--- description: Autotask PSAを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Autotask PSAとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [サービスデスクツール](/directory/31027/service-desk/software) > [Autotask PSA](/software/1004024/autotask-psa) # Autotask PSA Canonical: https://www.capterra.jp/software/1004024/autotask-psa ページ：1 / 8\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/1004024/autotask-psa?page=2) > カスタマイズ可能なソリューションには、プロジェクト管理、CRM、サービスデスクが含まれ、時間および請求を同じデータベースで統合することができます。 > > 評価：156人のユーザーによる評価は**4.2/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.2/5** | 156 レビュー | | 使いやすさ | 3.9/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Kaseya - **ロケーション**: Miami, アメリカ - **設立**: 2004 ## ビジネスコンテキスト - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, オランダ語, スペイン語, ドイツ語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに210件 ## 機能 - Alerts/Escalation - CRM - ITレポート - IT資産管理 - IT資産追跡 - Real-Time Notifications - Third-Party Integrations - アクセス制御・許可 - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - インシデント管理 - カスタマー・サポート - コラボレーションツール - サポートチケット管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - スケジューリング - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - チケット管理 - ドキュメント管理 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - バックアップ、修復 - パフォーマンス測定基準 - プロジェクト管理 - ベンダー管理 - メンテナンスのスケジューリング - リソース管理 - リモートでのモニタリングと管理 - レポートと統計 - ワークフロー管理 - 分析 - 問題管理 - 在庫管理 - 変更管理 - 契約・ライセンス管理 - 時間・支出追跡 - 経理 - 設定の管理 - 課題管理 - 請求、インボイス - 資産追跡 ## 統合 (合計35件) - Auvik - Bitium - BrightGauge - Cisco Umbrella - Cloud Elements - ConnectBooster - ConnectWise Automate - ConnectWise CPQ - ConnectWise Cybersecurity Management - Customer Thermometer - Datto RMM - Datto Workplace - Flow - IT Glue - Kaseya VSA ... さらに20件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [サービスデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software) ## 関連カテゴリー - [サービスデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software) - [MSPサービス](https://www.capterra.jp/directory/30921/msp/software) - [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software) - [IT管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/10001/it-management/software) - [経営管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30532/business-management/software) ## 代替製品 1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 2. [Zoho Assist](https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1414 reviews) 3. [Atera](https://www.capterra.jp/software/144309/atera) — 4.5/5 (448 reviews) 4. [ManageEngine OpManager MSP](https://www.capterra.jp/software/212602/manageengine-opmanager-msp) — 4.4/5 (72 reviews) 5. [Pulseway](https://www.capterra.jp/software/141792/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) ## レビュー ### "Still a good product post acquisition" — 4.0/5 > **Ravi** | *2023年9月8日* | コンピュータ、ネットワーク・セキュリティ | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: We're able to leverage heavily ticket automation in autotask resulting in a very high revenue per technical employee. Feature rich, integration rich. > > **改善点**: Reporting is so crappy it's barely usable, much of what we use is either basic dashboard level reporting (which is good) or built outside of autotask. > > Autotask is great, billing processes and automation are top notch, it is a very mature platform. ----- ### "Autotask PSA – The Gold Standard for MSPs" — 5.0/5 > **Jacques** | *2025年9月9日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Autotask PSA allows me to manage support tickets, company contracts, and client communication all within a single platform. The seamless integration with RMM agents adds incredible value, and the ability to sync invoices and expense claims directly into QuickBooks Online streamlines financial processes. I also appreciate how customisable the platform is, especially when configuring ticket and company views to match our workflow > > **改善点**: Email formatting remains a persistent issue — text, images, and hyperlinks often display incorrectly when tickets are created via email, which impacts clarity. In addition, the lack of native integration with Xero Online accounting is a missed opportunity, especially for businesses relying on that platform. > > Having used Autotask for over 8 years, I can confidently say it remains the leading PSA in the market. Its contract management functionality is unmatched and absolutely essential for MSPs handling multiple Microsoft 365 licences. It continues to be a cornerstone tool for driving efficiency and control in our business. ----- ### "AutoTask PSA | 4 Year Veteran" — 3.0/5 > **Harrison** | *2025年11月24日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：4.0/10 > > **良いポイント**: I liked how it was brightgauge and a PSA all wrapped into one. It helped us track metrics inside the system we were using without the need for any extra cost. > > **改善点**: I did not like how there was not customer inventory or configurations. It feels way behind the times without the ability to track customers inventory or products. > > I used it for about 4 years with success. I think its pretty built out but there are some major features missing. ----- ### "Autotask PSA" — 4.0/5 > **Schyler** | *2025年9月9日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: It's all-around business management system - it includes CRM, quoting, purchasing, ticketing, asset management, and reporting capabilities. > > **改善点**: It needs a lot of improvements to ensure consistent U/I elements across all modules. Purchasing and asset management capabilities are outdated and haven't had much attention over the years. Cooper is VERY weak, hoping to see a lot of attention in here in the coming weeks and months. Right now, we have to use ChatGPT because Cooper doesn't cut the mustard. > > We have been using it since 2017. We rely on its CRM, quoting, purchasing, ticketing, asset management, and reporting capabilities. ----- ### "A great PSA product with a steep learning curve and difficult setup." — 4.0/5 > **Randy** | *2025年5月19日* | 銀行 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: The product is feature rich, provides granular information and integrates with our Datto RMM product, making ticket creation and resolution much easier. > > **改善点**: Without detailed knowledge into PSA products, I highly doubt you can set it up in a timely manner without the help of Kaseya support. Product setup is challenging even with premium support. > > The product works extremely well, and has reduced the time it takes to create and close tickets substantially. Additionally, it highlights issues and allows us to address them more quickly while also helping us track our work. ----- ページ：1 / 8\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/1004024/autotask-psa?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/1004024/autotask-psa) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ