--- description: Autotask PSAを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Autotask PSAとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [サービスデスクツール](/directory/31027/service-desk/software) > [Autotask PSA](/software/1004024/autotask-psa) # Autotask PSA Canonical: https://www.capterra.jp/software/1004024/autotask-psa ページ：1 / 8\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/1004024/autotask-psa?page=2) > カスタマイズ可能なソリューションには、プロジェクト管理、CRM、サービスデスクが含まれ、時間および請求を同じデータベースで統合することができます。 > > 評価：156人のユーザーによる評価は**4.2/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.2/5** | 156 レビュー | | 使いやすさ | 3.9/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Kaseya - **ロケーション**: Miami, アメリカ - **設立**: 2004 ## ビジネスコンテキスト - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, オランダ語, スペイン語, ドイツ語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに210件 ## 機能 - Alerts/Escalation - CRM - ITレポート - IT資産管理 - IT資産追跡 - Real-Time Notifications - Third-Party Integrations - アクセス制御・許可 - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - インシデント管理 - カスタマー・サポート - コラボレーションツール - サポートチケット管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - スケジューリング - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - チケット管理 - ドキュメント管理 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - バックアップ、修復 - パフォーマンス測定基準 - プロジェクト管理 - ベンダー管理 - メンテナンスのスケジューリング - リソース管理 - リモートでのモニタリングと管理 - レポートと統計 - ワークフロー管理 - 分析 - 問題管理 - 在庫管理 - 変更管理 - 契約・ライセンス管理 - 時間・支出追跡 - 経理 - 設定の管理 - 課題管理 - 請求、インボイス - 資産追跡 ## 統合 (合計34件) - Auvik - Bitium - BrightGauge - Cisco Umbrella - Cloud Elements - ConnectBooster - ConnectWise Automate - ConnectWise CPQ - ConnectWise Cybersecurity Management - Customer Thermometer - Datto RMM - Datto Workplace - Flow - IT Glue - Kaseya VSA ... さらに19件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [サービスデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software) ## 関連カテゴリー - [サービスデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software) - [MSPサービス](https://www.capterra.jp/directory/30921/msp/software) - [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software) - [IT管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/10001/it-management/software) - [経営管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30532/business-management/software) ## 代替製品 1. [Atera](https://www.capterra.jp/software/144309/atera) — 4.5/5 (454 reviews) 2. [ManageEngine OpManager MSP](https://www.capterra.jp/software/212602/manageengine-opmanager-msp) — 4.4/5 (75 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice) — 4.6/5 (792 reviews) 4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (775 reviews) 5. [Pulseway](https://www.capterra.jp/software/141792/pulseway) — 4.7/5 (311 reviews) ## レビュー ### "Still a good product post acquisition" — 4.0/5 > **Ravi** | *2023年9月8日* | コンピュータ、ネットワーク・セキュリティ | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: We're able to leverage heavily ticket automation in autotask resulting in a very high revenue per technical employee. Feature rich, integration rich. > > **改善点**: Reporting is so crappy it's barely usable, much of what we use is either basic dashboard level reporting (which is good) or built outside of autotask. > > Autotask is great, billing processes and automation are top notch, it is a very mature platform. ----- ### "Autotask PSA – The Gold Standard for MSPs" — 5.0/5 > **Jacques** | *2025年9月9日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Autotask PSA allows me to manage support tickets, company contracts, and client communication all within a single platform. The seamless integration with RMM agents adds incredible value, and the ability to sync invoices and expense claims directly into QuickBooks Online streamlines financial processes. I also appreciate how customisable the platform is, especially when configuring ticket and company views to match our workflow > > **改善点**: Email formatting remains a persistent issue — text, images, and hyperlinks often display incorrectly when tickets are created via email, which impacts clarity. In addition, the lack of native integration with Xero Online accounting is a missed opportunity, especially for businesses relying on that platform. > > Having used Autotask for over 8 years, I can confidently say it remains the leading PSA in the market. Its contract management functionality is unmatched and absolutely essential for MSPs handling multiple Microsoft 365 licences. It continues to be a cornerstone tool for driving efficiency and control in our business. ----- ### "We Found a Better Mousetrap" — 1.0/5 > **Rick** | *2026年5月13日* | 通信 | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: We selected AT mostly for its potential to integrate with RMM. Good ticket management. Very specific user permissions. > > **改善点**: High cost per user translated to low value for the money. NO FACILITY FOR DELIVERABLES. We need photos \& completed forms for work orders. We came up with a system that uses Google Drive. We paid a 3rd party to create tickets from email. > > The product is seriously lacking in industry standard features. We moved on to a system that allows unlimited users for a reasonable fixed price, All users can upload deliverables. ----- ### "Autotask PSA" — 4.0/5 > **Schyler** | *2025年9月9日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: It's all-around business management system - it includes CRM, quoting, purchasing, ticketing, asset management, and reporting capabilities. > > **改善点**: It needs a lot of improvements to ensure consistent U/I elements across all modules. Purchasing and asset management capabilities are outdated and haven't had much attention over the years. Cooper is VERY weak, hoping to see a lot of attention in here in the coming weeks and months. Right now, we have to use ChatGPT because Cooper doesn't cut the mustard. > > We have been using it since 2017. We rely on its CRM, quoting, purchasing, ticketing, asset management, and reporting capabilities. ----- ### "Good product" — 4.0/5 > **David** | *2025年12月2日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Great search engine for finding previous issues to help find solutions for customers. The phone app is very handy. > > **改善点**: Doesn't link well with the inventory of computers. Uses a different name or list multiple names. It can be a bit cumbersome to work through the many levels, but that just requires more training/experience. The invoice designer is not awesome. It is ok, but is limited. > > It has been a learning curve for our very small shop. But we couldn't live without it now. It takes time to get used to. ----- ページ：1 / 8\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/1004024/autotask-psa?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/1004024/autotask-psa) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ