--- description: LiveChatを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LiveChatとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [問い合わせ管理システム](/directory/22/customer-service/software) > [LiveChat](/software/62194/livechat) # LiveChat Canonical: https://www.capterra.jp/software/62194/livechat ページ：1 / 70\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat?page=2) > 30,000社で利用されているビジネス向けのプレミアム・ライブ・チャットおよびヘルプ・デスク・ソフトウェア。LiveChatを使用すると、自社チームを優れたカスタマー・サービス・チームに進化させることができます。 > > 評価：1723人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### LiveChatの対象ユーザー LiveChatは、世界中のあらゆる業界の企業で使用されています。スタートアップ企業、中小企業、そして大企業が日常のカスタマー・サービス業務でLiveChatを利用しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 1723 レビュー | | 使いやすさ | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Text - **ロケーション**: Boston, アメリカ - **設立**: 2002 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $25.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アイルランド語, アラビア語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ヘブライ語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク, インド さらに203件 ## 機能 - CRM - NPSアンケート構造 - Task Automation - アクティビティの追跡 - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - エンゲージメント追跡 - オフライン・フォーム - オンボーディング - キュー管理 - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - コールセンター運営 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - タスク管理 - チャット、メッセージング - チャットボット - テキスト分析 - テンプレートのカスタマイズ - データの可視化 - データセキュリティ - ナレッジベース管理 - ネガティブ・フィードバック管理 - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム顧客対応チャット - ワークフロー管理 - 会話インテリジェンス - 健康スコア - 優先順位付け - 利用率の追跡／分析 - 受信箱管理 - 多言語 - 文字起こし／チャット履歴 - 転送／ルーティング - 連絡先管理 - 顧客エンゲージメント - 顧客データベース - 顧客ポータル - 顧客体験の管理 - 顧客履歴 ... さらに14件の機能 ## 統合 (合計121件) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... さらに106件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) ## 関連カテゴリー - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [オンラインCRMツール](https://www.capterra.jp/directory/30072/online-crm/software) - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) ## 代替製品 1. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24116 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3438 reviews) ## レビュー ### "Waxstop - \[sensitive content hidden\] Saved ME" — 5.0/5 > **Scott** | *2026年4月1日* | 裁判外紛争解決 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: \[sensitive content hidden\] got me back into my old account as i was still being charged but wasnt using it for so long. > > **改善点**: nothing > > very good platform. ----- ### "Great Live Chat plugin for WordPress websites" — 5.0/5 > **Swagat** | *2026年4月17日* | 美術、工芸 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: LiveChat plugin has really helped us with the activating livechat feature on our business website. It is easy to set up, very reliable and has helped us capture more leads and close more sales. > > **改善点**: The pricing is something that could be improved. It feels a bit high if compared with other competitors. ----- ### "LiveChat experience" — 3.0/5 > **Charles** | *2026年5月15日* | 物流、サプライチェーン | おすすめ評価：5.0/10 > > **良いポイント**: It is a very comprehensive app, with many features and will be very useful once I learn how to use it. Customer support has been very good overall. > > **改善点**: Very complicated. Difficult to get it setup and working correctly in my experience. I will know more once I have used it for a few weeks. For now, I am not that impressed. > > Good customer support, but very difficult to set up and learn to use. I have spent many hours trying to get the app to work on both my office PC and my iphone. ----- ### "LiveChat + HelpDesk - take a chat and summarize it into a ticket, perfect\!" — 5.0/5 > **Brian** | *2026年2月22日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I tried HubSpot in terms of live chat and notifications and was really disappointed. Then I read about LiveChat + HelpDesk and thought I would give it a try. the LiveChat notifications work on every message, I was also able to transform a conversation into a ticket when the chat ended with a workflow automation that worked the first time\! > > **改善点**: the workflow automations were an obscure checkbox on the my user profile to enable beta features and the AI chat bot didn't help, but when I got to a real person this was quick. > > I'm going to buy this product for my business. I plan to sell https://gitopsmanager.io on AWS and Azure Marketplaces. I needed a LiveChat and Support Ticketing system and this is perfect\! My app manages kubernetes clusters in AWS / Azure and an opensource suite of tools to enable GitOps build and deployment globally. LiveChat and HelpDesk are critical to my success in offering great support experience to my customers. ----- ### "Excellent Tools for Responsive and Efficient Client Service" — 5.0/5 > **Colleen** | *2026年4月10日* | 非営利団体運営 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: LiveChat, ChatBot, and Helpdesk have been excellent tools for OFE. They have helped us improve responsiveness, organize inquiries, and provide better support to the job seekers and community members we serve. LiveChat makes real-time communication easy, ChatBot helps with quick answers and after-hours support, and Helpdesk keeps our team coordinated and efficient. These tools have strengthened our service delivery and improved the overall client experience. > > **改善点**: Setting up LiveChat and a ChatBot can be a bit overwhelming, but the support team is excellent and will walk you through any challenges that occur. > > As a non-profit employment service organization, Opportunities for Employment (OFE) values tools that help us respond quickly, professionally, and consistently to the people we serve. LiveChat, ChatBot, and Helpdesk have been very beneficial for our team. LiveChat allows us to connect with job seekers and community members in real time, making it easier to answer questions, provide guidance, and create a welcoming first point of contact. ChatBot helps us extend support beyond regular office hours by responding to common inquiries and directing people to the right information or next steps. Helpdesk gives our team a more organized way to manage inquiries, track follow-up, and ensure nothing gets missed. Together, these tools have improved our responsiveness, strengthened the client experience, and helped us serve people more efficiently. ----- ページ：1 / 70\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ