--- description: HaloITSMを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HaloITSMとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [IT資産管理ツール](/directory/30077/it-asset-management/software) > [HaloITSM](/software/200140/haloitsm) # HaloITSM Canonical: https://www.capterra.jp/software/200140/haloitsm ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/200140/haloitsm?page=2) > HaloITSMでは、ITサポートに必要なあらゆるものを1つの集中型ソリューションにまとめています。 > > 評価：43人のユーザーによる評価は**4.7/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### HaloITSMの対象ユーザー ITインフラストラクチャライブラリ (ITIL) に準拠した直感的なサービスデスク・ソリューションを求める、あらゆる業界のあらゆる規模の企業に適しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.7/5** | 43 レビュー | | 使いやすさ | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Halo Service Solutions - **設立**: 1994 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: £45.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, エストニア語, オランダ語, スペイン語, デンマーク語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, ポーランド語, 中国語, 繁体中国語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに208件 ## 機能 - API - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - Barcode/Ticket Scanning - CMDB - IT資産管理 - IT資産追跡 - Real-Time Monitoring - Third-Party Integrations - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - インシデント・レポート - インシデント管理 - オンコール・スケジューリング - カスタマー・サポート - コラボレーションツール - コンプライアンス管理 - コンプライアンス追跡 - サプライヤー管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - ステータス追跡 - セルフサービスポータル - タスク管理 - チケット管理 - デバイス自動検出 - データの可視化 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - ライセンス管理 - リリース管理 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 分析 - 原価追跡 - 問題管理 - 在庫管理 - 変更管理 - 契約・ライセンス管理 - 是正措置・予防措置 (CAPA) - 監査管理 - 監査証跡 - 自動ルーティング - 設定の管理 - 調査管理 - 資産追跡 - 通信管理 - 顧客データベース ... さらに6件の機能 ## 統合 (合計42件) - 3CX - AlertOps - AnyDesk - BeyondTrust Remote Support - ChatGPT - Cisco Jabber - ConnectWise Cybersecurity Management - Device42 - Dynamics 365 - Google Calendar - Google Workspace - Help Desk Migration - Jira - Kaseya BMS - Klips ... さらに27件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [IT資産管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30077/it-asset-management/software) ## 関連カテゴリー - [IT資産管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30077/it-asset-management/software) - [ITサービス ソフトウェア](https://www.capterra.jp/directory/30672/it-service/software) - [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software) - [サービスデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software) - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 代替製品 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) ## レビュー ### "Feature Rich and a Great User experience" — 5.0/5 > **Owen** | *2019年12月12日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: It has such a vast selection of features, Almost every aspect of customisable and the Web Interface is excellent. > > **改善点**: With it having such a WIDE selection of features, the issue I found is that the configuration is very complex, sometimes takes a moment to figure how to change a setting. > > Excellent Service with an Excellent Product. Their customer service is very good with someone always happy to help as soon as you call in. ----- ### "A Great ITSM" — 5.0/5 > **Ash** | *2025年6月25日* | 健康、ウェルネス、フィットネス | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: The best thing about HaloITSM is how flexible and customisable it is. It doesn't feel like you're being forced to work a certain way. Instead, you can build it around your team’s needs. The workflow automation is particularly strong. You can create really detailed processes that handle everything from ticket escalations and change approvals to custom email notifications. This has saved us loads of time and reduced manual errors. The interface is clean and easy to use, and almost every part of it can be adapted. Whether it’s custom fields, ticket types, dashboards, or email templates, you’ve got full control. We’ve used it to build out processes for things like new starter onboarding, change management, and even hardware stock tracking. Integrations have also been straightforward. We’ve hooked it into Power Automate and Teams with no major issues. It feels like a modern, well-thought-out platform designed for real-world IT teams. > > **改善点**: My biggest frustration with HaloITSM is the support documentation and training videos. While the platform itself is incredibly powerful and customisable, the official resources don’t always keep up. The documentation often lacks depth or real-world examples, and in some cases, it's either outdated or too vague to be useful for more complex setups. The video tutorials are quite basic and don’t cover the advanced functionality that a lot of admins are likely to use. I’ve found myself relying more on trial and error, community posts, or reaching out to support for clarification. For a platform with so much capability, better learning materials would really help new admins and speed up adoption across teams. > > Overall, I’m really happy with HaloITSM. It’s become a core part of how our IT team operates and has allowed us to build workflows and processes that actually reflect how we want to work. From managing tickets and automating approvals to handling changes and projects, it’s given us the flexibility to centralise everything in one place. The UI is intuitive, and once you've got the hang of it, the admin tools are powerful enough to manage everything without needing external dev support. We’ve already expanded it to other departments and will continue to roll it out further across the business. It’s also forming part of our wider IT strategy moving forward, with plans to use it for asset and procurement tracking. Despite a few niggles with documentation, it’s a platform I’d absolutely recommend to other IT teams looking for something modern, capable, and scalable. ----- ### "Halo ITSM review" — 4.0/5 > **Dom** | *2025年5月13日* | 情報サービス | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: Stable, robust and intuitive. Has a full range of features and a manageable learning curve to operate it. > > **改善点**: Billing feature doesn't do everything we need it to for things like pro-rata billing. > > Overall, my experience with HaloITSM is a positive one. ----- ### "An incredibly versatile platform to manage most workflows" — 5.0/5 > **Patrick** | *2025年8月23日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: The customer support team is incredible and extremely helpful. The platform is very versatile and has provided lots of customizations we are needing. Tickets are easy to find and hand between teams. The platform is very stable without any strange interface issues found in our old ticketing system. > > **改善点**: The implementation is very complicated and since we hit a few snags things were delayed causing some features to not be implemented in time. > > This platform is much more versatile than we imagined. Their platform has so many options, settings, and possibilities that I wish we had gone through more training before the implementation. ----- ### "A simple tool to mange tickets and changes" — 5.0/5 > **Sandeep** | *2024年4月26日* | 小売 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: - Ease of use. - Check users and agent details in the same page - Real time notifications - Asset management - Integrated KB - Launch chat or email with the user. > > **改善点**: Reporting / Analytics could be better for the agent. At the moment, we have to ask our Halo administrator. > > Very well pleased with using Halo day in and day out. ----- ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/200140/haloitsm?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/200140/haloitsm) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ