--- description: Userbackを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Userbackとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [カスタマーエクスペリエンス ソフト](/directory/30671/customer-experience/software) > [Userback](/software/172431/userback) # Userback Canonical: https://www.capterra.jp/software/172431/userback ページ：1 / 4\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/172431/userback?page=2) > Userbackは、ビデオや注釈付きスクリーンショットを使用して、あらゆるWebサイト、アプリケーション、またはデザインからすばやく視覚的フィードバックを収集するのに役立ちます。 > > 評価：71人のユーザーによる評価は**4.8/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Userbackの対象ユーザー Userbackは、WebサイトやWebアプリケーションに関するフィードバックを収集するためにコスト効果に優れたツールを必要とするWeb代理店、デザイナー、開発者、ソフトウェア企業に最適です。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.8/5** | 71 レビュー | | 使いやすさ | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Userback - **ロケーション**: Rochedale, オーストラリア - **設立**: 2016 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $0.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50 - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 中国, 日本 ## 機能 - CESアンケート構造 - CSAT調査の構造 - NPSアンケート構造 - Real-Time Notifications - Task Editing - アイデア管理 - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - コメント、メモ - コラボレーションツール - ステータス追跡 - タスク管理 - タスク進捗追跡 - ダッシュボード - チケット管理 - テキスト分析 - テンプレートのカスタマイズ - ネガティブ・フィードバック管理 - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - フォームのカスタマイズ - プロジェクト管理 - プロジェクト追跡 - プロセス／ワークフロー自動化 - マルチチャネル・データ収集 - メール管理 - レポートと統計 - レポート／分析 - ロードマッピング - ワークフロー管理 - 優先順位付け - 割り当て管理 - 問題追跡 - 感情分析 - 監査証跡 - 納期管理 - 製品ロードマッピング - 課題管理 - 顧客セグメンテーション ## 統合 (合計19件) - Asana - Azure DevOps Server - Basecamp - ClickUp - GitHub - GitLab - Intercom - Jira - Linear - Microsoft Teams - Notion - Slack - Teamwork.com - Trello - WordPress ... さらに4件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - チャット対応有 ## Category - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) ## 関連カテゴリー - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [バグ追跡システム](https://www.capterra.jp/directory/30090/bug-tracking/software) - [カンバンツール](https://www.capterra.jp/directory/31580/kanban-tools/software) - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [タスク管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/10030/task-management/software) ## 代替製品 1. [monday.com](https://www.capterra.jp/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) 2. [Jira](https://www.capterra.jp/software/19319/jira) — 4.4/5 (15312 reviews) 3. [ClickUp](https://www.capterra.jp/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4561 reviews) 4. [Wrike](https://www.capterra.jp/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2887 reviews) 5. [Backlog](https://www.capterra.jp/software/162032/backlog) — 4.6/5 (169 reviews) ## レビュー ### "Easy to use, feedback and collaboration tool" — 5.0/5 > **Viktor** | *2021年3月24日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: We've used Userback since 2019. First started with placing it on the website and client portal, and then using it during website development to get feedback and collaborate on making changes with clients. It works really well and annotation tools are accurate and easy to use. Non-technical clients have no issue using it to submit feedback on designs and website changes. Makes life easy getting feedback, tracking implementation progress, and communicating with clients back and forth in the comments section. > > **改善点**: Honestly, it works very well. Haven't had any bugs, it offers the features we need, and support was responsive a few times I messaged them. They are always adding new features and improving existing features. > > 90% of our usage is to collaborate with clients during web development. Getting feedback on designs, and more importantly, using feedback widget on the staging website to get clients feedback and make necessary changes. It makes the process extremely smooth and clients have no trouble using Userback to communicate with us. Saves a lot of time and back and forth emails, when conversations are linked to actual screenshots with clients' notes. ----- ### "Easy and practical to use tool for both bug traking and customer feedback" — 4.0/5 > **Adrian** | *2022年3月2日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Easy to fill in a bug , a feedback or a new feature. Good integration with Azure Dev Ops. Also, we consider it correct price / quality. > > **改善点**: Having posibility to have more lines (Enter) for Desscription field, when adding a bug, would be a nice improvement Interface imprivement could be made, for managing issues > > Internal and external users are filling in issues easier than before. Having integration to Azure DevOps helos as well. ----- ### "Great for desktop, poor on mobile" — 3.0/5 > **benjamin** | *2022年3月9日* | デザイン | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The screen annotation and screen recording features. > > **改善点**: Github integration works one way. We need it to go back and forth. > > We've drastically improved our review/client feedback process, as well as internal bug tracking and feature logging. ----- ### "Keeps getting better." — 5.0/5 > **Stewart** | *2021年3月24日* | デザイン | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: - Ease of setup. I've never had any troubles, just simply create the project, add the code to the website and you're good to go. - Customisable. Great options to customise the feedback tool to suit the brand and the type of feedback you need for a project. - Versatile. Being able to provide feedback on websites AND pdf's is great. I also like the look of the video feedback tool, haven't had a use for it yet but I can see how that would work well for certain types of clients. > > **改善点**: The only issue I have (and it's a small one) is the client account creation and use. I've found clients struggle or have no interest in setting up accounts and using them to manage their feedback. Providing a more pared back and clean sign-up process and backend for clients to use would be a winner. However I don't think any feedback tool has got this 100% yet. No issues with actually providing feedback though, that has been a positive experience for clients. > > I love how easy it is to get things up and running once I'm ready for clients to provide feedback. No stuffing around, and it only takes me a minute. I don't even send videos to clients show them how to use the tool anymore, they are able to jump right in and start providing feedback without any direction other than 'Press the feedback button'. Collaboration on feedback items is a breeze, and notifications come through without issue. Really happy with this tool\! ----- ### "Rocky start beginning to smooth out..." — 4.0/5 > **Aisha** | *2021年3月24日* | グラフィックデザイン | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Video feedback is excellent for clients who aren't computer savvy or just can't explain what they need into words. > > **改善点**: In the beginning, it was strictly for web mockups. But now, they've not only added the capability for print/digital design, they've also included video feedback. > > Great experience...I really trust software solutions that are hosted in the cloud instead of on my own via WordPress. ----- ページ：1 / 4\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/172431/userback?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/172431/userback) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## 構造化データ