--- description: Freshchatを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Freshchatとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ライブチャットツール](/directory/30797/live-chat/software) > [Freshchat](/software/158117/freshchat) # Freshchat Canonical: https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat ページ：1 / 6\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat?page=2) > Freshchatは、顧客エンゲージメント・チームがチャネル全体で見込み客や顧客と会話できるように構築された最新のメッセージング・ソフトウェアです。 > > 評価：124人のユーザーによる評価は**4.1/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Freshchatの対象ユーザー Freshchatのターゲット市場は、SaaSおよびeコマース企業の販売、カスタマー・サポート、マーケティング・チーム (最大50人のチーム・メンバーが製品を使用) です。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.1/5** | 124 レビュー | | 使いやすさ | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 3.9/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 70% | (7/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Freshworks - **ロケーション**: San Mateo, アメリカ - **設立**: 2011 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: ₹1,799.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, トルコ語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに209件 ## 機能 - AI Copilot - AI／機械学習 - Autoresponders - CRM - Third-Party Integrations - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - インタラクション追跡 - オフライン・フォーム - カスタマー・サポート - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - コードフリー開発 - ジオターゲティング - タスク管理 - チャット、メッセージング - チャットボット - ナレッジベース管理 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マルチチャネル・コミュニケーション - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム顧客対応チャット - リモートサポート - レポートと統計 - レポート／分析 - 多言語 - 拡張分析 - 推奨クエリ - 文字起こし／チャット履歴 - 構成済みボット - 自動ルーティング - 自動応答 - 自然言語処理 - 言語検出 - 転送／ルーティング - 顧客体験の管理 - 顧客履歴 ## 統合 (合計17件) - Bird - Calendly - Freshcaller - Freshdesk - Freshsales - Klaviyo - Landingi - Meta for Business - Pipedrive - Shopify - Slack - Stripe - TeamViewer ONE - Upscope - WooCommerce ... さらに2件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） ## Category - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) ## 関連カテゴリー - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [カスタマーコミュニケーション・マネジメント システム](https://www.capterra.jp/directory/31002/customer-communications-management/software) - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [カスタマーサポートツール](https://www.capterra.jp/directory/32315/customer-support/software) ## 代替製品 1. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24111 reviews) 2. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1785 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) ## レビュー ### "Cheap and easy to use chat function for small organisations" — 3.0/5 > **Arjun** | *2023年1月22日* | 教育管理 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: It has a very basic but good AI chat bot, covers most of the operational needs > > **改善点**: The software does not provide a ticketing system, though their is an AI layer query management requires a desk > > It's been fine. Customer support was poor ----- ### "Cheif Executive Officer" — 5.0/5 > **Rithik** | *2026年5月9日* | バイオテクノロジー | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: What I liked most about Freshchat is that it is simple and easy to use, with a great UI and very easy onboarding. Mainly, having multiple channels in one place makes it easier for the team to manage and pick conversations efficiently. The pricing is also quite affordable, and the integration with Freshdesk works really well. > > **改善点**: What I liked least about Freshchat is the lack of advanced features and integrations compared to some competitors, and the AI capabilities still feel a bit limited. ----- ### "Reliable tool but slow to innovate" — 3.0/5 > **Harry** | *2025年11月12日* | 経理 | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: Simple, intuitive interface that’s easy for new team members to learn. Integrates well with other tools. > > **改善点**: Felt behind competitors with new AI features. Took too long to release tools that others already had. > > Overall positive. It helps my team manage thousands of chats each year with minimal friction or downtime. ----- ### "Chief Technology Officer" — 5.0/5 > **Atiradh** | *2026年5月16日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Freshchat is an excellent tool that helps us communicate with customers and resolve queries efficiently. Since all our internal tools and data are integrated within the platform, it enables faster, seamless, and more personalized responses. > > **改善点**: Personally, I did not find the UI/UX very intuitive, as it felt quite minimal and lacked adequate support for our team to easily access and view all the required data in one place. ----- ### "A Omnichannel Tool which reduced TAT ani pettu" — 5.0/5 > **Manijith** | *2026年5月24日* | 半導体 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Freshchat is an easy-to-use communication and customer engagement tool with a smooth user experience. It offers great value for money with useful features available at an affordable price point. > > **改善点**: While Freshchat works well for basic communication and support needs, one area of improvement would be the addition of more advanced features and capabilities to better support growing business requirements. ----- ページ：1 / 6\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ