--- description: ServiceNowを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceNowとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [IT資産管理ツール](/directory/30077/it-asset-management/software) > [ServiceNow](/software/152871/servicenow) # ServiceNow Canonical: https://www.capterra.jp/software/152871/servicenow ページ：1 / 15\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/152871/servicenow?page=2) > ServiceNowは、日々のサポート・タスクを自動化し、作業単位の追跡、測定、処理をサポートします。使いやすく、拡張性に優れています。 > > 評価：344人のユーザーによる評価は**4.5/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### ServiceNowの対象ユーザー ITSMスペース。これには、あらゆる規模や業界の成長企業が含まれます。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.5/5** | 344 レビュー | | 使いやすさ | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: ServiceNow - **ロケーション**: Santa Clara, アメリカ - **設立**: 2012 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $100.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, オランダ語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 中国, 日本 ## 機能 - API - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - CRM - ITレポート - IT資産管理 - IT資産追跡 - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - キャパシティ管理 - グラフィカル・ユーザーインタフェース - コンプライアンス管理 - サポートチケット管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - ステータス追跡 - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - データの可視化 - ドラッグ・アンド・ドロップ - ナレッジベース管理 - バージョン管理 - パフォーマンス・モニタリング - パフォーマンス測定基準 - プロジェクト管理 - マクロ／テンプレート応答 - ライセンス管理 - リモートアクセス／コントロール - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 人材マネジメント - 優先順位付け - 原価追跡 - 在庫管理 - 変更管理 - 契約・ライセンス管理 - 統合型ビジネス運営 - 統合型開発環境 - 自動ルーティング - 設定の管理 - 課題監査 - 財務管理 - 資産追跡 - 関係マッピング ## 統合 (合計98件) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx One - Coda ... さらに83件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [IT資産管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30077/it-asset-management/software) ## 関連カテゴリー - [経営管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30532/business-management/software) - [クラウド管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30852/cloud-management/software) - [アプリ開発ツール](https://www.capterra.jp/directory/30082/application-development/software) - [ERP（基幹システム）](https://www.capterra.jp/directory/9/enterprise-resource-planning/software) - [IT管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/10001/it-management/software) ## 代替製品 1. [Atera](https://www.capterra.jp/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 5. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) ## レビュー ### "Great Customer Ticketing Solution" — 4.0/5 > **Andrew** | *2026年2月27日* | 保険 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: It has a great user interface that is very easy to manipulate and learn from an end user perspective. It has a ton of customizable options available. > > **改善点**: When extracting from the old existing Remedy platform it was a bit tricky to get it to fully integrate. > > Overall I would say I am pretty happy with it. I loved how it allow easy ticket escalation and allowed collaboration with other departments. ----- ### "ServiceNow – Grows on You" — 5.0/5 > **Norbert** | *2025年8月21日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: ServiceNow enables fast and transparent management of tickets and workflows. The interface is intuitive, and reporting tools are very useful for daily operations. It also integrates easily with other systems like Salesforce CRM for example > > **改善点**: ServiceNow has a relatively high entry level in my opionion. Setting it up and understanding advanced features takes time and expertise. New users may feel overwhelmed by the number of options and the complexity of the interface. > > ServiceNow is a solid and reliable system that I use daily. It helps organize work, automates many processes, and supports team efficiency. Despite the initial learning curve, it becomes a very convenient tool over time. ----- ### "Servicenow review" — 3.0/5 > **ville** | *2026年2月26日* | コンピュータ・ネットワーク | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: The "Single Pane of Glass", Advanced "Agentic AI" (Now Assist), High-Velocity Automation, Scalability and Compliance > > **改善点**: The "Implementation Tax" (Cost \& Complexity), Licensing "Shell Games", "Platform Bloat" \& Technical Debt, The "Developer Bottleneck" ----- ### "Robust Platform with Strong Change Management" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2025年12月18日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: ServiceNow provides strong workflow automation, customizable modules, and clear reporting, and its Change Management features make it easy to track, approve, and control changes consistently. > > **改善点**: The platform can be complex to manage, especially in Change Management where configurations can become cumbersome, and it can be expensive to implement and maintain. > > Overall, ServiceNow has been an effective platform that streamlines operations and supports structured Change Management, though it requires thoughtful configuration and ongoing administration. ----- ### "Easy to adapt to, easily adaptable and easily programmable." — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2025年5月28日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The vast amount of business areas the tool covers. For example, CSM, FSM, Assett management. Also the automation using NOW Assist. > > **改善点**: Need a clear path to learn certain areas. Sometimes you can veer off while in the learning process provided. > > Fantastic ITSM tool from all aspects. Provides a simple interface that is consistent across all modules and allows end users to have a sikilar experience for all functions. ----- ページ：1 / 15\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/152871/servicenow?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/152871/servicenow) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ