Efficy CRMとは

Efficyは、完全な顧客関係管理 (CRM) プラットフォームを提供するヨーロッパの出版社です。

Efficy CRMの詳細

良いポイント:

The integration with your email programm. So this makes it extremely easy to store the most useful information about the companies you work with.

改善してほしい点:

We have focussed on one solution in our education programm. The faster learning users were asked to take notice of this in order to avoid confusion.

Efficy CRMの評価

評価ポイント

使いやすさ
3.9
カスタマーサービス
3.7
機能
3.9
価格の妥当性
4.0

おすすめ度

7.0/10

Efficy CRMの総合評価は4.0/5星です。 (キャプテラに寄せられた88件のレビューより集計)。

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Catherine
Catherine
ベルギーのChief Business Transformation Officer
認証済みLinkedInユーザー
金融サービス, 201-500の従業員数
ツール使用期間: 6~12か月
投稿者のソース

Dreamed of a fully-fledged, userfriendly CRM? Found it!

5.0 5 年前

製品を使ってみた感想: Clear visibility on commercial pipeline, on client touch points (360° view)

良いポイント:

-User-friendliness, very easy to explain to Sales people, powerful search engine and speedy responsiveness: boosts users' adoption! -Fully-fledged: it has all the features of the big ones , at a lesser cost -Limited to no IT needed, which makes it easily accessible for SMEs -More than a CRM: upload & download functions, digital documents & templates, Sales Gamification App, great Dashboarding with Cliksense...

改善してほしい点:

Very little to say: project went smoothly and in a very short time frame, the Efficy team is very involved and responsive, in less than 2 months the Sales team adoption is already high. Waiting eagerly for the App!!!

Annelies
ベルギーのMarketing Director
化学, 11-50の従業員数
ツール使用期間: 1年以上
投稿者のソース

検討した類似製品:

Efficient small to mid-size company CRM

4.0 11 か月前

製品を使ってみた感想: FLuid, simple to use, easy to configure.

良いポイント:

Easy to deploy, many standard features that can be easily tweaked but not too many, very complete KPI module easy to deploy on your own.

改善してほしい点:

Not enough thought was put on multilingual environments (given that our software was developed in France before this company merged with Efficy).

Efficyからの返信

11 か月前

Hi Annelies and thank you for your review Ease of deployment is one nice advantage of our solutions. And concerning multilingual features, I think you're speaking about INES CRM which wasn't completely multilingual, you're 100% right. For you to know, Efficy CRM is now available in 23 languages, even with non roman alphabets. Thanks again and see you soon ;-) The Efficy Team

Gerben
Gerben
オランダのMedewerker Verkoop Binnendienst
認証済みLinkedInユーザー
, 11-50の従業員数
ツール使用期間: 1年以上
投稿者のソース

simpel to use, only somethings are not so logical

3.0 5 年前

製品を使ってみた感想: faster in administration, to get information from the CRM,

良いポイント:

- ist is fast, easy in dailly use, query is easy to use and the Efficy Designer is easy to use and you can make it to your one wishes. Good Customer Support

改善してほしい点:

- Retirement of persons - Not easy to change the lay out - linked task user - more companies fore one person - If you want to changes easy things but it is not standard then you have to pay

Mark
オランダのProject Manager
包装と容器, 51-200の従業員数
ツール使用期間: 1年以上
投稿者のソース

Efficy is more than just an application to use for CRM. Also able to improve business processes.

4.0 6 年前

製品を使ってみた感想: Knowledge.
Less independent from people / departments.
Increasing speed in commercial processes.
Mutual goals spread out through the company.
Output more professional.
Better developed marketing instrument.

良いポイント:

The integration with your email programm. So this makes it extremely easy to store the most useful information about the companies you work with. Customers, suppliers, influencers, etc. Efficy is extremely flexible in connecting subjects (all kind of subjects) to each other in order to create a mutual insight in the matters you are dealing with. To store data is one thing, but to make information from that data is another one. Efficy enables you to extract and create views that you haven't been aware of before using Efficy. By using and defining the different opportunities, we have experienced that Efficy supports and improves different business processes. For instance a Project with different companies, and contacts, multiple internal Efficy users, requiring adequate documentation, can be well supported with different Efficy functionalities. Communication and sharing information is Always a difficult part of the working process, in all circumstances. Efficy is very helpful to close the circle.

改善してほしい点:

Efficy is very flexible, it often offers many different ways to receive your goal. This makes it sometimes difficult for users to explain the steps that have to be taken. If a user gets more experienced and has the confidence in using Efficy, this flexibility becomes an asset. We have focussed on one solution in our education programm. The faster learning users were asked to take notice of this in order to avoid confusion.

Jean-Philippe
スイスのProject manager
レジャー、旅行、観光, 51-200の従業員数
ツール使用期間: 2年以上
投稿者のソース

Much more than a CRM, it is a complete product to manage "knowledge" within your company

4.0 6 年前

製品を使ってみた感想: - better communication within the company
- better process in place to manage information
- better sales activities

良いポイント:

We have been implementing this tool in 2011. we have 5 different departments with 5 different needs and we have with Efficy to help our different needs. - amazing flexibility to customize your own process, fields, lookup etc... - very good presentation. "flat" design straight to the point. - good communication with the supplier to move forward your project. If you are looking for a tool that will support different specific needs from sharing information, dealing with sales needs, managing pool of pictures, you will make the right choice with this tool. We had also the possibility to "feed" more than 80% of our website with information coming directly from Efficy (text, pictures, profiles, etc..). Great tool

改善してほしい点:

The great flexibility is sometimes "challenging" in the sense that due to the fact that we can add so many features... sometimes it could disturbing for the users and for the project manager to follow.

Alejandro
ベルギーのProgramme Executive
非営利団体運営, 11-50の従業員数
ツール使用期間: 6~12か月
投稿者のソース

Great tool for team & task coordination

4.0 11 か月前

製品を使ってみた感想: Better functionality within the team, as tasks are very well distributed and there is an awareness of what everybody is working on.

良いポイント:

The agenda is its most useful tool, which allows you to create, share and allocate different tasks across different colleagues. It is my preferred tool for task distribution within my team and beyond - allowing for outstanding micromanagement. It makes a very transparent and official gadget.

改善してほしい点:

The client profiles are a bit of a headache to create at first, as it does not seem very intuitive - f.ex., everything involving creating and editing links. It does improve with time, however. Having "Male" as a predetermined gender choice, thus creating a bias that is difficult to overcome if many profiles must be created in a short period of time (i.e. making it more difficult to pay attention to each time the gender is selected). Making the choice non-binary would also improve the tool overall.

Efficyからの返信

11 か月前

Hola Alejandro, And thank you for your review. As you say, integration with Outlook for agenda and emails is super useful. Concerning your cons, thanks for giving us some feedback from the fields. Even if we're the first Efficy users, we can't think about everything. And I'll make sure our R&D teams get your comment on that. Co-creation is in our DNA. Thanks again The Efficy Team

Stephen
英国のUK Manager
プラスチック, 201-500の従業員数
ツール使用期間: 2年以上
投稿者のソース

Good system - but frustrating automatic features slow down usage

4.0 11 か月前

製品を使ってみた感想: 4 out 5

良いポイント:

On stop shop for managing all customer data , projects and sales leads.

改善してほしい点:

The crazy way it thinks you want to copy in numerous people for each task - and then have to physically de-select other users each time. Biggest issue is lack of effective cut and paste for UK addresses - post code comes before the end of the address necessitates too much typing when it could be automatically pasted in.

Efficyからの返信

11 か月前

Thank you Stephen for your comment. I guess it will help a lot of people to make their choice. Concerning the manual work you do, have you ever thought about using the mass update feature when you're on a list of actions? I think it could make the trick and help you save much time. Thanks again and see you soon The Efficy Team

Radek
チェコのMarketing Specialist
不動産, 501-1,000の従業員数
ツール使用期間: 2年以上
投稿者のソース

Marketing Specialist

4.0 11 か月前

良いポイント:

This software creates useful overview about sales process and tracking. Great options concerning data filtering.

改善してほしい点:

Sometimes there are many options possible and you have to learn how to operate the right way.

Efficyからの返信

11 か月前

Hi Radek and thank you for your review. I see you've been using Efficy CRM for more than 2 years ow. You should be an expert now ;-) As you say, there are many features in our CRM. So possibilities are quite infinite. If, at some point, you're los, you can attend to one of our webinars. Just check our news section on the website and you'll see which topics we develop. https://www.efficy.com/news-type/webinars/ See you online then ;-) Thanks again! The Efficy Team

Muhammad
パキスタンのCEO
Eラーニング, 2-10の従業員数
ツール使用期間: 無料トライアル
投稿者のソース

" CRM is know a Children game "

5.0 5 か月前

製品を使ってみた感想: I have a good experience and I rate it 9/10.

良いポイント:

it was one the user-friendly software. We can easily manage our tasks through this tool. The customer support team is always available for help and I'm so impressed by their developers. This software also suggests and show some New option that is helpful in CRM.

改善してほしい点:

Some options still need work like the customer data area and there is also an issue with some projects that are shown after it is complete. If it was defined early so it was very easy and useful.

Efficyからの返信

5 か月前

Thanks Muhammad for your review. always nice to read such comments :-) I'll forward to the team. You should wait a bit longer and see what we're on right now, wtih our brand new version. It rocks!!

Riham
フランスのAssistante Commerciale
食品製造, 51-200の従業員数
ツール使用期間: 1~5か月
投稿者のソース

Ines CRM

3.0 11 か月前

良いポイント:

a database were one team can have access to information simultaneously

改善してほしい点:

I cannot really precisely say because I have not had a proper formation to learn how to use it but i would love to in the near future

Efficyからの返信

11 か月前

Hi Riham and thank you for your review Nice to read that you're starting to work on one of our solutions. Concerning training, you can ask for a training to our team. Indeed, it's always nice to come back to the roots and basics. See you The Efficy team

Elon
オランダのinspection engineer
建設, 11-50の従業員数
ツール使用期間: 1年以上
投稿者のソース

mijn ervaring met Efficy

4.0 11 か月前

製品を使ってみた感想: hiervoor gebruikte we verkenner. Dat werkte een stuk gemakkelijker en was overzichtelijker.

良いポイント:

redelijk gemakkelijk om te gebruiken documenten rechtstreeks per mail te versturen, indien mailadres ontvanger in Efficy bekend is

改善してほしい点:

vooral gericht op verkoop loopt wel eens vast foto's moet je per stuk openen telefonische hulplijn is slecht bereikbaar mappen overzetten van verkenner niet mogelijk indien het mailadres niet in Efficy staat, moet het te versturen document eerst in verkenner worden opgeslagen om het te kunnen versturen

Efficyからの返信

11 か月前

Hi Elon, and thank you for your review. Nice to see that you benefit a bit from Efficy. Concerning your requests, I may have answer for some of them. Photos, don't forget you can use the Gallery view in your CRM, you'll see the pictures without haing to open each of them. Concerning folder, I'll get answers for you ;-) Don't hesitate to remind me, here's my address [email protected] Sorry but Ik sprak geen nederlands but English should work Talk to you soon The Efficy Team

認証済みレビュアー
ベルギーのSecretaresse
認証済みLinkedInユーザー
建設, 51-200の従業員数
ツール使用期間: 2年以上
投稿者のソース

veel opties

4.0 11 か月前

製品を使ってみた感想: Bij ons op kantoor was er soms te veel verspreiding van belangrijke documenten op verschillende plaatsen. Met dit programma weet iedereen waar wat terug te vinden is. Programma is dus tijdbesparend en ook bij verandering van het team kan iedereen gemakkelijk aan de juiste documenten.

良いポイント:

Er zijn zoveel mogelijkheden om de software toe te passen in je bedrijf. Handig om alles te bewaren in the cloud ipv op je pc in klassieke mapjes. Eenvoudig om samen te werken aan één project. Goed overzicht op de projecten

改善してほしい点:

Doordat er zoveel functionaliteiten zijn is het wel belangrijk om vanuit je bedrijf een goede opleiding te krijgen om ten volle gebruik te kunnen maken van de software. Voor de pc gebruikers die iets minder vlot zijn kan dit wel een drempel zijn. Maar met goede instructies kan echt iedereen er mee aan de slag.

Efficyからの返信

11 か月前

Thank you for this review As you say, it's really important to onboard your users in the best way you can. Concerning CRM, success relies on too adoption by users. So, it's worth it to invest time and energy on it. Thanks again and see you on one of our events ;-) The Efficy Team

Denis
フランスのdirigeant
卸売, 2-10の従業員数
ツール使用期間: 2年以上
投稿者のソース

Bien avec des progrès à réaliser

4.0 11 か月前

製品を使ってみた感想: Le partage d'information est très utile, mais le paramétrage de qui a le droit de voir quoi n'est pas si simple.

良いポイント:

Suivi des devis, des affaires. Permet de savoir où l'on en est sur chaque dossier.

改善してほしい点:

les fonctionnalités e-mails, très loin de la référence "outlook". Le plugin outlook ne permet pas d'associer des dossiers, des affaires aux emails. Pas de gestion de référence produit du fournisseur.

Efficyからの返信

11 か月前

Merci Denis pour cette review !! Chez Efficy, nous appliquons l'amélioration continue. Comment faire autrement ? Donc, merci encore pour ce commentaire. Cela nous aide à nous améliorer. Je vais transmettre aux équipes R&D pour qu'elles tiennent compte de vos remarques pour leurs prochains développement. N'hésitez pas à me donner plus de détails, ce sera transmis. Voici mon adresse [email protected] À bientôt L'équipe Efficy

Blandine
フランスのChargée de mission SI
政府機関, 1,001-5,000の従業員数
ツール使用期間: 2年以上
投稿者のソース

Une éditique qui n'a pas évolué depuis trop longtemps

4.0 11 か月前

良いポイント:

L'articulation en modules L'adaptation aux mode opératoires différents selon les sites d'exploitation La personnalisation des affichages

改善してほしい点:

L'éditique n'a pas évolué depuis longtemps, et a même connu des régressions lors de notre migration en 2020 : perte de la fonctionnalité de conditionnement en particulier. Des bugs longs à corriger. L'accès à la programmation relativement difficile.

Efficyからの返信

11 か月前

Merci Blandine pour cette review Je vois que vous êtes une utilisatrice de longue date et ça fait plaisir de lire cela !! Pour l'éditique, je vais regarder ça de mon côté, n'hésitez pas à me contacter en direct afin que nous regardions ensemble ce qu'il est nécessaire de faire. Voici mon adresse [email protected] À bientôt Blandine L'équipe Efficy

Lisa
ベルギーのVerantwoordelijke team opleidingen
情報サービス, 11-50の従業員数
ツール使用期間: 6~12か月
投稿者のソース

Goede CRM maar niet geschikt als opleidingssoftware

3.0 11 か月前

製品を使ってみた感想: Het beheren van onze klanten gebeurt via efficy. Het opvolgen van offertes gebeurt nu ook via efficy en loopt wel goed.

良いポイント:

De integratie met office is een groot voordeel, zodat je mails meteen kan opslaan in efficy. Het feit dat alle onderdelen in het programma aan elkaar kunnen gelinkt worden is ook een groot voordeel.

改善してほしい点:

Het is en blijft een crm, er werd gekozen om onze noodzaak naar een nieuwe opleidingssoftware ook in efficy te laten ontwikkelen, maar dat is niet de juiste keuze geweest. Efficy kan niet bieden wat wij op dat gebied nodig hebben.

Efficyからの返信

11 か月前

Hi Lisa and thank you for your review As you say our integration with Office is a huge advantage that makes every employee's lilfe easier. They fill in the CRM without notiing it almost. Concerning your usage as a training software, I will dig into that a bit deeper and see what we could improve together. Do not hesitate to contact me directly on my address [email protected] To follow-up then The Efficy Team

Thomas
ベルギーのDéveloppeur outils numériques
市民団体、社会団体, 2-10の従業員数
ツール使用期間: 2年以上
投稿者のソース

Une bonne solution

3.0 11 か月前

良いポイント:

Interface intuitive, bonne interconnexion entre les diverses entités, personnalisation simple à mettre en place

改善してほしい点:

Support peu compétent dans divers domaines (compta, export, ...) donc difficile pour les techniciens de comprendre les besoins, documentation pour les développeurs à revoir.

Efficyからの返信

11 か月前

Bonjour Thomas et merci pour cette review C'est important de récolter ces retours terrain de la part de nos clients. Je transmets à nos équipes pour qu'ils voient comment améliorer cela. Et si vous avez plus de détails à m'apporter, surtout n'hésitez pas, je suis preneuse !!! Voici mon adresse [email protected] Merci et à bientôt L'équipe Efficy

Sarah
ベルギーのBus Unit Officer
政府関係, 51-200の従業員数
ツール使用期間: 2年以上
投稿者のソース

Je recommande efficy

4.0 11 か月前

製品を使ってみた感想: Efficy nous permet de garder un oeil sur notre base de données membres avec des infos utiles et c'est pratique à employer tous les jours. Je n'ai que rarement des bugs sur efficy. J'aime vraiment ce produit.

良いポイント:

Facile à utilisern je l'utilise quotidiennement. Utile pour tout mon travail avec mes collègues.

改善してほしい点:

Non pour moi tout est ok il n'y a rien à changer pour l'emploi que j'en fais.

Efficyからの返信

11 か月前

Bonjour Sarah et merci pour ce commentaire !!! C'est chouette de lire qu'on améliore la vie des gens Un petit rappel sur nos webinars qui peuvent toujours apporter un ptit plus https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ à bientôt L'équipe Efficy

Laurence
ベルギーのAssistante administrative
金融サービス, 11-50の従業員数
ツール使用期間: 2年以上
投稿者のソース

Utilisation au quotidien très facile

5.0 11 か月前

良いポイント:

Les données de notre ancien logiciel ont toutes été migrées dans Efficy Recherche d'infos très facile et rapide

改善してほしい点:

Efficy régulièrement inaccessible et joindre l'assistante technique prend beaucoup de temps

Efficyからの返信

11 か月前

Bonjour Laurence, et merci pour votre commentaire. Ravie de voir que nos solutions vous aident dans votre quotidien et que la recherche d'infos se fasse rapidement. Concernant notre indisponibilité, cela m'étonne mais je vais regarder cela. En attendant, sachez que vous pouvez aussi utiliser notre extranet pour nous joindre extranet.efficy.com/ Bonne journée L'équipe Efficy

Katty
ベルギーのConseiller
建設, 2-10の従業員数
ツール使用期間: 1年以上
投稿者のソース

Efficy pour une simplicité

4.0 11 か月前

製品を使ってみた感想: Encodage d'appels, mail, création dans publications,.....

良いポイント:

Une fois que le produit est compris çà devient une évidence.

改善してほしい点:

Pas assez manipulable, modifiable. Pas assez de couleurs, même si je sais que c'est un outil de travail et pas un jeu ;-)

Efficyからの返信

11 か月前

Merci Katty pour ce commentaire Ravie de voir que c'est devenu une évidence pour vous Je prends en compte vos remarques sur l'ergonomie et transmets ça à nos équipes R&D. Sachez qu'il sont en train de travailler d'arrache-pied sur Efficy 2022 et l'ergonomie est un de leurs points d'attention. Pour avoir vu les 1ers écrans, on est sur la bonne voie. Et vous ne croyez pas si bien dire avec la mention du jeu. Nous avons un module de gamification où il y a plein de couleurs, là À bientôt L'équipe Efficy

Charles
ベルギーのPMS Customer Support Engineer
ホスピタリティ, 11-50の従業員数
ツール使用期間: 2年以上
投稿者のソース

Top CRM

5.0 11 か月前

良いポイント:

Facilité pour garder une trace de toutes les interractions avec nos clients - lien avec Outlook facile

改善してほしい点:

table space issue - prise en main un peu compliquée au début mais avec le temps on s'y fait!

Efficyからの返信

11 か月前

Merci Charles pour le commentaire !!! Comme pour d'autres, je vous garde une place dans notre fan club ;-) Il est vrai que notre CRM est un peu différent des autres à la mise en place mais c'est ce qui le rend si puissant par la suite. À bientôt L'équipe Efficy

Virginie
ベルギーのConseiller
建設, 2-10の従業員数
ツール使用期間: 1年以上
投稿者のソース

La puissance d'Efficy

4.0 10 か月前

製品を使ってみた感想: Ne plus oublier d'effectuer certaine tache ou la délégation d'autre tache.

良いポイント:

Design attrayant. Simplicité d'utilisation. Jamais de bug. Interaction et échange avec les collègues

改善してほしい点:

Parfois des problèmes de langue. Il est en anglais sans raisons valables

Efficyからの返信

10 か月前

Bonjour Virginie, Et merci pour ce commentaire. Concernant vos soucis ponctuels sur la langue de la solution CRM, je vais contacter le support client et reviendrai vers vous rapidement. N'hesitez pas a me contacter directement au besoin [email protected] A bientot L'equipe Efficy

regis
フランスのResp Commecial
機械・産業工学, 51-200の従業員数
ツール使用期間: 6~12か月
投稿者のソース

Avis Efficy

3.0 11 か月前

製品を使ってみた感想: Personnellement je ne l'utiliserai plus si il y avait la possibilité

良いポイント:

L'adaptabilité mais avec une certaine limite

改善してほしい点:

Mise a jour perpétuelle, avec des fonctions qui fonctionnent puis ne fonctionnement plus etc, c'est très pénible

Efficyからの返信

11 か月前

Bonjour Regis, et merci pour votre commentaire même s'il ne fait pas plaisir à lire. Je vais transmettre votre commentaire à nos équipes pour voir comment améliorer votre situation. Voici mon adresse directe pour assurer un meilleur suivi [email protected] . N'hésitez pas à vous en servir. Bonne journée L'équipe Efficy

Mark
オランダ
ツール使用期間: 不明
投稿者のソース

Efficy CRM

4.0 6 年前

製品を使ってみた感想: Efficy works great straight "out of the box". It supports our business perfectly. It's ease of use is impressive. Working from the cloud is fantastic! We can access relevant information at any time and any place, even on smartphone. Accessing data and information through built in querying is easy, even for non-IT users. It meets our demands and more.

良いポイント:

Ease of use. Cloud based. Good value for money. Very well set up (CRM thinking is in the genes of this product and company). Support is quick and good.

改善してほしい点:

None

Pascal
ベルギー
ツール使用期間: 不明
投稿者のソース

Boosts our efficiency

5.0 6 年前

製品を使ってみた感想: This CRM has proved to be the right choice. We are growing, fast and faster. Handling always more projects in a smooth and pleasant usage thanks to its high customization ability that allowed to perfectly fit our business.

Reuven
ベルギー
ツール使用期間: 不明
投稿者のソース

Efficy fit in one day

4.0 6 年前

製品を使ってみた感想: A simple and clear training programme that prepares you for day to day use of the Efficy CRM system.