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Efficy CRMとは

Efficyは、完全な顧客関係管理 (CRM) プラットフォームを提供するヨーロッパの出版社です。

Efficy CRMの製品詳細

良いポイント:

The integration with your email programm. So this makes it extremely easy to store the most useful information about the companies you work with.

改善してほしい点:

It is sometime hard to know where to find the relevant information in order to use a more complex functionality.

Efficy CRMの評価

評価ポイント

使いやすさ
3.9
カスタマーサービス
3.8
機能
3.9
価格の妥当性
4.0

おすすめ度

7.0/10

Efficy CRMの総合評価は4.0/5です。 (キャプテラに寄せられた90件のレビューより集計)。

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レビューを絞り込む (90件)

Bart
ベルギーのCEO
イベント企画運営, 11~50人規模の会社
使用期間: 1年以上
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Versatile CRM with a very broad functionality set

5.0 8 年前

製品を使ってみた感想: Once you get the hang of it, you will find out that Efficy really is a great and versatile CRM. It's easy to use Web-Interface is very adaptable and has a great system of customizable views. Efficy has been neatly integrated into our way of working without a minimum amount of development and the learning curve for our employees wasn't too steep so that the transition from our old system to Efficy went fluently. Often forgotten when making a buying decision but I really would like to stress on the quality of the customer support at Efficy's. Good customer care will make your CRM journey a lot easier and with Efficy you will find out that they can make the difference with the competition.

良いポイント:

Versatile Customer Care Easy to use web-based fast Outlook integration

改善してほしい点:

The webinterface can be a bit overwhelming in the beginning Importing data has to be handled by the programmers, the built-in import tool is a bit outdated.

Stijn
ベルギーのProject Manager
コンピュータ・ソフトウェア, 11~50人規模の会社
使用期間: 2年以上
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Cannot imagine to be using another system

5.0 8 年前

製品を使ってみた感想: I've known Efficy since the beginning.
The system and it's logic behind has always felt natural for me and easy to use. The amount of information that can be put into it stays manageable and clear thanks to the ability to view everything from different point of views and still be able to find the data you need where you need it.
I would recommend it to everyone who wants to work efficient and productive.
The ease of use combined with the possibility to integrate the system with well-spread tools like Office and the possibility to integrate it with nearly every other system makes Efficy CRM a incredible powerful tool that stays flexible and agile despite the power of the system.

良いポイント:

- easy to use - web-based >> reachable everywhere

改善してほしい点:

-

Gerben
Gerben
オランダのMedewerker Verkoop Binnendienst
認証済みLinkedInユーザー
, 11~50人規模の会社
使用期間: 1年以上
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simpel to use, only somethings are not so logical

3.0 7 年前

製品を使ってみた感想: faster in administration, to get information from the CRM,

良いポイント:

- ist is fast, easy in dailly use, query is easy to use and the Efficy Designer is easy to use and you can make it to your one wishes. Good Customer Support

改善してほしい点:

- Retirement of persons - Not easy to change the lay out - linked task user - more companies fore one person - If you want to changes easy things but it is not standard then you have to pay

Rob
オランダのSales Manager
輸出入, 51~200人規模の会社
使用期間: 1年以上
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Efficy drives you to persist in maintaining the projects you are working on.

5.0 7 年前

製品を使ってみた感想: Generating a helicopter view. Managing a large number of contacts. Managing a huge number of hotel projects. It improves my success rate in these projects and it makes me therefore a happier person

良いポイント:

Multi device solution is enabling me to use Efficy everywhere. It therefore pushes you to make updates on the projects you are working on. Next to this it automatically creates a paperless office whilst keeping the overall view on anything you work on. dialing telephone numbers is another plus. I work on numerous hotel projects with multi contact persons in every project. It enables me to assess who is who in the project and what is his or her role.

Catherine
Catherine
ベルギーのChief Business Transformation Officer
認証済みLinkedInユーザー
金融サービス, 201~500人規模の会社
使用期間: 6~12か月
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Dreamed of a fully-fledged, userfriendly CRM? Found it!

5.0 7 年前

製品を使ってみた感想: Clear visibility on commercial pipeline, on client touch points (360° view)

良いポイント:

-User-friendliness, very easy to explain to Sales people, powerful search engine and speedy responsiveness: boosts users' adoption! -Fully-fledged: it has all the features of the big ones , at a lesser cost -Limited to no IT needed, which makes it easily accessible for SMEs -More than a CRM: upload & download functions, digital documents & templates, Sales Gamification App, great Dashboarding with Cliksense...

改善してほしい点:

Very little to say: project went smoothly and in a very short time frame, the Efficy team is very involved and responsive, in less than 2 months the Sales team adoption is already high. Waiting eagerly for the App!!!

riesgo saives
フランスのProjects director
化粧品, 51~200人規模の会社
使用期間: 6~12か月
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EFFICY efficient sharing of Customer/suppliers data, opportunities, products

5.0 7 年前

製品を使ってみた感想: Advance the business quickly by sharing data easily from Outlook and SAP

良いポイント:

-Efficy easily interfaces with SAP via webservice. -Access relevant customer / suppliers information, any place, any time -Efficy allows to have a helicopter view of the business by customer, product and supplier -Efficy allows the sharing of information between the salespersons but also between the product leader -Efficy is easy to implant, to install and to use The mail send function from EFFICY is a real time saver.

改善してほしい点:

Efficy is a highly flexible and intuitive CRM. Integration with Outlook is excellent. However, saving an email sent to a client in EFFICY could be optimized.

Daniel
ベルギーのzelfstandige
建設, 2~10人規模の会社
使用期間: 2年以上
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Efficy is extremely flexible

5.0 8 年前

製品を使ってみた感想: I have used Efficy for 2 years and I have been extremely impressed with the ease of integration with our business.
Once the product is implemented correctly it is extremely effective all the way through dashboards and reporting.

良いポイント:

Efficiency ! Centralizing data and ability to sync across platforms.

改善してほしい点:

Nothing so far!

Karel
オランダのValuator
使用期間: 2年以上
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Good integratienota with Office and emphasis om your OWN architecture

4.0 7 年前

良いポイント:

Office integration , very good support: good value for money; easy to usean make your OWN sjablonen/formats

改善してほしい点:

Some functionallity. , wichbyou can very good imagine is not paossible: Workkng With extern software is poor

Muhammad
パキスタンのCEO
Eラーニング, 2~10人規模の会社
使用期間: 無料トライアル
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" CRM is know a Children game "

5.0 2 年前

製品を使ってみた感想: I have a good experience and I rate it 9/10.

良いポイント:

it was one the user-friendly software. We can easily manage our tasks through this tool. The customer support team is always available for help and I'm so impressed by their developers. This software also suggests and show some New option that is helpful in CRM.

改善してほしい点:

Some options still need work like the customer data area and there is also an issue with some projects that are shown after it is complete. If it was defined early so it was very easy and useful.

Efficyからの返信

2 年前

Thanks Muhammad for your review. always nice to read such comments :-) I'll forward to the team. You should wait a bit longer and see what we're on right now, wtih our brand new version. It rocks!!

Riham
フランスのAssistante Commerciale
食品製造, 51~200人規模の会社
使用期間: 1~5か月
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Ines CRM

3.0 3 年前

良いポイント:

a database were one team can have access to information simultaneously

改善してほしい点:

I cannot really precisely say because I have not had a proper formation to learn how to use it but i would love to in the near future

Efficyからの返信

3 年前

Hi Riham and thank you for your review Nice to read that you're starting to work on one of our solutions. Concerning training, you can ask for a training to our team. Indeed, it's always nice to come back to the roots and basics. See you The Efficy team

Elon
オランダのinspection engineer
建設, 11~50人規模の会社
使用期間: 1年以上
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mijn ervaring met Efficy

4.0 3 年前

製品を使ってみた感想: hiervoor gebruikte we verkenner. Dat werkte een stuk gemakkelijker en was overzichtelijker.

良いポイント:

redelijk gemakkelijk om te gebruiken documenten rechtstreeks per mail te versturen, indien mailadres ontvanger in Efficy bekend is

改善してほしい点:

vooral gericht op verkoop loopt wel eens vast foto's moet je per stuk openen telefonische hulplijn is slecht bereikbaar mappen overzetten van verkenner niet mogelijk indien het mailadres niet in Efficy staat, moet het te versturen document eerst in verkenner worden opgeslagen om het te kunnen versturen

Efficyからの返信

3 年前

Hi Elon, and thank you for your review. Nice to see that you benefit a bit from Efficy. Concerning your requests, I may have answer for some of them. Photos, don't forget you can use the Gallery view in your CRM, you'll see the pictures without haing to open each of them. Concerning folder, I'll get answers for you ;-) Don't hesitate to remind me, here's my address [email protected]. Sorry but Ik sprak geen nederlands but English should work Talk to you soon The Efficy Team

christine
フランスのCEO / Managing Director
Eラーニング, 11~50人規模の会社
使用期間: 2年以上
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検討した類似製品:

Inescrm par efficy se dégrade au fil des ans

3.0 2 年前

製品を使ってみた感想: Support technique de 2nd à améliorer , le premier niveau essaie de faire au mieux

良いポイント:

Offre et annonce CRM intégré depuis le lead jusque facturation avec suivi projet et marketing idéal PME

改善してほしい点:

Dans les faits la gestion de projets n en est pas une et récemment l intégration avec office365 ne marche plus vraiment, les fonctionnalités marketing s appauvrissent par rapport à l état de l art et l ergonomie est à revoir …la promesse était belle la réalité devient décevante et perd petit à petit ses avantages

Efficyからの返信

2 年前

Bonjour Christine, Et merci pour votre commentaire. Nous lisons avec beaucoup d'attention les retours de nos clients. C'est d'ailleurs dans ce contexte que nous avons reçu récemment le renouvellement de notre certification ScoreFact auprès des clients INES CRM. Nous allons organiser prochainement 3 sessions pour vous présenter les résultats de cette étude et toutes les nouveautés que nous réservons à notre plateforme. Vous êtes bien entendu la bienvenue. N'hésitez pas à m'écrire un email pour en savoir plus. Merci encore

Anne Cecile
フランスのChef de projet
不動産, 201~500人規模の会社
使用期間: 1年以上
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Outil largement perfectible

3.0 3 年前

良いポイント:

Capacité à customiser l'outil afin de coller au mieux aux processus métiers. Simplicité d'utilisation sur les fonctionnalités basiques.

改善してほしい点:

Quelques exemples concrets (liste non exhaustive) > Beaucoup de dysfonctionnements sur la partie Marketing qui est peu aboutie (pas d'outil de création WYSIWYG pour les campagnes email, bugs lors du tracking et des envois, etc.), la synchronisation avec Outlook est fastidieuse, le moteur de recherche toujours aléatoire (basé sur la langue anglaise et donc incompatible avec nos habitudes d'utilisation de ce type de moteurs), application mobile trop light pour être exploitée par les métiers sur le terrain. Trop grand nombre de difficultés rencontrées avec l'intégrateur.

Efficyからの返信

3 年前

Bonjour Anne-Cécile, et merci pour cette review. Ravie de voir que vous appréciez la possibilité de personnalisation de l'outil. Concernant les soucis que vous rencontrez actuellement, je vais me mettre en contact avec votre chef de projet l'intégrateur qui travaille sur votre projet pour voir comment nous pourrions améliorer la situation. N'hésitez pas à me contacter en direct, voici mon adresse [email protected]. Bonne journée L'équipe Efficy

Denis
フランスのdirigeant
卸売, 2~10人規模の会社
使用期間: 2年以上
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Bien avec des progrès à réaliser

4.0 3 年前

製品を使ってみた感想: Le partage d'information est très utile, mais le paramétrage de qui a le droit de voir quoi n'est pas si simple.

良いポイント:

Suivi des devis, des affaires. Permet de savoir où l'on en est sur chaque dossier.

改善してほしい点:

les fonctionnalités e-mails, très loin de la référence "outlook". Le plugin outlook ne permet pas d'associer des dossiers, des affaires aux emails. Pas de gestion de référence produit du fournisseur.

Efficyからの返信

3 年前

Merci Denis pour cette review !! Chez Efficy, nous appliquons l'amélioration continue. Comment faire autrement ? Donc, merci encore pour ce commentaire. Cela nous aide à nous améliorer. Je vais transmettre aux équipes R&D pour qu'elles tiennent compte de vos remarques pour leurs prochains développement. N'hésitez pas à me donner plus de détails, ce sera transmis. Voici mon adresse [email protected] À bientôt L'équipe Efficy

Blandine
フランスのChargée de mission SI
政府機関, 1,001~5,000人規模の会社
使用期間: 2年以上
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Une éditique qui n'a pas évolué depuis trop longtemps

4.0 3 年前

良いポイント:

L'articulation en modules L'adaptation aux mode opératoires différents selon les sites d'exploitation La personnalisation des affichages

改善してほしい点:

L'éditique n'a pas évolué depuis longtemps, et a même connu des régressions lors de notre migration en 2020 : perte de la fonctionnalité de conditionnement en particulier. Des bugs longs à corriger. L'accès à la programmation relativement difficile.

Efficyからの返信

3 年前

Merci Blandine pour cette review Je vois que vous êtes une utilisatrice de longue date et ça fait plaisir de lire cela !! Pour l'éditique, je vais regarder ça de mon côté, n'hésitez pas à me contacter en direct afin que nous regardions ensemble ce qu'il est nécessaire de faire. Voici mon adresse [email protected] À bientôt Blandine L'équipe Efficy

Lisa
ベルギーのVerantwoordelijke team opleidingen
情報サービス, 11~50人規模の会社
使用期間: 6~12か月
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Goede CRM maar niet geschikt als opleidingssoftware

3.0 3 年前

製品を使ってみた感想: Het beheren van onze klanten gebeurt via efficy. Het opvolgen van offertes gebeurt nu ook via efficy en loopt wel goed.

良いポイント:

De integratie met office is een groot voordeel, zodat je mails meteen kan opslaan in efficy. Het feit dat alle onderdelen in het programma aan elkaar kunnen gelinkt worden is ook een groot voordeel.

改善してほしい点:

Het is en blijft een crm, er werd gekozen om onze noodzaak naar een nieuwe opleidingssoftware ook in efficy te laten ontwikkelen, maar dat is niet de juiste keuze geweest. Efficy kan niet bieden wat wij op dat gebied nodig hebben.

Efficyからの返信

3 年前

Hi Lisa and thank you for your review As you say our integration with Office is a huge advantage that makes every employee's lilfe easier. They fill in the CRM without notiing it almost. Concerning your usage as a training software, I will dig into that a bit deeper and see what we could improve together. Do not hesitate to contact me directly on my address [email protected]. To follow-up then The Efficy Team

Thomas
ベルギーのDéveloppeur outils numériques
市民団体、社会団体, 2~10人規模の会社
使用期間: 2年以上
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Une bonne solution

3.0 3 年前

良いポイント:

Interface intuitive, bonne interconnexion entre les diverses entités, personnalisation simple à mettre en place

改善してほしい点:

Support peu compétent dans divers domaines (compta, export, ...) donc difficile pour les techniciens de comprendre les besoins, documentation pour les développeurs à revoir.

Efficyからの返信

3 年前

Bonjour Thomas et merci pour cette review C'est important de récolter ces retours terrain de la part de nos clients. Je transmets à nos équipes pour qu'ils voient comment améliorer cela. Et si vous avez plus de détails à m'apporter, surtout n'hésitez pas, je suis preneuse !!! Voici mon adresse [email protected] Merci et à bientôt L'équipe Efficy

Magali
フランスのPrésidente
経営コンサルティング, 2~10人規模の会社
使用期間: 1年以上
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Bon outil de pilotage

3.0 3 年前

良いポイント:

Logiciel très complet Fiche client très détaillé On retrouve tout sur la fiche, mail, contact, contrat, devis ... permet à quelqu'un absent de prendre la suite ou de répondre à une question du client

改善してほしい点:

Notre outil manque de paramétrage adapté à notre utilisation pour un meilleur pilotage et une vision sur notre activité et avoir un tableau de bord à jour Paramétrage d'un avoir qui ne fonctionne pas

Efficyからの返信

3 年前

Merci Magali pour votre commentaire !! Je crois comprendre que le logiciel vous rend la plus simple au bureau et c'est chouette à lire !! Pour aller plus loin dans la personnalisation, vous pouvez vous rapprocher de vos contacts, je suis certaine qu'ils auront des solutions à vous proposer. Excellente journée à vous et à bientôt L'équipe Efficy

Alexis
フランスのResponsable IT
情報サービス, 2~10人規模の会社
使用期間: 2年以上
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Bon rapport qualité / Prix

4.0 3 年前

製品を使ってみた感想: Gains de temps sur les proposition commerciale

良いポイント:

Produit simple d'utilisation, support très réactif

改善してほしい点:

Un point d'amélioration pour être mis sur la gestion de stock

Efficyからの返信

3 年前

Bonjour Alexis et merci pour la review Super de voir que vous soulignez la simplicité d'utilisation et la réactivité de nos équipes Support !! Sur la gestion des stocks, j'en prends note et transmets à notre équipe R&D. N'hésitez pas à m'en dire plus en DM [email protected] pour orienter leur réflexion. Nous adorons avoir ce type de retour terrain à nous mettre sous la dent. Ça alimente grandement nos réflexions !! Merci encore L'équipe Efficy

Eric
フランスのResponsable commercial Aquafit-technologie
健康、ウェルネス、フィットネス, 51~200人規模の会社
使用期間: 2年以上
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mitigé

2.0 3 年前

製品を使ってみた感想: Gestion des leads

良いポイント:

La portabilité via les telephones portables

改善してほしい点:

complexité de récuperer et d'exploiter les informations

Efficyからの返信

3 年前

Bonjour Eric et merci pour votre review que je vais transmettre. Ravie de voir que la solution vous accompagne sur le terrain en version mobile. Pour le reste de votre commentaire, je vais me rapprocher de votre customer success pour que vous voyiez ensemble ce qu'il est possible de faire. Voici mon adresse pour un meilleur suivi [email protected] Bonne journée L'équipe Efficy

Charles
ベルギーのPMS Customer Support Engineer
ホスピタリティ, 11~50人規模の会社
使用期間: 2年以上
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Top CRM

5.0 3 年前

良いポイント:

Facilité pour garder une trace de toutes les interractions avec nos clients - lien avec Outlook facile

改善してほしい点:

table space issue - prise en main un peu compliquée au début mais avec le temps on s'y fait!

Efficyからの返信

3 年前

Merci Charles pour le commentaire !!! Comme pour d'autres, je vous garde une place dans notre fan club ;-) Il est vrai que notre CRM est un peu différent des autres à la mise en place mais c'est ce qui le rend si puissant par la suite. À bientôt L'équipe Efficy

Virginie
ベルギーのConseiller
建設, 2~10人規模の会社
使用期間: 1年以上
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La puissance d'Efficy

4.0 3 年前

製品を使ってみた感想: Ne plus oublier d'effectuer certaine tache ou la délégation d'autre tache.

良いポイント:

Design attrayant. Simplicité d'utilisation. Jamais de bug. Interaction et échange avec les collègues

改善してほしい点:

Parfois des problèmes de langue. Il est en anglais sans raisons valables

Efficyからの返信

3 年前

Bonjour Virginie, Et merci pour ce commentaire. Concernant vos soucis ponctuels sur la langue de la solution CRM, je vais contacter le support client et reviendrai vers vous rapidement. N'hesitez pas a me contacter directement au besoin [email protected]. A bientot L'equipe Efficy

Chris
アメリカのOwner
建設, 自営業
使用期間: 1~5か月
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Must have for any small business!!

5.0 3 年前

製品を使ってみた感想: This product has greatly improved my organization with knowing who my clients are and what services they need currently and in the future.

良いポイント:

This product is very easy to use and user friendly. You can set up anyway that will be useful for your business and clients.

改善してほしい点:

I haven’t come across any areas that I feel should be improved. It is very easy to use and it helps me organize my clients that I deal with on a weekly basis.

Efficyからの返信

3 年前

Hey Chris, Thank you for your message. We care for our clients and this kind of messages is always nice to read ;-) See you in one of our webinars https://www.efficy.com/news-type/webinars/ or in our community https://www.linkedin.com/company/efficy/ The Efficy team

Pascal
ベルギー
使用期間: 不明
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Boosts our efficiency

5.0 8 年前

製品を使ってみた感想: This CRM has proved to be the right choice. We are growing, fast and faster. Handling always more projects in a smooth and pleasant usage thanks to its high customization ability that allowed to perfectly fit our business.

Evelyn
ベルギー
使用期間: 不明
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review CRM

4.0 8 年前

製品を使ってみた感想: Using Efficy makes my job a lot easier. I can get things done much faster and my work is more organised.