--- description: Conversational Cloudを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Conversational Cloudとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [AIチャット](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [Conversational Cloud](/software/133021/conversational-cloud) # Conversational Cloud Canonical: https://www.capterra.jp/software/133021/conversational-cloud ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/133021/conversational-cloud?page=2) > カンバセーショナルAI、チャットボット、メッセージング・テクノロジーを牽引するLivePersonを導入すると、ビジネスにとって重要な成果を実現できます。 > > 評価：41人のユーザーによる評価は**4.3/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Conversational Cloudの対象ユーザー Webチャット、SMS、Apple Business Chat、WhatsAppなどを通じて消費者とのコミュニケーションを変革することで売上を伸ばし、カスタマー・ケアを改善したいと考えるあらゆる規模の企業。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.3/5** | 41 レビュー | | 使いやすさ | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 70% | (7/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: LivePerson - **ロケーション**: New York, アメリカ - **設立**: 1996 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $1.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: スペイン語, 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, イギリス, イタリア, オランダ, オーストラリア, カナダ, シンガポール, スペイン, トルコ, ドイツ, ニュージーランド, フランス, ブラジル, メキシコ, 南アフリカ, 日本 ## 機能 - AI／機械学習 - Autoresponders - Third-Party Integrations - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - インタラクション追跡 - オフライン・フォーム - カスタマー・サポート - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - コードフリー開発 - サポートチケット管理 - ジオターゲティング - セルフサービスポータル - ソーシャル・メディア統合 - ダッシュボード - チャット、メッセージング - チャットボット - テキスト分析 - ナレッジベース管理 - ネガティブ・フィードバック管理 - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - メール管理 - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム顧客対応チャット - レポートのカスタマイズ - レポート／分析 - 多言語 - 文字起こし／チャット履歴 - 構成済みボット - 自然言語処理 - 転送／ルーティング - 顧客セグメンテーション - 顧客体験の管理 - 顧客履歴 ## 統合 (合計9件) - Instagram - Meta for Business - NetSuite - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Twilio - Twitter/X - WhatsApp - Zendesk Suite ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [AIチャット](https://www.capterra.jp/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## 関連カテゴリー - [AIチャット](https://www.capterra.jp/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) - [CRMツール](https://www.capterra.jp/directory/2/customer-relationship-management/software) - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) ## 代替製品 1. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24098 reviews) 2. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1721 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1780 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) ## レビュー ### "My experience with Liveengage has been perfect." — 5.0/5 > **Temitope** | *2018年8月9日* | デザイン | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Liveengage is very intuitive and thus very easy to use. All of my helpdesk colleagues have no complaints making use of this helpdesk solution ,same for new agent recruits whom we recently introduced to use this. I am able to monitor the number of web visitors on our website in real time ,and know their geographical location(this has helped the marketing department).I am able to know what part of the website a website visitor I am chatting with is at ,thus making it easy to better address their challenge. Liveengage is also very mobile friendly ,and this has made it easy for web visitors accessing our website to have a good experience chatting with our helpdesk team. > > **改善点**: Liveengage has been our trustworthy helpdesk solution for the last two year period. There is absolutely no complaint from my end. > > Liveengage has provided us with an effective medium to communicate with our clients. Thus we have greatly cut down on financial resource we spend maintaining telephone support, since most of our clients are very much comfortable contacting us via Liveenagege on our website. ----- ### "LivePerson - Living up Person's expectations" — 5.0/5 > **Leo** | *2024年8月13日* | 通信 | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: Very clean interface, meaning is user friendly. We got used to it easily. > > **改善点**: Sometimes the app refreshes all of a sudden, meaning you lost the conversation with customers. > > Overall it is a great communication tool, it helps us a lot giving supports to our customers. We can see a lot of information that help us in that journey - and the fact that is not a hard program to use makes everything 100% better. As I said, it is not perfect and it needs some improvements, but it is simply awesome. ----- ### "Gets the job done, Room for improvement" — 3.0/5 > **Grace** | *2025年8月20日* | 事務用品、事務機器 | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: I like that live person is easy to communicate with clients. I also like that it works well with sales force to allow my conversations to automatically be stored. (although this feature only works 50% of the time, I have to manually save my conversations the other times) > > **改善点**: I really don't like that Live person requires me to change password at seemingly randomly times. I almost always have to get my IT team involved because i get caught in a loop of "you must change your password, you entered an invalid password" you can not use a password which has previously been used" > > Overall, Live person gets the job done, but there is lots of room for improvement. I am grateful for the opportunities live person offers, but I wish they were easier to complete. ----- ### "A better way to connect with web visitors." — 4.0/5 > **Basiirat** | *2018年8月25日* | エンタテインメント | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: LiveEngage is very user friendly and this is the first quality I look out for in any software solution. It enables customization including HTML integration which makes it easy for organizations to personalize the kind of content which comes along with having LiveEngage on their website. I like the real time monitoring feature which so makes it easy to know where every web visitor is at,on every given time.The customer support agents on LiveEngage is just an extra reason why I love this program , they are polite ,willing to help and are available at all times. > > **改善点**: It takes a while and some in-house training for new users to effectively maximize the benefits of LiveEngage. However ,this tedious learning curve has an huge return on investment for every organization using LiveEngage. > > LiveEngage serves as a connection between my organization and our customers. To my organization ,LiveEngage has gone beyond just being an help-desk solution , it has enabled us segment web visitors based on activities such as the part of our website they visit,how long they spend on a particular web page ,their past interaction with the help-desk team etc ----- ### "Great software but could use some upgrades" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2019年3月19日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: The ability to pull reports is great. You can set custom dates and filter by specific departments if this software is being used by multiple departments. This helps easily track metrics such as average interaction times, wait times, and any abandoned interactions. This software also makes addressing customer concerns quick and easy in real time. Customer account details display when the interaction is taken. > > **改善点**: The cons I saw with this software is the inability to prioritize chats or allow chats to be taken based on 'cherry-picking'. When you have paid support modals, the ability to be able to pull those interactions right away would be beneficial. You can only take interactions in the order that they are received in the queue. Support issues take a while to resolve. ----- ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/133021/conversational-cloud?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/133021/conversational-cloud) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ