--- description: Remedyforceを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Remedyforceとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [問い合わせ管理システム](/directory/22/customer-service/software) > [Remedyforce](/software/110648/bmc-remedyforce-service-desk) # Remedyforce Canonical: https://www.capterra.jp/software/110648/bmc-remedyforce-service-desk ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/110648/bmc-remedyforce-service-desk?page=2) > ヘルプデスクのためのインシデント管理、セルフサービス、在庫追跡プロセスをすぐに利用できます。構成は必要ありません。 > > 評価：15人のユーザーによる評価は**4.3/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.3/5** | 15 レビュー | | 使いやすさ | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: BMC Software - **設立**: 1998 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $50.00 - **対象となる企業**: 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース - **サポートされる言語**: スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, ポルトガル語, ポルトガル語 (イベリア半島), 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国 ## 機能 - Alerts/Escalation - Catalog Management - アクセス制御・許可 - インシデント管理 - キャパシティ管理 - コラボレーションツール - コンプライアンス管理 - コンプライアンス追跡 - コールセンター運営 - サプライヤー管理 - サーバモニタリング - サービスカタログ - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セキュア・データストレージ - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - チケット管理 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - パッチ管理 - フォーム作成・デザイン - フルテキスト検索 - プロセス／ワークフロー自動化 - メンテナンスのスケジューリング - リソース管理 - リモートアクセス／コントロール - リリース管理 - ワークフロー構成 - 割り当て管理 - 問題管理 - 在庫管理 - 変更管理 - 契約・ライセンス管理 - 承認プロセス管理 - 検索／フィルター - 設定の管理 - 課題監査 - 資産追跡 - 顧客データベース ## Category - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) ## 関連カテゴリー - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [IT管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/10001/it-management/software) - [パッチ管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/10017/patch-management/software) - [サーバ管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/10019/server-management/software) - [フォーム自動化ソフト](https://www.capterra.jp/directory/10023/forms-automation/software) ## 代替製品 1. [Jira](https://www.capterra.jp/software/19319/jira) — 4.4/5 (15336 reviews) 2. [monday.com](https://www.capterra.jp/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5738 reviews) 3. [Connecteam](https://www.capterra.jp/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5120 reviews) 4. [Wrike](https://www.capterra.jp/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2936 reviews) 5. [ClickUp](https://www.capterra.jp/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4572 reviews) ## レビュー ### "Good for what it is by to expensive too" — 4.0/5 > **Nicole** | *2023年10月24日* | 美術 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: It's fairly Easy to use and navigate and it has a comprehensive set of features for IT service management that meets ITIL standards. > > **改善点**: It can be expensive if you are using it for a small to medium size business and the capabilities are not as robust as they could be for the price. > > Remedyforce can be expensive, and the initial setup and configuration process can be complex. ----- ### "Top Help Desk Tool" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2025年1月13日* | 小売 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: It has features that are intuitive for our change and incident management workflows and approval flows. > > **改善点**: It has an outdated user interface, which makes it less appealing to work with. > > Use it for automating approvals in our change and incident management, and use it for documenting changes. ----- ### "Not the best" — 2.0/5 > **Chris** | *2022年6月14日* | 高等教育 | おすすめ評価：4.0/10 > > **良いポイント**: It provided reporting on the most important things. > > **改善点**: Overall usability was lacking. The system seemed too convoluted and was not intuitive. Reporting seemed to be limited as far as capabilities. > > Was glad we switched and so were most of the co-workers I talked to. ----- ### "Remedyforce Console - User Perspective" — 4.0/5 > **mike** | *2022年8月3日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: We primarily use this product as our ticketing system. As an MSP, we support multiple companies, and users are able to open their own tickets either via email or entering them in the portal. > > **改善点**: Tickets with multiple Tasks do not have the ability to enter time worked on the individual task, only the main ticket. > > We migrated from Microsoft Service Manager to Remedyforce. Some of the historical data from SM was imported into Remedyforce, and for the most part is working well. ----- ### "My Days On Remedy" — 5.0/5 > **peter** | *2022年11月16日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: The ticket management feature of Remedy is ease to use even as a novice. It is ease to filter for all Service request relating to your department and you can actually spool a report to support your audit. I like the fact that SLAs can be monitored to assist resolvers prioritize which request to resolve first. > > **改善点**: I don't like the fact that I will have to request the admin to share a report of all my resolved tickets, I should be able to do that myself. > > Remedy is a flexible system to use for ITSM. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/110648/bmc-remedyforce-service-desk?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/110648/bmc-remedyforce-service-desk) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | ja | | ----- ## 構造化データ