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title: 【2026年最新】会話分析AIの料金や機能、人気製品の一覧比較 | キャプテラ
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# 会話分析AI

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> 会話インテリジェンスソフトは、営業チームやコールセンターが通話の内容をテキストに書き起こし、キーモーメント (重要な瞬間) を特定し、実用的な知見を生成して詳細に分析できるようにします。このタイプのソフトウェアは、新しく採用したスタッフをコーチングし、顧客からの問い合わせを管理するチームのパフォーマンスを判断するためにも使用できます。

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## 製品

1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18812 reviews) — Sales Cloud 360を導入して、成長を促進させましょう。業界トップレベルのCRMプラットフォームで担当者の生産性を向上させる、非常に優れたセールスソリューションです。
2. [RingEX](https://www.capterra.jp/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1206 reviews) — セットアップや管理が簡単な、包括的なクラウド電話システムです。
3. [Talkdesk](https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — Talkdeskは、高度な機能、包括的なレポート機能、シームレスな統合機能を備えた、直感的に使用できるクラウドベースのコンタクトセンター・ソフトウェアです。
4. [Dialpad](https://www.capterra.jp/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (571 reviews) — Dialpadは、通信技術を最新化し、どのデバイスでも音声、メッセージ、ミーティング、ビデオを発信することを可能にします。
5. [HubSpot Sales Hub](https://www.capterra.jp/software/140219/hubspot-saleshub) — 4.5/5 (506 reviews) — Sales Hubは、メールの追跡、見込み顧客データベースの検索、プレゼンテーションの共有、通話の録音とログ機能を備えた自動ダイヤラーを提供します。
6. [Aircall](https://www.capterra.jp/software/144486/aircall) — 4.2/5 (466 reviews) — 70以上のCRM、ヘルプデスク、およびソフトウェア統合により、すべての電話での会話を有意義なものにして担当者の時間を節約することができます。
7. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) — JustCallは、営業およびサポート・チームがデスクトップまたは電話から直接電話をかけたり、着信への対応や着信のログへの記録と録音を行ったりするクラウドベースの電話システムです。
8. [CTM](https://www.capterra.jp/software/152004/call-tracking-software) — 4.7/5 (159 reviews) — CallTrackingMetricsでは、チームを超えてカスタマー・ジャーニー全体を把握し、1つのプラットフォームであらゆる会話を追跡することができます。
9. [Ebsta](https://www.capterra.jp/software/159162/ebsta) — 4.8/5 (104 reviews) — EbstaのRevenue Intelligence Platformは、B2Bの販売チームがより良い関係を構築し、予測可能な収益成長を促進するうえで役立ちます。
10. [Modjo](https://www.capterra.jp/software/215663/modjo) — 4.7/5 (60 reviews) — Modjoは、セールス・チームのコーチングとサポートに特化した会話分析ツールです。
11. [LivePerson](https://www.capterra.jp/software/133021/conversational-cloud) — 4.3/5 (41 reviews) — カンバセーショナルAI、チャットボット、メッセージング・テクノロジーを牽引するLivePersonを導入すると、ビジネスにとって重要な成果を実現できます。
12. [Kapture CX](https://www.capterra.jp/software/144560/Kapture) — 4.2/5 (40 reviews) — Kapture CRMは、カスタマー・サポートと販売業務を合理化することができる、エンタープライズ・グレードのクラウド顧客関係管理 (CRM) プラットフォームです。Webとアプリで利用できます。
13. [NUACOM](https://www.capterra.jp/software/161267/nuacom) — 4.8/5 (30 reviews) — ビジネスを成長させるために役立つ50以上のビジネス機能を搭載したセールス・チームとカスタマー・サービス・チーム向けの汎用的な電話システムです。
14. [InMoment](https://www.capterra.jp/software/160599/inmoment) — 4.3/5 (29 reviews) — 日々のサポートと分析を通して、ビジネスの個別化を支援する顧客体験管理ツール。
15. [Nimbata](https://www.capterra.jp/software/163493/nimbata) — 4.8/5 (28 reviews) — オンラインまたはオフラインのマーケティング・キャンペーンから電話の問い合わせが生まれているかどうかを把握できます。スタッフに研修を提供し、コンバージョンを増加させます。
16. [Natterbox](https://www.capterra.jp/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Natterboxは、Salesforce内でネイティブに統合・管理される、エキスパート・コンピュータ電話統合 (CTI) ソリューションです。
17. [Wonderway](https://www.capterra.jp/software/214923/wonderway) — 4.8/5 (16 reviews) — Wonderwayは、適切な営業研修によって営業担当者1人あたりの収益が増えることが実証されているセールス・パフォーマンス・プラットフォームです。
18. [Copilot for Sales](https://www.capterra.jp/software/1026820/microsoft-viva) — 4.2/5 (11 reviews) — ナレッジ、学習、コミュニケーション、リソース、知見を従業員の業務の流れに統合する従業員体験プラットフォームです。
19. [RingCentral AI Conversation Expert (ACE)](https://www.capterra.jp/software/138829/RingCentral-AI-Conversation-Expert-ACE) (0 reviews) — Corsearchのブランド保護ソリューションを使用すると、革新的なソフトウェアと法律の専門家サービスを使用してブランドの知的財産 (IP) を保護することができます。
20. [Spotlight.ai](https://www.capterra.jp/software/1043931/spotlight-ai) (0 reviews) — Spotlight.aiは、AIで取引の実行を自動化し、あらゆる機会の各段階でGTMエージェントをチームに提供します。
21. [Omni-Channel Customer Quality Assurance](https://www.capterra.jp/software/1074584/Audire-ai) (0 reviews) — 営業、サポート、人事、その他のチームの品質保証とコンプライアンスモニタリングの自動化に役立つ通話分析ソリューション。

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Hub","position":5,"description":"セールス・エンゲージメント・ツール、構成、価格、見積もり (CPQ) 機能、および成長し続けるチームのための堅牢なセールス分析とレポート機能を備えた強力で使いやすいセールス顧客関係管理 (CRM) であるSales Hubでセールス・プロセスを強化することができます。Sales Hubは、顧客データ、ツール、およびチームを1つの一元的なレコードのシステムに統合できる優れたHubSpot CRMプラットフォーム上に構築されています。対象が戦略、サービス、またはソフトウェアであるかにかかわらず、HubSpotには、より優れた成長に必要なすべての機能が揃っています。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/92f791c125019514c13f2138425a640b/hubspot-sales-hub.png","url":"https://www.capterra.jp/software/140219/hubspot-saleshub","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":6,"description":"すべての電話での会話を有意義なものにし、担当者の時間を節約することができます。Aircallの柔軟なクラウド電話ソリューションは、70以上のCRM、ヘルプデスク、その他の重要なビジネス・ツールと統合し、担当者が成功するために必要な情報を必要なときに表示します。7,500社以上の企業がAircallを信頼し、優れた電話機能を使用して顧客および見込み客との関係を強化しています。機能には、SMS、高度な通話ルーティング、IVR、分析、パワー・ダイヤラー、通話のタグ付け、その他のコラボレーション機能があります。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/da24ab8969ae1c7989ab7867d0dd2142/aircall.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144486/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":7,"description":"JustCallは、企業が58カ国から電話番号を収集し、顧客に対して現地の電話番号を表示することのできるクラウドベースの電話システムです。このシステムを使用すると、海外の顧客や見込み客に対する親密感を構築することができ、信用の構築や信頼の獲得に役立ちます。JustCallは、海外の顧客を統合された場所で管理し、シンプルで簡単なソリューションで顧客と通信するために必要なプラットフォームを提供します。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cbc021f5549f2da1c3cff578a375735f/saas-labs-justcall.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"CTM","position":8,"description":"強力な通話追跡とコンタクトセンター・ツールを組み合わせたCallTrackingMetricsは、代理店や企業がより個別化された顧客体験を提供できるよう支援します。どのマーケティング・キャンペーンがリードやコンバージョンを生成しているのかを確認し、通話、チャット、フォーム、テキストといったあらゆる会話チャネルを1つのプラットフォームで管理することができます。100,000以上のユーザーがCallTrackingMetricsのオムニチャネル・プラットフォームを利用し、マーケティング、セールス、サービス・チームのコミュニケーションを統一しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d682ad-dfe6-4cbc-90bc-1f352b9d7c67.png","url":"https://www.capterra.jp/software/152004/call-tracking-software","@type":"ListItem"},{"name":"Ebsta","position":9,"description":"EbstaのRevenue Intelligence Platformは、B2Bの販売チームがより良い関係を構築し、予測可能な収益成長を促進するうえで役立ちます。EbstaのRevenue Intelligence Platformにより、営業チームは予測精度の向上、リスクのあるパイプラインの特定、顧客エンゲージメントの向上に必要なインサイトを得ることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c75d2e6-1ec1-4177-a870-7e59d4e2113c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/159162/ebsta","@type":"ListItem"},{"name":"Modjo","position":10,"description":"Modjoは、セールス・チームのコーチングとサポートに特化した会話分析ツールです。\n1) セールス・ピッチの正確な特定によるコンバージョン率の向上、および強力なスクリプトの作成。\n\n2) シンプルかつ効率的な方法によるチームのオンボーディングとコーチング。\n\n3) 会話からのデータを使用した主要結果に関する意思決定の分析と誘導。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89c88d43-9cd6-4a85-9448-381d8c4e19fd.png","url":"https://www.capterra.jp/software/215663/modjo","@type":"ListItem"},{"name":"LivePerson","position":11,"description":"LivePersonのカンバセーショナルAIとメッセージング・プラットフォームを通して、18,000社以上のブランドが消費者との会話を設計、管理、最適化することで、マーケティング、販売、カスタマー・ケアを改善しています。Conversational Cloudのリアルタイムのインテント検知、ローコードのチャットボット開発機能、そして世界で人気のメッセージング・チャネル (Web、アプリ内、SMS、Apple Business Chat、WhatsApp、Facebookなど) でエージェントとボットのインタラクションを統合する会話管理ワークスペースを使用して、大量の会話を管理できます。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/a0330809447ed7d578efa0306abd74ba/liveperson.png","url":"https://www.capterra.jp/software/133021/conversational-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Kapture CX","position":12,"description":"Kapture CRMは、顧客サービスおよび販売用のビジネス自動化プラットフォームです。オムニチャネル・サポート、ナレッジベース、使いやすいクリーンなユーザー・インタフェースを利用して、エージェントの生産性を向上させ、応答時間を短縮することができます。チケットの自動割当、インタラクション履歴、通話記録、カスタム・ロールと権限、500種以上のレポート作成などの機能も備えています。ワークフローで完全に構成可能です。Kaptureのセルフサービス・ポータルと、AIを活用したチャット機能を利用して、顧客との持続可能な関係を構築することができます。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/da59683d960369b2c21858be7ecf7d03/kapture-cx.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144560/Kapture","@type":"ListItem"},{"name":"NUACOM","position":13,"description":"セールス・チームとカスタマー・サービス・チームに最適なビジネス電話システムです。見込み客を開拓し、既存顧客にサービスを提供してビジネス成長を実現できるよう、20件以上の宛先への無料通話機能とその他の機能を統合しました。このソリューションの機能をお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45e7a40e-bbad-4543-8d23-e5ebae7d97cb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/161267/nuacom","@type":"ListItem"},{"name":"InMoment","position":14,"description":"InMomentは、世界的に評価の高い顧客体験 (CX) プラットフォームです。\n\nInMomentは、価値が交差する場所、つまり、顧客、従業員、ビジネスのニーズが集まる場所でのエクスペリエンス向上を支援します。\n\nその中心にあるのは、データ、テクノロジー、人間の専門知識を独自に組み合わせることで、特に重要なものを顧客と結びつけたいという願いです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52ed2b11-3f5d-46fe-8f80-e70a1a9b11bf.png","url":"https://www.capterra.jp/software/160599/inmoment","@type":"ListItem"},{"name":"Nimbata","position":15,"description":"Nimbataは、コール追跡ソフトウェアで、消費者がビジネスに電話をかけるきっかけとなる要素についてのインサイトを提供します。初めてでもシンプルで美しく直感的なキャンペーンを3分未満で作成できます (市内局番またはフリーダイヤルの番号を使用)。すべてのプランは、応答した通話に対してのみ支払いを行うように提供されています。割高な分単位の料金支払いを停止し、料金の予測が可能なモデルに切り替えることができます。14日間のトライアルを試してください (クレジットカードは必要ありません)。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07a0c69c-ec2e-4de5-a660-7b55437d4a7b.png","url":"https://www.capterra.jp/software/163493/nimbata","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":16,"description":"Natterboxは、ネイティブのテレフォニー統合を備えたSalesforceのエキスパート音声ソリューションです。組織が大規模な顧客エクスペリエンスをパーソナライズし、売上とサービスの効率を改善し、運用の完全な可視性を得るように支援します。音声情報をSalesforce内部で完全に統合して管理される主要なデジタル・チャネルにすることができます。自動音声応答 (IVR)、クリック・ツー・ダイヤル、通話録音、動的ルーティング、通話コーチング、音声転写、センチメント分析など、コンタクトセンター用の豊富な機能を利用できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.capterra.jp/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"Wonderway","position":17,"description":"Wonderwayは、適切な営業研修によって営業担当者1人あたりの収益が増えることが実証されているセールス・パフォーマンス・プラットフォームです。\n\n営業担当者が改善する必要のあるスキルと研修を機械学習でマッチングさせることで、営業担当者の能力が短期間で向上し、取引の成立件数の増加と取引成立までの時間の短縮につながります。\n\nWonderwayの研修を受けた人材は、ターゲットを絞った交渉戦略研修を通じてより多くの収益を生み出しています。また、必要な期間と研修の労力も短縮されるため、研修コースの効率が向上します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e243635-5946-4572-b907-1289c19820cb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/214923/wonderway","@type":"ListItem"},{"name":"Copilot for 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