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title: Windows用会話分析AIを価格やレビューで比較 | キャプテラ 2026
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# 会話分析AI

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> 会話インテリジェンスソフトは、営業チームやコールセンターが通話の内容をテキストに書き起こし、キーモーメント (重要な瞬間) を特定し、実用的な知見を生成して詳細に分析できるようにします。このタイプのソフトウェアは、新しく採用したスタッフをコーチングし、顧客からの問い合わせを管理するチームのパフォーマンスを判断するためにも使用できます。

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## 製品

1. [RingEX](https://www.capterra.jp/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1206 reviews) — セットアップや管理が簡単な、包括的なクラウド電話システムです。
2. [Talkdesk](https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — Talkdeskは、高度な機能、包括的なレポート機能、シームレスな統合機能を備えた、直感的に使用できるクラウドベースのコンタクトセンター・ソフトウェアです。
3. [Dialpad](https://www.capterra.jp/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (571 reviews) — Dialpadは、通信技術を最新化し、どのデバイスでも音声、メッセージ、ミーティング、ビデオを発信することを可能にします。
4. [Aircall](https://www.capterra.jp/software/144486/aircall) — 4.2/5 (466 reviews) — 70以上のCRM、ヘルプデスク、およびソフトウェア統合により、すべての電話での会話を有意義なものにして担当者の時間を節約することができます。
5. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) — JustCallは、営業およびサポート・チームがデスクトップまたは電話から直接電話をかけたり、着信への対応や着信のログへの記録と録音を行ったりするクラウドベースの電話システムです。
6. [Kapture CX](https://www.capterra.jp/software/144560/Kapture) — 4.2/5 (40 reviews) — Kapture CRMは、カスタマー・サポートと販売業務を合理化することができる、エンタープライズ・グレードのクラウド顧客関係管理 (CRM) プラットフォームです。Webとアプリで利用できます。
7. [NUACOM](https://www.capterra.jp/software/161267/nuacom) — 4.8/5 (30 reviews) — ビジネスを成長させるために役立つ50以上のビジネス機能を搭載したセールス・チームとカスタマー・サービス・チーム向けの汎用的な電話システムです。
8. [Nimbata](https://www.capterra.jp/software/163493/nimbata) — 4.8/5 (28 reviews) — オンラインまたはオフラインのマーケティング・キャンペーンから電話の問い合わせが生まれているかどうかを把握できます。スタッフに研修を提供し、コンバージョンを増加させます。
9. [Natterbox](https://www.capterra.jp/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Natterboxは、Salesforce内でネイティブに統合・管理される、エキスパート・コンピュータ電話統合 (CTI) ソリューションです。
10. [Omni-Channel Customer Quality Assurance](https://www.capterra.jp/software/1074584/Audire-ai) (0 reviews) — 営業、サポート、人事、その他のチームの品質保証とコンプライアンスモニタリングの自動化に役立つ通話分析ソリューション。

## 関連カテゴリー

- [IP電話アプリ](https://www.capterra.jp/directory/30940/voip/software)
- [コールトラッキング システム](https://www.capterra.jp/directory/30901/call-tracking/software)
- [通話録音システム](https://www.capterra.jp/directory/30533/call-recording/software)
- [ビジネス電話システム](https://www.capterra.jp/directory/31101/business-phone-systems/software)
- [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software)

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/directory/34395/conversation-intelligence/software)
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## 構造化データ

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MVPは購入、有効化、セットアップ、管理をオンラインで行います。つまり、企業はシステム管理することなく、電話システムを使用できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132178/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":2,"description":"Talkdeskは、顧客とのつながりを容易にする次世代のクラウドベース・コールセンター・ソフトウェアです。使いやすいインタフェースからは、高度な機能や包括的なレポート機能、25以上のビジネスツールとのシームレスな統合機能といった堅牢な機能性を得られ、営業およびサービスチームは顧客それぞれに合わせた効果的な会話を行うことができるようになります。\n\nTalkdesを使用すれば、エンタープライズオペレーションと顧客体験 (CX) リーダーは、最新のカスタマイズされた顧客体験を提供することができます。信頼性と柔軟性の高いクラウド・コンタクトセンター・プラットフォームなら、最先端のジェネレーティブAIと自動化を活用して、ワークフローの合理化、リソースの最適化、卓越した顧客成果の推進を実現することができます。Talkdeskを使用することで、カスタマーエクスペリエンスを最大限に高める一方で、運用効率と収益を向上させ、コストを削減できます。業界のリーダーからの信頼を得ているTalkdeskは革新的なソリューションで、企業のコンタクトセンターの進化するニーズを満たすように設計されています。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad","position":3,"description":"Dialpadは、どのデバイスでも必要な電話機能を利用できるようにすることでチームをつなぎ続ける最新のクラウドベースの統合コミュニケーション・システムです。Dialpad Talkのネイティブ音声インテリジェンス機能は、リアルタイムの書き起こしや、アクション・アイテムがハイライトされた通話後の要約作成を活用して生産性を向上させます。さらに、G Suite、Office 365、Zendesk、Salesforceとの統合により、チームが毎日使用するアプリケーションとの迅速なデプロイと自動同期が可能になります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://www.capterra.jp/software/190976/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":4,"description":"すべての電話での会話を有意義なものにし、担当者の時間を節約することができます。Aircallの柔軟なクラウド電話ソリューションは、70以上のCRM、ヘルプデスク、その他の重要なビジネス・ツールと統合し、担当者が成功するために必要な情報を必要なときに表示します。7,500社以上の企業がAircallを信頼し、優れた電話機能を使用して顧客および見込み客との関係を強化しています。機能には、SMS、高度な通話ルーティング、IVR、分析、パワー・ダイヤラー、通話のタグ付け、その他のコラボレーション機能があります。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/da24ab8969ae1c7989ab7867d0dd2142/aircall.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144486/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":5,"description":"JustCallは、企業が58カ国から電話番号を収集し、顧客に対して現地の電話番号を表示することのできるクラウドベースの電話システムです。このシステムを使用すると、海外の顧客や見込み客に対する親密感を構築することができ、信用の構築や信頼の獲得に役立ちます。JustCallは、海外の顧客を統合された場所で管理し、シンプルで簡単なソリューションで顧客と通信するために必要なプラットフォームを提供します。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cbc021f5549f2da1c3cff578a375735f/saas-labs-justcall.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Kapture CX","position":6,"description":"Kapture CRMは、顧客サービスおよび販売用のビジネス自動化プラットフォームです。オムニチャネル・サポート、ナレッジベース、使いやすいクリーンなユーザー・インタフェースを利用して、エージェントの生産性を向上させ、応答時間を短縮することができます。チケットの自動割当、インタラクション履歴、通話記録、カスタム・ロールと権限、500種以上のレポート作成などの機能も備えています。ワークフローで完全に構成可能です。Kaptureのセルフサービス・ポータルと、AIを活用したチャット機能を利用して、顧客との持続可能な関係を構築することができます。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/da59683d960369b2c21858be7ecf7d03/kapture-cx.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144560/Kapture","@type":"ListItem"},{"name":"NUACOM","position":7,"description":"セールス・チームとカスタマー・サービス・チームに最適なビジネス電話システムです。見込み客を開拓し、既存顧客にサービスを提供してビジネス成長を実現できるよう、20件以上の宛先への無料通話機能とその他の機能を統合しました。このソリューションの機能をお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45e7a40e-bbad-4543-8d23-e5ebae7d97cb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/161267/nuacom","@type":"ListItem"},{"name":"Nimbata","position":8,"description":"Nimbataは、コール追跡ソフトウェアで、消費者がビジネスに電話をかけるきっかけとなる要素についてのインサイトを提供します。初めてでもシンプルで美しく直感的なキャンペーンを3分未満で作成できます (市内局番またはフリーダイヤルの番号を使用)。すべてのプランは、応答した通話に対してのみ支払いを行うように提供されています。割高な分単位の料金支払いを停止し、料金の予測が可能なモデルに切り替えることができます。14日間のトライアルを試してください (クレジットカードは必要ありません)。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07a0c69c-ec2e-4de5-a660-7b55437d4a7b.png","url":"https://www.capterra.jp/software/163493/nimbata","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":9,"description":"Natterboxは、ネイティブのテレフォニー統合を備えたSalesforceのエキスパート音声ソリューションです。組織が大規模な顧客エクスペリエンスをパーソナライズし、売上とサービスの効率を改善し、運用の完全な可視性を得るように支援します。音声情報をSalesforce内部で完全に統合して管理される主要なデジタル・チャネルにすることができます。自動音声応答 (IVR)、クリック・ツー・ダイヤル、通話録音、動的ルーティング、通話コーチング、音声転写、センチメント分析など、コンタクトセンター用の豊富な機能を利用できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.capterra.jp/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"Omni-Channel Customer Quality Assurance","position":10,"description":"Audire.aiは、AIベースの通話分析ソリューションです。自然言語処理を利用して高精度に通話を書き起こすことができます。通話コンテンツを分析して品質保証レポートを生成し、コンプライアンスの問題、販売機会、カスタマーサポートのニーズ、その他のインサイトを特定できます。これにより、人事、マーケティング、コンプライアンスなどの部門全体の業務が改善されます。Audire.aiは、APIを介して通話録音システムやCRMシステムと統合し、通話分析に基づくワークフローを自動化することができます。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/50cc69ba8b7ff891f6b43f840c4a3ddf/omni-channel-customer-quality-assurance.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1074584/Audire-ai","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":10}
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