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description: 無料で使えるコンタクトセンター品質保証のSaaSアプリケーションやツールを、レビューを参考に一覧で紹介。絞り込み検索や複数ベンダーへの問合せ、製品比較などが簡単にできます。
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title: 無料で使えるコンタクトセンター品質保証一覧【キャプテラ】
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# コンタクトセンター品質保証

Canonical: https://www.capterra.jp/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software

> コンタクトセンター品質保証ソフトウェアの主な機能は次の通りです。エージェントのパフォーマンス評価、チームの効率モニタリング、個別フィードバック、コーチング、顧客満足度の測定。

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## 製品

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) — カスタマー・サービスをビジネスの中心に据えましょう。エージェントの生産性やマネージャーの影響力が高まり、顧客の意見を取り入れやすくなります。
2. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — 業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームは、革新的なツールと統合されたデータでサービス従業員を強化します。
3. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — コンタクトセンター向けの世界最先端のAI駆動型プラットフォームにより、手動プロセスを自動化して生産性を高め、コストを削減できます。
4. [Bright Pattern](https://www.capterra.jp/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — AI駆動型のオムニチャネル・クラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアの大手グローバル・プロバイダー。
5. [eDesk](https://www.capterra.jp/software/137210/xsellco-helpdesk) — 4.4/5 (71 reviews) — eDeskは、オンライン小売業者向けの、業界トップレベルのEコマース・カスタマー・サポート・ツールです。

## 関連カテゴリー

- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)
- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)
- [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software)
- [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software)
- [コンタクトセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/32035/contact-center/software)

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
- [すべてのカテゴリ](https://www.capterra.jp/directory)

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## 構造化データ

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