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description: 無料で使えるコンタクトセンター品質保証のSaaSアプリケーションやツールを、レビューを参考に一覧で紹介。絞り込み検索や複数ベンダーへの問合せ、製品比較などが簡単にできます。
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title: 無料で使えるコンタクトセンター品質保証一覧【キャプテラ】
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# コンタクトセンター品質保証

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> コンタクトセンター品質保証ソフトウェアの主な機能は次の通りです。エージェントのパフォーマンス評価、チームの効率モニタリング、個別フィードバック、コーチング、顧客満足度の測定。

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## 製品

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2214 reviews) — カスタマー・サービスをビジネスの中心に据えましょう。エージェントの生産性やマネージャーの影響力が高まり、顧客の意見を取り入れやすくなります。
2. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — コンタクトセンター向けの世界最先端のAI駆動型プラットフォームにより、手動プロセスを自動化して生産性を高め、コストを削減できます。
3. [eDesk](https://www.capterra.jp/software/137210/xsellco-helpdesk) — 4.4/5 (71 reviews) — eDeskは、オンライン小売業者向けの、業界トップレベルのEコマース・カスタマー・サポート・ツールです。

## 関連カテゴリー

- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)
- [コンタクトセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/32035/contact-center/software)
- [クレーム管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30674/complaint-management/software)
- [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software)
- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
- [すべてのカテゴリ](https://www.capterra.jp/directory)

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## 構造化データ

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  {"name":"無料で使えるコンタクトセンター品質保証一覧【キャプテラ】","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zoho Desk","position":1,"description":"Zoho Deskは、Webベースのカスタマー・サービス・アプリケーションです。企業と顧客とのより強力な関係の構築を支援します。Zoho Deskを使用すると、エージェントの生産性やマネージャーの影響力が高まり、顧客の意見を取り入れやすくなります。カスタマイズ可能で使いやすく、コストもそれほどかかりません。40を超えるZohoの強力なビジネス・ソフトウェア・スイートの一部であるZoho Deskは、カスタマー・サービスを企業の中心に据えるための支援を行います。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":2,"description":"コンタクトセンター向けの世界最先端のAI駆動型プラットフォームで、手作業による主観的な品質管理プロセスから脱却できます。Customer Frontlinesは、あらゆるやり取りをリアルタイムで自動的にスコアリングし、優秀なエージェントの特性や行動を識別できるので、全員のスキルアップに役立ちます。AIの力を利用して面倒な手作業を自動化し、生産性と効率性を高めながら、運用コストを削減できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"eDesk","position":3,"description":"eDeskは、オンライン小売業者向けの\n業界トップレベルのEコマース・カスタマー・サポート・ツールです。完全にEコマースに特化しており、eDeskを使用すると、オンライン小売業者は顧客からのメッセージを素早く受信し、対応できるようになります。また、Amazon、eBay、Shopify、Facebookなど35以上のチャネルと直接統合されており、そこで発生した問い合わせチケットは1つの受信トレイに一元化され、簡単に処理できるようになります。注文に関する豊富なデータとAIを活用した自動化を組み合わせたプラットフォームにより、リモート・チームでも5つ星レベルの顧客体験を提供できるようになります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5672f4da-e781-4165-a34b-992ddc8ddbf6.png","url":"https://www.capterra.jp/software/137210/xsellco-helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/33415/contact-center-quality-assurance/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":3}
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