---
description: 最新のレビュー評価をもとにおすすめのナレッジベースを一覧でご紹介。料金や機能、製品の評判で絞り込めて、あなたのビジネスにぴったりのSaaS製品をお探しいただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: 【2026年最新】ナレッジベースの料金や機能、人気製品の一覧比較 | キャプテラ
---

現在地表示: [ホーム](/) > [ナレッジベース](https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software)

# ナレッジベース

Canonical: https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software

ページ：1 / 4\
次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software?page=2)

> ナレッジベースツールは、セルフサービスのオンライン・ライブラリで、企業が顧客およびチームの両方に製品、サービス、トピック、部門に関する詳細な情報を提供することが可能になります。

-----

## 製品

1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) — Sales Cloud 360を導入して、成長を促進させましょう。業界トップレベルのCRMプラットフォームで担当者の生産性を向上させる、非常に優れたセールスソリューションです。
2. [Dynamics 365](https://www.capterra.jp/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) — 財務、顧客関係、サプライチェーン・プロセスを自動化する統合ビジネス管理ソリューションです。
3. [monday.com](https://www.capterra.jp/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) — チーム全体が作業中に貢献できる動的なナレッジ・ベースを作成し、情報が常に最新の状態に保たれるようにします。
4. [Connecteam](https://www.capterra.jp/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) — 強力で手頃な価格で、かつ使いやすいオールインワンの従業員アプリ。特にモバイル・ワークフォースに適しています。無料で始めましょう。
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendeskは、業界トップレベルのカスタマー・サービス・ソリューションを提供します。
6. [Confluence](https://www.capterra.jp/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) — Confluenceを使用すると 、全社で情報にアクセスできるようになります 。 重要な最新情報を取得 、整理 、共有することで 、全員が最新情報を得られるようになります 。
7. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdeskは、世界中で40,000社以上の企業が優れたカスタマー・エクスペリエンスを実現するために活用している、使いやすいカスタマー・サポート・ソフトウェアです。
8. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — カスタマー・サービスをビジネスの中心に据えましょう。エージェントの生産性やマネージャーの影響力が高まり、顧客の意見を取り入れやすくなります。
9. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — LiveAgentを無料で始めましょう。あらゆる規模の企業向けに設計された究極のヘルプデスクソリューションで、知識のギャップを埋めることができます。
10. [Odoo](https://www.capterra.jp/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1294 reviews) — CRM、POS、Webサイト、Eコマース、販売、会計、在庫、人事、マーケティングなどを管理する統合アプリのオープンソース・スイートです。
11. [Intercom](https://www.capterra.jp/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) — 高い評価を得ているビジネス・メッセンジャーを利用して、顧客関係を強化することができます。
12. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — 効果的なコラボレーション、コミュニケーション、ソーシャル・ネットワーキング、業務フロー、および知識管理用に設計された高度­なソリューションです。
13. [TeamSupport](https://www.capterra.jp/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — 顧客のニーズを理解し、問題の根源にたどり着き、顧客の幸福度を高めるカスタマー・サポートプラットフォーム
14. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — 業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームは、革新的なツールと統合されたデータでサービス従業員を強化します。
15. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Jira Service Managementは、迅速に行動する必要のあるチームをサポートし、優れたサービス体験をともにすばやく提供するITサービス・マネジメント・ソフトウェアです。
16. [Apptivo](https://www.capterra.jp/software/1011835/apptivo) — 4.4/5 (708 reviews) — 企業の販売とマーケティング活動を管理できる強力なオンラインCRMシステムです。高度な設定が可能な、統合された使いやすい製品です。
17. [Freshservice](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) — インシデント管理、問題管理、変更管理、リリース管理、アセット管理、強力なチケット発行および自動化機能を備えた、オンラインITSMサービスデスク。
18. [Guru](https://www.capterra.jp/software/145390/guru) — 4.8/5 (639 reviews) — 人工知能 (AI) を活用した企業検索、イントラネット、ナレッジベースを1つにします。どこからでも知識を見つけ、あらゆる言語で共有できます。
19. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.jp/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — ニーズに合わせて簡単に拡張できるSolarWinds Service Deskは、あらゆる規模の企業向けの使いやすく、手頃な価格のITSMソリューションです。
20. [Aha\!](https://www.capterra.jp/software/144020/aha) — 4.7/5 (561 reviews) — Aha\! Knowledgeは製品情報のハブであり、すべてのドキュメントを一元的に共有できます。
21. [Agile CRM](https://www.capterra.jp/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRMは、中小企業がFortune 500企業のように販売やマーケティングができるように設計された、販売、マーケティング、サービスの完全なスイートです。
22. [SysAid](https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) — SysAidは、10年にわたって蓄積されたAI情報に基づくサービスの自動化により、IT作業を容易にします。今すぐ無料でITをお試しください。
23. [360Learning](https://www.capterra.jp/software/211429/360learning) — 4.7/5 (484 reviews) — 360Learningは、コラボレーション・ツールとLMSのパワーを組み合わせた学習プラットフォームです。私たちは、文化を推進すべく、L\&Dチームを支援します。
24. [Document360](https://www.capterra.jp/software/177031/document360) — 4.7/5 (290 reviews) — AI搭載のナレッジベースプラットフォームです。世界中のブランドから信頼されています。
25. [Yonyx](https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) — ほとんどのCRMシステムに接続する意思決定ツリー駆動型インタラクティブ・ガイドです。インタラクティブにビジネス・プロセスを実施できます。

-----

ページ：1 / 4\
次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software?page=2)

## 関連カテゴリー

- [ITチケット発行システム](https://www.capterra.jp/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software)
- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)
- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software)
- [すべてのカテゴリ](https://www.capterra.jp/directory)

## このページは以下の言語で利用できます

| ロケール | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/32454/knowledge-base/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/32454/knowledge-base/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/32454/knowledge-base/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/32454/knowledge-base/software> |
| en | <https://www.capterra.com/knowledge-base-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/32454/knowledge-base/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/32454/knowledge-base/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/32454/knowledge-base/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/32454/knowledge-base/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/32454/knowledge-base/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/32454/knowledge-base/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/32454/knowledge-base/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/32454/knowledge-base/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/32454/knowledge-base/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/32454/knowledge-base/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/32454/knowledge-base/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/32454/knowledge-base/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/32454/knowledge-base/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/32454/knowledge-base/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/32454/knowledge-base/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/32454/knowledge-base/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/32454/knowledge-base/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/32454/knowledge-base/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/32454/knowledge-base/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/32454/knowledge-base/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/32454/knowledge-base/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/32454/knowledge-base/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/32454/knowledge-base/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/32454/knowledge-base/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/32454/knowledge-base/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/32454/knowledge-base/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/32454/knowledge-base/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/32454/knowledge-base/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/32454/knowledge-base/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/32454/knowledge-base/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/32454/knowledge-base/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/32454/knowledge-base/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/32454/knowledge-base/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/32454/knowledge-base/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/32454/knowledge-base/software> |

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra 日本","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"東京","addressRegion":"13","postalCode":"〒105-6205","streetAddress":"〒105-6205 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー 5階"},"description":"ソフトウェア検索ならCapterra（キャプテラ）で！実際に製品を使用したユーザーレビューや口コミ、機能や料金などから比較検討が簡単にできます。","email":"info@capterra.jp","url":"https://www.capterra.jp/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.jp/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCWFpjNOUhMph-RtFn5iqOBA"]},{"name":"Capterra 日本","url":"https://www.capterra.jp/","@id":"https://www.capterra.jp/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.jp/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"ナレッジベース","description":"最新のレビュー評価をもとにおすすめのナレッジベースを一覧でご紹介。料金や機能、製品の評判で絞り込めて、あなたのビジネスにぴったりのSaaS製品をお探しいただけます。","url":"https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software","about":{"@id":"https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"},"inLanguage":"ja","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"}},{"@id":"https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"ナレッジベース","position":2,"item":"https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"【2026年最新】ナレッジベースの料金や機能、人気製品の一覧比較 | キャプテラ","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Salesforce Sales Cloud","position":1,"description":"Sales Cloud 360を導入して、成長を促進させましょう。業界トップレベルのCRMプラットフォームで優秀な営業チームをサポートする、非常に優れたセールスソリューションです。Sales Cloud 360はあらゆる規模、業界、地域の企業に対応しています。業界固有のアプリケーションやベスト・プラクティスを迅速に導入することで、データ駆動型のセールスを実現し、担当者の生産性を向上させます。また、15万以上の販売組織や、200万人ものユーザーを持つ、売上成長に情熱を注ぐコミュニティにもアクセスできるようになります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f11ea590-5812-4ce0-a108-3837d065513d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365","position":2,"description":"Microsoft Dynamicsの統合された適応性の高いビジネス管理ソリューションのラインアップは、従業員がビジネス上の重要な意思決定を自信を持って行えるよう支援します。Microsoft Dynamicsは、使い慣れたMicrosoftソフトウェアと同様に使用でき、新しいソリューションを導入する際のリスクを軽減します。これらのソリューションは、財務や顧客関係、サプライチェーン・プロセスを自動化かつ合理化し、ビジネスを成功へと導きます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5d35bcd-e674-49ae-b851-7c2579a7969f.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/157279/dynamics-365","@type":"ListItem"},{"name":"monday.com","position":3,"description":"チーム全体が作業中に貢献できる動的なナレッジ・ベースを作成することができます。これにより、チーム間や役割間で人員が移動する際に重要な情報を失うことなく、チームのガイドラインやイネーブルメント資料を常に最新の状態に保つことができます。そして、カスタム・ステータス、ハッシュタグ、フィルターを使用してナレッジ・データベースを簡単にナビゲートし、必要なものを数秒で正確に見つけることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/464cd3be-e2b8-4f9b-a572-577e31770f58.png","url":"https://www.capterra.jp/software/147657/monday-com","@type":"ListItem"},{"name":"Connecteam","position":4,"description":"Connecteamは、ビジネス・プロセスを自動化できるワークフォース管理アプリです。マネージャーはビジネスの成長に向けて集中できるようになり、従業員も生産性、柔軟性、満足度が向上します。1つのアプリで次のことが実現できます。モバイル・ファーストのカスタム・チェックリスト、フォームやレポートを活用して、時間の節約と生産性の向上。GPSタイムレコーダーを活用したシフト・スケジューリングと勤務時間追跡。簡単な従業員コミュニケーション。専門スキルの強化。日常業務の管理など。今すぐ無料で始めましょう。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2eb9cf79-d85e-4c42-b830-38b3ba6e5ea1.png","url":"https://www.capterra.jp/software/153140/connecteam","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":5,"description":"Zendeskは、業界トップレベルのカスタマー・サービス・ソリューションを提供します。規模を問わず、平均で、顧客満足度を25%、エージェントの生産性を30%向上させます。顧客とのやり取りは、Webウィジェット、事前定義されたチケット応答、完全な顧客履歴といった機能を備えた、単一のダイナミック・インタフェースで行われます。迅速に立ち上げて稼働させることができるので、迅速な結果を期待できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Confluence","position":6,"description":"チームはかつてないほど多くの情報を持っていますが、情報量が減ったことはありません。 Confluenceは 、知識が影響力となる 、AIを活用したコラボレーション型のワークスペースです 。 企業の貴重な資産である情報を取得し 、整理して共有することができます 。 会社の最新情報 、プロジェクト計画 、その他の重要な情報など 、Confluenceでアクセス性 、検索 、追跡性を維持することができます 。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c59cf6b8-ebd8-4c69-8658-9435f095413a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/136446/confluence","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":7,"description":"Freshdeskは、カスタマー・サービスのための強力なソリューションを提供する、クラウド・ベースのヘルプデスク・システムです。Freshdeskでは、メール、電話、Web、チャット、ソーシャルでの会話が統合され、チャネルをまたいで問題を容易に解決することができます。Freshdeskでは、ワークフローの自動化、便利なセルフ・サービス・オプションの提供、SLAの管理、レポートの生成も可能です。ブリヂストン、HP、Harvard University、DHLなど、40,000を超える顧客がFreshdeskを使用しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":8,"description":"Zoho Deskは、Webベースのカスタマー・サービス・アプリケーションです。企業と顧客とのより強力な関係の構築を支援します。Zoho Deskを使用すると、エージェントの生産性やマネージャーの影響力が高まり、顧客の意見を取り入れやすくなります。カスタマイズ可能で使いやすく、コストもそれほどかかりません。40を超えるZohoの強力なビジネス・ソフトウェア・スイートの一部であるZoho Deskは、カスタマー・サービスを企業の中心に据えるための支援を行います。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":9,"description":"ナレッジベースのソフトウェアで企業をサポートします\n優れたナレッジリポジトリやFAQを簡単に作成できます。\n\nソーシャルメディアの統合、無制限のチケット履歴、通話録音、ハイブリッド・チケットストリームなどを利用できます。\n\nBMW、ヤマハ、ファーウェイ、Orange、Forbesfoneなどの企業がLiveAgentを使用して、世界中の1億5千万人のエンドユーザーに感動を届けています。\n\nまずは14日間の無料トライアルを試してください。クレジットカードや契約は不要です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Odoo","position":10,"description":"Odooは、完全に統合されたカスタマイズ可能なオープンソース・ソフトウェアで、専門的な観点から開発された使いやすいビジネス・アプリケーションを搭載しています。Odooの直感的に利用できるデータベースは、CRM、販売、プロジェクト、製造、在庫、会計をはじめとする、大半のビジネスニーズを満たすことができます。Odooは、企業の規模 (または予算) に関わらず、あらゆる企業のニーズを満たすように開発された、オールインワンのソフトウェア・ソリューションです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17efceca-38ea-4e7e-83dc-2cdd9fb0987f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/135618/odoo","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":11,"description":"Intercomは、対話型関係構築プラットフォーム (CRP) です。\n\nIntercomでは、カスタマー・ジャーニーを通してパーソナライズしたメッセンジャーベースのエクスペリエンスを提供することで、顧客関係を強化することができます。\n\nAtlassian、Shopify、New Relicなど、世界で成功を収めている企業が、Intercomを利用して、チャットや、ボット、パーソナライズしたメッセージングによる対話型のカスタマー・エクスペリエンスを提供しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.capterra.jp/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":12,"description":"Bitrix24は、大企業と中小企業向けオンラインワークスペースです。CRMを含め、タスク、カンバン、ガントチャート、メ­ッセンジャー、ビデオ通話、ファイルのストレージ、業務フローの自動化など３５種類以上のツールを備えています。\nBitrix24へ切り替えると、色々なSaasソリューションを使用する必要がなくなります。Bitrix24は単一のパッケ­ージに必要なツールを搭載しており、すべて低価です。\nBitrix24は、全世界で1500万件を超える導入実績があり、最も人気の高いビジネスソフトウェアの一つです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":13,"description":"TeamSupportの顧客を重視したサポートプラットフォームでは、単なるチケット管理以上のことが実現できます。\n\nアカウントの傾向分析や満足度のスコアリングなどを搭載したさまざまな顧客管理ツールを通じて、チケットだけを重視するのではなくより深く顧客を理解できるようになります。これにより、収益改善、顧客の幸福度の向上、チャーン率の低下を実現するような、より良い顧客関係の構築に繋がります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.jp/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":14,"description":"業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームであるService Cloudは、顧客満足度とロイヤルティを促進する世界クラスのカスタマー・サービスを提供するために必要な革新的なツール、統合されたデータ、および組み込みの研修により、コンタクトセンターから現場までのサービス従業員を強化します。Service Cloudは、メッセージング、コミュニティ、チャット、電話、対面、IoT信号などのあらゆるチャネルにわたって、ユーザーがパーソナルでインテリジェントな信頼できる人間中心のサービスを提供できるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":15,"description":"Jira Service ManagementはITサービス管理（ITSM）ソリューションです。アトラシアンプラットフォーム上に構築されたJira Service Managementは、チームが内部および外部のステークホルダーにサービスを提供および管理することを可能にします。\n\n開発からIT、HRまでのチームがJira Service Managementを使用して、従業員からのリクエストを受け入れ、インシデントに対応し、製品やサービスを改善するための変更を展開し、資産を追跡し、知識を表面化し、ワークフローを自動化します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Apptivo","position":16,"description":"Apptivoのオンライン顧客関係管理 (CRM) システムは、販売、マーケティング、その他さまざまな管理を行うことのできる強力なツールです。CRMはApptivoの統合ビジネス・アプリケーション・スイートの中核です。ツールに完全なスイートを提供しており、顧客の360度ビューを取得することができます。このCRMには、リード管理、直感的なダッシュボードを備えた機会パイプライン、マーケティング自動化を含む柔軟なワークフロー・ツールが搭載されています。AndroidまたはiOSデバイスからすべてにアクセスでき、Office365およびG Suiteと統合することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c7012d9e-9541-4054-8c2e-dc0a95befb32.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1011835/apptivo","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":17,"description":"Freshserviceは、インテリジェントで適切な規模のITSMソリューションです。直感的に操作できるスケーラブルなノーコード・ソリューションで、優れた従業員エクスペリエンスを実現することができます。最先端のAIと機械学習機能を備えたFreshserviceでは、ありきたりのタスクを自動化することで、ITエージェントのワークロードを軽減し、生産性を向上させることができます。AI機能に加えて、Freshserviceはレガシー・システムを使用している企業と、最新のシステムを使用している企業のどちらが利用するにも十分な柔軟性と拡張性を備えています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"Guru","position":18,"description":"人工知能 (AI) を活用した企業検索、イントラネット、ナレッジベースを1つにします。\n\nナレッジソース (Gdrive、Onedrive、Box、Dropbox、Sharepoint) 全体からコンテンツを検索\n\n検証済みのコンテンツを作成、改善、または統合し、100以上の言語に翻訳します。\n\nどこからでも情報にアクセスでき (Chrome Extension、Slack、Teams、Outlook、Salesforce、Zendesk)、\n\n知識ギャップの特定、知識の複製、専門家とのつながりづくりなど、Guruが簡単に知識向上のお手伝いをします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e44c9cb-d929-4611-be34-3088f846c4fb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/145390/guru","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":19,"description":"SolarWinds Service Deskは、スマートなチケット・ルーティング、自動ワークフロー、統合されたアセット管理により、企業のチケットあたりのコストを最大15%削減し、問題解決までの時間を最大48%短縮するクラウド・ベースのITヘルプデスク・ソリューションです。加えて、AIを活用したナレッジ・ベースも備えており、問題を迅速に解決するために必要なリソースを従業員に提供することができます。従来は数か月を擁していたセットアップは数日で完了し、200以上のクラウド・アプリケーションと統合可能なので、企業のニーズにもシームレスに対応できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Aha!","position":20,"description":"Aha! Knowledgeは 、AIを活用した製品情報のハブです。 社内Wikiや製品ナレッジベースを作成し、重要なドキュメントを同僚や顧客と簡単に共有できます。 また、ホワイトボード機能も組み込まれているため、視覚的な図やダイアグラムを追加できます。 AIを活用して高品質なコンテンツをすばやく作成し、製品開発のあらゆる側面に対応する100以上の専門的に設計されたテンプレートから選択するか、独自に作成して、一貫した方法で情報を整理・記録しましょう。\nAha! KnowledgeをAha! Roadmapsにシームレスに統合された一部として活用し、戦略的な計画と並行して、すべての製品情報をドキュメント化できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29fbb3ae-ce4d-4596-93d4-5a49d4cfdadc.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144020/aha","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":21,"description":"Agile CRMは、単一のプラットフォームでの販売、マーケティング、サービスの自動化を実現するオールインワンのCRMです。販売追跡、連絡先管理、マーケティング自動化、ウェブ分析、双方向メール、テレフォニーの機能に加え、シンプルで明瞭な最新のインタフェースを備えたヘルプデスクを備えています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":22,"description":"SysAidは、サービスの自動化により、IT作業を容易にします。実質的に自己管理するヘルプデスクにより、世界中の数百万人ものユーザーが、より高速なサービス、より軽いワークロード、そしてよりスムーズなサービス体験を享受しています。ITサービス・マネジメント (ITSM) のあらゆる要素が自動化されるので、IT作業が容易になり、従業員はビジネスの強化に本当に必要な業務に集中できます。\nSysAidは、ITが本当に必要とする修正を提供します。\n今すぐ無料でITをお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5371c4a5-c71b-4516-9072-39317a7f7ead.png","url":"https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid","@type":"ListItem"},{"name":"360Learning","position":23,"description":"360Learningは、学習および開発チームが協力学習を通じて文化と成長を促進できるようにします。この学習プラットフォームは、協力的ツールとLMSのパワーを組み合わせ、高成長企業がトップダウン型の知識ではなく、集合的な専門知識に基づいた学習を発展させられるようにします。360Learningは、新入社員のオリエンテーション、顧客対応チームの研修と専門的なスキルの習得を、すべて1か所から簡単に行える方法です。\n\n360Learningは、1,500の組織における事業の将来性を支援しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e131a8b4-1213-4f7c-a2df-aeb9173d1953.png","url":"https://www.capterra.jp/software/211429/360learning","@type":"ListItem"},{"name":"Document360","position":24,"description":"Document360は、内部および公開ナレッジベース、ウィキ、マニュアル、FAQページ、製品ドキュメントを作成するための優秀なAI搭載ナレッジベース・プラットフォームです。\n\nDocument360を使用すると、サポートチケットを最大30%削減できます。\n\n高度な検索、分類、分析ツールにより、チームの情報管理を合理化します。カスタマイズ可能なテーマとブランディングオプションは、カスタマイズされたユーザーエクスペリエンスを保証します。\n\n主要なツールと統合できるので、ワークフローをシームレスに統合できます。チケットデフレクター機能を使用すると、サポートへの問い合わせに優先順位を設定し、作業負荷を減らして効率化を図ることができます。\n\nAI検索では、ユーザーの意図とコンテキストを理解することで、検索の精度と関連性が向上し、より正確な結果が提供されます。AIアシスタントのAsk Eddy機能は、ユーザーに迅速かつパーソナライズされたサポートを提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://www.capterra.jp/software/177031/document360","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":25,"description":"Yonyxは、決定木に基づいたインタラクティブなガイドを作成できる、クラウド・ベースのプラットフォームです。ほとんどのCRMシステムに組み込むことができます。Yonyxのガイドを使用すると、ユーザーはトラブルシューティング、カスタマー・サービス、テレマーケティング、顧客のセルフサービスなどのビジネス・プロセスをインタラクティブに実施できます。\n\nYonyxは企業が提供するサービスの品質と一貫性の改善に役立ちます。これにより、既存顧客の定着率の改善と新規顧客の獲得を迅速化でき、顧客満足度 (CSAT) を改善し、コストを削減し、収益を伸ばすことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>