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title: Mac用音声解析ソフトを価格やレビューで比較 | キャプテラ 2026
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# 音声解析ソフト

Canonical: https://www.capterra.jp/directory/32258/speech-analytics/software

> 音声解析ソフトとは、AI技術を用いて通話内容を分析するツールです。主にカスタマーサービスの顧客対応の品質向上に使われることが多く、進行中や録音した通話内容をAI技術によって分析し、適した指導を行うことができます。
音声解析ソフトには、感情分析や言語検出、自動文字起こしなどの機能があり、通話内容を保管して二時利用することもできます。

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## 製品

1. [NiCE CXone](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — VR、スキルベースのルーティング、AI、コール・ブレンディング、分析を提供するクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェア。
2. [3CX](https://www.capterra.jp/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — 3CXは、ビデオ会議、ライブ・チャット、モバイル・アプリの機能を備えたオープン・スタンダードのIP PBXです。あらゆる規模のビジネスや業界に適しています。
3. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXMを使用すると、企業は顧客ジャーニーのあらゆる重要な瞬間を簡単に監視、対応、改善することができます。
4. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) — JustCallは、営業およびサポート・チームがデスクトップまたは電話から直接電話をかけたり、着信への対応や着信のログへの記録と録音を行ったりするクラウドベースの電話システムです。
5. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.jp/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — 多言語の会話型AIにより、人間が対応しているようなカスタマー・サポート・サービスを提供することができます。 無料デモについてはメールでお問い合わせください。

## 関連カテゴリー

- [クレーム管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30674/complaint-management/software)
- [テレフォニーソリューション](https://www.capterra.jp/directory/30084/telephony/software)
- [通話録音システム](https://www.capterra.jp/directory/30533/call-recording/software)
- [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software)
- [コンタクトセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/32035/contact-center/software)

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/directory/32258/speech-analytics/software)
- [すべてのカテゴリ](https://www.capterra.jp/directory)

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## 構造化データ

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