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description: 無料で使えるNPSツールのSaaSアプリケーションやツールを、レビューを参考に一覧で紹介。絞り込み検索や複数ベンダーへの問合せ、製品比較などが簡単にできます。
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title: 無料で使えるNPSツール一覧【キャプテラ】
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# NPSツール

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> NPSツールでは、組織がネット・プロモーター・スコア (NPS) を測定するキャンペーンを実施できます。NPSは、調査を使用して計算された顧客および従業員の満足度を示すベンチマークです。最終スコアは、ブランドまたは組織に対する忠誠心の評価に使用できます。

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## 製品

1. [SurveyMonkey](https://www.capterra.jp/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) — 市場をリードするアンケート・プラットフォームです。
2. [Jotform](https://www.capterra.jp/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2889 reviews) — あらゆる規模の企業に理想的なフォーム構築ツールです。ユーザーがアンケート・フォームを作成したり、提出内容をレビューしたりする際にも役立ちます。
3. [Trustpilot](https://www.capterra.jp/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1204 reviews) — 顧客とつながり、信頼を築くのに役立つ顧客レビュー管理ツールです。
4. [Typeform](https://www.capterra.jp/software/137289/typeform) — 4.7/5 (967 reviews) — インタラクティブな調査用紙やアンケート用紙をはじめ、さまざまなドキュメントを作成することができます。オーディエンスに煩わしい思いをさせることなく、必要なデータを入手しましょう。
5. [SurveyLegend](https://www.capterra.jp/software/156752/surveylegend) — 4.6/5 (965 reviews) — プラットフォームに依存しない、魅力的で美しいNPS調査を作成できます。中小企業や大企業、および個人が、インサイトを収集できるようになります。
6. [Zoho Survey](https://www.capterra.jp/software/131426/zoho-survey) — 4.6/5 (451 reviews) — Zoho Survey（ゾーホー・サーベイ） はオンラインアンケート・調査を時間をかけずかんたんに作成することができるツールです。 あらゆる端末に対応したレスポンシブ対応のアンケートで、顧客のニーズをリアルタイムに把握できます。
7. [Alchemer](https://www.capterra.jp/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — このNPSソリューションにより、真の顧客中心の組織に変革することができます。NPSデータを統合して、直ちにアクションを起こしましょう。
8. [forms.app](https://www.capterra.jp/software/197758/forms-app) — 4.6/5 (268 reviews) — オンライン・フォームを簡単かつ迅速に作成できる、Webベースのアプリケーションです。
9. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — 直感的なオムニチャネル調査と世界最先端のAI駆動型CXプラットフォームを使用し、NPSツールを測定して改善できます。
10. [SmartSurvey](https://www.capterra.jp/software/57112/smartsurvey) — 4.6/5 (114 reviews) — SmartSurveyは、アンケートの作成、データの収集、結果の分析に役立つオンライン・アンケート・ソリューションです。
11. [Survicate](https://www.capterra.jp/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — アプリ、Webサイト、メール、チャットボットを通じてNPS調査を実施することができます。実用的なインサイトを取得することで、解約を減らし、成長を加速することができます。
12. [Customerly](https://www.capterra.jp/software/173977/customerly) — 4.5/5 (70 reviews) — 驚きのユーザー・サービス体験をシームレスに実現することができます。
13. [SmartCustomer](https://www.capterra.jp/software/184152/sitejabber-business-suite) — 4.4/5 (65 reviews) — 数百万の購入者と企業が集まる、AI対応のレビュープラットフォームです。
14. [SurveyLab](https://www.capterra.jp/software/80891/mysurveylab-com) — 4.9/5 (62 reviews) — プロフェッショナルなオンライン・アンケート・ソフトウェア。顧客体験、市場調査、人事などのアンケート、質問、フォーム、およびテスト。
15. [Delighted](https://www.capterra.jp/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delightedは、顧客、従業員、パートナー、ベンダーの体験に関する洞察を収集して、それに基づいて行動するための、非常に簡単かつ迅速な方法です。
16. [GetFeedback](https://www.capterra.jp/software/133180/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) — GetFeedbackは、高評価のSalesforce向けフィードバック・ソリューションです。あらゆる顧客体験アンケートをシームレスに接続し、実用的なインサイトを提供します。
17. [SurveyJS](https://www.capterra.jp/software/1063198/surveyjs) — 4.9/5 (24 reviews) — カスタマイズされたNPS調査とSurveyJSからのリアルタイムレポートにより、顧客ロイヤルティを測定することができます。
18. [Qualaroo](https://www.capterra.jp/software/114046/qualaroo) — 4.7/5 (20 reviews) — Qualaroo調査管理ツールを使用してNPS調査を作成し、自動採点を行うことができます。チャートを使用してNPSスコアを経時的にモニタリングできます。
19. [Customer Thermometer](https://www.capterra.jp/software/133435/customer-thermometer) — 4.9/5 (18 reviews) — 1度クリックするだけのフィードバック・メール・ソリューションを使用すると、顧客は企業のオファーを評価することができます。独自のボタンを生成して、任意のメールに埋め込むことができます。
20. [ProProfs Survey Maker](https://www.capterra.jp/software/129608/proprofs-survey-maker) — 4.8/5 (12 reviews) — ProProfs Survey Makerは、回答者のフィードバックを収集し、レポートや分析に基づいてスマートなビジネス上の意思決定を行うための効果的なツールです。
21. [RapidNPS](https://www.capterra.jp/software/1061580/rapidnps) (0 reviews) — NPS (ネット プロモーター スコア) に基づく、最も簡単なリアルタイムの顧客満足度追跡ツール。

## 関連カテゴリー

- [360度評価システム](https://www.capterra.jp/directory/30666/360-degree-feedback/software)
- [調査ツール](https://www.capterra.jp/directory/30092/survey/software)
- [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [アンケートツール](https://www.capterra.jp/directory/31220/polling/software)
- [フォーム自動化ソフト](https://www.capterra.jp/directory/10023/forms-automation/software)

## リンク

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## 構造化データ

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500企業の98%に信頼され、世界中の33万5,000社以上の組織で利用されているSurveyMonkeyのプラットフォームは、フィードバックを成長と革新の推進につながるアクションに変換しています。顧客、従業員、またはターゲット・オーディエンスに語りかける専門的なアンケート・テンプレートにアクセスできます。簡単なアンケートから高度なアンケートまで、数分で作成できます。世界中の主要なアンケート・プラットフォームであるSurveyMonkeyの機能を確認してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8a170d5-f00f-4bc4-bb3c-53f779e744b1.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/32728/surveymonkey","@type":"ListItem"},{"name":"Jotform","position":2,"description":"Jotformは、3,500万人以上に利用されているオンラインフォーム作成ツールです。パソコンやスマホなど、どんなデバイスからでも簡単にフォームを作成・公開できます。10,000種類以上のテンプレートや200以上の外部サービス連携に対応していて、デザイン機能も充実。その使いやすさから、世界中の企業や団体で活用されています。決済フォーム、問い合わせフォーム、申込フォーム、会員登録フォームなど、さまざまなシーンで利用されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba1007d-abcd-4fe1-aeb3-964fd08702cb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/158456/jotform-4-0","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot","position":3,"description":"Trustpilotは、中～大規模のオンライン・ビジネスに最適な顧客レビュー管理ツールです。顧客とつながり、信頼を築くことで、消費者のフィードバックを具体的な結果に変えることができます。顧客レビューの収集、管理、表示により、コンバージョン率の向上、検索エンジン結果ページ (SERP) での差別化、売上の向上を実現します。無料のアカウントを作成して、高度なレポート分析、招待やリマインダーの確認、オンサイト・レビュー・ウィジェット、Google販売者評価、豊富なスニペット・スターなどをご活用ください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0340ad5c-7a32-415d-beb8-8fc9875e80c7.png","url":"https://www.capterra.jp/software/169618/trustpilot","@type":"ListItem"},{"name":"Typeform","position":4,"description":"ビジネスで特定のオーディエンスからデータを得なければならない時も、ブランド・イメージに気を配りたいですね。対象オーディエンスが誰であれ、調査用紙やアンケート用紙を通して情報を提供する作業は、デバイスを問わず簡単で楽しく、正確である必要があります。Typeformを使用すると、500を超える人気のアプリと統合できます。Mailchimpにデータを送信してリストを作成したり、Googleスプレッドシートで分析したり、Salesforceで顧客体験をパーソナライズしたりできます。Typeformは、誰でも利用できるフォームやアンケートの作成ツールです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/137289/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLegend","position":5,"description":"SurveyLegendは、プラットフォームに依存しない、魅力的な次世代のオンライン・アンケートです。中小企業や大企業、および個人が、モバイル・フレンドリーの見事なNPS調査を作成できるようになります。\n\n顧客の満足度を確実に高めたい、顧客の忠誠度を知りたい、患者が他の人たちに推奨するかを知りたいといった場合に、ネット・プロモーター・スコア (NPS) を使用して、これらの質問を始めとする多数の質問に対して回答を得ることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d40466c-7e3f-42e2-8064-6d772a44c140.png","url":"https://www.capterra.jp/software/156752/surveylegend","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Survey","position":6,"description":"Zoho Survey（ゾーホー・サーベイ） はオンラインアンケート・調査を時間をかけずかんたんに作成することができるツールです。あらゆる端末に対応したレスポンシブ対応のアンケートで、顧客のニーズをリアルタイムに把握できます。\n\n□━Zoho Survey でできること━□\n■ 豊富なテンプレート、ドラッグ＆ドロップの直感操作でかんたんアンケート作成\nドラッグ＆ドロップの直感的な操作方法でアンケートをかんたんに作成できます。\nまた、用途や目的に合わせて250種類以上のテンプレートが用意されており、初めてでもかんたんにアンケートを作成できます。\n\n■豊富なアンケートの配布手段\n作成したアンケートはオンライン上に公開でき、Webサイトがなくても回答者に共有できます。\nその他にも特定の対象者への限定公開やメール、SNS、QRコード、Webサイトへの埋め込みなどさまざまな手法で対象者へアンケートを配布することができます。\n\n■アンケート回答後の自動化＆外部連携\n回答が発生した際に、メールの自動送信やあらかじめ設定した処理を自動で実行することができます。\nまた結果をCRMやスプレッドシートへ同期したり、外部システムに連携することが可能です。\n他にもメール配信システムやBIツールなど連携でよりアンケートを活用できます。\n\n■アンケート結果の集計と分析\nZoho Survey内でレポート作成・分析まで一気通貫して実施することが可能です。\nフィルターやクロス集計など高度なレポートを作成できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f355114-394f-4c08-8b28-5b6f19ef5d2d.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/131426/zoho-survey","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":7,"description":"Alchemerのアクティブなネット・プロモーター・スコア (NPS) ソリューションは、中小企業が真に顧客中心で革新的な組織に変革するために役立ちます。既存のコミュニケーション・システム、顧客関係管理 (CRM)、および顧客維持システムに統合されているため、フィードバックに基づいて即座に行動できる人にNPSフィードバックを自動的に提供することができます。AlchemerのアクティブなNPSで顧客満足度、ロイヤルティ、顧客維持率を向上させましょう。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"forms.app","position":8,"description":"オンライン・フォームを簡単かつ迅速に作成できる、Webベースのアプリケーションです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5fad776f-de27-4a29-8066-57b84d7e8022.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/197758/forms-app","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":9,"description":"Customer Frontlinesを使用すると、ネットプロモータースコアの測定、分析、改善を簡単に実行できます。直感的で使いやすいアンケートで、あらゆるチャネルを通じてリアルタイムのフィードバックを得られます。動的なレポート、役割ベースのダッシュボード、予測インサイト、AIを活用した推奨機能により、組織はカスタマージャーニーのあらゆる重要なモーメントを向上させることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"SmartSurvey","position":10,"description":"SmartSurvey SaaSプラットフォームを使用すると、シンプルかつスタイリッシュなオンライン・サーベイ・サービスにより、あらゆるタイプのデータを取得、分析、レポートすることができます。SmartSurveyを使用すると、ユーザーはクライアント、パートナー、患者、学生、サプライヤーなど、意見が重要となる人に直接連絡することができます。SmartSurveyは、多国籍ビジネスおよびエンタープライズ・クライアント向けの調査ソリューションに特化し、英国 (UK) または欧州 (EU) ベースのサーバを使用して専用のサポートと安全なデータ・ストレージを提供しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2aba5e1-6095-445e-b750-5e355fc691a9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/57112/smartsurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":11,"description":"非常に簡単にネット・プロモーター・スコアを測定できる方法です。複数のチャネルを内のあらゆるタッチポイントでNPSを測定し、特にエンゲージメントの高い顧客にリーチすることができます。直感的なアンケート作成機能を使えば、簡単にNPSアンケートを設定し、ユーザーのブランドらしくカスタマイズしたNPSアンケートを実施することができます。\n組み込みのパワフルな分析機能を使用してNPSを分析し、貴重なインサイトを発見することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Customerly","position":12,"description":"驚きのユーザー・サービス体験をシームレスに実現することができます。\nユーザーとの誠実で永続的な関係を築くためのシンプルなソリューションです。\n\nプラットフォームに完全統合できるライブ・チャットや 画面共有と統合できるビデオ通話、スクリーンショット機能を搭載。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0dc0408c-9842-40d7-9760-9b1da51a77e0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/173977/customerly","@type":"ListItem"},{"name":"SmartCustomer","position":13,"description":"Sitejabberは、ブランド強化のためのプラットフォームです。企業はリアルなレビューを活用できるようになります。テクノロジーに対応した包括的な評判管理ツールを使用して、レビューを獲得し、公開することができます。その結果、知名度を高め、購入者を惹きつけ、成長を促進することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b06f1abe-7ea9-45a4-84fd-a366b3978382.png","url":"https://www.capterra.jp/software/184152/sitejabber-business-suite","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLab","position":14,"description":"SurveyLabは、調査作成をサポートし、回答収集とレポート生成を自動化する専門のオンライン調査ツールです。\n\nシステムはWebアプリケーションなので、Webブラウザ以外の追加ソフトウェアは必要ありません。サービス機能には、高度なロジックとランダム化、言語サポートと多言語調査、チームワークと調査結果の共有、強化されたセキュリティ (SSL/HTTPS)、調査結果のエクスポート (Excel、SPSS、PowerPoint)、ブランディングとホワイトラベル調査、およびAPIなどがあります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d935befe-4185-461c-b8f1-e83788406a57.png","url":"https://www.capterra.jp/software/80891/mysurveylab-com","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":15,"description":"Delightedは、Affirm、Peloton、Doordash、Instacartなどの何千ものブランドが実用的なフィードバックでビジネスの成長を促進できるように支援する、ターンキー型顧客体験プラットフォームです。\n\nネット・プロモーター・スコア (NPS) や顧客満足度調査を数分でカスタマイズして送信し、既に使用しているツールとワンクリック操作の30以上の統合でプロセスを自動化します。すべて自分で設定できます。設計や開発リソースは必要ありません。\n\n無料トライアルに登録して、その使いやすさを体験してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"GetFeedback","position":16,"description":"Salesforce向けのGetFeedbackを使用すると、カスタマー・ジャーニーの重要なタッチポイントで、自動的に顧客フィードバックを収集することができます。アンケートにより多くの情報を反映してフィードバックをSalesforceに投入するため、ネット・プロモーター・スコア (NPS)、顧客満足度 (CSAT)、顧客努力指標 (CES) といった有益な顧客測定基準を測定し、賢明な行動で顧客体験を改善することができます。GetFeedbackの顧客は、他のCX調査プラットフォームよりも回答率が240%増え、導入が7倍速いことを実感しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/133180/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyJS","position":17,"description":"SurveyJSは、企業がネットプロモータースコア (NPS) を簡単に収集および測定し、顧客のロイヤルティと満足度を評価するのに役立ちます。直感的なフォームビルダーにより、顧客の行動に基づいて調査の流れを動的に変更するNPS調査を設計でき、タイムリーで適切なフィードバックを確保します。プラットフォームのオープンソースの性質により、単純なNPSスコアの収集から、より深い知見を得るための詳細なフォローアップの質問まで、あらゆるビジネスニーズに適合する完全なカスタマイズが可能です。リアルタイムの分析とレポート作成により、企業はNPSの傾向を経時的に追跡することができます。SurveyJSのWebサイトでは、無料のフル機能フォームビルダーのデモのほか、200を超えるスターターの例やチュートリアルにアクセスできます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51db91c3-bf7e-4931-8384-2e7d43a8ec2f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1063198/surveyjs","@type":"ListItem"},{"name":"Qualaroo","position":18,"description":"Qualarooは、NPSを含めたあらゆる種類の調査を作成することができるアンケート調査および高度なレポート作成ソフトウェアです。事前構築されたNPS調査テンプレートを試すか、パーソナライズされたブランディングで独自の調査を作成することができます。詳細なダッシュボードには、カスタマー・エクスペリエンスの品質を評価できるNPSスコアが表示されます。非侵入型のポップアップ・ナッジを使用したアンケート調査を実施することで、顧客の声を収集できます。アンケート調査は21の言語で作成可能で、モバイル・アプリ、Webサイト、Webアプリ、およびリンクなどの複数のチャネルで共有できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51246d0-5852-4d37-9546-5db1614f44b8.png","url":"https://www.capterra.jp/software/114046/qualaroo","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Thermometer","position":19,"description":"受賞歴のあるサービス・チーム、膨大なレポート機能、システム統合のリストを備えた比類のない顧客満足度測定ツールを提供しています。CTで定期的かつリアルタイムで提供されるフィードバックは、多くの顧客に大きな変革をもたらしました。すぐに使用可能なレポート・スイートです。明確なミッション制御の概要と幅広い詳細レポート・オプションの両方を備えています。設置は簡単で、数分で完了します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9331f36f-e3de-49d4-9324-cbd10fd2a3c2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/133435/customer-thermometer","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Survey Maker","position":20,"description":"ProProfs Survey Makerは、トレーナー、雇用者、および企業が回答者のフィードバックを収集し、回答者についてより詳しく知るための効果的なツールです。このソフトウェアには、アンケートの詳細な統計情報や回答の評価、デバイス間の互換性、複数の質問タイプ、アンケートの埋め込みなど、高度な機能を多数備えています。マーケティング担当者は、アンケートの埋め込みコードを使って、Webサイトやブログにアンケートを簡単に掲載することができます。このツールの最大の特徴は、ソーシャル・メディアでアンケートを共有できる点です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6600f688-cd7c-49f9-9213-0a8b48478db2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/129608/proprofs-survey-maker","@type":"ListItem"},{"name":"RapidNPS","position":21,"description":"RapidNPS は、Google レビューの評価を強化するだけでなく、さまざまな追跡ソース (従業員、販売チャネル、製品グループ) ごとにさまざまな場所で顧客満足度を追跡するための単一のダッシュボードを提供します。\n\n標準多言語 NPS 調査、すぐに共有できるリンクと QR コード、インテリジェントな評判強化、位置情報とソースの追跡などの便利な機能があります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/171a44e6-ab8b-47f6-850b-3c72d10cd2a7.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/1061580/rapidnps","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/32075/nps/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":21}
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