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title: 【2026年最新】AIチャットの料金や機能、人気製品の一覧比較 | キャプテラ
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# AIチャット

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> AIチャットでは、自然言語の理解や音声の生成の技術で、カスタマー・サービス、カスタマー・エンゲージメント、人間とコンピュータのインタラクションを自動化するソリューションを開発および実装することができます。これらのソリューションには、チャットボットや仮想アシスタントなどのツールが含まれます。

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## 製品

1. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24076 reviews) — Slackはコミュニケーションを1か所にまとめます。最新のチームに適したリアルタイムのメッセージングや、アーカイブ、検索の機能を備えています。
2. [Pipedrive](https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3045 reviews) — Pipedriveのチャットボットとライブ・チャットで、Webサイト訪問者に24時間365日対応することができます。Webサイトの閲覧者を見込み顧客に変えることができます。
3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1760 reviews) — 優れたカスタマーサービスは、優れたヘルプデスク・ソフトウェアから始まります。LiveAgentで優れたカスタマーサービスを提供することによって、より多くの利用者を獲得できます。
4. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) — 30,000社で利用されているビジネス向けのプレミアム・ライブ・チャットおよびヘルプ・デスク・ソフトウェア。LiveChatを使用すると、自社チームを優れたカスタマー・サービス・チームに進化させることができます。
5. [Lime Connect](https://www.capterra.jp/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — ビジネスがさまざまなメッセージング・チャネルで成功を収め、顧客を育成するために役立つUserlikeは、業界初のライブ・チャット・ソフトウェアです。
6. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidioは、優れたカスタマー・サポートを提供し、ライブチャットやチャットボットを使用して売上を伸ばすことができる対話型AIプラットフォームです。
7. [Dialpad](https://www.capterra.jp/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) — Dialpadは、通信技術を最新化し、どのデバイスでも音声、メッセージ、ミーティング、ビデオを発信することを可能にします。
8. [Smartsupp](https://www.capterra.jp/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — SmartsuppはWebサイト向けに作成された動画の録画が可能な無料のライブ・チャットです。
9. [Celoxis](https://www.capterra.jp/software/5923/celoxis) — 4.4/5 (327 reviews) — エンタープライズ・クラスの機能、美しいダッシュボード、強力なレポート・マルチ・カスタマイズ機能を備えたオールインワン型のソリューションです。
10. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesys Cloud CXを使用すると、顧客関係がシンプルになります。電話、メール、チャットを1つのツールで結びつけ、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
11. [Qlik Sense](https://www.capterra.jp/software/145530/qlik-sense) — 4.5/5 (261 reviews) — Qlik Senseは、BIおよびビジュアル・アナリティクス・プラットフォームです、グローバル企業がより速く、より能率的に働くための支援をします。
12. [Drift](https://www.capterra.jp/software/150371/drift) — 4.5/5 (199 reviews) — Driftのメッセージ機能を使えば、チームはより多くのリードを獲得し、会議のスケジューリングを迅速に行うことができます。
13. [Jobin.cloud](https://www.capterra.jp/software/1021637/jobincloud) — 4.7/5 (172 reviews) — ソーシング、アウトリーチ、採用管理システム／顧客関係管理 (ATS/CRM)、データベース管理、同期機能を備えたオールインワンの自動化ツール。
14. [Crisp](https://www.capterra.jp/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — 顧客関係を改善するための、マルチチャネル・コミュニケーション向けオールインワン型プラットフォーム。
15. [Gladly](https://www.capterra.jp/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — Gladlyは、人を中心とした単一の生涯にわたる顧客との会話を実現する、非常にパーソナルな顧客サービス・プラットフォームです。
16. [Freshchat](https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchatは、顧客エンゲージメント・チームがチャネル全体で見込み客や顧客と会話できるように構築された最新のメッセージング・ソフトウェアです。
17. [Comm100](https://www.capterra.jp/software/108889/comm100-live-chat) — 4.7/5 (108 reviews) — 高い信頼性、パーソナライズ、使いやすさ。
18. [Sprinklr](https://www.capterra.jp/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — Sprinklrは、カスタマー・エクスペリエンスを大規模に管理するために開発された、エンタープライズ・ソフトウェア・プラットフォームです。
19. [Kenyt AI Agents](https://www.capterra.jp/software/1013948/kenytai) — 4.5/5 (67 reviews) — Kenyt.AIは、チャットボットを使用して組織の顧客エンゲージメント向上を支援する一流の人工知能 (AI) アシスタント・プラットフォームです。
20. [ChatBot](https://www.capterra.jp/software/166420/chatbot) — 4.6/5 (66 reviews) — ChatBotは、チャネル間でチャットボットを作成、展開、追跡するためのオールインワン・プラットフォームです。
21. [Chaport](https://www.capterra.jp/software/164545/chaport-live-chat) — 4.9/5 (63 reviews) — チャットボット、自動招待、従業員間での転送、グループ・チャット機能を備えたマルチチャネルのライブ・チャット・ソリューション。
22. [Modjo](https://www.capterra.jp/software/215663/modjo) — 4.7/5 (60 reviews) — Modjoは、セールス・チームのコーチングとサポートに特化した会話分析ツールです。
23. [Conversational Cloud](https://www.capterra.jp/software/133021/conversational-cloud) — 4.3/5 (41 reviews) — カンバセーショナルAI、チャットボット、メッセージング・テクノロジーを牽引するLivePersonを導入すると、ビジネスにとって重要な成果を実現できます。
24. [INSIDE](https://www.capterra.jp/software/148963/inside) — 4.6/5 (41 reviews) — PowerfrontのINSIDEは、シームレスなオンライン体験を再現するオムニチャネル・カスタマー・サービス・ソフトウェアです。
25. [Kapture CX](https://www.capterra.jp/software/144560/Kapture) — 4.2/5 (40 reviews) — Kapture CRMは、カスタマー・サポートと販売業務を合理化することができる、エンタープライズ・グレードのクラウド顧客関係管理 (CRM) プラットフォームです。Webとアプリで利用できます。

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## 関連カテゴリー

- [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software)
- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)
- [カスタマーコミュニケーション・マネジメント システム](https://www.capterra.jp/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)
- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)

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Connect","position":5,"description":"Userlikeは、Webサイト・チャットとモバイル・メッセージングを組み合わせます。\n\nより優れたカスタマー・コミュニケーション手法に切り替えましょう。顧客、サポート・エージェント、営業担当者、マネージャー向け。\n\nWebサイト、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、およびSMSを介して顧客とチャットすることができます。チャットボットを接続して、顧客とのやり取りの一部を自動化できます。\n\nドイツ生まれのUserlikeは、ドイツでホストされています。Userlikeは、EU一般データ保護規則 (GDPR) に100%準拠した通信ソリューションで、ユーザーとユーザーの顧客のデータを安全に保護します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.jp/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":6,"description":"Tidioは、カスタマー・サポートをレベルアップさせて売上を伸ばすことができる強力な対話型人工知能 (AI) プラットフォームです。簡単にアクセスできるライブ・チャット・ウィジェットでビジネスを24時間365日稼働させ、人工知能 (AI) 搭載チャットボットで顧客をリアルタイムで惹きつけることで、売上を拡大させることができます。\n\nまた、Messenger、Instagram、ライブ・チャット、メールをTidioマルチチャネルに接続して、あらゆるメッセージに1か所から回答できます。モバイルからも対応できます。あらゆるWebサイトやプラットフォームと簡単に統合できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad","position":7,"description":"Dialpad Sellは、あらゆる規模の販売組織向けの効果的な販売ダイヤラーです。Dialpad Sellは、複数のリアルタイムおよびコール後の販売コーチング機能を提供し、効率性を高めます。リアルタイム・リコメンデーションなどの機能を使用すると、アクティブな通話で特定のキーワードが検出された場合、見込み客からよく聞かれる質問に対する回答がポップアップ表示されます。SalesforceやG Suiteなどの他の必須ツールと直接統合することで、担当者がデスクにいるときでも現場に出ているときでも正確なアクティビティ・ログが可能になります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://www.capterra.jp/software/190976/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":8,"description":"Smartsupp Live Chatでは、Webサイトの訪問者と個人的な会話をスタートして、顧客満足度を高めることができます。\n\n世界中で284,000人のユーザーをサポートする人気の高いライブ・チャットの1つです。自動メッセージ、訪問者の記録、詳細な統計データなどの先進的な機能を活用できます。\n\n顧客は今もWebサイトを閲覧しています。恒久的に無料のアカウントを作成し、今すぐチャットを始めましょう。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.jp/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Celoxis","position":9,"description":"Celoxisは、プロジェクト・ポートフォリオおよび作業管理を実現する、手頃な価格のオールインワン型プラットフォームです。Adobe、Tesla、LG、HBO、Deloitte、Rolexなどの世界中のブランドによって使用されています。次のことが可能です。\n\n以下の作業を実行することができます。\n1. 強力なインタラクティブ・ガント・チャートを使用した計画の構築、\n2. 異なる時間帯のシフトで働くチームの管理、\n3. 共有ファイルの共有、\n4. タイムシート、問題、承認など追跡、\n5. カスタム分析と美しいダッシュボードを使用したリアルタイムの包括的なインサイトの取得。\n\n(クラウドおよびオンプレミスで利用可能)","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e99765c-75ea-4a05-98ff-4d9a7288e686.png","url":"https://www.capterra.jp/software/5923/celoxis","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":10,"description":"Genesys Cloud CXプラットフォームは、シームレスなカスタマー・ジャーニーにおけるオムニチャネル・インタラクションの管理と理解に役立つ次世代のオールインワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションです。音声、チャット、メール、テキスト・メッセージなど、さまざまなコミュニケーションに対応できる単一のツールを従業員に提供することができます。直感的なインタフェースであるため、エージェント、スーパーバイザー、IT管理者のいずれの場合にも簡単に使用することができます。週1回の機能リリースにより、現在だけでなく将来の顧客の期待に応えることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Qlik Sense","position":11,"description":"Qlik Senseは、最新のアナリティクスをあらゆる人の手に委ねて、グローバル企業がより速く、より能率的に働くために支援する、ワールドクラスのビジネス・インテリジェンス・ソフトウェアです。データの大小にかかわらず、データの結合、読み込み、可視化、探索を容易に行うことができます。管理可能な環境で、パワフルでインタラクティブなダッシュボードを作成・共有することができます。エンタープライズSaaS、ご使用中のクラウド、またはオンプレミスで、卓越したパフォーマンスとスケーラビリティを実現します。完成度の高いBIプラットフォームで、ビジネス価値への道を加速します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76cb11aa-aaa5-425b-b763-b1b2fc58dbd3.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/145530/qlik-sense","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":12,"description":"Driftは、世界初の会話型マーケティング・プラットフォームです。Driftを利用すると、潜在顧客に最新の購買体験を提供して、より質の高いリードを生み出し、販売サイクルを劇的に加速させることができます。フォームやコールドコール、膨大なフォローアップ・メールに依存している従来のマーケティングや販売ソフトウェアとは異なり、DriftはボットやAIを活用して企業とWebサイト訪問者をリアルタイムで結び付けます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/150371/drift","@type":"ListItem"},{"name":"Jobin.cloud","position":13,"description":"Jobin.cloudは、ビジネスにとって重要な人材を見つけ、エンゲージメントを高めることのできるオールインワンの自動化ツールです。\n\n・プロファイルを一括インポートし、自動更新リポジトリでフィルタリング、追跡、管理することができます。\n・スマート・フィールドの自動コンパイル機能を使用して、簡単に最適な連絡先を選び、一括で連絡することができます。\n・連絡先にジョブやパイプラインを割り当て、タイムライン、タグ、メモを使用して会話を追跡することができます。\n\n無制限のLinkedInつながりリクエストでネットワークを迅速に拡張し、非常に優れたデータベース資産を作成することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c28b02c-6106-461c-b2f1-cd9005ecee6a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1021637/jobincloud","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":14,"description":"Crispを使用してマルチチャネル顧客プラットフォームを構築すれば、顧客やリードとのシームレスなコミュニケーションを始められます。\nCrispのチーム受信トレイを使用することで、顧客とチャットで会話し、チームと顧客のためにさまざまなことを簡素化できます。\n幅広い機能を通じて、多くのことを自動化することで、リードと顧客の目標達成のために支援する方法を簡素化します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.jp/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":15,"description":"Gladlyは、非常にパーソナルな顧客サービス・プラットフォームです。ケース中心の従来の顧客サービス・プラットフォームとは異なり、Gladlyは人を中心として設計されており、音声から最新のメッセージングまで、独自の方法で単一の生涯にわたる顧客との会話を可能にします。JetBlue、JOANN、TUMIなどの革新的な消費者企業が、Gladlyを使用して、卓越した顧客体験を提供し、顧客サービスを競争上の優位性として確立しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.jp/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":16,"description":"Freshchatは、セールスおよびカスタマー・エンゲージメント・チームがWebサイト、モバイル・アプリ、またはソーシャル・ページで見込み客や顧客と会話することのできる最新のメッセージング・ソフトウェアです。Freshchatは、従来のライブ・チャットとは異なり、企業とそのチームに継続的なコンテキスト駆動型のメッセージング体験を提供します。キャンペーン、セールス・ボット、統合されたセルフサービス、インテリジェントなメッセージ・ルーティングなどの機能により、期待値を設定してそれを実現し、訪問者の質問に対してよりスマートかつ迅速に回答することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Comm100","position":17,"description":"Comm100 Live Chatは、訪問者が最も必要とする時に、リアルタイムのパーソナライズされた顧客エンゲージメントを提供します。Webサイトやモバイルアプリを介して、画面同期、自動翻訳、ルーティング、オーディオおよびビデオ・チャットなどの強力なツールを使用して、エージェントはより効果的に業務を行うことができます。\n\n受賞歴のあるComm100 Live Chatソリューションで、訪問者を顧客に変換し、売上を伸ばすとともに顧客満足度を向上させましょう。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b70598f4-fc91-4b84-845f-aee84ab8da07.png","url":"https://www.capterra.jp/software/108889/comm100-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":18,"description":"大企業、中企業、非営利組織、政府機関など、世界で人気のブランドが顧客満足度を高められるように支援をすることです。そのために、Twitter、Facebook、Instagramなど、25以上のコミュニケーション・チャネルで、1対1の人のつながりを大規模に実現できる、世界初のカスタマー・エクスペリエンス・マネジメント (CXM) プラットフォームを使用しています。ニューヨーク市に本社を置き、22か所のオフィスに1,400人の従業員を擁するSprinklrは、McDonalds、Nike、Microsoftなど、世界で価値の高い1,200社以上のブランドと提携しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.jp/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Kenyt AI Agents","position":19,"description":"Kenyt.AIは、大手AIアシスタント・プラットフォームです。チャットボットを使用して組織のカスタマー・エンゲージメントの向上を支援します。\n\nKenyt.AIのAIアシスタント・プラットフォームは、不動産、ヘルスケア、教育、eコマース、レストランなど、さまざまな垂直市場で1,000を超える企業での採用実績があります。何重にもテストされた会話フローの力で、リード獲得率を最大3倍に拡大し、売上コンバージョンを最大50%向上させることができます。\n\nKenyt.AIを使用すれば、セルフサービス・ポータルを構築することができます。独自のチャットボットをサイトに設置したいと考えている企業やフリーランサー、代理店に最適です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2710a782-7630-4953-af72-63a6421ef9c2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1013948/kenytai","@type":"ListItem"},{"name":"ChatBot","position":20,"description":"多様なテンプレートとビジュアル・ビルダーで多目的チャットボットを作成し、重要なタスクをすぐに自動化します。ワン・クリックでの統合、オープンAPI、Webhook、Zapierを使用して、ChatBotをさまざまなツールやプラットフォームに接続できます。スムーズな会話体験を設計し、よりよい顧客関係を構築します。動的な応答を送信して、チャットや対話を顧客に促します。テキスト、画像、ボタン、クイック返信を組み合わせて、ブランド、製品、サービスをアピールします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/19ec8545-36db-4cfe-9ec7-ce030e9ab87b.png","url":"https://www.capterra.jp/software/166420/chatbot","@type":"ListItem"},{"name":"Chaport","position":21,"description":"Chaportは、チャットボット、自動招待、Facebook、Viber、Telegramとの統合、オフライン・メッセージング、従業員間での転送、グループ・チャット機能などを搭載した最新のライブ・チャット・ソリューションです。現代のメッセンジャーとしてデザインされており、友達とのお喋りと同じくらい簡単で楽しいコミュニケーションを実現します。また、Webアプリ、デスクトップ・アプリ、モバイル・アプリも提供するため、あらゆるデバイスや場所から顧客とチャットすることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e47a5712-6b4e-4c96-97a1-a1f801335a5e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/164545/chaport-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Modjo","position":22,"description":"Modjoは、セールス・チームのコーチングとサポートに特化した会話分析ツールです。\n1) 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でエージェントとボットのインタラクションを統合する会話管理ワークスペースを使用して、大量の会話を管理できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60b0f0a9-7d7a-4895-a187-8b88c1efe2b1.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/133021/conversational-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"INSIDE","position":24,"description":"オムニ・チャネル・カスタマー・サービス・ソフトウェア、INSIDEを使用すれば、オンライン・ショッピングを実際の店舗のようにパーソナライズできます。INSIDEは、エージェントにツールやデータを提供し、オンラインやチャネル間でシームレスな対面ショッピング体験を実現します。\n\n一部の世界の優良ブランドはINSIDEを使って、エンタープライズ・ライブ・チャット、チャットボット、ビデオ支援型パーソナル・ショッピング、ライブ・ストリーミング・ソリューションを使用することで、平均25～35%、時には48%のコンバージョン率を獲得しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8307a19-5db6-4d9c-aff8-17cacb152d1d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/148963/inside","@type":"ListItem"},{"name":"Kapture CX","position":25,"description":"Kapture CRMは、顧客サービスおよび販売用のビジネス自動化プラットフォームです。オムニチャネル・サポート、ナレッジベース、使いやすいクリーンなユーザー・インタフェースを利用して、エージェントの生産性を向上させ、応答時間を短縮することができます。チケットの自動割当、インタラクション履歴、通話記録、カスタム・ロールと権限、500種以上のレポート作成などの機能も備えています。ワークフローで完全に構成可能です。Kaptureのセルフサービス・ポータルと、AIを活用したチャット機能を利用して、顧客との持続可能な関係を構築することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3dab6e5-8340-4283-90a6-9337e731e74a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144560/Kapture","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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