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title: Mac用AIチャットを価格やレビューで比較 | キャプテラ 2026
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# AIチャット

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> AIチャットでは、自然言語の理解や音声の生成の技術で、カスタマー・サービス、カスタマー・エンゲージメント、人間とコンピュータのインタラクションを自動化するソリューションを開発および実装することができます。これらのソリューションには、チャットボットや仮想アシスタントなどのツールが含まれます。

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## 製品

1. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24110 reviews) — Slackはコミュニケーションを1か所にまとめます。最新のチームに適したリアルタイムのメッセージングや、アーカイブ、検索の機能を備えています。
2. [Pipedrive](https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3051 reviews) — Pipedriveのチャットボットとライブ・チャットで、Webサイト訪問者に24時間365日対応することができます。Webサイトの閲覧者を見込み顧客に変えることができます。
3. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) — 30,000社で利用されているビジネス向けのプレミアム・ライブ・チャットおよびヘルプ・デスク・ソフトウェア。LiveChatを使用すると、自社チームを優れたカスタマー・サービス・チームに進化させることができます。
4. [Lime Connect](https://www.capterra.jp/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — ビジネスがさまざまなメッセージング・チャネルで成功を収め、顧客を育成するために役立つUserlikeは、業界初のライブ・チャット・ソフトウェアです。
5. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidioは、優れたカスタマー・サポートを提供し、ライブチャットやチャットボットを使用して売上を伸ばすことができる対話型AIプラットフォームです。
6. [Dialpad](https://www.capterra.jp/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (564 reviews) — Dialpadは、通信技術を最新化し、どのデバイスでも音声、メッセージ、ミーティング、ビデオを発信することを可能にします。
7. [Smartsupp](https://www.capterra.jp/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — SmartsuppはWebサイト向けに作成された動画の録画が可能な無料のライブ・チャットです。
8. [Celoxis](https://www.capterra.jp/software/5923/celoxis) — 4.4/5 (332 reviews) — エンタープライズ・クラスの機能、美しいダッシュボード、強力なレポート・マルチ・カスタマイズ機能を備えたオールインワン型のソリューションです。
9. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (264 reviews) — Genesys Cloud CXを使用すると、顧客関係がシンプルになります。電話、メール、チャットを1つのツールで結びつけ、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
10. [Qlik Sense](https://www.capterra.jp/software/145530/qlik-sense) — 4.5/5 (261 reviews) — Qlik Senseは、BIおよびビジュアル・アナリティクス・プラットフォームです、グローバル企業がより速く、より能率的に働くための支援をします。
11. [Crisp](https://www.capterra.jp/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — 顧客関係を改善するための、マルチチャネル・コミュニケーション向けオールインワン型プラットフォーム。
12. [Freshchat](https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (124 reviews) — Freshchatは、顧客エンゲージメント・チームがチャネル全体で見込み客や顧客と会話できるように構築された最新のメッセージング・ソフトウェアです。
13. [Comm100](https://www.capterra.jp/software/108889/comm100-live-chat) — 4.7/5 (108 reviews) — 高い信頼性、パーソナライズ、使いやすさ。
14. [Chaport](https://www.capterra.jp/software/164545/chaport-live-chat) — 4.9/5 (63 reviews) — チャットボット、自動招待、従業員間での転送、グループ・チャット機能を備えたマルチチャネルのライブ・チャット・ソリューション。
15. [INSIDE](https://www.capterra.jp/software/148963/inside) — 4.6/5 (41 reviews) — PowerfrontのINSIDEは、シームレスなオンライン体験を再現するオムニチャネル・カスタマー・サービス・ソフトウェアです。
16. [Kapture CX](https://www.capterra.jp/software/144560/Kapture) — 4.2/5 (40 reviews) — Kapture CRMは、カスタマー・サポートと販売業務を合理化することができる、エンタープライズ・グレードのクラウド顧客関係管理 (CRM) プラットフォームです。Webとアプリで利用できます。
17. [Botpress](https://www.capterra.jp/software/199292/botpress) — 4.5/5 (37 reviews) — Botpressは、FAQとプロセスの自動化のための包括的な機能セットを備えたオープンソースの会話型AIプラットフォームです。
18. [Centralpoint](https://www.capterra.jp/software/161470/centralpoint) — 4.6/5 (9 reviews) — Centralpointは、デジタル・エクスペリエンス・プラットフォームとしてガートナー社に高く評価されています。オンプレミスにインストール可能です。
19. [Squirro](https://www.capterra.jp/software/182858/squirro-customer-insights) — 5.0/5 (2 reviews) — Squirroはビジネス・ユーザーやデータ・アナリストのためにAIの力を解き放ちます。
20. [Brand Embassy](https://www.capterra.jp/software/143200/brand-embassy) — 5.0/5 (1 reviews) — Brand Embassyは、コンタクトセンター向けのオムニチャネル・デジタル・カスタマー・サービス・プラットフォームです。神経言語プログラミング (NLP) を使用する強力なチャットボット・ビルダーを備えています。
21. [Herbie](https://www.capterra.jp/software/203812/herbie) — 5.0/5 (1 reviews) — Herbie.AIは、15年以上にわたってエンタープライズ・ソリューションを提供している多国籍インテリジェント・オートメーション企業です (SunSmart Globalの傘下)。
22. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.jp/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — 多言語の会話型AIにより、人間が対応しているようなカスタマー・サポート・サービスを提供することができます。 無料デモについてはメールでお問い合わせください。
23. [ChatPlus](https://www.capterra.jp/software/1024434/chatplus) — 3.0/5 (1 reviews) — AIチャットボットと有人チャットの両方に柔軟に対応でき、多い機能と強力なサポートの多言語ソフトウェア。
24. [Uniphore](https://www.capterra.jp/software/180755/uniphore) (0 reviews) — Uniphoreを利用すれば、あらゆる通話のあらゆる音声を正確に聞くことができるようになります。
25. [TAGS](https://www.capterra.jp/software/1025477/tags) (0 reviews) — TAGSはビジネスチャットツールで、社内コミュニケーションを活性化し、スピーディーな情報共有や経営判断を支援します。

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## 関連カテゴリー

- [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software)
- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)
- [カスタマーコミュニケーション・マネジメント システム](https://www.capterra.jp/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)
- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)

## リンク

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搭載チャットボットで顧客をリアルタイムで惹きつけることで、売上を拡大させることができます。\n\nまた、Messenger、Instagram、ライブ・チャット、メールをTidioマルチチャネルに接続して、あらゆるメッセージに1か所から回答できます。モバイルからも対応できます。あらゆるWebサイトやプラットフォームと簡単に統合できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad","position":6,"description":"Dialpad Sellは、あらゆる規模の販売組織向けの効果的な販売ダイヤラーです。Dialpad Sellは、複数のリアルタイムおよびコール後の販売コーチング機能を提供し、効率性を高めます。リアルタイム・リコメンデーションなどの機能を使用すると、アクティブな通話で特定のキーワードが検出された場合、見込み客からよく聞かれる質問に対する回答がポップアップ表示されます。SalesforceやG Suiteなどの他の必須ツールと直接統合することで、担当者がデスクにいるときでも現場に出ているときでも正確なアクティビティ・ログが可能になります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://www.capterra.jp/software/190976/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":7,"description":"Smartsupp Live Chatでは、Webサイトの訪問者と個人的な会話をスタートして、顧客満足度を高めることができます。\n\n世界中で284,000人のユーザーをサポートする人気の高いライブ・チャットの1つです。自動メッセージ、訪問者の記録、詳細な統計データなどの先進的な機能を活用できます。\n\n顧客は今もWebサイトを閲覧しています。恒久的に無料のアカウントを作成し、今すぐチャットを始めましょう。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.jp/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Celoxis","position":8,"description":"Celoxisは、プロジェクト・ポートフォリオおよび作業管理を実現する、手頃な価格のオールインワン型プラットフォームです。Adobe、Tesla、LG、HBO、Deloitte、Rolexなどの世界中のブランドによって使用されています。次のことが可能です。\n\n以下の作業を実行することができます。\n1. 強力なインタラクティブ・ガント・チャートを使用した計画の構築、\n2. 異なる時間帯のシフトで働くチームの管理、\n3. 共有ファイルの共有、\n4. タイムシート、問題、承認など追跡、\n5. カスタム分析と美しいダッシュボードを使用したリアルタイムの包括的なインサイトの取得。\n\n(クラウドおよびオンプレミスで利用可能)","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e99765c-75ea-4a05-98ff-4d9a7288e686.png","url":"https://www.capterra.jp/software/5923/celoxis","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":9,"description":"Genesys Cloud CXプラットフォームは、シームレスなカスタマー・ジャーニーにおけるオムニチャネル・インタラクションの管理と理解に役立つ次世代のオールインワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションです。音声、チャット、メール、テキスト・メッセージなど、さまざまなコミュニケーションに対応できる単一のツールを従業員に提供することができます。直感的なインタフェースであるため、エージェント、スーパーバイザー、IT管理者のいずれの場合にも簡単に使用することができます。週1回の機能リリースにより、現在だけでなく将来の顧客の期待に応えることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Qlik Sense","position":10,"description":"Qlik Senseは、最新のアナリティクスをあらゆる人の手に委ねて、グローバル企業がより速く、より能率的に働くために支援する、ワールドクラスのビジネス・インテリジェンス・ソフトウェアです。データの大小にかかわらず、データの結合、読み込み、可視化、探索を容易に行うことができます。管理可能な環境で、パワフルでインタラクティブなダッシュボードを作成・共有することができます。エンタープライズSaaS、ご使用中のクラウド、またはオンプレミスで、卓越したパフォーマンスとスケーラビリティを実現します。完成度の高いBIプラットフォームで、ビジネス価値への道を加速します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76cb11aa-aaa5-425b-b763-b1b2fc58dbd3.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/145530/qlik-sense","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":11,"description":"Crispを使用してマルチチャネル顧客プラットフォームを構築すれば、顧客やリードとのシームレスなコミュニケーションを始められます。\nCrispのチーム受信トレイを使用することで、顧客とチャットで会話し、チームと顧客のためにさまざまなことを簡素化できます。\n幅広い機能を通じて、多くのことを自動化することで、リードと顧客の目標達成のために支援する方法を簡素化します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.jp/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":12,"description":"Freshchatは、セールスおよびカスタマー・エンゲージメント・チームがWebサイト、モバイル・アプリ、またはソーシャル・ページで見込み客や顧客と会話することのできる最新のメッセージング・ソフトウェアです。Freshchatは、従来のライブ・チャットとは異なり、企業とそのチームに継続的なコンテキスト駆動型のメッセージング体験を提供します。キャンペーン、セールス・ボット、統合されたセルフサービス、インテリジェントなメッセージ・ルーティングなどの機能により、期待値を設定してそれを実現し、訪問者の質問に対してよりスマートかつ迅速に回答することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Comm100","position":13,"description":"Comm100 Live Chatは、訪問者が最も必要とする時に、リアルタイムのパーソナライズされた顧客エンゲージメントを提供します。Webサイトやモバイルアプリを介して、画面同期、自動翻訳、ルーティング、オーディオおよびビデオ・チャットなどの強力なツールを使用して、エージェントはより効果的に業務を行うことができます。\n\n受賞歴のあるComm100 Live Chatソリューションで、訪問者を顧客に変換し、売上を伸ばすとともに顧客満足度を向上させましょう。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b70598f4-fc91-4b84-845f-aee84ab8da07.png","url":"https://www.capterra.jp/software/108889/comm100-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Chaport","position":14,"description":"Chaportは、チャットボット、自動招待、Facebook、Viber、Telegramとの統合、オフライン・メッセージング、従業員間での転送、グループ・チャット機能などを搭載した最新のライブ・チャット・ソリューションです。現代のメッセンジャーとしてデザインされており、友達とのお喋りと同じくらい簡単で楽しいコミュニケーションを実現します。また、Webアプリ、デスクトップ・アプリ、モバイル・アプリも提供するため、あらゆるデバイスや場所から顧客とチャットすることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e47a5712-6b4e-4c96-97a1-a1f801335a5e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/164545/chaport-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"INSIDE","position":15,"description":"オムニ・チャネル・カスタマー・サービス・ソフトウェア、INSIDEを使用すれば、オンライン・ショッピングを実際の店舗のようにパーソナライズできます。INSIDEは、エージェントにツールやデータを提供し、オンラインやチャネル間でシームレスな対面ショッピング体験を実現します。\n\n一部の世界の優良ブランドはINSIDEを使って、エンタープライズ・ライブ・チャット、チャットボット、ビデオ支援型パーソナル・ショッピング、ライブ・ストリーミング・ソリューションを使用することで、平均25～35%、時には48%のコンバージョン率を獲得しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8307a19-5db6-4d9c-aff8-17cacb152d1d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/148963/inside","@type":"ListItem"},{"name":"Kapture CX","position":16,"description":"Kapture CRMは、顧客サービスおよび販売用のビジネス自動化プラットフォームです。オムニチャネル・サポート、ナレッジベース、使いやすいクリーンなユーザー・インタフェースを利用して、エージェントの生産性を向上させ、応答時間を短縮することができます。チケットの自動割当、インタラクション履歴、通話記録、カスタム・ロールと権限、500種以上のレポート作成などの機能も備えています。ワークフローで完全に構成可能です。Kaptureのセルフサービス・ポータルと、AIを活用したチャット機能を利用して、顧客との持続可能な関係を構築することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3dab6e5-8340-4283-90a6-9337e731e74a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144560/Kapture","@type":"ListItem"},{"name":"Botpress","position":17,"description":"Botpressは、プロセス自動化のための包括的な機能セットを備えたオープンソースの会話型AIプラットフォームです。このエンタープライズ・レベルのソフトウェアは、自動化の方法を変更し、チームがサービスを利用できるようにしたいと考えている組織のために構築されています。役割ベースのアクセス制御とバージョン管理を使用して、会話体験の作成におけるチームの連携を実現できます。ユーザーのセキュリティとデータ・ポリシーに応じてデプロイすることが可能です。強力な分析とレポート機能を改善に活用してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b5c73eb-8761-4a95-a4df-1ed7674fb161.png","url":"https://www.capterra.jp/software/199292/botpress","@type":"ListItem"},{"name":"Centralpoint","position":18,"description":"AIを簡単に活用できます。受け取るリクエストやサービス・コールに対して自分の知識を統合することができます。このWebサービスは、必要に応じて、企業の社会的責任 (CSR) またはクライアントに適切なヘルプ記事を提供します。また、音声自動応答 (IVR) システムと統合し、発信者の入力内容に基づいてナレッジ・ベースに問い合わせることができます。ヘルプ記事が他の場所にあっても、Centralpointは、データをクローリングし、インデックス作成して取り込み、迅速に取得します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce6a40e7-21ce-4cb5-92da-c8ec5205fc89.png","url":"https://www.capterra.jp/software/161470/centralpoint","@type":"ListItem"},{"name":"Squirro","position":19,"description":"人間の知能と強力なAIを組み合わせ、業界に特化したSquirroの拡張知能ソリューションを利用することで、企業は新たな機会を利用し、顧客関係を改善して意思決定能力を最適化することができます。インサイト・エンジンを核とするSquirroは、関連性の高いソースからコンテキスト化されたインサイトを提供し、ワークベンチとの統合やセルフサービス型アプリケーションを介してこれらを直接表示することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/12800847-86af-4d59-b29d-449a936f34ac.png","url":"https://www.capterra.jp/software/182858/squirro-customer-insights","@type":"ListItem"},{"name":"Brand Embassy","position":20,"description":"Brand Embassyは、30以上のソーシャル・メディア・チャネル、インスタント・メッセージ、ライブ・チャット、メール、AIを活用したチャットボットを統合した、非常に優れたクラウド・カスタマーサービス・プラットフォームです。Brand Embassyは、WhatsAppビジネス・ソリューションやAppleビジネス・チャットなどの人気チャネルの実装およびソリューション・パートナーでもあります。クライアントは、通信事業者、銀行、Eコマース、小売企業です。Brand Embassyは、安全で柔軟な拡張が可能で、コストを節約できるソリューションです。Brand Embassyは簡単に統合することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0845e4d7-9c8f-4277-8971-aad4549f2200.png","url":"https://www.capterra.jp/software/143200/brand-embassy","@type":"ListItem"},{"name":"Herbie","position":21,"description":"Herbieアドバンスト会話AIチャットボット。双方向音声対応スピーキング・スマート・アシスタントは、音声およびテキストで会話しながら顧客にサービスを提供することができます。Herbieは24時間365日のエネルギッシュなサポートと統一されたアプローチにより、13以上のソーシャル・チャネルで利用できます。\n\nエンタープライズ音声対応バーチャル・アシスタントのデジタル・トランスフォーメーションによるビジネス・ケースの自動化を実現します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f3f1564-79f0-4e1f-ae74-4341a01983a8.png","url":"https://www.capterra.jp/software/203812/herbie","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":22,"description":"assist365は、エンドツーエンドのカスタマー・サポート自動化のための人工知能 (AI) を活用した会話型ボイス・ボットです。巧妙に設計された自然言語理解 (NLU) およびNLPエンジンは、20以上の言語で顧客に人間味のある体験を提供します。\n\nカスタマー・サービス、FAQ、調査、アポイントメントなど、さまざまな使用例にボットをデプロイし、残りの処理はボットに任せることができます。assist365の持つ拡張性のレベルとその自動化により、実際のコストの30%未満で24時間365日体制のカスタマー・サービスを提供することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/1015495/assist365","@type":"ListItem"},{"name":"ChatPlus","position":23,"description":"チャットプラスはチャットとAIチャットボットを提供している日本のソフトウェア会社です。 高度なスキルを持つエンジニア、セールス マネージャー、マーケターで構成されたチームで、国内外の18,000社以上をサポートしており、現在では日本でNo.1のAIチャットボット納入業者となっています。\n\nチャットプラスを導入すると、以下のメリットがあります。\n\n・月額1,500円からの6プラン\n・5000以上もある機能\n・30%〜200%売上アップ\n・お問合せの約70%がチャットボットで対応可能\n・顧客満足度95％\n・無料のカスタマーサポート\n・13か国語に対応可能\n\nニーズに合った最適なチャットボットを提案するので、お気軽にご相談ください!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27061ef4-1d78-49d5-8538-79bf1a137ccd.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/1024434/chatplus","@type":"ListItem"},{"name":"Uniphore","position":24,"description":"Uniphoreは会話型サービス自動化 (CSA) のグローバル・リーダーで、人工知能、自動化技術、機械学習の力を組み合わせています。Uniphoreは時代遅れのカスタマー・サービス・モデルを打ち壊し、会話に集中することで人間と機械の間にあるギャップを埋めることができます。この製品を利用すれば、あらゆる通話のあらゆる音声を正確に聞くことができるようになります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/082745b8-7853-4428-9d05-3a8f7eb011f0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/180755/uniphore","@type":"ListItem"},{"name":"TAGS","position":25,"description":"TAGSはビジネスチャットツールで、社内コミュニケーションを活性化し、スピーディーな情報共有や経営判断を支援します。LINEのようなビジネスチャットであるため、導入後すぐに使用することができます。また、AES128bit暗号化による、大手新聞社や銀行にも認められた万全のセキュリティを採用しているため、法人ユーザーの大切な情報を保護するので、セキュリティ面も安心です。スケジュールやメールなど、他のシステムとチャットボットで連携することで、スマートフォンから必要な情報に簡単＆スピーディーにアクセスでき、複数のシステム・アプリを行き来する手間を大幅に削減します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9ce60834-70b7-4bf1-9ff5-401142afaf51.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1025477/tags","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/31596/conversational-ai-platform/deployment-options/mac/software#itemlist","numberOfItems":25}
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