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title: 【2026年最新】ソーシャルCRMツールの料金や機能、人気製品の一覧比較 | キャプテラ
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# ソーシャルCRMツール

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> ボランティア管理システムは、ボランティア参加者の募集、採用活動、調整、優先順位付け、スケジューリング、およびコミュニケーションを支援します。また、ボランティア時間の記録、仕事とスキルの照合、メールの合併、およびボランティア・プロフィールなどの機能もあります。このタイプのソフトウェアは、非営利団体、学校、博物館、および病院で多く使用されています。ボランティア管理システムは、アソシエーション管理ソフトウェア、資金調達ソフトウェア、イベント管理ソフトウェア、政治運動ソフトウェア、およびメンバーシップ管理ソフトウェアに関連付けられています。

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## 製品

1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews) — Sales Cloud 360を導入して、成長を促進させましょう。業界トップレベルのCRMプラットフォームで担当者の生産性を向上させる、非常に優れたセールスソリューションです。
2. [Zoho CRM](https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6973 reviews) — Zoho CRMは、包括的な顧客関係ライフサイクル管理ソリューションを企業に提供します。
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) — Zendeskは、業界トップレベルのカスタマー・サービス・ソリューションを提供します。
4. [Hootsuite](https://www.capterra.jp/software/121701/hootsuite) — 4.4/5 (3796 reviews) — Hootsuiteを使用すれば、ブランドを構築し、顧客とのつながりを強化し、ソーシャル・メディアを使用したビジネス成果へとつなげることができます。
5. [Pipedrive](https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3050 reviews) — ソーシャル・セリングとエンドツーエンド顧客管理の2つが統合されているCRMソリューションに切り替えましょう。
6. [Nimble](https://www.capterra.jp/software/123032/nimble) — 4.4/5 (1868 reviews) — Nimbleは、Office 365とG Suiteに対応するシンプルでスマートなCRMで、どこにいても使用することができます。
7. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) — LiveAgentを無料で始めましょう。あらゆる規模の企業向けに設計された究極のヘルプデスクソリューションで、優れた顧客サービスを実現することができます。
8. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — 効果的なコラボレーション、コミュニケーション、ソーシャル・ネットワーキング、業務フロー、および知識管理用に設計された高度­なソリューションです。
9. [EngageBay CRM](https://www.capterra.jp/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBayは、リードを獲得、エンゲージ、そして育成することによって顧客へと転換するシンプルで手頃な価格のオールインワンのマーケティング、販売およびサービスCRM (顧客関係管理) ソフトウェアです。
10. [Agorapulse](https://www.capterra.jp/software/123971/agorapulse) — 4.6/5 (713 reviews) — あらゆる規模の代理店やチーム向けの包括的なソーシャル・メディア管理ツール。CapterraのレビュアーがAgorapulseを高く評価する理由を確認してください。
11. [Insightly](https://www.capterra.jp/software/130671/insightly) — 4.0/5 (654 reviews) — Insightly CRMは、顧客データを一元化して管理するための柔軟で使いやすく、かつ強力なCRMを必要とする成長中のチーム向けです。
12. [Freshsales](https://www.capterra.jp/software/155563/freshsales) — 4.5/5 (621 reviews) — Freshsalesには、さまざまな機能と非常に直感的なUIが備わっているため、業務を行う際に複数のツールを使い分ける必要はありません。
13. [Kommo](https://www.capterra.jp/software/120048/amocrm) — 4.4/5 (206 reviews) — amoCRMは、世界初のメッセージ駆動型顧客関係管理 (CRM) です。これには、セールス・パイプライン、リード追跡、およびマルチチャネル通信などの機能が搭載されています。
14. [Jobin.cloud](https://www.capterra.jp/software/1021637/jobincloud) — 4.7/5 (172 reviews) — ソーシング、アウトリーチ、データエンリッチメント、採用管理システム (ATS) および顧客関係管理 (CRM)、データベース管理、同期機能を備えたオールインワンの自動化ツールです。
15. [Crisp](https://www.capterra.jp/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — 顧客関係を改善するための、マルチチャネル・コミュニケーション向けオールインワン型プラットフォーム。
16. [Sendible](https://www.capterra.jp/software/130894/sendible) — 4.6/5 (137 reviews) — ブランド・モニタリング、コンテンツ共有、複数のネットワークサポート、ソーシャル・メディアおよびメールの分析と追跡の機能を備えたソーシャル・メディア管理ツール。
17. [Sprinklr](https://www.capterra.jp/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (91 reviews) — 業界屈指の高性能AIエンジンを備えたSprinklrのソーシャルCRMツールを使用すると、有意義なインタラクションを大規模に実現することができます。
18. [Sage CRM](https://www.capterra.jp/software/212373/sage-crm) — 3.6/5 (73 reviews) — 販売、マーケティング、顧客サービス用のクラウドおよびオンプレミスの顧客関係管理ソフトウェアです。
19. [Re:amaze](https://www.capterra.jp/software/132952/reamaze) — 4.8/5 (53 reviews) — 顧客サポート、顧客エンゲージメント、顧客コンバージョンを一元化する統合プラットフォームです。ビジネス向けに設計されたヘルプデスクおよび顧客コミュニケーション・ソフトウェア。
20. [NABD System](https://www.capterra.jp/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — オムニチャネルと自動カスタマー・サポートを手頃な料金で提供する、柔軟で拡張性が高く、使いやすいカスタマー・サービス・ソフトウェアです。
21. [SalesSeek](https://www.capterra.jp/software/138211/salesseek) — 4.4/5 (35 reviews) — チーム向けのビジュアルな営業CRMシステムと強力な顧客データ管理のプラットフォーム。視覚的なマーケティング・オートメーション機能と内蔵の統合機能。
22. [Oracle CRM On Demand](https://www.capterra.jp/software/119990/crm-on-demand-marketing) — 4.4/5 (31 reviews) — インバウンドおよびアウトバウンドのマーケティング・キャンペーンを管理するためのソフトウェア。
23. [RAYNET CRM](https://www.capterra.jp/software/136797/raynet-crm) — 4.9/5 (27 reviews) — この使いやすいクラウドCRMソリューションで、日々の予定を簡素化し、現在進行中の項目を追跡することで、ビジネスを促進できます。
24. [Khoros Care](https://www.capterra.jp/software/184924/khoros-care) — 4.8/5 (8 reviews) — Khoros Careを使用すれば、ソーシャル・キャンペーンと反応を高精度でかつ効率的に管理することができます。
25. [F-RevoCRM](https://www.capterra.jp/software/1025822/f-revocrm) — 4.3/5 (6 reviews) — F-RevoCRMはWEB接点や営業接点、サポート接点もすべて管理可能な統合型顧客管理です。マーケティング、営業支援、サポート（問合せ管理）、販売管理、その他情報を各顧客情報に紐づけることで全社的な一元管理を実現することが可能です。

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CRMは、小企業から大企業まで、さまざまな規模の企業に包括的な顧客関係ライフサイクル管理ソリューションを提供します。1つのシステムで、組織全体のセールス、マーケティング、カスタマー・サポートおよびサービス、在庫を一元管理することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82a342f4-1d08-4265-877a-83f0d7b3858f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":3,"description":"Zendeskは、業界トップレベルのカスタマー・サービス・ソリューションを提供します。規模を問わず、平均で、顧客満足度を25%、エージェントの生産性を30%向上させます。顧客とのやり取りは、Webウィジェット、事前定義されたチケット応答、完全な顧客履歴といった機能を備えた、単一のダイナミック・インタフェースで行われます。迅速に立ち上げて稼働させることができるので、迅速な結果を期待できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Hootsuite","position":4,"description":"Hootsuiteは、20万以上の有料アカウントと数百万人のユーザーを擁し、中小企業から大企業まで、世界中の組織のためにソーシャル・メディアを強化しています。\n\n組織全体でソーシャルを統合することで、ブランドを構築し、顧客とのつながりを強化し、ビジネス・リーダーが関心を持つ結果へとつなげます。さらに、業界トップクラスの認定、研修、コーチングへのアクセスを手に入れて、ソーシャル・メディア上で迅速に成果を上げることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d71f9a1-f8f7-45b0-b89c-6bb322769000.png","url":"https://www.capterra.jp/software/121701/hootsuite","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":5,"description":"Pipedrive CRMソフトウェアは、ソーシャル・メディアと顧客管理のための統合された営業ハブです。このワンストップショップ・ソリューションは、アウトリーチ能力を強化するためのデータ収集、データ・エンリッチメント、強力な統合など、ソーシャル・セリングを強化するスマートな機能を提供します。Piperdriveの使いやすいインタフェースは、98,000社以上から信頼を勝ち取っています。Pipedriveを14日間無料でお試しください。クレジットカードは必要ありません。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Nimble","position":6,"description":"Nimbleは、Office 365とG Suiteに対応するシンプルでスマートな顧客関係管理 (CRM) です。連絡先や、通信履歴、メールの受信トレイ、カレンダーの予定と、250以上のSaaSビジネス・アプリの連絡先やソーシャル・メディア連携 (LinkedIn、Twitter、Facebookなど) を1つの統合チーム・リレーションシップ・マネージャーに自動的にまとめることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0a460f98-bfe9-4de9-a3b8-9d1a269fb560.png","url":"https://www.capterra.jp/software/123032/nimble","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":7,"description":"LiveAgentは、200以上のアプリケーションとの統合機能を備えたクラウドベースのヘルプデスクソフトウェアです。すべての顧客とのやり取りを合理化し、単一のプラットフォームからソーシャルキャンペーンを管理します。\n\n企業はすべてのソーシャルメディアを統合し、優れたチケット発行、顧客関係管理、コンバージョンレポート、メール追跡などのスマートな機能を利用することができます。\n\nLiveAgentは、営業やマーケティング活動で世界中の1億5千万人のエンドユーザーに利用されています。まずは14日間の無料トライアルをお試しください。クレジットカードは不要です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":8,"description":"Bitrix24は、大企業と中小企業向けオンラインワークスペースです。CRMを含め、タスク、カンバン、ガントチャート、メ­ッセンジャー、ビデオ通話、ファイルのストレージ、業務フローの自動化など３５種類以上のツールを備えています。\nBitrix24へ切り替えると、色々なSaasソリューションを使用する必要がなくなります。Bitrix24は単一のパッケ­ージに必要なツールを搭載しており、すべて低価です。\nBitrix24は、全世界で1500万件を超える導入実績があり、最も人気の高いビジネスソフトウェアの一つです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":9,"description":"EngageBayは、小規模企業やスタートアップ企業向けに構築されたシンプルで手頃な価格のオールインワンのマーケティング、販売およびサービスCRMソフトウェアで、Webサイト訪問者を獲得、エンゲージ、育成し、顧客転換へとつなげます。リード生成フォームとポップアップによるリードの獲得、魅力的なランディング・ページでのWeb訪問者の獲得、メールでのリードの育成、そしてマーケティング自動化によるマーケティング・ファネルの自動化を1つの使いやすいプラットフォームから実行できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Agorapulse","position":10,"description":"Agorapulseは、代理店、企業、マーケティング担当者が、あらゆるソーシャル・メディア・メッセージの管理、コンテンツのスケジュールと公開、主要なインフルエンサーの特定、ソーシャル・チャネルの監視、優れたレポートの入手を1つの使いやすいダッシュボードで行うことができるソーシャル・メディア管理ツールです。\n\n代理店は、「Agency Love」プログラムの特典を利用できます。\n\nAgorapulseは、現在、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、LinkedInをサポートしています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3fe37ecd-f41c-4635-a91f-431091085761.png","url":"https://www.capterra.jp/software/123971/agorapulse","@type":"ListItem"},{"name":"Insightly","position":11,"description":"幅広い業界に150万人以上のユーザーを擁するInsightlyは、Gmail、Office 365、MailChimpなどの一般的なアプリケーションにネイティブで統合できる優れたCRMソフトウェアです。Insightlyを使用すると、顧客関係のあらゆる段階での顧客データ、リード、プロジェクトの管理、販売パイプラインの監視、販売およびビジネス目標に対するパフォーマンスの測定を行うことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b5d562cb-cad1-4116-bdd7-4e41f252bc79.png","url":"https://www.capterra.jp/software/130671/insightly","@type":"ListItem"},{"name":"Freshsales","position":12,"description":"Freshsalesは、営業チーム向けの本格的な営業チーム自動化ソリューションです。質の高いリードへの訴求、状況に適した会話を、AIを活用した知見に基づく取引、顧客関係の育成など、営業担当者が必要とするさまざまな機能を提供します。メール、電話、チャット、テレフォニーを搭載したFreshsalesを使用すると、販売プロセスを自動化して営業チームの日常業務の効率と生産性を向上させることができるので、営業チームは営業活動により多くの時間を使うことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf6a3584-3313-4a13-86a7-6d6d000780e8.png","url":"https://www.capterra.jp/software/155563/freshsales","@type":"ListItem"},{"name":"Kommo","position":13,"description":"amoCRMは、世界初のメッセージ駆動型顧客関係管理 (CRM) です。マルチチャネル通信は、単一のアプリからメッセンジャー、メール、および電話を通した会話を可能にします。クライアントとの個々のやり取りを、パーソナライズされた1対1の対話にすることができます。さらに、マネージャーは強力な分析、レポート、自動化ツールを活用できます。起業家および中小企業に適したメッセンジャーベースのセールス・ソリューションです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1c5c666c-8d48-4e9d-ac31-e43229769881.png","url":"https://www.capterra.jp/software/120048/amocrm","@type":"ListItem"},{"name":"Jobin.cloud","position":14,"description":"Jobin.cloudは、人材を見つけてエンゲージするためのオールインワンの自動化ツールです。プロファイルを一括インポートし、何百ものデータ・ポイントを持つ自動更新リポジトリでフィルタリング、追跡、管理を行うことができます。メールやソーシャル・プロファイルを検索することができます。\n連絡先にワークフロー、リスト、パイプラインを割り当て、タイムライン、タグ、メモを使用して、マルチチャネルの会話を追跡することができます。マルチチャネルの一括アウトリーチ。無制限のLinkedInつながりリクエストでネットワークを迅速に拡張し、非常に優れたデータベース資産を作成することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c28b02c-6106-461c-b2f1-cd9005ecee6a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1021637/jobincloud","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":15,"description":"Crispを使用してマルチチャネル顧客プラットフォームを構築すれば、顧客やリードとのシームレスなコミュニケーションを始められます。\nCrispのチーム受信トレイを使用することで、顧客とチャットで会話し、チームと顧客のためにさまざまなことを簡素化できます。\n幅広い機能を通じて、多くのことを自動化することで、リードと顧客の目標達成のために支援する方法を簡素化します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.jp/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Sendible","position":16,"description":"Sendibleは、顧客のためにソーシャル・メディアをより効果的に管理したいと考えている代理店向けの優れたソーシャル・メディア管理プラットフォームです。\n\nSendibleプラットフォームを使用すると、あらゆるソーシャル・ネットワークを一元化されたハブに集約し、複数のブランドに対して成功につながるソーシャル・メディア戦略を大規模に展開することができます。チームは、代理店向けの生産性ツールを活用して、時間を節約することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d533c68-1006-457f-bb87-4123edbead41.png","url":"https://www.capterra.jp/software/130894/sendible","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":17,"description":"Sprinklrは、唯一のエンタープライズ・グレードのソーシャル顧客関係管理 (CRM) ソリューションです。世界のトップ100ブランドの90%から信頼されています。業界屈指の高性能AIエンジンを備えたSprinklrでは、ブランドが1つの統合CXMプラットフォームから、35以上のソーシャル・チャネルやデジタル・チャネルで顧客との関係を構築し、有意義なインタラクションを実現することができます。ポイント・ソリューションによる混沌をSprinklrで解消することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.jp/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Sage CRM","position":18,"description":"世界中で15,000社以上の中小企業が、Sage CRMを毎日使用して営業を加速し、ビジネスの生産性を高めて個々の顧客とのやり取りを機会につなげています。\n\nこの製品は、顧客との交流、ソーシャル・メディアの力の活用、ビジネスをさらに成長させるための最新のモバイル開発の利用など、新しいビジネスのあり方を模索する成長企業によって使用されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9607bcbc-59fe-4b10-a807-05685fadb3f7.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/212373/sage-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Re:amaze","position":19,"description":"Re:amazeは、Webベースのヘルプデスクおよび顧客コミュニケーション・プラットフォームです。企業の顧客サポート、顧客エンゲージメント拡大、顧客コンバージョン強化を支援します。高いスケーラビリティを備えたRe:amazeは、ユーザー顧客のことを考慮して開発されています。ソーシャル・メディア、モバイル、メールなどの各種チャネルの統合機能を備えているだけでなく、チャットや自動顧客エンゲージメントなどの重要な機能をサポートします。また、Re:amazeは、チームのワークフロー、受信ボックスの共有、FAQ、レポート作成、満足度調査のための管理ソリューションとしても機能します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9b96508-7096-4abe-863f-49ebc8832b29.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132952/reamaze","@type":"ListItem"},{"name":"NABD 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Careの便利なメッセージング機能を使用すれば、より多くの顧客の満足度を向上させることができます。アプリ内メッセージング機能を使用すれば、事業者のWebサイトや、事業者のブランドがついたモバイル・アプリでセキュアにメッセージをやり取りすることができます。ソーシャル・ケア機能を使用すれば、ソーシャル・チャネルでの反応を任意のボリュームで監視することで、ブランドを保護し、顧客満足度を高めることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b2de2fe0-737b-4291-b6d0-f4030a4a93e8.png","url":"https://www.capterra.jp/software/184924/khoros-care","@type":"ListItem"},{"name":"F-RevoCRM","position":25,"description":"F-RevoCRMは、社内で発生する顧客との接点すべてを1つで管理できる統合型顧客管理システムです。社内全体でご利用いただけるよう、マーケティング、営業支援、サポート（問合せ）、販売管理の機能が標準装備されており、顧客情報に紐づけて各種情報を登録することで全社的な一元管理が実現できます。\n\n【シンキングリード×F-RevoCRMの強み】\n■課題解決\n今までの実績を活かし、企業の抱える課題解決やF-RevoCRM活用法に精通しているため、業種業界問わず業務課題に対する解決策を共に考え、解決まで導くことができます。\n\n■ CRM以外の機能も充実\n全社で利用できるCRM機能の他にWeb Toリード機能、顧客ポータル機能、メール連携機能、見積書作成管理機能など、豊富な機能が備わっています。\n\n■ CRMプラットフォームとしての利用価値が高い\nシステム間連携やプラグインの開発が容易であるため機能特化型ツール（CTI等）と組み合わせることで、各部署間で顧客情報が分断されず、会社全体として顧客データを持つことができます。\n\n■ ライセンスコストが発生しない\nユーザー数に応じた課金ではないため、運用にかかるコストを大幅に削減できます。\n\n■ ソースコードが公開されている\n不正なプログラムや脆弱性などの監査を行う事ができ、ソフトウェア自身の信頼性を判断する事が可能です。\n\n■ 環境を選ばない\nクラウド環境やオンプレミス環境等、お客様の運用に沿った環境での構築が可能。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/239c8763-c22a-4541-9980-3fbba9d38fc4.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1025822/f-revocrm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/31584/social-crm-tools/software#itemlist","numberOfItems":25}
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