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title: 【2026年最新】カスタマージャーニーマップツールの料金や機能、人気製品の一覧比較 | キャプテラ
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# カスタマージャーニーマップツール

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> カスタマージャーニーマップツールでは、あらゆるタッチポイントとチャネルにおけるカスタマー・エクスペリエンスの視覚化と分析を行うことができます。

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## 製品

1. [Zoho CRM](https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (7003 reviews) — Zoho CRMは、包括的な顧客関係ライフサイクル管理ソリューションを企業に提供します。
2. [Pipedrive](https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3063 reviews) — Pipedriveは、取引成立に向けた活動に専念するのに役立つCRMソフトウェア・ツールであり、簡単に実装できます。
3. [Marketo Engage](https://www.capterra.jp/software/75130/marketo-lead-management) — 4.3/5 (716 reviews) — 適格なリードを作り、マーケティングの支出を収益に変換する、強力で使いやすいマーケティング自動化ソフトウェアです。
4. [Hotjar](https://www.capterra.jp/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (545 reviews) — Hotjarを使用すれば、ユーザーがサイトで行動する方法を把握することができます。得られたインサイトは顧客ジャーニーの改善に役立ちます。
5. [Salesforce Marketing Cloud](https://www.capterra.jp/software/7723/salesforce-marketing-cloud) — 4.2/5 (532 reviews) — データに基づくデジタル・マーケティングで、生涯にわたる顧客関係を築くことができます。
6. [Lucky Orange](https://www.capterra.jp/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (268 reviews) — 世界中で50万以上のサイトで使用されているWebサイト最適化ツールです。各プランには、ヒートマップ、記録、アンケート、ライブチャットツールなど、さまざまな機能が含まれています。
7. [Similarweb](https://www.capterra.jp/software/148472/similarweb-pro) — 4.6/5 (261 reviews) — 何十万もの企業がグローバルなデバイス間戦略的インサイトに利用しているデジタル・マーケット・インテリジェンス企業です。
8. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — カスタマージャーニーのあらゆるモーメントを視覚化して改善し、パーソナライズされたオムニチャネル体験を提供します。
9. [Pendo](https://www.capterra.jp/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — Pendoのカスタマージャーニー分析を使用すると、顧客がワークフローをどのように移行するかを学習し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるアクションを実行することができます。
10. [CardBoard](https://www.capterra.jp/software/176690/cardboard) — 4.2/5 (170 reviews) — CardBoardは、チームが協力して製品アイデア、ユーザー体験、カスタマー・ジャーニーなどを探索して視覚化する際に役に立ちます。
11. [LeadSquared](https://www.capterra.jp/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — より迅速な販売をサポートするよう設計されています。リードおよびタスクに優先順位を付け、アクションを推奨し、それらを実行できるようチームをサポートすることができます。
12. [Smartlook](https://www.capterra.jp/software/164713/smartlook) — 4.7/5 (136 reviews) — Smartlookは、常時起動の記録、ヒートマップ、自動イベント、ファネルを備えたWebサイトおよびモバイルアプリ向けの定性分析ソリューションです。
13. [Custify](https://www.capterra.jp/software/190125/custify) — 4.9/5 (135 reviews) — CustifyはB2BのSaaSビジネス向けに作成されています。解約を減らし、顧客生涯価値を高めます。
14. [SurveySparrow](https://www.capterra.jp/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (123 reviews) — チャットのようなアンケートで、アンケートを会話に変えましょう。顧客と従業員とのエンゲージメントを高めることができます。
15. [Mouseflow](https://www.capterra.jp/software/163517/mouseflow) — 4.7/5 (122 reviews) — ヒートマップ、セッション・リプレイ、ファネルなどを通して、Webサイト訪問者のアクティビティを明らかにするのに役立つユーザー行動記録プラットフォーム。
16. [Pingdom](https://www.capterra.jp/software/131928/pingdom) — 4.5/5 (78 reviews) — 使いやすいWebパフォーマンスとデジタル体験のモニタリングにより、Webサイトをより高速かつ信頼性の高いものにすることができます。
17. [Whatfix](https://www.capterra.jp/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfixを利用すれば、テクノロジーの社内普及とユーザー・イネーブルメントを促進し、状況に応じたアプリ内コンテンツで生産性とエンゲージメントを向上させることができます。
18. [Fullstory](https://www.capterra.jp/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) — FullStoryでは、サイトやアプリのデジタル・エクスペリエンスを把握、測定、改善することができます。
19. [Matomo](https://www.capterra.jp/software/182627/matomo-analytics) — 4.7/5 (62 reviews) — Matomo (旧Piwik) は、190か国以上の140万を超えるWebサイトで使用されている、オープンソースのWeb分析プラットフォームです。
20. [CleverTap](https://www.capterra.jp/software/155737/clevertap) — 4.4/5 (59 reviews) — 高度に成長するモバイル・アプリ用のユーザー・リテンション・プラットフォームです。
21. [Delighted](https://www.capterra.jp/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delightedは、顧客、従業員、パートナー、ベンダーの体験に関する洞察を収集して、それに基づいて行動するための、非常に簡単かつ迅速な方法です。
22. [Dreamdata](https://www.capterra.jp/software/197705/dreamdata-io) — 4.8/5 (55 reviews) — Dreamdataは、成功を繰り返し、無駄なコストを削減するのに役立つB2B収益アトリビューション・プラットフォームです。
23. [GetFeedback](https://www.capterra.jp/software/133180/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) — GetFeedbackは、高評価のSalesforce向けフィードバック・ソリューションです。あらゆる顧客体験アンケートをシームレスに接続し、実用的なインサイトを提供します。
24. [Indeemo](https://www.capterra.jp/software/205445/indeemo) — 4.7/5 (47 reviews) — Indeemo Mobile Ethnographyアプリケーションは、リアルな体験で人間と人間を結び付けます。豊かなインサイトを生み出します。
25. [Heap](https://www.capterra.jp/software/147216/heap) — 4.5/5 (42 reviews) — クリックやページビュー、スワイプなど、企業がユーザー行動を追跡できる、クラウド・ベースのマーケティング分析ソリューションです。

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## 関連カテゴリー

- [アプリ分析ツール](https://www.capterra.jp/directory/32915/product-analytics/software)
- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)
- [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software)
- [パーソナライゼーション ツール](https://www.capterra.jp/directory/30965/personalization/software)
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CRMは、小企業から大企業まで、さまざまな規模の企業に包括的な顧客関係ライフサイクル管理ソリューションを提供します。1つのシステムで、組織全体のセールス、マーケティング、カスタマー・サポートおよびサービス、在庫を一元管理することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82a342f4-1d08-4265-877a-83f0d7b3858f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":2,"description":"Pipedriveは、あらゆる規模のチームに愛用されている営業用の顧客関係管理ツールです。このCRMは、179カ国の95,000以上の顧客が有料プランで利用しており、使いやすさを何よりも優先したシンプルでも強力なデザインが販売チームにとっての魅力です。Pipedriveを使用すれば、業務上の抜け漏れがなくなります。アジャイルで強力でCRMを使用すれば、文書管理に費やす時間を減らし、営業活動の時間を増やすことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Marketo Engage","position":3,"description":"Marketo Engageは、さまざまな業界の中小企業や大企業向けに、幅広い機能を備えた、業界をリードするマーケティング自動化プラットフォームです。メール・マーケティング、ナーチャリング、SEO、ランディング・ページ、スコアリング、分析などの一般的な機能を備えています。さらに、他のエディションには、Webサイトのパーソナライゼーション、モバイル・エンゲージメント、ソーシャル、Webリターゲティングなどの高度な機能も備えられています。あらゆる規模のB2C、B2Bの両方のブランドが利用しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/199791ad-8770-493d-bb55-98544cc98cf7.png","url":"https://www.capterra.jp/software/75130/marketo-lead-management","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":4,"description":"ヒートマップやセッション記録を使用すれば、ユーザーがサイトで行動する方法を把握することができます。Hotjarから得られるインサイトは、顧客ジャーニーを改善するためのWebサイトの構築方法や修正方法に優先順位をつけるのに役立ちます。最終的にはコンバージョン増大につながります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Marketing Cloud","position":5,"description":"Salesforce Marketing Cloudは、消費者とのエンゲージメントを増やすことができる、業界屈指のマーケティング・ソリューションです。強力なデータ管理を使用して、第一者、第二者、第三者のデータをオフライン・データとともに収集、整理して安全に保存し、完全な消費者データ・プロファイルを作成します。内蔵AIを活用して、ブランド・ジャーニーに沿ってインタラクションをカスタマイズすることができます。そして、メール、モバイル、広告、ソーシャルの業界屈指のソリューションを活用して、各消費者への訴求を大規模に展開することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a2b2816-ff47-405e-a9e2-2b8d6fd68dfd.png","url":"https://www.capterra.jp/software/7723/salesforce-marketing-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":6,"description":"Webサイト訪問者が購入にいたらず、売上の増加とリードの獲得につながらない理由を把握できます。Google Gemini、Claude、Perplexity、OpenAIのChatGPT、Microsoft Co-PilotなどのAI検索エンジンによって参照された訪問者からのトラフィックを示す最適化可能なセグメントで、価値のあるセッションをすばやく見つけられます。また、  最適化可能なセグメントで、イライラしたり困惑したりしている訪問者や、離脱した訪問者なども見つけられます。1つの価格で、ヒートマップ、セッション記録、ページインサイト、アンケート、お知らせを利用できます。コンバージョンファネル、フォーム分析、訪問者プロファイル、ライブチャットツール、ライブビュー、リアルタイムダッシュボード。Lucky Orange Discoveryを使用すると、最適化の機会をすばやく見つけることができます。訪問者の主要な行動（フラストレーションの兆候、技術的な問題など）によって自動的にセグメント化されているセッション記録をご覧ください。7日間の無料トライアルを今すぐ開始しましょう。クレジットカードは必要ありません。インストールは容易で、コーディングの経験は必要ありません。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/46b4c36bd721dea100c35f057f78b338/lucky-orange.png","url":"https://www.capterra.jp/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"Similarweb","position":7,"description":"SimilarWebは、Google、eBay、ナイキ、ユナイテッド航空など、世界中の何十万もの企業がデジタル戦略の発見、決定、展開のために使用しているデバイス横断型のグローバルなマーケット ・インテリジェンス企業です。SimilarWebはこれまでに6,500万ドルを調達し、現在は8つのグローバル・オフィスに250人以上の従業員を擁しています。SimilarWebは、2015年にRed Herringによってヨーロッパで急成長中の上位企業100社に選出され、「Wired」誌のホットなスタートアップ企業100社に選ばれました。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/3f0cfaac4f003a39de7a769ae051686b/similarweb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/148472/similarweb-pro","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":8,"description":"カスタマージャーニーを最適化するための世界最先端のAI駆動型プラットフォームにより、顧客が望む場所に最も迅速かつ最も収益性の高い方法で誘導できます。Customer Frontlinesを使用すると、エンドツーエンドのカスタマージャーニーを綿密に計画し、あらゆるタッチポイントを最適化できます。予測分析と行動ヒューリスティックにより、摩擦点とその修正方法を自動的に特定します。パーソナライズされたオムニチャネル体験を大規模に展開し、顧客獲得、ロイヤルティ、生涯価値を高めます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Pendo","position":9,"description":"Pendoを使用するとカスタマージャーニーを理解することができます。顧客が製品ワークフローをどのように進めているかを分析し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためのアクションを実行することができます。包括的な製品分析でチームを強化し、データに基づく意思決定に情報を提供します。顧客が使用または無視している機能を把握し、製品ポートフォリオ全体をどのように操作しているかを確認できます。Pendoを使用すると、インストール後すぐにコードレスであらゆる使用状況を追跡することができます。タグ付けや計装は不要です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e5c39a4-597b-49b5-90a1-1fb73392ac96.png","url":"https://www.capterra.jp/software/151951/pendo-platform","@type":"ListItem"},{"name":"CardBoard","position":10,"description":"CardBoardは、非常に優れたユーザー・ストーリー・マッピング用のアプリです。チームが世界中に散在していても、リアルタイムで協力して働くことができます。使いやすいツールで、チームが顧客に好まれる製品を作り出す作業を支援します。\n\nJira、Trello、Azure DevOps、VersionOne、Pivotal Trackerなどのツールとボードを同期します。ボードは、変更を加えるたびに最新状態に保たれます。\n\n見逃していたことを確認するために、CardBoardをお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e65ff96-c788-4fe8-8bea-89d730eb353e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/176690/cardboard","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":11,"description":"LeadSquaredは、企業が受注を拡大し、パイプラインを容易に管理できるよう支援するマーケティング自動化および販売実行プラットフォームです。\n\nLeadSquaredで実現できるメリットには、\n リード漏れの削減、\n リードのインテリジェントな優先順位付け、\n 自動化された販売およびマーケティング・プロセス、\n 詳細な販売およびマーケティング分析などがあります。\n\nまた、複数のビジネス・ツールと統合し、独自の開発者プラットフォームも備えており、そこでカスタム・ビジネス・ロジックを構築することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"Smartlook","position":12,"description":"Smartlookは、さまざまな規模、業種の30万社以上の企業が、ユーザーの行動の背後にある「なぜ」の答えを得られるように支援するWebおよびモバイル向けの定性分析ソリューションです。ユーザーが解約する理由や特定の機能が使用されない理由などを分析できます。推測の排除：常時起動の訪問者記録とヒートマップでは実際のユーザーの行動を示すことができます。自動イベント追跡とコンバージョン・ファネルでは行動の傾向を明らかにすることができます。Smartlookを使用すると、数値やグラフだけでなく、ユーザーがなぜその方法で行動するのかを知ることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c2d4cdbc-006c-4fc4-9a93-e05fdc7cb5e6.png","url":"https://www.capterra.jp/software/164713/smartlook","@type":"ListItem"},{"name":"Custify","position":13,"description":"CustifyのCustomer Success Platformは、B2BのSaaS企業向けに作成されています。解約を減らし、顧客生涯価値を高めます。製品内の使用状況のインサイトに加え、顧客関係管理 (CRM) などのさまざまなシステムからデータを収集して自動でサポートや請求を行い、関連するカスタマー・サクセスの重要業績評価指標 (KPI) と顧客とのやり取りを、理解しやすいダッシュボードで表示します。ロータッチのワークフローについては、高度な自動エンジンも内蔵されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26e4534a-67b3-4320-b047-5966458deddc.png","url":"https://www.capterra.jp/software/190125/custify","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":14,"description":"SurveySparrowでは、アンケートを会話に変えることができます。会話型インタフェースを備えたSurveySparrowを使用すると、チャットのような体験を提供する魅力的なモバイルファーストのアンケートを作成して共有することができます。\n \nSurveySparrowのRecurring Surveysでは、定期的にアンケートを送信して、顧客または従業員の意識を評価できます。\n\n簡単な共有オプションを備えたSurveySparrowでは、Web、モバイル、ソーシャル、メールでアンケートを共有して、対象のオーディエンスからフィードバックを簡単に収集できます。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/9555f8ccbd59ce212c70217f38c7af40/surveysparrow.png","url":"https://www.capterra.jp/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Mouseflow","position":15,"description":"Mouseflowは、コンバージョンの改善に向けてWebサイトのエクスペリエンスを最適化するための行動分析プラットフォームです。\n\nMouseflowを使用すると、Webサイトの訪問者セッションのモニタリング、すべてのページの6種類のヒートマップの自動作成、訪問者がセッションを終了した場所と理由を確認するファネルの設定、フォーム分析によるリード・ジェネレーションの向上、訪問者に関する詳しい情報を得るためのフィードバック・キャンペーンの開始など、従来の分析ツールでは不可能な答えを見つけることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf374587-52ae-4515-b10a-dd15aaa4a8b1.png","url":"https://www.capterra.jp/software/163517/mouseflow","@type":"ListItem"},{"name":"Pingdom","position":16,"description":"Webサイトは企業の顔です。ダウンしたり、動作の速度が低下したりするたびに、生産性の損失や顧客の喪失などビジネスに直接的な影響を受け、\n結果として、収益の損失につながります。SolarWinds ® Pingdom®は、Webアプリケーションの簡単で手頃なアップタイム、トランザクション、ページ速度、およびリアル・ユーザー・モニタリング (RUM) を提供します。アプリケーションの健全性とパフォーマンスに関する実用的なインサイトにより、Webサイトをより高速化し、優れたデジタル・ユーザー体験を実現することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d5fc1b8-d5c0-44f2-8dfc-37ae79a17039.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/131928/pingdom","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":17,"description":"Whatfixは世界中のユーザーから信頼されているデジタル・アダプション・プラットフォームです。大企業やフォーチュン500の企業によるソフトウェアの社内普及の促進、運用開始までの期間短縮、従業員の生産性向上、ソフトウェアの投資収益率向上に役立ちます。Whatfixを採用した米国のある大手企業では、カスタマイズさしたエンド・ユーザー研修を作成して95万ドルを削減し、自社でコンテンツを開発した場合と比較して40%の時間を短縮することができました。WhatfixはガートナーのPeer Insightsにより4.8の評価を受けています。デジタル変革を求めている場合はご連絡ください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.jp/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Fullstory","position":18,"description":"FullStoryのデジタル・エクスペリエンス・プラットフォームでは、サイトやアプリのデジタル顧客体験を継続的に改善することができます。\n\nFullStoryのプラットフォームの中核には、デジタル・インタラクションを事業に重要な測定基準に関連付ける強力な分析エンジンがあります。FullStoryでは、デジタル・エクスペリエンスを最適化する機会を積極的に顕在化させることで、チームが問題を理解し、修正の優先順位を決めてバグを修正し、それらの変更の影響を測定することができます。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/7c9a73590d298181d8d2df5c933c8f93/fullstory.png","url":"https://www.capterra.jp/software/153721/fullstory","@type":"ListItem"},{"name":"Matomo","position":19,"description":"Matomo (旧Piwik) は、190か国以上の140万を超えるWebサイトで使用されている、オープンソースのWeb分析プラットフォームです。Matomoには、プライバシー保護、完全なデータ所有権、データ・サンプリングなしのプラットフォームが含まれています。\n\nクラウドとオンプレミスのホスティング・オプションがあります。クラウドはインストールの手間を省く一方、オンプレミスは無料で使えるオープンソースの自己ホスト型PHP/MySQLソフトウェアで、独自のサーバにインストールできるため、最大限の柔軟性を獲得できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b871eab-df82-4d4f-9f4b-23eaa37f9de4.png","url":"https://www.capterra.jp/software/182627/matomo-analytics","@type":"ListItem"},{"name":"CleverTap","position":20,"description":"CleverTapは、モバイル・グロース・チーム向けの、非常に包括的で高い能力を備えたプラットフォームです。リアルタイムの分析、強力なセグメンテーション・エンジン、エンゲージメント・ツール一式を組み合わせることにより、チームはすばらしいモバイル・エクスペリエンスを構築するために必要な機能を手に入れることができます。このプラットフォームは、クロスチャネル・メッセージング、高度なセグメンテーション、行動分析、キャンペーン最適化などを特徴としています。\n\nGojek、Dominos、Mercedes-Benz.ioなど、10,000以上のブランドの顧客維持の取り組みを支援しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/896207e8-109c-4080-b776-7cad5946111e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/155737/clevertap","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":21,"description":"Delightedは、Affirm、Peloton、Doordash、Instacartなどの何千ものブランドが実用的なフィードバックでビジネスの成長を促進できるように支援する、ターンキー型顧客体験プラットフォームです。\n\nネット・プロモーター・スコア (NPS) や顧客満足度調査を数分でカスタマイズして送信し、既に使用しているツールとワンクリック操作の30以上の統合でプロセスを自動化します。すべて自分で設定できます。設計や開発リソースは必要ありません。\n\n無料トライアルに登録して、その使いやすさを体験してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"Dreamdata","position":22,"description":"Dreamdataは、B2B収益アトリビューション・プラットフォームで、構築、リピート、スケールを支援します。Dreamdataプラットフォームは、すべてのGo-to-Marketデータを収集、結合、クレンジングし、エンドツーエンドのB2Bカスタマージャーニーマップを可視化します。ドリームデータのカスタマージャーニーマップは、企業がカスタマージャーニーに沿ったあらゆる接点の影響を分析し、どの活動がいつ、どのように機能しているかを特定することを可能にします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26cfc8c9-a30e-4ffe-8882-f2ca0b55191e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/197705/dreamdata-io","@type":"ListItem"},{"name":"GetFeedback","position":23,"description":"Salesforce向けのGetFeedbackを使用すると、カスタマー・ジャーニーの重要なタッチポイントで、自動的に顧客フィードバックを収集することができます。アンケートにより多くの情報を反映してフィードバックをSalesforceに投入するため、ネット・プロモーター・スコア (NPS)、顧客満足度 (CSAT)、顧客努力指標 (CES) といった有益な顧客測定基準を測定し、賢明な行動で顧客体験を改善することができます。GetFeedbackの顧客は、他のCX調査プラットフォームよりも回答率が240%増え、導入が7倍速いことを実感しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/133180/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"Indeemo","position":24,"description":"IndeemoのMobile Ethnographyソリューションは、実生活の経験で人と人を結び付け、重要な人々を理解して共感するうえで役立ちます。スマートフォンのパワーを活用するこのモバイル・アプリは、時間と場所に制限されることなく顧客の豊富なコンテキスト情報を把握することができます。IndeemoのDigital Ethnographyアプリを使用すると、回答者は実際の行動の豊富な写真やビデオ映像を撮影することができます。ユーザー、顧客、患者から豊富なインサイトを得ることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/95d778be-a434-4c3b-b1fd-7ed132d13333.png","url":"https://www.capterra.jp/software/205445/indeemo","@type":"ListItem"},{"name":"Heap","position":25,"description":"Heap Analyticsは、中規模から大規模の企業向けに設計されています。Heapは、サイト上のあらゆるユーザー行動を自動的にキャプチャします。システム・インテグレーションは不要で、すぐに使用できます。MixpanelやGoogle Analyticsなど、ユーザー行動を追跡するためのツールは他にもありますが、それらを使用するにはシステム・インテグレーションと継続的なメンテナンスが必要となります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1cdbe2e-1d45-4fee-833f-356677cbf71e.webp","url":"https://www.capterra.jp/software/147216/heap","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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