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title: Mac用カスタマージャーニーマップツールを価格やレビューで比較 | キャプテラ 2026
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# カスタマージャーニーマップツール

Canonical: https://www.capterra.jp/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software

> カスタマージャーニーマップツールでは、あらゆるタッチポイントとチャネルにおけるカスタマー・エクスペリエンスの視覚化と分析を行うことができます。

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## 製品

1. [Mailchimp](https://www.capterra.jp/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17604 reviews) — Mailchimpのオールインワン・マーケティング・プラットフォームは、小企業の市場をよりスマートにし、ビジネスの成長を加速させます。
2. [Pipedrive](https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3051 reviews) — Pipedriveは、取引成立に向けた活動に専念するのに役立つCRMソフトウェア・ツールであり、簡単に実装できます。
3. [Similarweb](https://www.capterra.jp/software/148472/similarweb-pro) — 4.6/5 (260 reviews) — 何十万もの企業がグローバルなデバイス間戦略的インサイトに利用しているデジタル・マーケット・インテリジェンス企業です。
4. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — カスタマージャーニーのあらゆるモーメントを視覚化して改善し、パーソナライズされたオムニチャネル体験を提供します。
5. [CardBoard](https://www.capterra.jp/software/176690/cardboard) — 4.2/5 (170 reviews) — CardBoardは、チームが協力して製品アイデア、ユーザー体験、カスタマー・ジャーニーなどを探索して視覚化する際に役に立ちます。
6. [LeadSquared](https://www.capterra.jp/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — より迅速な販売をサポートするよう設計されています。リードおよびタスクに優先順位を付け、アクションを推奨し、それらを実行できるようチームをサポートすることができます。
7. [SurveySparrow](https://www.capterra.jp/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — チャットのようなアンケートで、アンケートを会話に変えましょう。顧客と従業員とのエンゲージメントを高めることができます。
8. [Whatfix](https://www.capterra.jp/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfixを利用すれば、テクノロジーの社内普及とユーザー・イネーブルメントを促進し、状況に応じたアプリ内コンテンツで生産性とエンゲージメントを向上させることができます。
9. [Fullstory](https://www.capterra.jp/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) — FullStoryでは、サイトやアプリのデジタル・エクスペリエンスを把握、測定、改善することができます。
10. [Delighted](https://www.capterra.jp/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delightedは、顧客、従業員、パートナー、ベンダーの体験に関する洞察を収集して、それに基づいて行動するための、非常に簡単かつ迅速な方法です。
11. [INSIDE](https://www.capterra.jp/software/148963/inside) — 4.6/5 (41 reviews) — PowerfrontのINSIDEは、シームレスなオンライン体験を再現するオムニチャネル・カスタマー・サービス・ソフトウェアです。
12. [WebEngage](https://www.capterra.jp/software/143401/webengage) — 4.5/5 (32 reviews) — WebEngageは、ユーザーのエンゲージメントと定着に関する業務を簡素化することができる顧客データ・プラットフォームおよびマーケティング自動化スイートです。
13. [Engage360](https://www.capterra.jp/software/159192/browser-push-notifications) — 4.4/5 (23 reviews) — Vizury Engage360は、AI駆動型のオムニチャネル・マーケティング・プラットフォームで、マーケターがコンバージョンおよび会話を段階的に進めることを可能にします。
14. [Piwik PRO](https://www.capterra.jp/software/150623/piwik) — 4.6/5 (21 reviews) — Piwik PRO：アナリティック、タグ・マネージャー、パーソナリゼイション、カスターマー・データ・プラットフォーム、GDPRコンセント・マネージャー、カスタム・リポート。
15. [Pushwoosh](https://www.capterra.jp/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (20 reviews) — 複数のチャネルにわたるカスタマージャーニーのマッピング、自動化、最適化が可能です。
16. [Centralpoint](https://www.capterra.jp/software/161470/centralpoint) — 4.6/5 (9 reviews) — Centralpointは、デジタル・エクスペリエンス・プラットフォームとしてガートナー社に高く評価されています。学習管理とキャリア開発に適しています。

## 関連カテゴリー

- [メール配信システム](https://www.capterra.jp/directory/30013/email-marketing/software)
- [調査ツール](https://www.capterra.jp/directory/30092/survey/software)
- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)
- [リード管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30017/lead-management/software)
- [CRMツール](https://www.capterra.jp/directory/2/customer-relationship-management/software)

## リンク

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- [すべてのカテゴリ](https://www.capterra.jp/directory)

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## 構造化データ

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・インテリジェンス企業です。SimilarWebはこれまでに6,500万ドルを調達し、現在は8つのグローバル・オフィスに250人以上の従業員を擁しています。SimilarWebは、2015年にRed Herringによってヨーロッパで急成長中の上位企業100社に選出され、「Wired」誌のホットなスタートアップ企業100社に選ばれました。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/286e06ec-acd3-483d-861e-116447114a22.png","url":"https://www.capterra.jp/software/148472/similarweb-pro","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":4,"description":"カスタマージャーニーを最適化するための世界最先端のAI駆動型プラットフォームにより、顧客が望む場所に最も迅速かつ最も収益性の高い方法で誘導できます。Customer Frontlinesを使用すると、エンドツーエンドのカスタマージャーニーを綿密に計画し、あらゆるタッチポイントを最適化できます。予測分析と行動ヒューリスティックにより、摩擦点とその修正方法を自動的に特定します。パーソナライズされたオムニチャネル体験を大規模に展開し、顧客獲得、ロイヤルティ、生涯価値を高めます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"CardBoard","position":5,"description":"CardBoardは、非常に優れたユーザー・ストーリー・マッピング用のアプリです。チームが世界中に散在していても、リアルタイムで協力して働くことができます。使いやすいツールで、チームが顧客に好まれる製品を作り出す作業を支援します。\n\nJira、Trello、Azure DevOps、VersionOne、Pivotal Trackerなどのツールとボードを同期します。ボードは、変更を加えるたびに最新状態に保たれます。\n\n見逃していたことを確認するために、CardBoardをお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e65ff96-c788-4fe8-8bea-89d730eb353e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/176690/cardboard","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":6,"description":"LeadSquaredは、企業が受注を拡大し、パイプラインを容易に管理できるよう支援するマーケティング自動化および販売実行プラットフォームです。\n\nLeadSquaredで実現できるメリットには、\n リード漏れの削減、\n リードのインテリジェントな優先順位付け、\n 自動化された販売およびマーケティング・プロセス、\n 詳細な販売およびマーケティング分析などがあります。\n\nまた、複数のビジネス・ツールと統合し、独自の開発者プラットフォームも備えており、そこでカスタム・ビジネス・ロジックを構築することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":7,"description":"SurveySparrowでは、アンケートを会話に変えることができます。会話型インタフェースを備えたSurveySparrowを使用すると、チャットのような体験を提供する魅力的なモバイルファーストのアンケートを作成して共有することができます。\n \nSurveySparrowのRecurring Surveysでは、定期的にアンケートを送信して、顧客または従業員の意識を評価できます。\n\n簡単な共有オプションを備えたSurveySparrowでは、Web、モバイル、ソーシャル、メールでアンケートを共有して、対象のオーディエンスからフィードバックを簡単に収集できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.capterra.jp/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":8,"description":"Whatfixは世界中のユーザーから信頼されているデジタル・アダプション・プラットフォームです。大企業やフォーチュン500の企業によるソフトウェアの社内普及の促進、運用開始までの期間短縮、従業員の生産性向上、ソフトウェアの投資収益率向上に役立ちます。Whatfixを採用した米国のある大手企業では、カスタマイズさしたエンド・ユーザー研修を作成して95万ドルを削減し、自社でコンテンツを開発した場合と比較して40%の時間を短縮することができました。WhatfixはガートナーのPeer Insightsにより4.8の評価を受けています。デジタル変革を求めている場合はご連絡ください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.jp/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Fullstory","position":9,"description":"FullStoryのデジタル・エクスペリエンス・プラットフォームでは、サイトやアプリのデジタル顧客体験を継続的に改善することができます。\n\nFullStoryのプラットフォームの中核には、デジタル・インタラクションを事業に重要な測定基準に関連付ける強力な分析エンジンがあります。FullStoryでは、デジタル・エクスペリエンスを最適化する機会を積極的に顕在化させることで、チームが問題を理解し、修正の優先順位を決めてバグを修正し、それらの変更の影響を測定することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef8b6a9-d242-4ec2-b930-b77e48ad6c5e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/153721/fullstory","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":10,"description":"Delightedは、Affirm、Peloton、Doordash、Instacartなどの何千ものブランドが実用的なフィードバックでビジネスの成長を促進できるように支援する、ターンキー型顧客体験プラットフォームです。\n\nネット・プロモーター・スコア (NPS) や顧客満足度調査を数分でカスタマイズして送信し、既に使用しているツールとワンクリック操作の30以上の統合でプロセスを自動化します。すべて自分で設定できます。設計や開発リソースは必要ありません。\n\n無料トライアルに登録して、その使いやすさを体験してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"INSIDE","position":11,"description":"オムニ・チャネル・カスタマー・サービス・ソフトウェア、INSIDEを使用すれば、オンライン・ショッピングを実際の店舗のようにパーソナライズできます。INSIDEは、エージェントにツールやデータを提供し、オンラインやチャネル間でシームレスな対面ショッピング体験を実現します。\n\n一部の世界の優良ブランドはINSIDEを使って、エンタープライズ・ライブ・チャット、チャットボット、ビデオ支援型パーソナル・ショッピング、ライブ・ストリーミング・ソリューションを使用することで、平均25～35%、時には48%のコンバージョン率を獲得しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8307a19-5db6-4d9c-aff8-17cacb152d1d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/148963/inside","@type":"ListItem"},{"name":"WebEngage","position":12,"description":"WebEngageはフル・スタックのマーケティング自動化プラットフォームです。ジャーニー・デザイナー機能を使用して、ユーザーを総合的に理解することができます。WebEngageのダッシュボードのシンプルなドラッグ・アンド・ドロップ・インタフェースを使用して、複雑なライフサイクル・マーケティング・キャンペーンを調整することができます。各ビジネスや、ユーザーのライフサイクルの過程で発生するユーザー・イベントに合わせて、完全にカスタマイズした特定のルールを使用してユーザー・ジャーニーを設計することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f35b844-15a7-48ce-99a0-dee50b2b33f3.png","url":"https://www.capterra.jp/software/143401/webengage","@type":"ListItem"},{"name":"Engage360","position":13,"description":"Vizury Engage360は、人工知能 (AI) 駆動型のオムニチャネル・マーケティング・プラットフォームで、各チャネルの可能性を最適化し、接続されたデバイス全体で統合されたユーザー体験を実現します。マーケターが独自の消費者ジャーニーをシームレスに作成できるようにすることで、高価値のユーザー・コンバージョンを実現します。これにより、リアルタイムで学習および進化する機械学習による複数のタッチポイントでのタイムリーな意思決定が可能になります。\n\nこのプラットフォームは、顧客関係管理 (CRM) および有料チャネルを統合することで、マーケティング支出の効率性を高めることを目的としています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7785d1ea-6a27-4236-a191-124fdeef52fd.png","url":"https://www.capterra.jp/software/159192/browser-push-notifications","@type":"ListItem"},{"name":"Piwik PRO","position":14,"description":"Piwik PROは、Googleアナリティクスに代わる、初のプライバシー指向の製品です。2013年に作られたPiwik PRO Analytics Suiteは、ユーザーのWeb、アプリ、製品、イントラネットの動作を追跡します。このプラットフォームは、一般データ保護規則 (GDPR) や医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律 (HIPAA) をはじめとするEU、米国、中国、ロシアの厳格なデータ保護法を遵守しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48eb32d5-55f1-4318-a7cd-1425d36679cc.png","url":"https://www.capterra.jp/software/150623/piwik","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":15,"description":"Pushwooshのカスタマージャーニー・ビルダーを使用すれば、カスタマージャーニーをデザインして最適化できます。プッシュ通知やアプリ内メッセージからメール、SMS、WhatsAppまで、複数のチャネルにわたってパーソナライズされた体験を構築できます。\n\n✔ 行動、人口統計、カスタム基準に基づいて、ターゲットセグメントを作成できます。\n✔ ユーザーデータをリアルタイムで更新して、正確なターゲティングとパーソナライゼーションを実現できます。\n✔ ユーザーのデータフローを統一して、既存の分析ツールと統合できます。\n✔ イベントやAPIコールに基づいてジャーニーをトリガーできます。\n✔ 最適なタイミングでキャンペーンを開始できるようにスケジュール設定できます。\n✔ 動的遅延でメッセージのタイミングを調整できます。\n✔ 複数のコンバージョン目標を設定し、さまざまな結果を追跡して、キャンペーンの成功を評価できます。\n✔ メッセージ頻度を管理して、過飽和を防ぎ、ユーザー体験を最適化できます。\n✔ A/B/nテストを実施して、統計的有意性に基づいてキャンペーンを最適化できます。\n✔ キャンペーンを分析し、詳細な統計から知見を得ることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Centralpoint","position":16,"description":"組織内の個々のユーザーは、独自のジャーニーを歩んでいます。Centralpointのパスウェイで、現在地と、ジャーニー完了までの道のりを確認できます。これには、学習管理やゲーミフィケーションなど、各ユーザーの現状を示すための個別ロードマップのシングルサインオン (AD/SAML) が含まれます。多くのジャーニーのポイントを中心に、機能プロトタイプをライブで作成して、何ができるか紹介します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce6a40e7-21ce-4cb5-92da-c8ec5205fc89.png","url":"https://www.capterra.jp/software/161470/centralpoint","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":16}
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