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title: 【2026年最新】顧客支援システムの料金や機能、人気製品の一覧比較 | キャプテラ
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# 顧客支援システム

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> 顧客支援システムは、企業が忠実な顧客とのエンゲージメントを促進し、推奨、照会の追跡、支援キャンペーンのパフォーマンスを監視するのに役立ちます。

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## 製品

1. [Influitive](https://www.capterra.jp/software/136258/advocatehub) — 4.7/5 (247 reviews) — Influitiveは、顧客エンゲージメントとロイヤルティのためのプラットフォームであり、B2B企業による大規模な顧客の獲得、拡大、維持に役立ちます。
2. [InviteReferrals](https://www.capterra.jp/software/138738/invitereferrals) — 4.9/5 (182 reviews) — InviteReferralsは、友人の紹介、友人への紹介、紹介および報酬獲得などを容易にセットアップする紹介マーケティング・ソフトウェアです。
3. [Referral Factory](https://www.capterra.jp/software/218230/referral-factory) — 4.8/5 (152 reviews) — 手頃な価格で使いやすいリファーラル・マーケティング・ソフトウェア。中小企業およびマーケティング担当者に最適です。コード不要のソリューション
4. [Marsello](https://www.capterra.jp/software/152524/goody) — 4.3/5 (104 reviews) — 店舗とオンラインで機能することのできる優れたマーケティング・ソリューションです。ロイヤルティ・プログラム、メール、SMSなどを活用して売上を伸ばすことができます。
5. [Survicate](https://www.capterra.jp/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — 継続的な顧客知見を手軽に収集し、顧客満足度の向上、製品の改善、アドボカシーの促進を実現できます。
6. [Buyapowa](https://www.capterra.jp/software/153180/buyapowa) — 4.6/5 (82 reviews) — Buyapowaは、アドボカシーおよびリファーラル・マーケティングのグローバル・リーダーです。顧客の友人を新規顧客として獲得することができます。
7. [TrueLoyal](https://www.capterra.jp/software/143027/zinrelo) — 4.8/5 (58 reviews) — テクノロジー主導のプラットフォームであるZinreloでは、ロイヤルティプログラムの要件とデータインテリジェンス駆動のためのエンドツーエンドのソリューションを提供しています。
8. [Gainsight CS](https://www.capterra.jp/software/148980/gainsight) — 4.4/5 (48 reviews) — B2BのSaaS企業は、Gainsightのカスタマー・サクセス・プラットフォームを使用して、顧客維持率を高める実行可能なインサイトを発見することができます。
9. [Totango](https://www.capterra.jp/software/123781/totango) — 3.7/5 (33 reviews) — Totangoは、チームをアクションと焦点に集中させる一方で、経営陣には予測可能な結果を提供するカスタマー・サクセス・プラットフォームです。
10. [Ambassify](https://www.capterra.jp/software/162677/ambassify) — 4.6/5 (26 reviews) — 認証されたソーシャル共有、アンケート、オンボーティング、アナウンスメントなどの機能で、従業員アドボカシーおよびエンゲージメント・プラットフォームを増幅します。
11. [ReviewFlowz](https://www.capterra.jp/software/1015867/reviewflowz) — 4.8/5 (25 reviews) — ビジネスがSlackチャネルでカスタマー・レビューを自動的に追跡し、通知を受信できるように設計されたレビュー管理ソリューションです。
12. [Talon.One](https://www.capterra.jp/software/159778/talon-one) — 4.8/5 (16 reviews) — クーポン・コード、割引、リファラル特典、ロイヤルティ・プログラム、バンドルを1カ所で管理できる非常に強力なプロモーション・エンジン。
13. [Mention Me](https://www.capterra.jp/software/164540/mention-me) — 4.6/5 (11 reviews) — 顧客獲得、ブランド・アドボカシー、平均注文額 (AOV)、リピート購入を増やすことが実証されている強力な紹介および顧客維持マーケティング・ソリューション。
14. [SaaSquatch](https://www.capterra.jp/software/130483/saasquatch) — 4.5/5 (10 reviews) — SaaSquatchは、アドボケイト向けのリファラル、ロイヤルティ、リワードなどのプログラムを運営することができる、カスタマー・アドボカシー・プラットフォームです。

## 関連カテゴリー

- [アフィリエイトツール](https://www.capterra.jp/directory/30836/affiliate/software)
- [アドボカシー ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30956/advocacy/software)
- [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [リファラル・マーケティングツール](https://www.capterra.jp/directory/30681/referral/software)
- [顧客ロイヤリティ向上ソフト](https://www.capterra.jp/directory/10031/customer-loyalty/software)

## リンク

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Factoryのユニークな点は、Webサイトに追跡スクリプトをインストールする必要がないことです。つまり、キャンペーンを開始するうえで開発者のスキルは必要ありません。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80da127a-ba0b-4ddc-a284-65c3bd4cc46f.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/218230/referral-factory","@type":"ListItem"},{"name":"Marsello","position":4,"description":"Marselloは、店舗とオンラインで機能することのできる小売マーケティング・ソリューションです。\n\n売上を伸ばすことを目的に設計されたMarselloには、ロイヤルティやリワードのプログラム、タイムリーなメールやSMSの自動化、カスタマイズ可能なキャンペーン・テンプレート、マーケティング・リスト、フィードバック・アンケート、レポートなどのマーケティング自動化機能が搭載されており、何が機能して何が機能していないかを追跡することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d315f24e-0614-42c1-99f1-1b286ebae950.png","url":"https://www.capterra.jp/software/152524/goody","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":5,"description":"Survicateは、継続的な顧客知見の取得を実現する、使いやすい調査ソフトウェアです。\n\n• メール、Webサイト、製品内、またはアプリでの調査のカスタマイズ。\n• ネイティブ統合による接続。\n• チームコラボレーション。\n• ユーザージャーニー全体を通じた知見の収集。\n• フィードバックの自動化、測定基準の追跡。\n• フィードバックに基づく行動による、解約率の低下、製品の改善、戦略的なマーケティング。\n• 顧客ニーズへの理解と対応による顧客アドボカシーの促進。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Buyapowa","position":6,"description":"Buyapowaのプラットフォームは、GAP、T-Mobile、boohoo、Vodafone、EDFなど、世界の一流ブランドで革新的なアドボカシー・プログラムや友人紹介プログラムを推進しています。Buyapowaの製品を使用すると、ブランドや小売業者は優秀なアドボケイトを特定し、新規顧客を紹介したら報酬を与え、モチベーションを高めることができます。これは既存のサイトやアプリにシームレスに接続し、顧客に友人を紹介するよう単に依頼するだけでなく、何度も繰り返して奨励します。\n(BuyapowaはRewardstreamを買収)","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7fbde299-4d10-4217-bb91-73997bc29d91.png","url":"https://www.capterra.jp/software/153180/buyapowa","@type":"ListItem"},{"name":"TrueLoyal","position":7,"description":"Zinreloは、深いデータ分析、エンタープライズグレードのテクノロジープラットフォーム、継続的な戦略コンサルティングにより、総合的なロイヤルティの利点を提供する、実績のあるプラットフォームベースのソリューションです。Zinreloを使用すると、ブランドは、トランザクション、ソーシャル、アドボカシー、エンゲージメント、行動、感情など、ロイヤルティの多様な側面を引き出すことができます。進化するグローバルなパートナーネットワーク、プラットフォームの革新、データに基づくインテリジェンスにより、戦略的でユニークな、結果重視のロイヤルティプログラムを実現できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fcabf5eb-b765-458e-9a6e-b54caa19b513.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/143027/zinrelo","@type":"ListItem"},{"name":"Gainsight CS","position":8,"description":"Gainsightは、カスタマー・サクセスのためのプラットフォームです。Gainsightでは、複数のソースからの共通点のない顧客データを集約し、1つの真実の情報源に変換します。顧客データに基づくインサイトをレビューし、クライアントにとってのビジネス成果を促進するアクションを展開することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b35bdad-71b7-41a6-94a5-7c587c447a25.png","url":"https://www.capterra.jp/software/148980/gainsight","@type":"ListItem"},{"name":"Totango","position":9,"description":"Totangoは、顧客データの点と点を結び、顧客の健全性の変化を積極的にモニタリングして積極的なエンゲージメントを促進することで、経常収益型企業がカスタマー・サクセスの複雑さを簡素化することができるカスタマー・サクセス・プラットフォームです。大手企業は、Totangoを使用して、顧客離れの減少、予測可能な収益の拡大を実現し、時間の経過とともにカスタマー・バリューを最大化しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d7d2162-76f3-4042-b88a-f1d7dd6f1b2c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/123781/totango","@type":"ListItem"},{"name":"Ambassify","position":10,"description":"販売、採用、ブランディング、全体的なオンライン・プレゼンスを強化するには、貴重なマーケティング・リソースを積極的に活用しましょう。従業員、パートナー、その他の関係者。インサイトに満ちた意見を集め、アンバサダーのネットワークを信頼して、費用対効果の高い方法で適切なオーディエンスにリーチします。\n\nアンバサダーは、組織とその野心に沿って成長します。低いしきい値で開始点を設定して容易に導入し、徐々に最大値に近づけていきましょう。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d52a9445-8d50-4886-99b3-fe0f3879ea1c.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/162677/ambassify","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewFlowz","position":11,"description":"ReviewFlowzはSlackを活用して、可能な限りシンプルな方法で高度なレビュー管理プロセスを構築できるように支援します。\n\nお気に入りのSlackチャンネル内で、新しいカスタマー・レビューを取得することができます。スレッド内でチームと意見を交換し、最善策 (ある場合) を決定できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c08887f3-194d-474d-975a-00f57f53d3ef.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1015867/reviewflowz","@type":"ListItem"},{"name":"Talon.One","position":12,"description":"Talon.Oneは、成長中の事業や企業向けの強力なプロモーション・エンジンです。顧客データやセッション・データに基づいて、ターゲットを絞り、カスタマイズされたマーケティング・プロモーションを構築することができます。1つの総合プラットフォームで、割引、クーポン・コード、紹介、リファラル、ロイヤルティ・プログラム、製品バンドルを作成、管理、追跡することができます。\n\nTicketmaster、National Express、Just Eat、JD Sportsなどの幅広い業界の世界的リーダーは、Talon.Oneのソリューションをすでに使用しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcf8ed0f-6ed8-4aec-afe9-e8cd1b19142a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/159778/talon-one","@type":"ListItem"},{"name":"Mention Me","position":13,"description":"Mention Meは、Farfetch、Ted Baker、Charlotte Tilburyなど、世界中の400以上のブランドの紹介および顧客維持マーケティングを強化しています。企業が口コミを奨励して顧客をブランド支持者に変える支援をします。プラットフォームは、20の言語、15のリワード・タイプ、紹介件数を35%増やすユニークな名前共有機能を含む16の共有方法を通して、完全にカスタマイズ可能なカスタマー・ジャーニーを提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2bd464e-0b7d-4b46-a6cd-43b73a5f2ea2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/164540/mention-me","@type":"ListItem"},{"name":"SaaSquatch","position":14,"description":"SaaSquatchは、SaaS、金融、メディア、通信や、その他のオンライン・ビジネス業界のB2C企業やB2B企業が、ロイヤルティ・プログラムおよびリファラル・プログラムで成長するためのカスタマー・アドボカシー・プラットフォームです。世界の中でも革新的な有名ブランドが、アドボケイトを報奨し、忠誠心の強いコミュニティを形成し、増収を迅速化するために、SaaSquatchを利用しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0894a6fc-4f4c-40c5-94f0-c80a45b4df10.png","url":"https://www.capterra.jp/software/130483/saasquatch","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/31435/customer-advocacy/software#itemlist","numberOfItems":14}
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