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title: 【2026年最新】顧客支援システムの料金や機能、人気製品の一覧比較 | キャプテラ
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# 顧客支援システム

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> 顧客支援システムは、企業が忠実な顧客とのエンゲージメントを促進し、推奨、照会の追跡、支援キャンペーンのパフォーマンスを監視するのに役立ちます。

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## 製品

1. [Yotpo](https://www.capterra.jp/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (377 reviews) — 優れたEコマース・マーケティング・プラットフォームであるYotpoは、レビュー、ロイヤルティ、SMSマーケティングなどのデータ駆動型ソリューションを統合します。
2. [Influitive](https://www.capterra.jp/software/136258/advocatehub) — 4.7/5 (247 reviews) — Influitiveは、顧客エンゲージメントとロイヤルティのためのプラットフォームであり、B2B企業による大規模な顧客の獲得、拡大、維持に役立ちます。
3. [InviteReferrals](https://www.capterra.jp/software/138738/invitereferrals) — 4.9/5 (182 reviews) — InviteReferralsは、友人の紹介、友人への紹介、紹介および報酬獲得などを容易にセットアップする紹介マーケティング・ソフトウェアです。
4. [Referral Factory](https://www.capterra.jp/software/218230/referral-factory) — 4.8/5 (162 reviews) — 手頃な価格で使いやすいリファーラル・マーケティング・ソフトウェア。中小企業およびマーケティング担当者に最適です。コード不要のソリューション
5. [Marsello](https://www.capterra.jp/software/152524/goody) — 4.3/5 (104 reviews) — 店舗とオンラインで機能することのできる優れたマーケティング・ソリューションです。ロイヤルティ・プログラム、メール、SMSなどを活用して売上を伸ばすことができます。
6. [Survicate](https://www.capterra.jp/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — 継続的な顧客知見を手軽に収集し、顧客満足度の向上、製品の改善、アドボカシーの促進を実現できます。
7. [Buyapowa](https://www.capterra.jp/software/153180/buyapowa) — 4.6/5 (84 reviews) — Buyapowaは、アドボカシーおよびリファーラル・マーケティングのグローバル・リーダーです。顧客の友人を新規顧客として獲得することができます。
8. [Tapfiliate](https://www.capterra.jp/software/145773/tapfiliate) — 4.5/5 (66 reviews) — Tapfiliateは、クラウドベースのアフィリエイト追跡ソフトウェアです。独自のリファラル・プログラムを作成し、追跡、最適化することができます。
9. [TrueLoyal](https://www.capterra.jp/software/143027/zinrelo) — 4.8/5 (58 reviews) — テクノロジー主導のプラットフォームであるZinreloでは、ロイヤルティプログラムの要件とデータインテリジェンス駆動のためのエンドツーエンドのソリューションを提供しています。
10. [Gainsight CS](https://www.capterra.jp/software/148980/gainsight) — 4.4/5 (48 reviews) — B2BのSaaS企業は、Gainsightのカスタマー・サクセス・プラットフォームを使用して、顧客維持率を高める実行可能なインサイトを発見することができます。
11. [Totango](https://www.capterra.jp/software/123781/totango) — 3.7/5 (33 reviews) — Totangoは、チームをアクションと焦点に集中させる一方で、経営陣には予測可能な結果を提供するカスタマー・サクセス・プラットフォームです。
12. [Ambassify](https://www.capterra.jp/software/162677/ambassify) — 4.6/5 (26 reviews) — 認証されたソーシャル共有、アンケート、オンボーティング、アナウンスメントなどの機能で、従業員アドボカシーおよびエンゲージメント・プラットフォームを増幅します。
13. [ReviewFlowz](https://www.capterra.jp/software/1015867/reviewflowz) — 4.8/5 (25 reviews) — ビジネスがSlackチャネルでカスタマー・レビューを自動的に追跡し、通知を受信できるように設計されたレビュー管理ソリューションです。
14. [LoyaltyLion](https://www.capterra.jp/software/140592/loyaltylion) — 4.4/5 (19 reviews) — LoyaltyLionは、世界中の何千ものeコマース・ブランドから信頼されているデータ駆動型のロイヤルティおよびエンゲージメント・プラットフォームです。
15. [Antavo](https://www.capterra.jp/software/149042/antavo-loyalty-software) — 4.4/5 (19 reviews) — Antavoは、店舗、オンライン、モバイルでゲーミファイド・ロイヤルティ・プログラムを作成するB2C小売業者やブランド向けのロイヤルティ管理プラットフォームです。
16. [Synup](https://www.capterra.jp/software/153053/synup) — 4.1/5 (17 reviews) — Synupは、地域のSEOによる推測に基づく作業をなくし、あらゆる規模の企業向けにローカル検索やSNSで優位に立つためのツールを提供しています。
17. [Talon.One](https://www.capterra.jp/software/159778/talon-one) — 4.8/5 (16 reviews) — クーポン・コード、割引、リファラル特典、ロイヤルティ・プログラム、バンドルを1カ所で管理できる非常に強力なプロモーション・エンジン。
18. [CustomerGauge](https://www.capterra.jp/software/163253/customergauge) — 4.8/5 (11 reviews) — CustomerGaugeを使用すれば、B2B企業は顧客フィードバックを収集し、行動傾向を監視して、アカウントを保持し、収益を増加させることができます。
19. [Mention Me](https://www.capterra.jp/software/164540/mention-me) — 4.6/5 (11 reviews) — 顧客獲得、ブランド・アドボカシー、平均注文額 (AOV)、リピート購入を増やすことが実証されている強力な紹介および顧客維持マーケティング・ソリューション。
20. [SaaSquatch](https://www.capterra.jp/software/130483/saasquatch) — 4.5/5 (10 reviews) — SaaSquatchは、アドボケイト向けのリファラル、ロイヤルティ、リワードなどのプログラムを運営することができる、カスタマー・アドボカシー・プラットフォームです。
21. [ReferralMagic](https://www.capterra.jp/software/155957/referralmagic) — 4.7/5 (6 reviews) — ReferralMagicは、非常にシンプルで使いやすい、SaaSビジネス用のリファーラル・マーケティング・ソリューションです。
22. [SocialToaster](https://www.capterra.jp/software/202649/socialtoaster) — 5.0/5 (3 reviews) — SocialToasterは、ファンがデジタル・コンテンツを簡単に共有できる、ソーシャル増幅およびファン・エンゲージメント・ツールです。

## 関連カテゴリー

- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)
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- [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software)
- [アドボカシー ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30956/advocacy/software)
- [インフルエンサー・マーケティングソフト](https://www.capterra.jp/directory/31337/influencer-marketing/software)

## リンク

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などと統合して、顧客ジャーニーの各ステップにアドボカシーを組み込むことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32d31776-808d-42aa-bca8-5ca58df4ee1a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/136258/advocatehub","@type":"ListItem"},{"name":"InviteReferrals","position":3,"description":"InviteReferralsは、友人の紹介、友人への紹介、紹介および報酬獲得プログラムなどを容易にセットアップする紹介マーケティング・ソフトウェアです。口コミやアフィリエイトを介したマーケティングで売上を伸ばすことができます。\nアフィリエイト・プログラム、\n支援者の紹介、\nロイヤルティ・プログラム、\neコマース紹介プログラム、\n銀行・金融サービス・保険 (BFSI) 紹介プログラム。\n\n次のような機能が含まれます。\n1. 即時の謝礼、\n2. ロイヤルティ・ポイント、\n3. ウォレットの統合、\n4. 複数のキャンペーン、\n5. 多言語、\n6. カスタム要件。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bd19593-46ad-485b-9e17-5c74c09646f6.png","url":"https://www.capterra.jp/software/138738/invitereferrals","@type":"ListItem"},{"name":"Referral Factory","position":4,"description":"非常に使いやすいリファーラル・マーケティング・ソリューション。中小企業およびマーケティング担当者に最適です。1,000以上の事前構築済みリファーラル・プログラム・テンプレートにアクセスして、独自のリファーラル・プログラムを5分以内に構築できます。テンプレートを独自のリファーラル・プログラムとして利用することも、独自のリファーラル・プログラムを構築することもできます。\n\nReferral Factoryのユニークな点は、Webサイトに追跡スクリプトをインストールする必要がないことです。つまり、キャンペーンを開始するうえで開発者のスキルは必要ありません。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80da127a-ba0b-4ddc-a284-65c3bd4cc46f.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/218230/referral-factory","@type":"ListItem"},{"name":"Marsello","position":5,"description":"Marselloは、店舗とオンラインで機能することのできる小売マーケティング・ソリューションです。\n\n売上を伸ばすことを目的に設計されたMarselloには、ロイヤルティやリワードのプログラム、タイムリーなメールやSMSの自動化、カスタマイズ可能なキャンペーン・テンプレート、マーケティング・リスト、フィードバック・アンケート、レポートなどのマーケティング自動化機能が搭載されており、何が機能して何が機能していないかを追跡することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d315f24e-0614-42c1-99f1-1b286ebae950.png","url":"https://www.capterra.jp/software/152524/goody","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":6,"description":"Survicateは、継続的な顧客知見の取得を実現する、使いやすい調査ソフトウェアです。\n\n• メール、Webサイト、製品内、またはアプリでの調査のカスタマイズ。\n• ネイティブ統合による接続。\n• チームコラボレーション。\n• ユーザージャーニー全体を通じた知見の収集。\n• フィードバックの自動化、測定基準の追跡。\n• フィードバックに基づく行動による、解約率の低下、製品の改善、戦略的なマーケティング。\n• 顧客ニーズへの理解と対応による顧客アドボカシーの促進。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Buyapowa","position":7,"description":"Buyapowaのプラットフォームは、GAP、T-Mobile、boohoo、Vodafone、EDFなど、世界の一流ブランドで革新的なアドボカシー・プログラムや友人紹介プログラムを推進しています。Buyapowaの製品を使用すると、ブランドや小売業者は優秀なアドボケイトを特定し、新規顧客を紹介したら報酬を与え、モチベーションを高めることができます。これは既存のサイトやアプリにシームレスに接続し、顧客に友人を紹介するよう単に依頼するだけでなく、何度も繰り返して奨励します。\n(BuyapowaはRewardstreamを買収)","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7fbde299-4d10-4217-bb91-73997bc29d91.png","url":"https://www.capterra.jp/software/153180/buyapowa","@type":"ListItem"},{"name":"Tapfiliate","position":8,"description":"Tapfiliateは、クラウドベースのアフィリエイトおよびリファラル追跡ソフトウェアです。独自のアフィリエイト、リファラルおよびインフルエンサー・マーケティング・プログラムを作成し、追跡、最適化することができます。Tapfiliateは、オールインワンのターンキー・ソリューションです。Zapier、Shopify、WooCommerce、Squarespace、Wix、Stripeなど、30種類以上の統合機能を搭載しています。多数の言語と通貨をサポートしているアフィリエイトおよびリファラル管理用ソフトウェアなので、ユーザーはグローバル・キャンペーンを運用することができます。アフィリエイト・ページ、リファラル・リンク、メールをカスタム・ブランディングすることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/203c3d4e-4a1b-4b88-8bea-2869320783e2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/145773/tapfiliate","@type":"ListItem"},{"name":"TrueLoyal","position":9,"description":"Zinreloは、深いデータ分析、エンタープライズグレードのテクノロジープラットフォーム、継続的な戦略コンサルティングにより、総合的なロイヤルティの利点を提供する、実績のあるプラットフォームベースのソリューションです。Zinreloを使用すると、ブランドは、トランザクション、ソーシャル、アドボカシー、エンゲージメント、行動、感情など、ロイヤルティの多様な側面を引き出すことができます。進化するグローバルなパートナーネットワーク、プラットフォームの革新、データに基づくインテリジェンスにより、戦略的でユニークな、結果重視のロイヤルティプログラムを実現できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fcabf5eb-b765-458e-9a6e-b54caa19b513.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/143027/zinrelo","@type":"ListItem"},{"name":"Gainsight CS","position":10,"description":"Gainsightは、カスタマー・サクセスのためのプラットフォームです。Gainsightでは、複数のソースからの共通点のない顧客データを集約し、1つの真実の情報源に変換します。顧客データに基づくインサイトをレビューし、クライアントにとってのビジネス成果を促進するアクションを展開することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b35bdad-71b7-41a6-94a5-7c587c447a25.png","url":"https://www.capterra.jp/software/148980/gainsight","@type":"ListItem"},{"name":"Totango","position":11,"description":"Totangoは、顧客データの点と点を結び、顧客の健全性の変化を積極的にモニタリングして積極的なエンゲージメントを促進することで、経常収益型企業がカスタマー・サクセスの複雑さを簡素化することができるカスタマー・サクセス・プラットフォームです。大手企業は、Totangoを使用して、顧客離れの減少、予測可能な収益の拡大を実現し、時間の経過とともにカスタマー・バリューを最大化しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d7d2162-76f3-4042-b88a-f1d7dd6f1b2c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/123781/totango","@type":"ListItem"},{"name":"Ambassify","position":12,"description":"販売、採用、ブランディング、全体的なオンライン・プレゼンスを強化するには、貴重なマーケティング・リソースを積極的に活用しましょう。従業員、パートナー、その他の関係者。インサイトに満ちた意見を集め、アンバサダーのネットワークを信頼して、費用対効果の高い方法で適切なオーディエンスにリーチします。\n\nアンバサダーは、組織とその野心に沿って成長します。低いしきい値で開始点を設定して容易に導入し、徐々に最大値に近づけていきましょう。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d52a9445-8d50-4886-99b3-fe0f3879ea1c.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/162677/ambassify","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewFlowz","position":13,"description":"ReviewFlowzはSlackを活用して、可能な限りシンプルな方法で高度なレビュー管理プロセスを構築できるように支援します。\n\nお気に入りのSlackチャンネル内で、新しいカスタマー・レビューを取得することができます。スレッド内でチームと意見を交換し、最善策 (ある場合) を決定できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c08887f3-194d-474d-975a-00f57f53d3ef.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1015867/reviewflowz","@type":"ListItem"},{"name":"LoyaltyLion","position":14,"description":"LoyaltyLionを利用すれば、完全にカスタマイズしたロイヤルティ・プログラムを作成することができます。ソーシャル・エンゲージメント、レビュー、紹介、購入などのアクティビティに対してポイントとリワードを付与することができます。パーソナライズされたロイヤルティ・メール、ロイヤルティ区分、将来のマーケティング戦略のためのロイヤルティ・データの最適化により、リピート購入を増やすことができます。\n\nLoyaltyLionは世界中の何千社ものeコマース企業から信頼されています。店舗はこのプラットフォームで一般的に$1の費用から$15の収益を得ています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abc0610e-56f1-4076-b457-1686a3a0ae7e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/140592/loyaltylion","@type":"ListItem"},{"name":"Antavo","position":15,"description":"Antavoは、ファッションと小売業界向けの優れた顧客ロイヤルティ・テクノロジーです。顧客の行動を変え、顧客のライフタイム・バリューを高める顧客維持プログラムを作成することができるSaaSプラットフォームと戦略を提供しています。Antavoは、21世紀の顧客の集中力の持続時間や体験への欲求に合うように、長年にわたって利用されてきたロイヤルティ・プログラムに革命を起こしています。Recognition Loyaltyプログラムを通して、ブランドや小売業者は購入サイクルの範囲外で、トランザクションを超えて顧客と関わり合うことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/deb4d6fb-1af3-4858-88c7-2cf886a6ce5b.png","url":"https://www.capterra.jp/software/149042/antavo-loyalty-software","@type":"ListItem"},{"name":"Synup","position":16,"description":"Synupは、ブランド認知度、顧客獲得、販売実績を向上させることで、企業のローカルマーケティング力を引き出します。ブランドは、顧客に発見され選ばれるために、ひとつの場所からあらゆるデジタルチャネルを通じて、ローカルコンテンツの強化、配信、分析、最適化を行うことを可能にします。\n今日、何千もの企業がSynupを利用して、ローカルビジネスのコンテンツや成果を向上させています。Synupは、ニューヨークに本社を置き、米国、カナダ、アジア太平洋地域、ヨーロッパ、中東、アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、英国で事業を展開しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/411a1f00-25fb-48fb-819e-88cc25f8a0bf.png","url":"https://www.capterra.jp/software/153053/synup","@type":"ListItem"},{"name":"Talon.One","position":17,"description":"Talon.Oneは、成長中の事業や企業向けの強力なプロモーション・エンジンです。顧客データやセッション・データに基づいて、ターゲットを絞り、カスタマイズされたマーケティング・プロモーションを構築することができます。1つの総合プラットフォームで、割引、クーポン・コード、紹介、リファラル、ロイヤルティ・プログラム、製品バンドルを作成、管理、追跡することができます。\n\nTicketmaster、National 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