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description: 無料で使えるインシデント管理ツールのSaaSアプリケーションやツールを、レビューを参考に一覧で紹介。絞り込み検索や複数ベンダーへの問合せ、製品比較などが簡単にできます。
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title: 無料で使えるインシデント管理ツール一覧【キャプテラ】
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# インシデント管理ツール

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> インシデント管理ツールは、ITサービスの問題、EHS (環境、安全衛生)、および現場や組織全体のセキュリティ・インシデントに関する報告と解決を合理化します。

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## 製品

1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) — Jira Service Managementは、迅速に行動する必要のあるチームをサポートし、優れたサービス体験をともにすばやく提供するITサービス・マネジメント・ソフトウェアです。
2. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — 業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームは、革新的なツールと統合されたデータでサービス従業員を強化します。
3. [Datadog](https://www.capterra.jp/software/135453/datadog-cloud-monitoring) — 4.6/5 (360 reviews) — Datadogプラットフォームに統合されたエンド・ツー・エンドのインシデント管理。コンテキストの切り替えや手動操作は不要です。
4. [SafetyCulture](https://www.capterra.jp/software/141080/iauditor) — 4.6/5 (353 reviews) — SafetyCultureは、現場全体の有効性をリアルタイムで可視化することで、企業がベスト・プラクティスを更新して配信することを可能にします。
5. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.jp/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (231 reviews) — ServiceDesk Plusは、スマートな自動化によってITチームを支援します。インシデント対応を加速させることで、ダウンタイムを最小限に抑え、停止時間を短縮させることができます。
6. [New Relic](https://www.capterra.jp/software/118128/new-relic) — 4.5/5 (195 reviews) — New Relicは業界大手の非常に包括的なクラウドベースの可観測性プラットフォームです。
7. [OpsGenie](https://www.capterra.jp/software/170236/opsgenie) — 4.6/5 (154 reviews) — Opsgenieは、常時接続サービスを運用する、最新のインシデント管理および対応ソリューションです。
8. [xMatters](https://www.capterra.jp/software/116750/xmatters) — 4.6/5 (141 reviews) — ITインシデントがビジネス上の問題になる前に、防止、管理、解決することができるインシデント管理プラットフォームです。
9. [Dotcom-Monitor](https://www.capterra.jp/software/89991/dotcom-monitor) — 4.5/5 (81 reviews) — Webサイト、Webアプリケーション、インフラストラクチャ、APIなどを対象としたエンタープライズ・クラスのモニタリング、パフォーマンス・テストおよび負荷テストを行うためのソリューションです。
10. [Dashpivot](https://www.capterra.jp/software/178010/dashpivot) — 4.7/5 (75 reviews) — 企業が作業の把握、整理、追跡の方法を合理化することができる柔軟でユーザー・フレンドリーなソフトウェア。
11. [Safesite](https://www.capterra.jp/software/165101/safesite) — 4.7/5 (74 reviews) — Safesiteは強力で使いやすい安全管理ソリューションで、職場でのインシデントを最大57%削減することが実証されています。
12. [Asset Infinity](https://www.capterra.jp/software/151567/asset-infinity) — 4.7/5 (38 reviews) — このインシデント管理ソフトウェアを使用すると、チームはチケットを発行し、予期していなかったイベントに対処して、その影響を最小限に抑えることができます。
13. [ManageEngine Log360](https://www.capterra.jp/software/175185/log360) — 4.7/5 (26 reviews) — Log360は、ログ管理機能で内部および外部のセキュリティ攻撃を防御する包括的なSIEMソリューションです。
14. [Integrum](https://www.capterra.jp/software/127201/integrum) — 4.1/5 (14 reviews) — 200カ国以上で採用され、150万人以上のライセンス・ユーザーを抱える世界クラスの統合QHSEリスクおよびコンプライアンス・システム。BIシステムを搭載しています。
15. [ManageEngine AlarmsOne](https://www.capterra.jp/software/162259/site24x7) — 4.1/5 (8 reviews) — IT管理ツール用のオールインワンのアラート管理です。
16. [Klaxon](https://www.capterra.jp/software/191975/klaxon) — 4.7/5 (6 reviews) — Klaxonの重大インシデント、一斉通知、計画的メンテナンス・ソリューションです。危機発生時でも従業員の安全を守り、従業員に情報を伝達し、その生産性を維持することができます。
17. [Site24x7 StatusIQ](https://www.capterra.jp/software/210155/statusiq) — 5.0/5 (2 reviews) — StatusIQ は、組織がインシデントとスケジュールに関するリアルタイムの更新を透過的に伝達するのに役立つ無料のステータス ページを提供します

## 関連カテゴリー

- [ネットワーク監視ツール](https://www.capterra.jp/directory/30019/network-monitoring/software)
- [APMツール](https://www.capterra.jp/directory/30208/application-performance-management-software/software)
- [資産追跡ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30837/asset-tracking/software)
- [Webサイト監視ツール](https://www.capterra.jp/directory/10021/website-monitoring/software)
- [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software)

## リンク

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## 構造化データ

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  {"name":"無料で使えるインシデント管理ツール一覧【キャプテラ】","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"JIRA Service Management","position":1,"description":"Jira Service ManagementはITサービス管理（ITSM）ソリューションです。アトラシアンプラットフォーム上に構築されたJira Service Managementは、チームが内部および外部のステークホルダーにサービスを提供および管理することを可能にします。\n\n開発からIT、HRまでのチームがJira Service Managementを使用して、従業員からのリクエストを受け入れ、インシデントに対応し、製品やサービスを改善するための変更を展開し、資産を追跡し、知識を表面化し、ワークフローを自動化します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":2,"description":"業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームであるService Cloudは、顧客満足度とロイヤルティを促進する世界クラスのカスタマー・サービスを提供するために必要な革新的なツール、統合されたデータ、および組み込みの研修により、コンタクトセンターから現場までのサービス従業員を強化します。Service Cloudは、メッセージング、コミュニティ、チャット、電話、対面、IoT信号などのあらゆるチャネルにわたって、ユーザーがパーソナルでインテリジェントな信頼できる人間中心のサービスを提供できるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Datadog","position":3,"description":"Datadogのインシデント管理を利用すれば、DevOpsチームやサイト信頼性エンジニアリング (SRE) チームが、インシデント対応ワークフローを終始効果的に管理できるため、重要なときに時間を節約し、焦らなくて済むようになります。ユーザーはプラットフォームからのモニタリング・データを調べ、自動で検知されたインシデントを直接Datadogアプリでトリアージして解決することができます。Datadogのインシデント管理では、チームが1か所でインシデントを簡単に作成して追跡し、トラブルシューティングの共同作業を行うことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/680c6e55-5ae3-4b54-8408-36deb18d3660.png","url":"https://www.capterra.jp/software/135453/datadog-cloud-monitoring","@type":"ListItem"},{"name":"SafetyCulture","position":4,"description":"SafetyCultureは、安全性、品質、管理、業務のために、あらゆる業界で毎月200万件以上の検査に利用されています。\n\n世界中で25,000以上の企業が年間6億件以上の検査に利用し、職場の安全と品質を改善しています。\n\n検査データはリアルタイムで取得されるため、検査漏れや不合格品を瞬時に特定し、リスクを迅速に軽減することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cca7c6ce-12b6-4f62-8741-b860d5dcda18.png","url":"https://www.capterra.jp/software/141080/iauditor","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":5,"description":"ServiceDesk Plusは、PinkVERIFYおよびSERVIEW認定 ITIL (Information Technology Infrastructure Library) インシデント管理を備えています。インシデント管理プロセスの高速化により、企業のサービス稼働時間の最大化し、停止時間を短縮します。インシデントの特定と分類、ステークホルダーへの通知、チケットの割り当て、根本原因分析 (RCA) の開始など、インシデント対応におけるあらゆるステップを視覚的なライフサイクルによって自動化します。\n \nまた、ネイティブおよびサードパーティの監視ツールと統合したり、アラートをチケットに変換したりすることも可能です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"New Relic","position":6,"description":"より質の高いソフトウェア作成を支援するために開発されたNew Relicは業界大手の非常に包括的なクラウドベースの可観測性プラットフォームです。世界トップクラスのソフトウェアや開発／運用 (DevOps) チームがNew Relicを利用し、より迅速な行動、優れた意思決定、クラス最高レベルのデジタル体験を実現しています。ソフトウェアを実行するには、New Relicを実行する必要があります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/faa86e5c-3e51-4e63-867a-8ccc633fc886.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/118128/new-relic","@type":"ListItem"},{"name":"OpsGenie","position":7,"description":"Opsgenieは、常時接続サービスを運用する、最新のインシデント管理および対応ソリューションです。開発チームと運用チームは、インシデント発生時にサービスの中断を計画して管理できるようになります。Opsgenieは、アラートを集中管理し、適切な担当者に確実に通知することで、迅速な対応を可能にします。200以上のITSMツールとの緊密な統合により、開発チームとITチーム間のサイロを解消し、インシデントをコード展開に関連付け、主要なインシデントの完全な影響を簡単に測定することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b94ce5d-0304-46c4-b60f-8df253d58c43.png","url":"https://www.capterra.jp/software/170236/opsgenie","@type":"ListItem"},{"name":"xMatters","position":8,"description":"xMattersは、企業がITインシデントを防止、管理、解決するためのインシデント管理プラットフォームです。グローバル2000企業から小規模なワークグループや革新的なDevOpsチームまで、世界中の組織がxMattersデジタル・サービス可用性プラットフォームを利用して、ビジネス上の問題になる前にテクノロジーの問題を解決しています。\n\nxMatters統合プラットフォームを使用すると、ServiceNow、Splunk、Jira、Slackなどの既存のツールを使用して、主要なプロセスを自動化できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9141364b-1ce1-48cb-ad9f-6d280f6a2826.png","url":"https://www.capterra.jp/software/116750/xmatters","@type":"ListItem"},{"name":"Dotcom-Monitor","position":9,"description":"Dotcom-Monitorは、Webサイト、Webアプリケーション、API、ITインフラストラクチャの可用性、機能、アップタイム、および拡張性を保証するパフォーマンス・モニタリング、負荷テストおよびストレス・テストを行うためのソリューションです。Dotcom-Monitorは、エンタープライズ級のWebサイト・モニタリング機能とパフォーマンス・テスト機能を備えています。実際のブラウザでのテスト、リアルタイムのダッシュボードやアラート、グローバル・ロケーション、ポイント・アンド・クリックによるスクリプト作成、サードパーティとの統合など、チームが必要とする機能を提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a85fbb4d-3905-49c5-ba22-08d356891509.png","url":"https://www.capterra.jp/software/89991/dotcom-monitor","@type":"ListItem"},{"name":"Dashpivot","position":10,"description":"Sitemateの柔軟なソフトウェアであるDashpivotを使用すると、企業は作業の把握、整理、追跡の方法をデジタル化および合理化でき、オフィスや現場での日々の作業をよりスマートにし、生産性を高めることができます。\n\n建設、インフラ、電力、鉱業、石油・ガスなどの産業向けに構築されたDashpivotは、150カ国以上のあらゆる規模の企業やプロジェクトで使用されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d98ead4-54e3-4ab4-8634-f65305958e54.png","url":"https://www.capterra.jp/software/178010/dashpivot","@type":"ListItem"},{"name":"Safesite","position":11,"description":"インシデントを最大57%削減することが実証されているSafesiteは、強力で使いやすい安全管理ソリューションで、多くの業界においてあらゆる規模の18,000社以上の企業によって使用されています。Safesiteの直感的なプラットフォームを使用すると、企業は日々の安全活動を完了し、安全への取り組みを改善して、事故報告機能とOSHA 300ログ統合により事故対応を合理化することができます。任意のデバイスでプラットフォームにアクセスし、安全プログラムをデジタルで実行することで、週ごとの時間を節約し、年間関連コストを20%削減します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d11901c2-03e1-4255-a998-971fc5a040aa.png","url":"https://www.capterra.jp/software/165101/safesite","@type":"ListItem"},{"name":"Asset Infinity","position":12,"description":"Asset Infinityのインシデント管理ソフトウェアを使用すると、チケット管理者はチケットを対応可能な技術者に割り当てることができます。新しいチケットが作成されるたびに、チケット管理グループに通知が送信されます。特定の技術者に再度チケットが割り当てられると、SMS、メール、モバイルでアラートが送信されます。このインシデント管理ソフトウェアでは、修理内容、発生したコスト、および消費したスペアを記録できます。チケットの優先度の設定や、場所、従業員、日付などに基づくチケットのフィルタリングも可能です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ff32059-0314-4c70-9748-16fdd173b5a5.png","url":"https://www.capterra.jp/software/151567/asset-infinity","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Log360","position":13,"description":"ADAudit PlusとEventLog Analyzerを1つのコンソールに統合した統合ソリューションであるLog360は、ログ管理およびネットワーク・セキュリティの課題に対応するワンストップ・ソリューションです。リアルタイムのログ収集、分析、相関、アーカイブ機能を提供し、機密データの保護、内部セキュリティへの脅威の阻止、外部攻撃対策を支援します。重要なセキュリティ、監査、およびコンプライアンスの要件を満たすために、1,200以上の事前定義されたレポートおよびアラート基準があらかじめパッケージ化されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da71bee5-cb9b-4189-af5f-2d22ba015486.png","url":"https://www.capterra.jp/software/175185/log360","@type":"ListItem"},{"name":"Integrum","position":14,"description":"受賞歴のあるクラウドベースの品質、環境、衛生、安全 (QHSE) リスクおよびコンプライアンス・ソフトウェアです。200カ国以上で150万人以上のユーザーに使用されています。Fortune 500企業から中小企業まで、さまざまな組織に利用されています。機能は、モジュールではなく、1つのアプリケーションに統合することができます。ビジネス・インテリジェンス (BI)、オフライン・アプリ\n* 安全衛生管理\n* リスク・マネジメント \n* インシデント管理 \n* 品質管理 \n* 環境管理\n* コンプライアンス管理\n* 請負業者管理\n* 研修とeラーニング・システム\n* ビジネス・インテリジェンス・システム\n* オフライン・アプリ - 完全なモビリティ\n* SMARTFormビルダー","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1c9d1f2e-9bd8-4350-81f5-dd4e6a3e1d73.png","url":"https://www.capterra.jp/software/127201/integrum","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine AlarmsOne","position":15,"description":"中小企業またはエンタープライズ企業の場合、ビジネスを継続して実行するために、多数のオンプレミスまたはSaaSベースのアプリケーションを使用する可能性が高くなります。これらのアプリケーションには、ITモニタリング、ログ管理、プロジェクト管理、チーム・コラボレーション、ヘルプデスク・ツールが含まれます。AlarmsOneは、これらのアプリケーションとシームレスに統合し、アラート管理を1つのコンソールに一元化します。AlarmsOneはSaaSベースのアプリケーションであり、いつでもどこでもアクセス可能です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b1c085b2-c145-4fed-b473-4c196d1905e2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/162259/site24x7","@type":"ListItem"},{"name":"Klaxon","position":16,"description":"Klaxonのインシデント管理サービスは、重大なインシデントをナビゲートするための重要なツールです。パンデミックやテロ活動、サイバーセキュリティ違反やITのダウンタイムまで対応することができます。規模の大小にかかわらず、あらかじめ計画した戦略を用いて、想定外のイベントが発生してもチームを導くことができます。全員に情報を伝達し、計画済みのメンテナンス・ソリューションを実行することができます。混乱、パニック、会社のダウンタイムを単一のツールで抑制し、最優先でチームの安全を維持します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16eb75b4-d231-4105-9126-1acdb1f7ce74.png","url":"https://www.capterra.jp/software/191975/klaxon","@type":"ListItem"},{"name":"Site24x7 StatusIQ","position":17,"description":"Site24x7 StatusIQ は、インシデントと予定されたメンテナンスをリアルタイムで顧客と通信するためのステータスおよびインシデント コミュニケーション プラットフォームです。 StatusIQ のホストされたステータス ページを使用して、無料のステータス ページを作成します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1c1f9265-ac51-41a3-9dc7-897047cf1250.png","url":"https://www.capterra.jp/software/210155/statusiq","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/31332/incident-management/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":17}
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