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description: 無料で使えるサービスデスクツールのSaaSアプリケーションやツールを、レビューを参考に一覧で紹介。絞り込み検索や複数ベンダーへの問合せ、製品比較などが簡単にできます。
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title: 無料で使えるサービスデスクツール一覧【キャプテラ】
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# サービスデスクツール

Canonical: https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software

> サービスデスクツールは、ITサポート担当者とITソリューションのユーザーの連絡窓口です。インシデント管理、セルフサービス・ポータル・アクセス、サポート・チケット、変更管理などを容易に行えるようにします。

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## 製品

1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Jira Service Managementは、迅速に行動する必要のあるチームをサポートし、優れたサービス体験をともにすばやく提供するITサービス・マネジメント・ソフトウェアです。
2. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) — Freshdeskは、世界中で40,000社以上の企業が優れたカスタマー・エクスペリエンスを実現するために活用している、使いやすいカスタマー・サポート・ソフトウェアです。
3. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24は、800万社が利用する業界トップクラスの無料サービスデスク (ヘルプデスク) のソリューションです。クラウド版、モバイル版、オープンソース版。
4. [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk) — 4.4/5 (584 reviews) — 世界中あらゆるビジネスのIT専門家やシステム管理者のために作られた無料のITヘルプデスク・ソフトウェアをダウンロードしてください。サポートやモバイル・アプリも無料です。
5. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.jp/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (227 reviews) — ヘルプデスク・サポート・ソフトウェアとアセット管理ツールには、ナレッジベース、サービス品質保証 (SLA) 管理、チケット追跡、インベントリ管理が含まれます。
6. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews) — Service Hubは、チームがサポートを拡大し、顧客を効率的に喜ばせるために役立つ顧客サービス・ソフトウェアです。
7. [Alloy Navigator](https://www.capterra.jp/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — Alloy Navigatorは、現実世界のIT担当者によって、現実世界のユーザーのために設計された、現実世界のソリューションです。
8. [Device42](https://www.capterra.jp/software/144214/device42) — 4.8/5 (59 reviews) — ITAMソフトウェアは、ハードウェアとソフトウェア・アセットのライフサイクル、ライセンス、契約、証明書、更新リマインダーなどを追跡することができます。
9. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Vision Helpdeskのサービスデスクは、PINKVerify認定、ITIL ITSM準拠のITヘルプデスク・ソフトウェアです。
10. [Hipporello Service Desk for Trello](https://www.capterra.jp/software/1010843/hipporello) — 4.8/5 (20 reviews) — オンラインフォームとEメールを使用して、顧客と従業員のリクエストをTrelloボードにシームレスに統合するサービスデスクです。
11. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.jp/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — シード・ステージのスタートアップ企業から多国籍企業まで、何千もの企業がProProfs Help Deskを使用して顧客の問題を解決しています。
12. [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.jp/software/169180/servicedesk-plus-msp) — 4.0/5 (5 reviews) — ServiceDesk Plus MSPは、ITSMのベスト・プラクティスに基づいて作られた機能を備えた、ITIL対応のマネージド・サービスプロバイダー向けサービスデスクです。

## 関連カテゴリー

- [IT資産管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30077/it-asset-management/software)
- [イシュートラッキングシステム](https://www.capterra.jp/directory/30675/issue-tracking/software)
- [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software)
- [ナレッジベース](https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software)
- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software)
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## 構造化データ

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University、DHLなど、40,000を超える顧客がFreshdeskを使用しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":3,"description":"Bitrix24は、800万社が利用する業界トップクラスの無料サービスデスク (ヘルプデスク) のソリューションです。クラウド版、モバイル版、オープンソース版。この無料のオムニチャネル・コンタクト・センターでは、メール、電話、ライブ・チャット、ソーシャル・ネットワーク、モバイル・メッセンジャーを介して、クライアントとコミュニケーションを取ることができます。最大12のサポート・エージェントまで100%無料で利用できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","position":4,"description":"SpiceworksのITヘルプデスクはITのプロフェッショナル専用に設計されており、社内のITヘルプデスクおよびビジネスの向上に必要な機能を豊富に備えています。無料のヘルプデスク・ソフトウェアなら、自社サーバまたはクラウドで短時間でチケットに対応できるようになります。さらに、チケット追跡以外の機能もあります。チームの行動を理解するだけでなく変化させ、ビジネスに対する価値を伝えることが可能です。今すぐ無料でお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8aaae139-0b2a-4c4a-ac09-ca3af9dc5a7d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":5,"description":"ManageEngine ServiceDesk Plusは、Webベースのヘルプデスクおよび資産管理ソフトウェアです。インシデント管理 (トラブル・チケット発行)、資産追跡、購買、契約管理、セルフサービス・ポータル、ナレッジベースを備えた統合パッケージを手頃な価格で提供します。ServiceDesk Plusは、優れたITヘルプデスクおよび生産的なヘルプデスク・スタッフに必要なツールを提供します。ManageEngine ServiceDesk Plusでは、標準版とITIL版の両方が提供されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":6,"description":"HubSpot Service Hubは、成長するビジネス向けのツール・スイートです。使いやすく、HubSpotをリードするCRM上に構築されています。これには、サービス・チームが顧客をサポートし、顧客の成功を通じて成長するために必要なものが含まれています。無料で利用できます。一緒に成長していきましょう。\nHubSpotは、業界をリードする成長プラットフォームです。2006年以来、世界をよりインバウンドにするという使命を果たしてきました。現在、120カ国以上で10万社を超える顧客が、HubSpotsの受賞歴のあるソフトウェア、サービス、およびサポートを使用しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":7,"description":"顧客のニーズを満たしながら高レベルのサービスを実現することは、あらゆるIT組織にとって不可欠です。そこで、緊密に統合したナレッジベースとセルフサービス・ポータルを備えた、直感的で使いやすいAlloy Navigatorのサービスデスクが設計されました。これに資産管理との統合とインテリジェントなワークフローの柔軟性の高さを組み合わせることで、隙のないIT管理ソリューションを手に入れることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.jp/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"Device42","position":8,"description":"Device42はハイブリッドIT環境用の包括的な検出システムです。データセンターとクラウド環境のインフラストラクチャとアプリケーションを継続して検出、マッピング、および最適化することができます。Device42では、検出したワークロードをアプリケーションの類似性に基づいてグループ化し、移動グループの作成に必要な作業を大幅に削減して、通信をキャプチャすることができます。60か国の組織がこれらの機能を使用して、ITインフラストラクチャやアプリケーションのランドスケープの管理とモダナイゼーションを行っています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5db31a81-473f-42fd-9d45-aec6effa174c.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/144214/device42","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":9,"description":"Vision Helpdeskのサービスデスクは、PINKVerify認定、ITIL ITSM準拠のITヘルプデスク・ソフトウェアです。\n\nVision Helpdeskのサービスデスク・ツールには、資産管理、インシデント管理、問題、変更、リリースおよび導入、サービス・リクエスト、サービス・カタログ、財務管理、製品およびベンダー管理などの機能が搭載されています。\n\nVision Helpdeskは、2007年以降、世界中の15,000を超える企業から信頼されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Hipporello Service Desk for Trello","position":10,"description":"Trello Power-Upは、オンラインフォームやEメールに基づいてTrelloカードを生成することで、Trelloボードを堅固なサービスデスクに変換します。顧客や従業員を、マーケティングやサポート、ITチームにつなぎます。\n\n- 顧客からのリクエストをTrelloボードにあげ、Trello内でシームレスに伝達する。\n- Webサイト上の従来のリクエストフォームを、Trello統合ソリューションで置き換える。\n- サポートメールをTrelloに転送し、Trelloをチームの共有受信トレイとして利用する。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1985824-5fce-4c20-ad5f-80eb0db2241b.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1010843/hipporello","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":11,"description":"ProProfs Help Deskは、主要なクラウド・プラットフォームであるIBMでホストされている人気のオンライン・ヘルプ・デスク・ソフトウェアです。共有受信トレイを使用すると、サポート・チケットを迅速に追跡、優先順位付け、割り当て、解決することができます。自動化されたワークフローを活用するとチケットが関連エージェントに自動的に割り当てられ、自動アラートと通知が送信されるようになり、反復的なタスクにかかる時間を削減することができます。ナレッジ・ベースやライブ・チャットなどの統合により、チケットの量を削減して顧客とのエンゲージメントを高めることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.jp/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","position":12,"description":"ServiceDesk Plus MSPは、マネージド・サービスプロバイダー向けに特化して作られた、WebベースかつITインフラストラクチャライブラリ (ITIL) 対応のヘルプデスクソフトウェアです。このオールインワンのITサービスマネジメント (ITSM) ソリューションでは、合理的なチケットシステム、一元的なアカウント管理機能、IT資産や問題および変更管理用のビルドインモジュール、遠隔制御、高度なレポートおよび分析機能、ネイティブアプリケーションやサードパーティアプリケーションとのシームレスな統合など、包括的なサービスデスク機能を提供しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2fb9ae88-8d63-49d1-8329-309eec51470c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/169180/servicedesk-plus-msp","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":12}
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