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description: 無料で使えるカスタマーレビュー管理ツールのSaaSアプリケーションやツールを、レビューを参考に一覧で紹介。絞り込み検索や複数ベンダーへの問合せ、製品比較などが簡単にできます。
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title: 無料で使えるカスタマーレビュー管理ツール一覧【キャプテラ】
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# カスタマーレビュー管理ツール

Canonical: https://www.capterra.jp/directory/31024/review-management/software

> カスタマーレビュー管理ツールは、使用体験や口コミ評価を管理するためのソフトウェアです。レビュー収集や否定的なフィードバックへの対応、製品・サービスに対するイメージ向上に役立ちます。

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## 製品

1. [LocalClarity](https://www.capterra.jp/software/171179/localclarity) — 5.0/5 (6 reviews) — 企業や代理店はLocalClarityを使用して、顧客レビューの管理、評判スコアの向上、ローカル検索トラフィックの促進を行うことができます。
2. [Trustpilot](https://www.capterra.jp/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) — 優れたレビュー・プラットフォームのTrustpilotで、ブランドはレビューを収集し、顧客との信頼関係を築くことができます。
3. [SpotOn](https://www.capterra.jp/software/197473/spoton-restaurant) — 4.3/5 (368 reviews) — SpotOn Restaurantは、レストランを熟知したエキスパートたちが設計した、レストラン経営者向け超高速POSシステムです。
4. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXMを使用すると、企業は顧客ジャーニーのあらゆる重要な瞬間を簡単に監視、対応、改善することができます。
5. [PromoRepublic](https://www.capterra.jp/software/150513/promorepublic) — 4.6/5 (152 reviews) — 中小企業、マーケティング代理店、フランチャイズおよびマルチロケーション・ブランド向けのソーシャル・メディア・マーケティング・ソリューション。
6. [Survicate](https://www.capterra.jp/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — 顧客フィードバックを多く取得し、良質な顧客エクスペリエンスを提供しましょう。20種類のネイティブ統合機能を利用して、顧客フィードバックに基づいた行動を起こすことができます。
7. [Canny](https://www.capterra.jp/software/161103/canny) — 4.6/5 (76 reviews) — Cannyは、フィードバック・サイクル全体をナビゲートするために必要な要素を網羅するユーザー・フィードバック・ツールです。
8. [SmartCustomer](https://www.capterra.jp/software/184152/sitejabber-business-suite) — 4.4/5 (65 reviews) — 数百万の購入者と企業が集まる、AI対応のレビュープラットフォームです。
9. [JustReview](https://www.capterra.jp/software/207799/justreview) — 4.8/5 (34 reviews) — ウィジェットを使用して、Webサイトのさまざまな場所からレビューを収集することができます。
10. [GMBapi.com](https://www.capterra.jp/software/1018381/gmb-reporting-tool) — 4.8/5 (28 reviews) — ローカルの成果、KPIやコンテンツも提供する、ローカル評判管理のパートナーです。最適な価格で成長させることができます。24時間365日、無料のテストアカウントを利用できます。
11. [Customer Thermometer](https://www.capterra.jp/software/133435/customer-thermometer) — 4.9/5 (18 reviews) — 1度クリックするだけのフィードバック・メール・ソリューションを使用すると、顧客は企業のオファーを評価することができます。独自のボタンを生成して、任意のメールに埋め込むことができます。
12. [AppFollow](https://www.capterra.jp/software/181039/appfollow) — 4.6/5 (13 reviews) — ユーザーがキーワードの特定、データの保存、収益フローの管理、レポートの生成などをリアルタイムで行うことに役立つアプリストア最適化 (ASO) プラットフォーム。
13. [Survey Galaxy](https://www.capterra.jp/software/40329/survey-galaxy) — 4.0/5 (8 reviews) — プロフェッショナルなオンライン調査やアンケートを作成し、インターネット経由で展開することができます。
14. [Helprace](https://www.capterra.jp/software/135036/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — この製品には次のような機能があります。ケース・ルール、マクロ、サービス・レベル契約 (SLA)、保存済みアクション、エージェントの不一致、下書き、編集、メール統合、顧客連絡システム、レポート。
15. [ReviewNinja](https://www.capterra.jp/software/176258/reviewninja) — 5.0/5 (3 reviews) — 顧客をマーケティングの原動力となるよう促し、レビュー件数と評価を増やし、顧客獲得率を高めます。
16. [Repuso](https://www.capterra.jp/software/213913/repuso) — 4.3/5 (3 reviews) — Facebookなどのさまざまなソーシャル・メディア・プラットフォームで受け取ったフィードバックのモニタリングに役立つ管理ソリューションをご覧ください。
17. [UserReport](https://www.capterra.jp/software/196527/userreport) — 4.5/5 (2 reviews) — UserReportでは、ユーザーがWebサイトを訪問している間にユーザーを簡単に特定し、その満足度を追跡することができます。
18. [ProvenExpert](https://www.capterra.jp/software/212816/provenexpert) — 5.0/5 (1 reviews) — 顧客レビューでビジネスを強化します。146,700人以上のフリーランス、起業家、大企業がProvenExpertを利用しています。
19. [EmbedSocial](https://www.capterra.jp/software/166495/embedsocial) (0 reviews) — EmbedSocialは、Facebook、Instagram、またはTwitterの写真アルバムを任意のWebサイトに埋め込むことができるソーシャル・メディア・コンテンツ・プラットフォームです。

## 関連カテゴリー

- [SNSマーケティングツール](https://www.capterra.jp/directory/30781/social-media-marketing/software)
- [調査ツール](https://www.capterra.jp/directory/30092/survey/software)
- [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [顧客ロイヤリティ向上ソフト](https://www.capterra.jp/directory/10031/customer-loyalty/software)
- [NPSツール](https://www.capterra.jp/directory/32075/nps/software)

## リンク

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## 構造化データ

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  {"name":"無料で使えるカスタマーレビュー管理ツール一覧【キャプテラ】","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"LocalClarity","position":1,"description":"幅広い機能を提供するLocalClarityは、レビューへの直接回答、顧客フィードバックの傾向に関するインサイト取得、およびローカルWebトラフィックの促進を通じて、複数のロケーションに散らばる企業や代理店の関係構築を支援します。多数のソースからのレビューを1つのReviewsInboxで管理することができます。10～10,000か所の拠点を持つ企業やあらゆる規模の代理店が利用できるプログラムです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cf1903c-1c12-4ea3-876a-69b0940dd9c4.png","url":"https://www.capterra.jp/software/171179/localclarity","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot","position":2,"description":"Trustpilotは、中～大規模のオンライン・ビジネスに最適な顧客レビュー管理ツールです。顧客とつながり、信頼を築くことで、消費者のフィードバックを具体的な結果に変えることができます。顧客レビューの収集、管理、表示により、コンバージョン率の向上、検索エンジン結果ページ (SERP) での差別化、売上の向上を実現します。無料のアカウントを作成して、高度なレポート分析、招待やリマインダーの確認、オンサイト・レビュー・ウィジェット、Google販売者評価、豊富なスニペット・スターなどをご活用ください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0340ad5c-7a32-415d-beb8-8fc9875e80c7.png","url":"https://www.capterra.jp/software/169618/trustpilot","@type":"ListItem"},{"name":"SpotOn","position":3,"description":"SpotOn Restaurantは、レストラン経営者向けにレストランを熟知した人たちが設計した、ビジネスにふさわしい超高速POSシステムです。弊社の専門家チームがユーザーと密接に連携し、ユーザー独自の要件に合わせたPOSシステムを構築します。これにより、事業主は重要なことに集中し、顧客に素晴らしい体験を提供できるようになります。弊社のハードウェアは堅牢で信頼性が高く、厳しい作業環境の要求にすぐに対応できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e42e6a9-9a3c-49eb-9da9-226172f89aa1.png","url":"https://www.capterra.jp/software/197473/spoton-restaurant","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":4,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) は、顧客体験の改善のためのアジャイルなプラットフォームです。これにより、企業は、顧客ジャーニーのあらゆる重要な瞬間の監視、対応、改善を容易に行い、顧客のフィードバックをあらゆる意思決定に取り入れることができます。柔軟な役割ベースのダッシュボード、動的なケース管理、および完全なCRM統合により、優れた顧客体験を提供することができます。パーソナライズされたデモをリクエストしたり、無料アカウントに登録したりして開始することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"PromoRepublic","position":5,"description":"PromoRepublicは、中小企業、代理店、マルチロケーション・ブランド向けのコンテンツ配信ワークフローを備えたソーシャル・メディア・マーケティング・ソリューションです。このインテリジェントな製品を使用すると、編集可能なコンテンツの配信、人工知能 (AI) に基づいたコンテンツのスケジュール設定、複数のクライアントや場所の管理、ローカル広告の運用、結果の把握を実現できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85e5e60f-f081-4027-b34b-6c9cec98c5c5.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/150513/promorepublic","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":6,"description":"Survicateは、パワフルな調査、NPS、およびフィードバック管理用ソフトウェアです。ユーザーが顧客のフィードバックを多く取得し、良質な顧客エクスペリエンスを提供することを支援します。Survicateは、Webサイト、Webアプリ、および製品内 (アプリ内) アンケート、メールおよびリンクによるアンケート、\nさらにモバイル・アプリ (AndroidおよびiOS対応) によるアンケートを提案します。Survicateは2つのスタンドアロン製品も提供しています。Feedback Hubで、複数のソースからの顧客フィードバックを1か所で管理することができます。Feedback 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(FacebookやGoogleのレビューの埋め込み) やeコマース (Amazon、eBay、Etsy、Allegroのレビューの埋め込み) に適しています。また、TripAdvisor、Yelp、Trusted Shops、Booksy、Reviews.ioなどにも対応しています。公式サイトから無料でお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3bc9475-0656-4807-a151-30ef1daaf8d3.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/207799/justreview","@type":"ListItem"},{"name":"GMBapi.com","position":10,"description":"GMBapi.comは、複数の拠点に対応したGoogleビジネスプロフィール・ソフトウェアです。代理店や直接顧客から高い評価を受けています。ローカル評判管理や、コンテンツや写真の一括投稿が可能で、ローカル検索の優先事項やパフォーマンスを簡単に把握できます。レビューサポートにより、ローカルでの可視性を最大限に高めることができます。AIを活用したレビュー返信、競合のレビューレポート、削除されたレビューにより、優れたローカルレビュープレーヤーとなり、権威を高めることができます。2週間の無料テストと優れた価格設定が用意されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/024914aa-1c1f-45de-889a-1697de72135c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1018381/gmb-reporting-tool","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Thermometer","position":11,"description":"受賞歴のあるサービス・チーム、膨大なレポート機能、システム統合のリストを備えた比類のない顧客満足度測定ツールを提供しています。CTで定期的かつリアルタイムで提供されるフィードバックは、多くの顧客に大きな変革をもたらしました。すぐに使用可能なレポート・スイートです。明確なミッション制御の概要と幅広い詳細レポート・オプションの両方を備えています。設置は簡単で、数分で完了します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9331f36f-e3de-49d4-9324-cbd10fd2a3c2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/133435/customer-thermometer","@type":"ListItem"},{"name":"AppFollow","position":12,"description":"Slack、Zendesk、Helpshift、Discordなどの30のサービスからユーザー・レビューを受信および返信します。ユーザーの問題を分析して適切なチームに割り当て、ユーザーの満足度とアプリの評価を高めます。\n\nAppFollowは、常にユーザーと接触しているアプリ (デスクトップを含む) やサポートエージェントの作業や改善を行うチームにとって必須のソリューションです。忠誠心の高いユーザーはアプリの使用頻度が高く、アプリの使用時間が長くなり、検索結果の保持率と高い位置を維持することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85fdf4e5-d7e3-415f-8c46-90ebcfc060c2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/181039/appfollow","@type":"ListItem"},{"name":"Survey Galaxy","position":13,"description":"プロフェッショナルなオンライン調査やアンケートを作成し、インターネット経由で展開することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7513eff-412a-46cb-bd99-f009f8d107b6.png","url":"https://www.capterra.jp/software/40329/survey-galaxy","@type":"ListItem"},{"name":"Helprace","position":14,"description":"Helpraceを使用すると、顧客企業とのやり取りを簡単に管理することができます。Helpraceのヘルプデスクは直感的なカスタマー・コミュニティとフィードバック・アプリを備えているため、すぐに使用を開始することができます。長いセットアップ・ガイド、インストール・マニュアル、IT設定は必要ありません。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cba82bf-1fa9-4cca-a2a7-269e6a492e49.png","url":"https://www.capterra.jp/software/135036/helprace","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewNinja","position":15,"description":"ビジネスを成長させるためのオンライン評価管理ソフトウェア。\n\nレビューを数分で増やし始めることができます。\n新しいレビューや顧客のフィードバックのアラートを1つのダッシュボードで取得できます。顧客への対応が容易になり、ブランドの評判向上に取り組むことができます。\n 評価管理ソフトウェアは、Webページのレビューと評価の一貫性を保ち、顧客を引き付け続けます。また、サービスが常に優れたラベルで表示されるよう、常に評価が4から5の間にあるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/31f2affb-3021-44e5-880f-71d575490cac.png","url":"https://www.capterra.jp/software/176258/reviewninja","@type":"ListItem"},{"name":"Repuso","position":16,"description":"Facebookなどのさまざまなソーシャル・メディア・プラットフォームで受け取ったフィードバックのモニタリングに役立つ管理ソリューションをご覧ください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8b69f1f-424d-41ea-af64-f38bfdb2fa3d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/213913/repuso","@type":"ListItem"},{"name":"UserReport","position":17,"description":"UserReportでは、ユーザーがWebサイトを訪問している間にユーザーを簡単に特定し、その満足度を追跡することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d5ed2189-4bc7-4dba-9f74-0e1beebaca56.png","url":"https://www.capterra.jp/software/196527/userreport","@type":"ListItem"},{"name":"ProvenExpert","position":18,"description":"ProvenExpertを使用すると、数回のクリック操作だけで、レビュー (数量と総合スコア) を1か所にまとめることができます。業界固有のアンケート・テンプレートを使用して必要なフィードバックを入手し、現在のニーズに適合することができます。調査分析により、顧客の満足度を確認することができます。評価とレビューを会社のプロフィールに公開します (Webサイトの検索結果に統合することができるGoogle星評価も追加されます)。結果を100%コントロールすることができます。新しいビジネスを引き付けることが驚くほど簡単になります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b96be5a-2d3c-4094-bfc9-2aea8846d1ff.png","url":"https://www.capterra.jp/software/212816/provenexpert","@type":"ListItem"},{"name":"EmbedSocial","position":19,"description":"EmbedSocialは、Facebookギャラリー、Instagram、またはTwitterのメディアを任意のWebサイトに埋め込むことができるソーシャル・メディア・コンテンツ・プラットフォームです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b510825c-fcb1-423e-a2a7-5bcd0ea19632.png","url":"https://www.capterra.jp/software/166495/embedsocial","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/31024/review-management/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":19}
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