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description: 無料で使えるカスタマーサクセスツールのSaaSアプリケーションやツールを、レビューを参考に一覧で紹介。絞り込み検索や複数ベンダーへの問合せ、製品比較などが簡単にできます。
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title: 無料で使えるカスタマーサクセスツール一覧【キャプテラ】
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# カスタマーサクセスツール

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> カスタマ―サクセスツールを使用する企業は、顧客が意図した目標を達成することを支援することができます (顧客維持や顧客満足度など)。

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## 製品

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — カスタマー・サービスをビジネスの中心に据えましょう。エージェントの生産性やマネージャーの影響力が高まり、顧客の意見を取り入れやすくなります。
2. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) — Bitrix24は、世界中で800万社が利用する無料の顧客成功・顧客関係管理プラットフォームです。
3. [EngageBay CRM](https://www.capterra.jp/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (908 reviews) — EngageBayは、リードを獲得、エンゲージ、そして育成することによって顧客へと転換するシンプルで手頃な価格のオールインワンのマーケティング、販売およびサービスCRM (顧客関係管理) ソフトウェアです。
4. [Agile CRM](https://www.capterra.jp/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRMは、中小企業がFortune 500企業のように販売やマーケティングができるように設計された、販売、マーケティング、サービスの完全なスイートです。
5. [Pipefy](https://www.capterra.jp/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (321 reviews) — Pipefyを使用して顧客サービス (CS) ワークフローを標準化および自動化することで、顧客満足と顧客満足度 (CSAT) スコアを向上させることができます。
6. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (190 reviews) — Service Hubは、チームがサポートを拡大し、顧客を効率的に喜ばせるために役立つ顧客サービス・ソフトウェアです。
7. [Vectera](https://www.capterra.jp/software/176498/vectera) — 4.8/5 (105 reviews) — オンラインでのクライアント会議を改善します。 Vecteraは、予約をスケジュールし、安全なビデオ会議を実施するための簡単な手段です。
8. [Survicate](https://www.capterra.jp/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — 顧客フィードバックを多く取得し、良質な顧客エクスペリエンスを提供しましょう。20種類のネイティブ統合機能を利用して、顧客フィードバックに基づいた行動を起こすことができます。
9. [Higher Logic Vanilla](https://www.capterra.jp/software/141384/vanilla) — 4.4/5 (63 reviews) — Vanillaは、卓越した体験を提供することに関して真剣に取り組む人に信頼されている、オールインワン型の顧客コミュニティ・ソリューションです。
10. [Chaty](https://www.capterra.jp/software/1024481/chaty) — 5.0/5 (41 reviews) — Chaty は、従業員が WhatsApp、Facebook Messenger などのさまざまなメッセージング アプリケーションで顧客とつながるのに役立つように設計されています。
11. [Email Meter Enterprise](https://www.capterra.jp/software/182763/email-meter-enterprise) — 4.8/5 (20 reviews) — メールの生産性を測定することができます。カスタム・ダッシュボードで応答時間、送受信したメール、トップ・インタラクション、および主要な重要業績評価指標 (KPI) を測定することが可能です。
12. [AppFollow](https://www.capterra.jp/software/181039/appfollow) — 4.6/5 (13 reviews) — ユーザーがキーワードの特定、データの保存、収益フローの管理、レポートの生成などをリアルタイムで行うことに役立つアプリストア最適化 (ASO) プラットフォーム。
13. [Quidget](https://www.capterra.jp/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidgetは、コーディングをすることなくカスタムチャットボットやAIアシスタントを簡単に作成できるプラットフォームです。
14. [coorum (コーラム)](https://www.capterra.jp/software/1026028/coorum) (0 reviews) — カスタマーサクセスプラットフォームで、顧客の分析から施策実行までを行い、顧客ロイヤリティの最大化を支援します。

## 関連カテゴリー

- [キャンペーン管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30012/campaign-management/software)
- [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software)
- [メール管理ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30553/email-management/software)
- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)
- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)

## リンク

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- [すべてのカテゴリ](https://www.capterra.jp/directory)

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## 構造化データ

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Deskは、カスタマー・サービスを企業の中心に据えるための支援を行います。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"Bitrix24は、世界中で800万社が利用する無料顧客成功および顧客関係管理プラットフォームです。クラウドまたはオープンソースのコードにアクセス可能なオンプレミスで利用できます。無制限のリード、案件、連絡先、企業、見積書、請求書、予約のスケジューリング。高度なバージョンには、営業およびマーケティングの自動化、バルクSMS、キャンペーン管理、複数のパイプラインのサポートが含まれています。18の言語に対応しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":3,"description":"EngageBayは、小規模企業やスタートアップ企業向けに構築されたシンプルで手頃な価格のオールインワンのマーケティングおよび販売CRMソフトウェアで、Webサイト訪問者を獲得、エンゲージ、育成し、顧客転換へとつなげます。EngageBayのカスタマー・サクセス・ソフトウェアは、顧客の問題を簡単に解決し、エージェントの生産性、マネージャーの影響力、そして顧客のエンパワーメントを高めます。これらを1つの使いやすいプラットフォームから実現できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":4,"description":"Agile CRMカスタマー・サクセス・ソフトウェアは、優れたカスタマー・サービスを提供し、高い顧客満足度を長期にわたって維持します。Agile CRMを使用すると、よりパーソナライズされたカスタマー・サポート・エクスペリエンスを提供できます。強力なヘルプデスク自動化機能をすぐに利用できるため、顧客に関する理解を深め、顧客が必要とするときに支援を提供できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":5,"description":"Pipefyは、顧客の成功を支援するために必要な機能を提供するプラットフォームです。\n\n簡単に導入できるノーコードのアプリケーションを使用して、カスタマー・サービス・プロセスを自動化および統合することで、チームは顧客との関係の強化に取り組むことができます。\n\nこの製品は、世界中の顧客中心の多くの企業で採用されています。Pipefyを使用して、よりスピーディーに品の高いサービスを提供し、時間を節約して本当に重要なことに集中しましょう。Pipefyは無料で試すことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":6,"description":"HubSpot Service Hubは、効率的かつ正確に、楽しく顧客の問題を簡単に解決します。これには、整理された状態を維持するための共有の受信トレイを備えたチケット発行と自動化、顧客の役に立つナレッジ・ベース、迅速な応答時間を実現するライブチャットとチャットボット、顧客の満足度を測定できる顧客フィードバック・ツール、洞察を明らかにするためのレポート作成が含まれます。今すぐ無料で登録して、顧客と営業担当者の両方を満足させるカスタマー・サクセス・ソフトウェアを体験してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Vectera","position":7,"description":"Vecteraは、オンラインで顧客と面談するための簡単な手段です。最大4人までの予約をスケジューリングし、安全なビデオ会議を実施することができます。さまざまなクライアントに対するコミュニケーション・ハブを作成することができます。ホワイトボード、コブラウジング、ドキュメント注釈を使用して創造力を発揮することができます。ワンクリックで開始でき、ダウンロードは不要です。煩わしさは一切ありません。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41595162-64bb-4256-9b61-15ff1c990c10.png","url":"https://www.capterra.jp/software/176498/vectera","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":8,"description":"Survicateは、パワフルな調査、NPS、およびフィードバック管理用ソフトウェアです。ユーザーが顧客のフィードバックを多く取得し、良質な顧客エクスペリエンスを提供することを支援します。Survicateは、Webサイト、Webアプリ、および製品内 (アプリ内) アンケート、メールおよびリンクによるアンケート、\nさらにモバイル・アプリ (AndroidおよびiOS対応) によるアンケートを提案します。Survicateは2つのスタンドアロン製品も提供しています。Feedback Hubで、複数のソースからの顧客フィードバックを1か所で管理することができます。Feedback Buttonで、Webサイトのフィードバックをすばやく収集することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Higher Logic Vanilla","position":9,"description":"Vanillaは、卓越した顧客体験の提供に真剣に取り組む企業向けの、中規模の組織や企業組織によって選ばれた、信頼されているオールインワン型の顧客コミュニティ・ソリューションです。あらゆる製品にまたがり、あらゆる言語で、世界のどこからでも優れたコミュニティ体験を顧客に提供します。スマートなユーザー体験、既存のツールとの深い統合、ブランディングに合わせた柔軟なカスタマイズ、これらがSuccessTeamによってサポートされているソリューションで、ビジョンを実現できるようになります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b5584ef1-e55b-4d36-8ab1-42547cded7a5.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/141384/vanilla","@type":"ListItem"},{"name":"Chaty","position":10,"description":"Chaty は、従業員が WhatsApp、Facebook Messenger などのさまざまなメッセージング アプリケーションで顧客とつながるのに役立つように設計されています。\n\nウェブサイトにチャット ウィジェットを 1 つ追加するだけで、WhatsApp、Instagram、Line、Viber、Telegram などの 20 以上のソーシャル チャネルを使用して顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、即座にサポートを提供できます。お問い合わせ、質問、コメントへの対応。モバイルとウェブの両方で、信頼とロイヤルティを構築し、ビジネスにとって重要な人々に価値を提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/553036d7-b9b6-496c-bf2d-c00f129a0ead.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1024481/chaty","@type":"ListItem"},{"name":"Email Meter Enterprise","position":11,"description":"Email Meterは、優れたメール分析ソリューションです。Email Meterを使用すれば、企業は従業員のパフォーマンスや生産性の測定基準 (作業負荷や応答時間など) を取得することができます。この製品は、情報に基づいたデータ重視型の意思決定を支援します。Email Meterを使用するにはGmailまたはG Suiteが必要です。処理するメールの数を確認して、チームの仕事量を理解することができます。返答にどのくらいの時間がかかっているかを把握し、改善できる点を見出すことができます。Email Meterは、Dropbox、Fujifilm、Logitechなどの企業チームがメール測定基準を分析する業務を支援しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2159185-2c9d-4f5d-8c8e-1501a3f2fc76.png","url":"https://www.capterra.jp/software/182763/email-meter-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"AppFollow","position":12,"description":"AppFollowでは、アプリ管理における総合的なアプローチを推進し、新しいビジネス機会の開拓を支援して、知見の取得と顧客エンゲージメント促進を実行可能なツールをマーケティングおよびサポートチームに提供します。リアルタイムのデータパフォーマンス・モニタリング、競合他社やベンチマークのフォロー、キーワードの最適化など、あらゆる主要分野を網羅するAppFollowを使用すると、レビュー管理、ヘルプデスクの統合、チームワークの強化を実現することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85fdf4e5-d7e3-415f-8c46-90ebcfc060c2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/181039/appfollow","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":13,"description":"Quidgetは、コーディングをすることなく人工知能 (AI) アシスタントやカスタムチャットボットを簡単に作成できるプラットフォームです。\n\nQuidgetでは、OpenAIやCoSupportなどのAIモデルをWebやメッセンジャーのチャットボットに統合し、関連文書をアップロードすることで、AIアシスタントが正確な情報をユーザーに提供できます。\n\n起業家や中小企業のオーナーなど、テクノロジーに精通していないユーザーでも、AIアシスタントをナレッジベースに接続し、WebサイトやSlack、WhatsApp、Telegram、Viberなどの主要なメッセンジャーに展開することで、簡単にAIアシスタントを作成できます。テクノロジーに精通したユーザーや、社内専門家がいる企業は、APIを使用してデータベースやツール、システムを統合することで、パーソナライズされたサポートを提供するカスタムAIアシスタントを作成することもできます。\n\nQuidgetは、詳細なチャットボットのワークフローを作成するための従来のチャットボット・フロービルダーも備えており、最大限のカスタマイズと制御のためのオープンAPIおよびWebhookとの統合機能も提供しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1067160/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"coorum (コーラム)","position":14,"description":"coorum (コーラム)は、カスタマーサクセスプラットフォームで、顧客の分析から施策実行までを行うことができます。coorumでは、既存顧客向けのナレッジサイトをノーコードで構築できるため、専門知識がなくてもページの構築ができるようになります。また、あらゆる情報を集約し、顧客接点を一元管理することで、情報の分析を容易にし、LTV最大化のためのPDCAを実現できます。また、管理コストを下げることが可能です。本サービスは、日本語のみでのご利用となります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/db2d0c5f-75d0-4e3b-9cf5-a2a6a1902b72.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1026028/coorum","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":14}
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