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title: Mac用カスタマーサクセスツールを価格やレビューで比較 | キャプテラ 2026
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# カスタマーサクセスツール

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> カスタマ―サクセスツールを使用する企業は、顧客が意図した目標を達成することを支援することができます (顧客維持や顧客満足度など)。

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## 製品

1. [Pipedrive](https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3051 reviews) — Pipedriveは、取引成立に向けた活動に専念するのに役立つCRMソフトウェア・ツールであり、簡単に実装できます。
2. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — カスタマー・サービスをビジネスの中心に据えましょう。エージェントの生産性やマネージャーの影響力が高まり、顧客の意見を取り入れやすくなります。
3. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) — 30,000社で利用されているビジネス向けのプレミアム・ライブ・チャットおよびヘルプ・デスク・ソフトウェア。LiveChatを使用すると、自社チームを優れたカスタマー・サービス・チームに進化させることができます。
4. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) — Bitrix24は、世界中で800万社が利用する無料の顧客成功・顧客関係管理プラットフォームです。
5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.jp/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (908 reviews) — EngageBayは、リードを獲得、エンゲージ、そして育成することによって顧客へと転換するシンプルで手頃な価格のオールインワンのマーケティング、販売およびサービスCRM (顧客関係管理) ソフトウェアです。
6. [TeamSupport](https://www.capterra.jp/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — 顧客のニーズを理解し、問題の根源にたどり着き、顧客の幸福度を高めるカスタマー・サポートプラットフォーム
7. [Agile CRM](https://www.capterra.jp/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRMは、中小企業がFortune 500企業のように販売やマーケティングができるように設計された、販売、マーケティング、サービスの完全なスイートです。
8. [monday CRM](https://www.capterra.jp/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (462 reviews) — monday.comはクラウド型のWork OSです。オフィス、自宅、外出先のいずれからでも、チームによるプロジェクトや日常業務の遂行を支援します。
9. [Pipefy](https://www.capterra.jp/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (321 reviews) — Pipefyを使用して顧客サービス (CS) ワークフローを標準化および自動化することで、顧客満足と顧客満足度 (CSAT) スコアを向上させることができます。
10. [Front](https://www.capterra.jp/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Frontは、カスタマー・サクセス・チームが顧客維持を推進し、既存の収益を拡大できるカスタマー・コミュニケーション・ハブです。
11. [Issuetrak](https://www.capterra.jp/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — Issuetrakは、作成から解決までのチケットおよびリクエストの管理に役立ちます。柔軟でカスタマイズ可能な使いやすい製品です。クラウドまたはオンプレミスで使用することができます。
12. [OnePageCRM](https://www.capterra.jp/software/157679/onepagecrm) — 4.8/5 (98 reviews) — ＃1中小企業向けのアクション中心の販売CRM。次のアクションに焦点を当て、すべてのリードをフォローアップし、販売を管理し続けます。
13. [Thought Industries](https://www.capterra.jp/software/142263/thought-industries) — 4.5/5 (80 reviews) — Thought Industriesプラットフォームは、企業がオンライン学習で顧客のオンボーディング、研修、認証を行う際に役立ちます。
14. [Froged](https://www.capterra.jp/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — 単一のプラットフォームでカスタマー・サクセスおよびカスタマー・サポートを改善し、ライフサイクル全体を通して顧客を育てます。
15. [3CLogic](https://www.capterra.jp/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — エンタープライズが顧客や従業員のためにCXを改善できるように設計されたクラウド・コンタクトセンター・ソリューション。
16. [Chaty](https://www.capterra.jp/software/1024481/chaty) — 5.0/5 (41 reviews) — Chaty は、従業員が WhatsApp、Facebook Messenger などのさまざまなメッセージング アプリケーションで顧客とつながるのに役立つように設計されています。
17. [elevio](https://www.capterra.jp/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — Elevioはサポート・スタッフを余分に雇用することなく、カスタマー・サクセスを拡大することができる、セルフサービス・プラットフォームです。
18. [Trengo](https://www.capterra.jp/software/177967/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — 企業がさまざまな通信チャネルを通じて1か所で顧客と効率的にコミュニケーションを取るための受信トレイを提供します。
19. [Acquire](https://www.capterra.jp/software/146821/acquire) — 5.0/5 (20 reviews) — サポートのためのWebおよびアプリ内リアルタイム顧客コミュニケーション・ソフトウェア。コブラウズ、ライブ・チャット、チャットボット、ビデオおよび音声。
20. [TaskRay](https://www.capterra.jp/software/149604/taskray) — 4.3/5 (20 reviews) — TaskRayは、Salesforceで大規模な顧客のオンボーディングを行うためのエンタープライズ・クラスのソリューションです。
21. [CustomerGauge](https://www.capterra.jp/software/163253/customergauge) — 4.8/5 (11 reviews) — CustomerGaugeを使用すれば、B2B企業は顧客フィードバックを収集し、行動傾向を監視して、アカウントを保持し、収益を増加させることができます。
22. [Walnut.io](https://www.capterra.jp/software/1024576/walnutio) (0 reviews) — Walnutは、SaaS企業が製品デモを完全にカスタマイズ、管理、最適化できるコードレスのプラットフォームです。

## 関連カテゴリー

- [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software)
- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)
- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)
- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)
- [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software)

## リンク

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## 構造化データ

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CRMカスタマー・サクセス・ソフトウェアは、優れたカスタマー・サービスを提供し、高い顧客満足度を長期にわたって維持します。Agile CRMを使用すると、よりパーソナライズされたカスタマー・サポート・エクスペリエンスを提供できます。強力なヘルプデスク自動化機能をすぐに利用できるため、顧客に関する理解を深め、顧客が必要とするときに支援を提供できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"monday CRM","position":8,"description":"monday.comでは、業務を整理して効率化し、各顧客に特化した対応ができるようになります。顧客との関係や、各カスタマー・サクセス担当者の案件の件数など、業務改善に役立つレポートを追跡するのに最適なビューを選択することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89099d96-d149-4414-ae0d-25607ca4cd8a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1024614/monday-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":9,"description":"Pipefyは、顧客の成功を支援するために必要な機能を提供するプラットフォームです。\n\n簡単に導入できるノーコードのアプリケーションを使用して、カスタマー・サービス・プロセスを自動化および統合することで、チームは顧客との関係の強化に取り組むことができます。\n\nこの製品は、世界中の顧客中心の多くの企業で採用されています。Pipefyを使用して、よりスピーディーに品の高いサービスを提供し、時間を節約して本当に重要なことに集中しましょう。Pipefyは無料で試すことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":10,"description":"すべての顧客にVIPのように感じてもらいましょう。Frontは、カスタマー・サクセス・チームが顧客維持を推進し、既存の収益を拡大できるカスタマー・コミュニケーション・ハブです。チームメイトはシームレスに連携して、優先度の高いメッセージを素早く適切な方法で受信し、顧客のフィードバックを共有し、サポートや請求リクエストに対応することができます。5～5,000人のアフター・セールス・チームがFrontを使用して、顧客満足度や信頼を高め、成長の機会を創出するために必要なコンテキストとアライメントを得ています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":11,"description":"Issuetrakは、さまざまな業界や部門向けにヘルプデスクと問題追跡システムを提供しています。送信から解決までのチケット、問題、リクエストの追跡など、ビジネスをサポートします。実装は容易で、マルチチャネルに送信することができます。自動化されたチケットの割り当てとエスカレーション、カスタム・フォーム、ユーザー定義フィールド、一目でわかるダッシュボード測定基準と詳細なレポートを搭載したIssuetrakを使用すると、チケットや問題が見過ごされないようにするのに必要なツールをチームに提供することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"OnePageCRM","position":12,"description":"OnePageCRMは、中小企業が販売をコントロールし続けるのを支援する最初のアクション中心の販売CRMです。次に行う必要があることに焦点を当て、すべてのリードをフォローアップし、チームを同じページに留め、一度に1つの販売アクションをさらに締めくくります。時間を節約し、管理者とデータ入力を自動化します。ウェブ上のどこからでもクリックしてリードを生成します。 iOSおよびAndroidモバイルアプリを使用して、外出先でCRMの利点を享受します。質問は？電子メール、電話、チャットでサポートを提供しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ce33782-6b0e-49c6-9a2c-9ff42da6fa67.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157679/onepagecrm","@type":"ListItem"},{"name":"Thought Industries","position":13,"description":"インタラクティブなオンライン研修プログラムで顧客に適切な体験を提供することができます。顧客に進むべき道筋と推奨コンテンツを提示して、成功の道へと導きます。Thought Industries学習プラットフォームを使用すると、各顧客に独自の顧客研修体験を構築することや、研修教材を大規模に配布することができます。研修をソフトウェアに組み込むことで、顧客が必要とする時点でヘルプを提供することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85b12ba7-85db-4b5a-91a4-f9248aaec43e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/142263/thought-industries","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":14,"description":"オンボーディング、定着率、サポート・プロセスを改善するためのツールが必要な場合は、FROGEDをチェックしてください。\n\nこのツールは、ライフサイクル全体を通して顧客を育成できるように設計されています。\n\nFROGEDを使用すると、エンゲージメント、定着率、解約率を高めることができます。カスタマイズされたメール・キャンペーン、美しく統合されたナレッジ・ベース、ライブ・チャット、および自動メッセージを使用して、独自のニーズに対応することができます。\n\n7日間の無料トライアルを利用できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.jp/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"3CLogic","position":15,"description":"3CLogicは、従業員と顧客のためのエンタープライズ通信をモダナイズする優れたクラウド・コンタクトセンター・プラットフォームです。AWS上に構築されたこのソリューションは、ServiceNow、SFDC、MS Dynamicsなどの主要な顧客関係管理 (CRM) 向けに高度でスケーラブルな音声対応サービスを提供します。4大陸でデプロイされ、グローバル2,000社の拡大し続けるクライアント・ベースを持つ3CLogicは、動的な自動音声応答 (IVR)、コンピュータ電話統合 (CTI)、AI、および音声分析を使用してカスタマー・エクスペリエンス (CX) と運用効率性を向上させ、インサイトを報告することによってデジタル・トランスフォーメーションを推進します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b06aa98-1390-4c93-b017-abba30f11016.png","url":"https://www.capterra.jp/software/121250/cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Chaty","position":16,"description":"Chaty は、従業員が WhatsApp、Facebook Messenger などのさまざまなメッセージング アプリケーションで顧客とつながるのに役立つように設計されています。\n\nウェブサイトにチャット ウィジェットを 1 つ追加するだけで、WhatsApp、Instagram、Line、Viber、Telegram などの 20 以上のソーシャル チャネルを使用して顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、即座にサポートを提供できます。お問い合わせ、質問、コメントへの対応。モバイルとウェブの両方で、信頼とロイヤルティを構築し、ビジネスにとって重要な人々に価値を提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/553036d7-b9b6-496c-bf2d-c00f129a0ead.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1024481/chaty","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":17,"description":"サポート・スタッフを余分に雇用することなく、カスタマー・サクセスを拡大することができます。\n\nElevioは、顧客が必要なときに必要な場所で適切なサポート・コンテンツを入手できるセルフサービス・プラットフォームです。これにより、サポートの負担を削減しながら、定着率とコンバージョン率を高めることができます。\n\nまた、シームレスなオールインワンの顧客体験を実現するために他のサポートツールとも統合します。\n\nAtlassian、Heap、Adroll、Dellなどの500社以上の企業がElevioを使用して顧客の成功を支援しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee8f7cc0-0567-4a61-b4ec-f0e70f68d4b4.png","url":"https://www.capterra.jp/software/166667/elevio","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo","position":18,"description":"Trengoは、あらゆるコミュニケーション・チャネルを1つの共同受信トレイに統合することで、チームの生産性と効率的な顧客コミュニケーションを向上させます。\n\nメール、Facebook Messenger、WhatsApp、SMS、音声、ライブ・チャットなど、さまざまなメッセージを1か所で受信できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb749e8-c53d-4041-b3f4-49fc6eb69012.png","url":"https://www.capterra.jp/software/177967/trengo","@type":"ListItem"},{"name":"Acquire","position":19,"description":"Acquireは、優れた顧客体験を生み出すために必要なデジタル・ツールを企業のチームに提供します。安全なコブラウジング (画面共有)、AIチャットボット、ライブ・チャット、ビデオ通話などの機能を搭載しています。柔軟でスケーラブルなソフトウェア・スイートが手に入れば、あらゆるデバイス上であらゆるビジネスの顧客サービスとサポート・ニーズを満たすことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59e17f3e-c540-41a7-80ef-3c52fe71f627.png","url":"https://www.capterra.jp/software/146821/acquire","@type":"ListItem"},{"name":"TaskRay","position":20,"description":"TaskRayは、Salesforceで大規模な顧客のオンボーディングを行うためのエンタープライズ・クラスのソリューションです。\n\nTaskRayでは、企業が顧客のオンボーディングをより迅速かつ効率的に行うことができます。TaskRayのテンプレート化および自動化機能では、顧客数が100社であっても1万社であっても、ハイ・テク、SaaS、ウェルス・マネジメント、製造、およびフランチャイズ企業がシステムを構築することができます。\n\nまた、TaskRayはフル・スイートのプロジェクト管理ソリューションとしても優れた機能を発揮します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/14584d35-0fda-4503-8210-6571647857de.png","url":"https://www.capterra.jp/software/149604/taskray","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerGauge","position":21,"description":"CustomerGauge Account Experience (AX) プラットフォームにより、B2B企業は、アカウント・エンゲージメントの監視、調査によるフィードバックの収集、リアルタイムの結果のセグメント化、収益および顧客に関するネット・プロモーター・スコア (NPS) などの測定基準の変化に対するフィードバックのマッピングを行うことができます。\n\nCustomerGaugeのユーザーは、ネイティブな統合を通じて、主要ステークホルダーが顧客調査に回答する頻度、サポート・チケットの提出、マーケティング・メールの送信、ビジネス・レビューへの参加など、さまざまな活動を通じてエンゲージメントの傾向を監視できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c14ce7d7-ec31-4ac6-952b-bba0a0b20329.png","url":"https://www.capterra.jp/software/163253/customergauge","@type":"ListItem"},{"name":"Walnut.io","position":22,"description":"Walnutは、SaaS企業が製品デモを完全にカスタマイズ、管理、最適化できるコードレスのプラットフォームです。\nWalnutを使用して、顧客に合わせてパーソナライズされた失敗のないデモを作成することで、営業担当者はコンバージョン率を高めながら、貴重な知見を収集して販売プロセスを改善することができます。\nAdobe、Medallia、Poeple.ai、NetApp、Varonisなど、多数の業界大手企業が使用している強力なデモで、収益を劇的に伸ばすことができます。無料のデモを今すぐ予約してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72ff921b-35d3-4ebc-9eca-d2ab2778dacb.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/1024576/walnutio","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/30961/customer-success/deployment-options/mac/software#itemlist","numberOfItems":22}
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