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description: 無料で使えるリモートワーク・サポートツールのSaaSアプリケーションやツールを、レビューを参考に一覧で紹介。絞り込み検索や複数ベンダーへの問合せ、製品比較などが簡単にできます。
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title: 無料で使えるリモートワーク・サポートツール一覧【キャプテラ】
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# リモートワーク・サポートツール

Canonical: https://www.capterra.jp/directory/30928/remote-support/software

> リモートワーク・サポートツールでは、IT担当者が画面共有、テキスト・チャット、モニタリングなどのツールを使用してコンピュータのサポートをリモートで提供することができます。オンライン会議、研修ツール、録音、録画、描画のツールなども利用できます。リモートワーク・サポートツールに加えて、カスタマー・リレーションシップ・マネジメント (CRM) ソフトウェア、カスタマー・サービス・ソフトウェア、オンラインCRMソフトウェア、ナレッジ管理ソフトウェア、コールセンター・ソフトウェア、ヘルプデスク・ソフトウェア、苦情管理ソフトウェア、問題の追跡ソフトウェア、ITSMソフトウェア、ライブチャット・ソフトウェアも参照することをお勧めします。 

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## 製品

1. [Zoho Assist](https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1374 reviews) — Zoho Assistは、世界中あらゆる場所にあるリモート・コンピュータに接続するためのシンプルで使いやすいユーザー・インタフェースを提供します。
2. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Slackはコミュニケーションを1か所にまとめます。最新のチームに適したリアルタイムのメッセージングや、アーカイブ、検索の機能を備えています。
3. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.jp/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) — TeamViewer のリモート サポート ソフトウェアを使用すると、コンピューターに安全に接続し、ファイルやアプリケーションにアクセスして、共同作業を行うことができます。
4. [Webex Suite](https://www.capterra.jp/software/733/webex) — 4.4/5 (7396 reviews) — デスクトップ、ブラウザ、モバイル、ビデオ・デバイスで、世界のどこからでも会うことができます。
5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdeskは、40,000社以上の企業が優れたカスタマー・サポートをリモートで提供するために活用している、使いやすいカスタマー・サポート・ソフトウェアです。
6. [ScreenConnect](https://www.capterra.jp/software/147830/ScreenConnect) — 4.7/5 (1895 reviews) — ConnectWise Controlを使用すると、インターネット接続がある場所ならどこからでも、デバイスを確認し制御することができます。
7. [AnyDesk](https://www.capterra.jp/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1781 reviews) — AnyDeskは、世界最速レベルのリモート・デスクトップ・ソフトウェアで、デスクトップの共有やリモート・サポート、Webプレゼンテーションに最適です。
8. [Zoho Meeting](https://www.capterra.jp/software/202121/zoho-meeting) — 4.6/5 (932 reviews) — 双方向オンライン会議の開催、ビデオ会議、魅力的なウェビナーの企画を実現するWeb会議ソリューション。
9. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Jira Service Managementは、迅速に行動する必要のあるチームをサポートし、優れたサービス体験をともにすばやく提供するITサービス・マネジメント・ソフトウェアです。
10. [Crisp](https://www.capterra.jp/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — 顧客関係を改善するための、マルチチャネル・コミュニケーション向けオールインワン型プラットフォーム。
11. [AweSun](https://www.capterra.jp/software/1011165/awesun) — 4.7/5 (78 reviews) — AweSunリモート・デスクトップは、時間と場所に制限されることなくコンピュータやモバイル・デバイスに接続することを可能にします。
12. [Applivery](https://www.capterra.jp/software/191345/applivery) — 4.6/5 (70 reviews) — Android、Apple、Windowsデバイスを安全に、リモートで管理するための最新のUEM／MDMプラットフォームです。簡単に設定でき、シームレスに統合します。
13. [ManageEngine Remote Access Plus](https://www.capterra.jp/software/181353/manageengine-remote-access-plus) — 4.6/5 (59 reviews) — Remote Access Plusは、 世界中どこにあるコンピュータでもリモートから制御することのできる、セキュアなリモート・サポート・ソリューションです。
14. [Mikogo](https://www.capterra.jp/software/42928/mikogo) — 3.7/5 (32 reviews) — Mikogoは、オンライン会議、Webプレゼンテーション、Web会議、販売デモ用のVoIPを内蔵した無料の画面共有ソリューションです。
15. [Helpshift](https://www.capterra.jp/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — さまざまなデジタル・チャネルでAIとボットを利用して企業と顧客をつなぐカスタマー・サービス管理ソリューションです。
16. [Qubicles](https://www.capterra.jp/software/161183/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — ライセンス不要の、受賞歴のあるコンタクトセンターとブロックチェーンのソフトウェア企業です。今すぐ無料で登録しましょう。
17. [ManageEngine Password Manager Pro](https://www.capterra.jp/software/148038/manageengine-password-manager-pro) — 4.3/5 (23 reviews) — 企業向けの特権パスワード・マネージャー
18. [Impero Connect](https://www.capterra.jp/software/1024300/impero-connect) — 4.6/5 (18 reviews) — 900万人以上のユーザーがImperoを利用し、毎日1億回以上の接続が行われています。重要な場所で人、データ、デバイスを接続することができます。
19. [AeroAdmin](https://www.capterra.jp/software/171486/aeroadmin) — 4.0/5 (15 reviews) — 企業による従業員の活動、ファイル・アクセス、会議、コラボレーションなどの管理を支援するリモート・コンピュータ制御ソリューションです。

## 関連カテゴリー

- [会議ツール](https://www.capterra.jp/directory/30802/meeting/software)
- [グループウェア](https://www.capterra.jp/directory/15/collaboration/software)
- [画面共有ソフト](https://www.capterra.jp/directory/31738/screen-sharing/software)
- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)
- [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software)

## リンク

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## 構造化データ

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Assistは、場所と時間に制限されることなくコンピュータやモバイル・デバイスにアクセスすることが可能で、リモート・サポート、画面共有、無人アクセスに対応したワンストップ・ソリューションです。高水準の安全性、信頼性、手頃な価格を兼ね備えたソフトウェアの利用を今すぐ開始してください。事前インストールは必要ありません。クロスプラットフォーム・サポートが利用可能です。さまざまなデバイスで利用できます。主要なWebプロキシおよびファイアウォールに対応しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6275ea1-8489-4f86-a030-526d3e2ae20e.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":2,"description":"Slackは適切な人と適切な情報が集まるコラボレーション・ハブであり、業務の遂行に役立つ空間です。プロジェクトを開始する、新しい従業員を採用する、コードをデプロイする、販売契約をレビューする、翌年の予算を確定する、A/Bテストを測定する、次のオフィス開設を計画するといったときには、Slackが役に立ちます。チームでSlackを無料でお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://www.capterra.jp/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":3,"description":"TeamViewer は、世界中の幅広い PC、サーバー、プラットフォームに接続します。30 言語以上に対応し、毎時 3 万件以上の新規ダウンロードを誇る TeamViewer は、リモート デスクトップ ツールのリーダーです。現在、世界最大かつ最速のリモート接続ネットワークにアクセスするアクティブな TeamViewer ID は 20 億件を超えています。TeamViewer はセキュリティを最優先事項としており、最新テクノロジーを用いてお客様とその顧客を保護することに全力を尽くしています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.jp/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Webex Suite","position":4,"description":"Cisco Webexは、あらゆる規模の企業が音声／ビデオ会議と画面共有機能を介して、チーム間でコミュニケーションを取るためのコラボレーション・プラットフォームです。このソリューションにより、従業員は統一されたインタフェース上で絵文字を使用して、ジェスチャーの表現、重要なメッセージのピン留め、会議の議事録の設定などを行うことができます。また、バックグラウンドのノイズ除去、リアルタイムでの言語翻訳、ビデオのレイアウトの変更、音声通話からビデオ会議への切り替えを行うフィルターも提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e60c0fa1-f0d4-40ac-a412-0b2261b1f9a0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/733/webex","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":5,"description":"Freshdeskは、どこからでもカスタマー・サービスを提供できるクラウド・ベースのヘルプデスクです。Freshdeskをノート・パソコンや携帯電話で使用すると、1つのプラットフォームからメール、電話、Web、ソーシャル・メディア、ライブ・チャット、チャットボット、メッセージング・チャネル (WhatsApp、Facebook Messengerなど) で顧客をサポートすることができます。ワークフローの自動化、コンテキストを踏まえたコラボレーション、便利なセルフ・サービス・オプションの設定、ZoomやTeamViewerといったツールとの統合により、リモート・サポートを簡単に提供できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"ScreenConnect","position":6,"description":"ConnectWise Control (旧ScreenConnect) は、機能的なリモートサポートソリューションです。このソフトウェアを使用すると、インターネット接続がある場所ならどこからでも、デバイスをリモートで確認し制御することができます。サポート対象が顧客個人のコンピュータであってもエンタープライズインフラストラクチャであっても、技術者として問題を早く効果的に解決できれば、時間を節約し、顧客満足度を上げることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9e546da-675b-4ad7-b27a-7a01abf09846.png","url":"https://www.capterra.jp/software/147830/ScreenConnect","@type":"ListItem"},{"name":"AnyDesk","position":7,"description":"AnyDeskは2014年にドイツで設立されました。既に世界で3億人以上のユーザーがこのユニークなリモート・デスクトップ・アクセス・ソフトウェアをダウンロードしており、さらに、毎月500万人ものユーザーが増え続けています。このソフトウェアは、独自のコーデックであるDeskRTがベースとなっており、すぐ横の廊下でも、世界の反対側でも、低帯域幅のインターネット接続でも、実質的にレイテンシー・フリーで共同作業が行えます。AnyDeskはドイツで急成長を遂げている企業50社のうちの1社です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29cdcfa5-a58d-4c2a-8a6f-daa75d1d2d56.png","url":"https://www.capterra.jp/software/149595/anydesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Meeting","position":8,"description":"Zoho Meetingは、オンライン会議やウェビナーのニーズに合わせて構築された堅牢なWeb会議ソリューションです。完全にブラウザベースなので、会議やウェビナーの出席者がアプリケーションをダウンロードする必要はありません。Windows、Linux、およびMac向けのデスクトップ用プラグインに加え、iOSアプリ、Androidアプリ、Google Chromeの拡張機能、Firefoxの拡張機能、埋め込みウィジェット、カレンダー統合により場所に制限されることなく会議を開催することができます。埋め込み型のウェビナー登録、投票、質疑応答、発言の許可、記録、詳細分析などが利用可能です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/794cfbab-e927-4022-82ae-89db1520c051.png","url":"https://www.capterra.jp/software/202121/zoho-meeting","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":9,"description":"Jira Service ManagementはITサービス管理（ITSM）ソリューションです。アトラシアンプラットフォーム上に構築されたJira Service Managementは、チームが内部および外部のステークホルダーにサービスを提供および管理することを可能にします。\n\n開発からIT、HRまでのチームがJira Service Managementを使用して、従業員からのリクエストを受け入れ、インシデントに対応し、製品やサービスを改善するための変更を展開し、資産を追跡し、知識を表面化し、ワークフローを自動化します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":10,"description":"Crispを使用してマルチチャネル顧客プラットフォームを構築すれば、顧客やリードとのシームレスなコミュニケーションを始められます。\nCrispのチーム受信トレイを使用することで、顧客とチャットで会話し、チームと顧客のためにさまざまなことを簡素化できます。\n幅広い機能を通じて、多くのことを自動化することで、リードと顧客の目標達成のために支援する方法を簡素化します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.jp/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"AweSun","position":11,"description":"AweSunは、Windows、macOS、Android、iOSなどのデスクトップおよびモバイル・プラットフォームで動作する包括的なリモート・アクセス、リモート・コントロール、リモート・サポート・ソリューションです。このソフトウェア・プログラムは、世界中の1億2,000万人以上のユーザーによってダウンロードされています。\n\nAweSunは、次のようなシナリオをサポートします。\n– オフィスのコンピュータへのリモート・アクセスを行う在宅勤務。\n– 外出先でのモバイル・デバイスからのリモート・アクセスとサポート。\n– モバイル・デバイスでのPCゲーム・プレイ。\n– 容易なコラボレーション、チームへの迅速な参加、プロジェクトでの共同作業。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eeaa5437-aa2f-489c-b360-b539f9a8cadb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1011165/awesun","@type":"ListItem"},{"name":"Applivery","position":12,"description":"Appliveryは、Android、Apple、Windowsデバイスを包括的に制御できる、最新のクラウドベースの統合エンドポイント管理ソフトUEM／MDMプラットフォームです。IDプロバイダーとシームレスに統合し、シングルサインオン (SSO) を可能にしてセキュリティを強化します。 \n\nこのプラットフォームはゼロタッチ導入をサポートしているため、手動で操作することなく効率的にデバイスをプロビジョニングできます。Appliveryの高度な分析機能では、デバイスのパフォーマンスとユーザー体験に関する洞察を得ることができ、積極的な管理を促します。 \n\n使いやすいインタフェースにより、あらゆる規模の組織が最新の業界基準に準拠しながら、迅速に設定してスムーズに統合することができます。さらにAppliveryは、組織がISO 27001、SOC2、CISなどのセキュリティ認証および基準へのコンプライアンスを遵守し、維持できるよう設計された機能を提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/04a380bc-b2c3-4150-bb97-0c5d2494736a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/191345/applivery","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Remote Access Plus","position":13,"description":"Remote Access Plusは、\nWindows、Mac、Linuxコンピュータのトラブルシューティングを中央から行うシステム管理者やITヘルプデスクの技術者を支援する、\nセキュアで包括的な企業向けのリモート・サポート・ソリューションです。高度なリモート・デスクトップ共有、\nリモート・コマンド・プロンプト、レジストリ、Wake on LAN、\nリモート・シャットダウン、ファイル・マネージャーなどの強力な搭載ツールを利用すれば、優れたリモート・アシスタントが実現し、\nトラブルシューティングにかかる時間を数日から数分へと大幅に短縮することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5374cc5f-6cd8-4bd6-89f9-2d6eb8a48d9a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/181353/manageengine-remote-access-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Mikogo","position":14,"description":"Mikogoは、Web会議およびオンライン会議を効率化するために設計された無料の画面共有ソリューションです。\n\nこのソフトウェアでは、最大25人まで同時に画面コンテンツを共有でき、さまざまなインタラクティブ・ツールや独自の機能を利用することができます。プレゼンターが目にするあらゆるものは、会議の参加者も目にすることができます。\n\nMikogoには、受賞歴のあるHTML Viewerが搭載されているので、参加者はコンピュータやモバイル・デバイスのWebブラウザから参加することができます。ダウンロードは必要なく、100%ブラウザ・ベースです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41ce5de7-c101-4d48-b0fc-836fbda9ff50.jpg","url":"https://www.capterra.jp/software/42928/mikogo","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":15,"description":"Helpshiftは、メッセージング、自動化、ボット、AIを緊密に統合するデジタル・カスタマー・サービス・プラットフォームです。モバイル、Web、ソーシャル、電話の各チャネルでパーソナライズしたスケーラブルなカスタマー・サービスを提供することで、顧客満足度 (CSAT) を向上させ、コストを削減することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"Qubicles","position":16,"description":"企業がコンタクトセンターを運営したり、数名による在宅勤務のビジネスに必要な機能をすべて備えています。特許出願中のブロックチェーン・ベースのソリューションは、オンデマンドのスタッフ配置、インバウンド通話、アウトバウンド通話、ライブ・チャット、品質保証、ドラッグ・アンド・ドロップのスクリプト、高度なレポーティングなどの機能を備えています。また、オープンAPIや、厳しいプログラム要件にも瞬時に規模を拡大して対応可能な、柔軟なインフラも標準装備されています。\n\nコンタクトセンターを手頃な価格で運用するために必要なあらゆる機能を備えています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28909422-5296-441d-b32d-0754a09ed43a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/161183/qubicles","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Password Manager Pro","position":17,"description":"ManageEngine Password Manager Proは、企業向けにカスタマイズされたWebベースの特権パスワード管理ソリューションです。共有パスワード、ドキュメント、デジタルIDなどの機密情報を安全に保存・管理することができます。Password Manager Proは、特権的アクセスのライフサイクル全体を制御、管理、モニタリング、監査する完全なソリューションです。単一パッケージに、特権アカウント管理、リモート・アクセス管理、特権セッション管理という3つのソリューションが含まれています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b277f6af-1b08-4a21-a0d9-861949693d0f.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/148038/manageengine-password-manager-pro","@type":"ListItem"},{"name":"Impero Connect","position":18,"description":"Impero Connect (旧Netop Remote Control) は、セキュリティに特化したリモート・アクセス・ソリューションです。デスクトップやスマートフォンから、機密性の高さが必要なATM、POS機器、スマート・ファクトリー・デバイス、医療機器まで、あらゆるデバイスやサーバをサポートします。\n\nImpero Connectでは、クラウド、オンプレミス、ハイブリッド環境向けの柔軟な導入オプションを提供しています。人やデバイスがどこで接続していても、組織が効果的かつ安全に運営できるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0f9d04b-ef39-42a0-b60d-539db533021c.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/1024300/impero-connect","@type":"ListItem"},{"name":"AeroAdmin","position":19,"description":"企業による従業員の活動、ファイル・アクセス、会議、コラボレーションなどの管理を支援するリモート・コンピュータ制御ソリューションです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6f4b854-4917-4638-802e-517a7863d4a0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/171486/aeroadmin","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/30928/remote-support/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":19}
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