キャプテラ - 企業の最適な
ソフトウェア選びをサポートし15年
チャット サポートツール
チャット サポートツールは、組織がリアルタイムで顧客とつながるのに役立ちます。ライブチャット・アプリケーションは、カスタマー・サポート、リード生成、カスタマー・エンゲージメントに使用できます。このタイプのソフトウェアには、既存のウェブサイトに統合できるウィジェットのほか、企業が顧客とのやり取り、応答、コンバージョン率を追跡できる堅牢なスタンド・アロン・ソリューションが含まれています。
注目のソフトウェア
最も多くレビューされているソフトウェア
チャット サポートツールカテゴリで、ユーザーによるレビューが最も多い製品をご確認ください。
絞り込み結果（109）
製品の種類
109件の結果
Service Hubは、チームがサポートを拡大し、顧客を効率的に喜ばせるために役立つ顧客サービス・ソフトウェアです。
HubSpot Service Hubの詳細
HubSpotの無料ライブチャットのソフトウェアは、顧客や見込み客の質問にリアルタイムで、彼らが望むコミュニケーション方法で答えることができます。ボットへのアクセス、自動応答、さらにはビデオを録画する機能により、ライブチャットを拡張できるため、エージェントが多忙であったり不在であったりしても、より多くの質問に迅速に答えることができます。ライブチャットでより多くの案件をクローズする、より多くの潜在顧客に変える、または顧客の問題を解決するなど、HubSpotのライブチャット・ソフトウェアがお手伝いします。今すぐ無料でご登録ください。
HubSpot Service Hubの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Pipedriveのチャットボットとライブ・チャットで、Webサイト訪問者に24時間365日対応することができます。Webサイトの閲覧者を見込み顧客に変えることができます。
Pipedriveの詳細
Pipedriveのチャットボットとライブ・チャットを利用して、Webサイトの閲覧者を適格なリードに変えることができます。チャットボットは、Webサイトの訪問者に24時間365日対応できます。ボットのデザイン、質問、回答を簡単にカスタマイズできます。ライブ・チャットでは、営業担当者が電話やデスクトップを使用して接客することができます。チームが忙しくなると、チャットボットが介入するため、見込み客を逃すことがありません。どちらのツールもLeadBoosterアドオンに含まれており、PipedriveのCRMプランに追加できます。14日間の無料トライアルを始めましょう。
Pipedriveの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
LiveAgentは、企業がカスタマーサービスで成功を収めるためのお手伝いをします。カスタマー・コミュニティを構築し、利用者の満足度を向上させて成功を収めてください。
LiveAgentの詳細
LiveAgentには、市場最速のチャット・ウィジェットが搭載されています。LiveAgentは、カスタマー・コミュニケーションをパーソナライズするために役立つフル機能のライブ・チャット・ソフトウェアを提供します。LiveAgentは、ユニバーサル受信トレイ、リアルタイムのライブ・チャット、組み込み型のコールセンター、および堅牢なカスタマーサービス・ポータルの機能を提供します。BMW、ヤマハ、ファーウェイなどの大手企業と同様に、世界クラスのカスタマーサービスを提供することができます。無料トライアルを試してください。クレジットカードは不要です。
LiveAgentの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Freshchatは、顧客エンゲージメント・チームがチャネル全体で見込み客や顧客と会話できるように構築された最新のメッセージング・ソフトウェアです。
Freshchatの詳細
Freshchatは、セールスおよびカスタマー・エンゲージメント・チームがWebサイト、モバイル・アプリ、またはソーシャル・ページで見込み客や顧客と会話することのできる最新のメッセージング・ソフトウェアです。Freshchatは、従来のライブ・チャットとは異なり、企業とそのチームに継続的なコンテキスト駆動型のメッセージング体験を提供します。キャンペーン、セールス・ボット、統合されたセルフサービス、インテリジェントなメッセージ・ルーティングなどの機能により、期待値を設定してそれを実現し、訪問者の質問に対してよりスマートかつ迅速に回答することができます。
Freshchatの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Slackはコミュニケーションを1か所にまとめます。最新のチームに適したリアルタイムのメッセージングや、アーカイブ、検索の機能を備えています。
Slackは適切な人と適切な情報が集まるコラボレーション・ハブであり、業務の遂行に役立つ空間です。プロジェクトを開始する、新しい従業員を採用する、コードをデプロイする、販売契約をレビューする、翌年の予算を確定する、A/Bテストを測定する、次のオフィス開設を計画するといったときには、Slackが役に立ちます。チームでSlackを無料でお試しください。
Slackの詳細
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
ビジネスのやり取り、自動化、メッセージングなどで顧客コミュニケーションを支援するクラウドベースのソリューションです。
リアルタイムの顧客コミュニケーションを実現する中小企業向けのメッセージングアプリです。
WhatsAppの詳細
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Zendeskは、迅速かつ簡単に導入できる、業界トップレベルのライブチャット・ソフトウェアを提供します。
Zendeskは、迅速かつ簡単に導入できる、業界トップレベルのライブチャット・ソフトウェアを提供します。これによって、Webやモバイル、WhatsAppのようなアプリで、リアルタイムの会話サポートを提供できるようになります。Zendeskのカスタマー・サポート・ソリューションとシームレスにペアリングして、顧客の待ち時間を短縮し、効率を向上させます。Zendeskに切り替えることで、応答時間が30秒まで短くなり、エージェントのパフォーマンスが25%向上します。
Zendesk Suiteの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Freshdeskは、世界中で40,000社以上の企業が優れたカスタマー・エクスペリエンスを実現するために活用している、使いやすいカスタマー・サポート・ソフトウェアです。
Freshdeskは、カスタマー・サービスのための強力なソリューションを提供する、クラウド・ベースのヘルプデスク・システムです。Freshdeskでは、メール、電話、Web、チャット、ソーシャルでの会話が統合され、チャネルをまたいで問題を容易に解決することができます。Freshdeskでは、ワークフローの自動化、便利なセルフ・サービス・オプションの提供、SLAの管理、レポートの生成も可能です。ブリヂストン、HP、Harvard University、DHLなど、40,000を超える顧客がFreshdeskを使用しています。
Freshdeskの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Zoho Deskは、カスタマー・サービス・チーム向けの埋め込み型ライブ・チャット・ウィジェットです。Webサイトやアプリを通じて顧客をサポートできるようになります。
Zoho Deskは、Zohoによるクラウドベースのヘルプデスク・ソリューションです。主な機能には、カスタマー・サポート・チケットの管理、サポート・ポータル、契約管理およびレポートの作成などがあります。Zoho Deskでは、埋め込み式のライブ・チャット・ウィジェットを使用して即座に応答し、満足度を迅速に向上できます。顧客はコンテキストAIのヘルプ・センターでエージェントと即座にやり取りし、エージェントはより迅速に対応して回答を見つけることができます。無料プランでは、3人が使用でき、業務を開始できます。
Zoho Deskの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
LiveChatは、既存顧客や見込み顧客がWebサイトで企業と対話することを可能にし、企業はリアルタイムでパーソナルな体験を提供できます。
LiveChatは、Webサイトに統合することで、獲得するリードと成立する取引の件数を増やすことができるライブ・チャット・アプリケーションです。WebサイトにLiveChatを実装すると、オンサイトの訪問者は質問を送信して、その回答をすぐに取得できます。
LiveChatの詳細
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
高い評価を得ているビジネス・メッセンジャーを利用して、顧客関係を強化することができます。
Intercomは、対話型関係構築プラットフォーム (CRP) です。
Intercomでは、カスタマー・ジャーニーを通してパーソナライズしたメッセンジャーベースのエクスペリエンスを提供することで、顧客関係を強化することができます。
Atlassian、Shopify、New Relicなど、世界で成功を収めている企業が、Intercomを利用して、チャットや、ボット、パーソナライズしたメッセージングによる対話型のカスタマー・エクスペリエンスを提供しています。
Intercomの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
顧客のニーズを理解し、問題の根源にたどり着き、顧客の幸福度を高めるカスタマー・サポートプラットフォーム
TeamSupportの顧客を重視したサポートプラットフォームでは、単なるチケット管理以上のことが実現できます。
アカウントの傾向分析や満足度のスコアリングなどを搭載したさまざまな顧客管理ツールを通じて、チケットだけを重視するのではなくより深く顧客を理解できるようになります。これにより、収益改善、顧客の幸福度の向上、チャーン率の低下を実現するような、より良い顧客関係の構築に繋がります。
TeamSupportの詳細
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
800万社以上が利用する業界トップクラスの無料のライブチャットおよびコンタクトセンターのソフトウェアです。また、無料のCRMとメールマーケティングも備えています。
Webサイト用の無料のライブ・チャット・ソフトウェアをお探しなら、Bitrix24がお勧めです。まさに文字通り無料で、制限なしで必要なだけチャット・セッションを行うことができます。また、無料版は1つのチャット・エージェント限定ではなく、12のチャット・エージェントが無料になります。さらに、Bitrix24はフル機能のオムニチャネル・コンタクトセンターでもあります。
Bitrix24の詳細
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームは、革新的なツールと統合されたデータでサービス従業員を強化します。
業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームであるService Cloudは、顧客満足度とロイヤルティを促進する世界クラスのカスタマー・サービスを提供するために必要な革新的なツール、統合されたデータ、および組み込みの研修により、コンタクトセンターから現場までのサービス従業員を強化します。Service Cloudは、メッセージング、コミュニティ、チャット、電話、対面、IoT信号などのあらゆるチャネルにわたって、ユーザーがパーソナルでインテリジェントな信頼できる人間中心のサービスを提供できるようにします。
Salesforce Service Cloudの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
ビジネスがさまざまなメッセージング・チャネルで成功を収め、顧客を育成するために役立つUserlikeは、業界初のライブ・チャット・ソフトウェアです。
Userlikeは、Webサイト・チャットとモバイル・メッセージングを組み合わせます。
より優れたカスタマー・コミュニケーション手法に切り替えましょう。顧客、サポート・エージェント、営業担当者、マネージャー向け。
Webサイト、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、およびSMSを介して顧客とチャットすることができます。チャットボットを接続して、顧客とのやり取りの一部を自動化できます。
ドイツ生まれのUserlikeは、ドイツでホストされています。Userlikeは、EU一般データ保護規則 (GDPR) に100%準拠した通信ソリューションで、ユーザーとユーザーの顧客のデータを安全に保護します。
Userlikeの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
EngageBayが提供するシンプルかつパワフルな無料ライブ・チャット・ソフトウェアを使用して、各顧客にパーソナライズされた1対1のサポートを提供します。
顧客に、サポート・エージェントと迅速かつ効果的にやり取りを行い問い合わせを解決する方法を提供します。ライブ・チャットで顧客と対話することで、有意義で長期的な関係を構築します。プロアクティブなメッセージを送信して、ライブ・チャットに顧客を招待します。積極的にサポートを提供することによって、気にかけていることを相手に示します。訪問者が閲覧しているページ、場所、アクセス経路、新規またはリピートの訪問者など、いくつかの要素に基づいてチャット・メッセージを自動化してカスタマイズします。
EngageBay CRMの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
CRM、ヘルプデスクの統合、そして強力なレポート機能を備えた魅力的なライブ・チャット・ソリューション。GDPRに対応し、アクセス可能。API。
Olark Live Chatを使用すると、Webサイトにライブ・チャットを簡単に追加することができます。
中小企業、大企業、非営利団体、政府機関、高等教育など、40,000以上の組織がOlarkを導入しています。
Olarkチャット・ボックスをサイトに追加すると、より多くの顧客にサポートを提供して、より多くの取引を成立させることができます。Olarkは、数多くの顧客関係管理 (CRM)、eコマース、ヘルプデスク・プラットフォームと統合して、自動化、チャットボット、主要な顧客インサイトを提供します。
一般データ保護規則 (GDPR) 対応、WCAG 2.1 AAアクセス可能、NIST 800-53。
Olarkの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Tidioは、ライブ・チャットとチャットボットを組み合わせてカスタマー・サポートおよび売上を向上させる、カスタマー・サービス・プラットフォームです。
Tidioはライブ・チャットとチャットボットを1つのツールに統合することで、顧客満足度を高め、売上を向上させることができます。対応できないときでも、訪問者をリアルタイムで惹き付けたり、パーソナライズされたメッセージを送信したり、チャットボットを介してサポートを提供したりできます。
また、Messenger、Instagram、メールに接続されるため、あらゆるコミュニケーション・チャネルを1か所から管理できます。Tidioはデスクトップとモバイル・アプリで利用できるため、外出先でもあらゆるデバイスからメッセージに回答できます。
Tidioの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
3CXは、ライブ・チャット機能を統合した通信システムです。リアルタイムでWebサイトやFB訪問者とチャットや通話をすることができます。
3CXは、ライブ・チャット機能を統合した通信システムです。WebサイトやFacebookページの訪問者は、リアルタイムでチャットや通話を開始できます。エージェントは、3CX Webクライアントまたはアプリからすぐに回答することができます。チャットでは不十分な場合には、ワンクリックで音声通話やビデオ通話に切り替えることができます。訪問者を販売チームにつなげ、コンバージョン率の飛躍的な向上を実現します。あらゆるコミュニケーションを1つのプラットフォームで行えるので、管理にかかる時間やソフトウェアの月額使用料も節約できます。
3CXの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
SmartsuppはWebサイト向けに作成された動画の録画が可能な無料のライブ・チャットです。
Smartsupp Live Chatでは、Webサイトの訪問者と個人的な会話をスタートして、顧客満足度を高めることができます。
世界中で284,000人のユーザーをサポートする人気の高いライブ・チャットの1つです。自動メッセージ、訪問者の記録、詳細な統計データなどの先進的な機能を活用できます。
顧客は今もWebサイトを閲覧しています。恒久的に無料のアカウントを作成し、今すぐチャットを始めましょう。
Smartsuppの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Webサイトへのライブ・チャットの追加、パッケージ化された応答の使用、ファイルの共有などを実現するクラウドベース・ソリューション。
Pure Chatでは、中小の組織が強力で使いやすいライブ・チャット・ソフトウェアを使用して、Webサイト訪問者に対応することができます。顧客ジャーニーを通してPure Chatを使用すれば、訪問者との情報共有、リードの育成、優れたカスタマー・サービスの提供を通して売上と満足度を向上させることができます。
最大3つのWebサイトでの無制限のユーザーとチャットを含む100%無料プランが用意されています。
使用を開始しない理由はありません。今すぐ登録して、チャットを始めましょう。
Pure Chatの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
モバイル・アプリやWebサイトを通じて顧客とつながるためのチャット・ツールです。チャット履歴とパフォーマンス分析をサポートします。
モバイル・アプリやWebサイトを通じて顧客とつながるためのチャット・ツールです。チャット履歴とパフォーマンス分析をサポートします。
tawk.toの詳細
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
メールやCRMからの顧客コンテキストと同じ場所でライブ・チャットとSMSを使うことができます。Frontを使用すると、オーダーメイドのサービスを大規模に提供することができます。
一つひとつのチャットを、優れた顧客体験を提供するチャンスへと変えましょう。Frontは、あらゆるチャネルを1つのプラットフォームに集約する顧客コミュニケーション・ハブです。チームは迅速な対応、実用的なインサイトの取得、顧客体験の向上を実現できます。Frontの柔軟なワークフローは、規模の変化にも対応します。Frontを使用すれば、チームが協力してパーソナライズされた返信を送り、常に大切にされているという印象を顧客に与えることができます。
Frontの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
企業のコミュニケーションを統合するオールインワンのGenesys Cloud CXソリューションと顧客および従業員のチャットを組み合わせることができます。
企業全体のコミュニケーションを統合するオールインワンのGenesys Cloud CXソリューションと顧客および従業員のチャットを組み合わせることができます。メッセージ・アプリを経由するか、チャット・ウィジェットをWebサイトに埋め込むことで顧客に直接連絡できるようになります。画面共有またはコ・ブラウジング技術を使用してライブチャットをエスカレーションして、ガイド付き支援を提供することができます。また、社内チャットを使って、ファイルを交換することや、社内にいる対象領域の専門家に連絡することもできます。
Genesys Cloud CXの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Help Scoutは、優れた顧客体験を実現するために設計されたWebベースのヘルプデスクです。
Scoutは他のヘルプデスクと同様に拡張可能ですが、顧客体験はメールのようなパーソナライズ感があります。Help Scoutはあらゆる規模の企業に最適で、500人以上のユーザーを持つ企業をサポートします。Help Scoutの無駄を省いた各種機能により、チームの規模にかかわらず、チームが常に共通認識を持つことができます。優れたレポート作成機能、統合ナレッジベース、堅牢なAPI、豊富な統合機能、外出中の顧客をサポートする無料のiPhoneアプリを備えたHelp Scoutにより、チームは顧客に集中することができます。
Help Scoutの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Driftのライブ・チャット・ソフトウェアを使用すると、Webサイト訪問者とリアルタイムでチャットを開始でき、迅速にリードを獲得することができます。
Driftは、世界初の会話型マーケティング・プラットフォームです。Driftを利用すると、潜在顧客に最新の購買体験を提供して、より質の高いリードを生み出し、販売サイクルを劇的に加速させることができます。フォームやコールドコール、膨大なフォローアップ・メールに依存している従来のマーケティングや販売ソフトウェアとは異なり、DriftはボットやAIを活用して企業とWebサイト訪問者をリアルタイムで結び付けます。
無料のデモをスケジュールしましょう。
Driftの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
RingCentral Contact Centreソリューションは、オムニチャネル機能を提供し、ユーザーの顧客がユーザーとの関わり方を決定できるようにします。
RingCentral Contact Centreのクラウド・ソリューションとコールセンター・ソフトウェアは、10人以上のユーザー向けに設計されています。強力なオムニチャネル機能を提供し、ユーザーの顧客がユーザーとの関わり方を決定できるようにします。包括的な機能一式により、問題を迅速かつ効果的に解決し、顧客ロイヤルティを高めることができます。高度なスキルベースのルーティング、キューイングと配信、エージェントとスーパーバイザーの機能、分析とレポート、サードパーティ統合などの特長があります。
RingCentral Contact Centerの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
HelpCrunchのライブ・チャットは、非常に高度にカスタマイズ可能なチャット・ソリューションです。売上を増やし、カスタマー・サポートを改善することに役立ちます。
HelpCrunchのライブ・チャットは、非常に高度にカスタマイズ可能なチャット・ソリューションです。リアルタイムでの顧客とのコミュニケーション、コンバージョン率と売上の増加、サポートの改善、そしてビジネスの迅速な成長を支援します。HelpCrunchを14日間無料でお試しください。
次のような機能も備えています。
- 自動メッセージ
- メール・マーケティング
- ヘルプデスク
- ナレッジベース
- ポップアップ
- モバイル・アプリ
- チャットボット (近日公開)
HelpCrunchの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
ライブWebサイトの画面同期を組み合わせると、顧客が見ている画面を確認し、問題解決をサポートできるので、チャットをさらに活用することができます。
Lucky Orangeのライブ・チャットとライブWebサイトの画面同期の強力な組み合わせを使用して状況を把握することで、カスタマー・サポート・エージェントは顧客が体験しているWebサイトの問題を解決することができます。特定のページ、訪問数、ページでの滞在時間などに応じて顧客をチャットに招待できるインテリジェント・トリガーを使用すると、顧客がサポートを必要としている可能性が高いタイミングで支援することができます。チャットの使用を営業時間内で従業員が応答可能な時間帯に制限すると、従業員がオンラインの場合のみチャットが表示されます。
Lucky Orangeの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
ライブ・チャット・ソフトウェアのKayakoでは顧客とすぐに接続できるため、応答率や接続時間を減少させることができます。無料デモやテスト・トライアルをお試しください。
ライブ・チャット・ソフトウェアのKayakoは、接続時間を短縮して応答率を削減し、クライアント・サービスを向上させることができます。デモ版をリクエストして、Kayakoの機能を確認してください。コストを節約し、個別化されたやり取りで顧客にすばやく対応することができます。Kayakoでは、ビジネスの成長に合わせてサポートや価格設定を拡張することができます。簡単なセットアップや統合で、カスタマイズされたクライアント・サービス・ソフトウェア体験を実現します。Kayakoはライブ・チャットの点と点を結びつけ、チャット、ソーシャル、メール、電話におけるカスタマー・サービスを簡単に統合することができます。
Kayakoの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
ヘルプデスク、サポート・ソフトウェア、IT組織などがWebを利用して、顧客のコンピュータをリアルタイムでリモート操作することができます。
Rescue by GoToは、PC、Mac、モバイル・デバイスなどのための強力で使いやすいリモート・サポート・ソリューションです。Rescueは、小規模ヘルプデスクから世界最大級のサポート組織まで、あらゆる規模のチームを対象に開発されています。Rescueでは、使いやすく、迅速で確実、そして柔軟なソリューションを利用して、従業員や顧客に技術サポートを提供することができます。
LogMeIn Rescueの詳細
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
世界最大級のオープンソース通信プラットフォーム。
どのように接続したかに関係なく、1つの場所で訪問者や顧客とコミュニケーションをとることができます。
Rocket.Chatでは、クライアントコミュニケーション向けに1つのチーム受信トレイを提供し、企業が優先するチャネルで顧客をサポートできるようにしています。メール、Messenger、Twitter、WhatsApp、SMS、LiveChatがあります。Rocket.Chatのチャネル間でメッセージを組み合わせることができます。
Rocket.Chatの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
UJETは、Web、電話、モバイル・アプリ上のカスタマー・サポートの革新を実現する最新のクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェア企業です。
50以上のエージェントを持つ企業に理想的なエンタープライズ・グレードのプラットフォームであるUJETは、電話、チャット、アプリ内サポートを備えた最新のクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアを提供し、優れた顧客体験およびエージェント体験を実現するスマートフォン・テクノロジーの革新を牽引しています。時間や場所に制限されずにアクセスできるUJETプラットフォームは、音声、チャット、画像、ビデオ、テキストのコンテキスト認識ソリューションを通してエージェントのパフォーマンスを向上させます。UJETプラットフォームは、エンタープライズ・グレードのSOC2 Type IIおよび医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律 (HIPAA) に準拠しています。
UJETの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
ScheduleOnceは、チーム向けに設計されたスケジューリング・ソリューションです。顧客を喜ばせ、時間を節約して、売上を拡大するのに役立ちます。
売上を拡大し、顧客を喜ばせることができます。チームが作業中でも、見込み客や顧客にミーティングは予定を組むことができます。
数分でWebサイトに予約ページを追加することができます。見込み客と顧客は、数秒でミーティングのスケジュール設定を行うことができます。
チームの空き時間を共有できるため、スケジューリングの遅れを減らすことができます。G Suite、Office 365、Exchange、Outlook、またはiCloudカレンダーに接続することができます。
カレンダーの自動招待に加えて、Zoom、Microsoft Teams、Webex、Google Meetなどへの安全なビデオ・リンクを使用して時間を節約できます。
OnceHubの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Gladlyは、ライブ・チャットがネイティブに内蔵された非常にパーソナルな顧客サービス・プラットフォームです。
Gladlyは、ライブ・チャットがネイティブに内蔵された非常にパーソナルな顧客サービス・プラットフォームです。Webサイトやアプリで顧客とチャットしたり、一般的な質問に答えたり、エージェントが途中でコンテキストを失うことなく顧客を他のチャネルにシームレスに切り替えたりできます。
JetBlue、JOANN、TUMIなどの革新的な消費者企業が、Gladlyを使用して、卓越した顧客体験を提供し、顧客サービスを競争上の優位性として確立しています。
Gladlyの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Shopify、Magento、およびBigCommerce向けに設計された、業界トップレベルのライブチャット・ヘルプデスクをお試しください。より多くの取引を素早く成立させることができます。今すぐ無料で始めましょう。
Shopify専用に設計された高評価のライブ・チャット (MagentoやBigCommerceとも統合可能) です。Gorgiasを使用すると、チャットだけでなくサイトやソーシャル・メディアを通じて、リアルタイムで顧客とつながることができます。一般的な質問への自動応答を設定します。オーダーの編集および返金、ロイヤルティ・ポイントの適用、サブスクリプションの管理などを1か所で行うことができます。テンプレート、ルール、マクロを追加することができます。サポート時間を短縮し、訪問者を顧客に変えることができます。数分でShopifyストアを接続することができます。無料トライアルを今すぐお試しください。
Gorgiasの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
高い信頼性、パーソナライズ、使いやすさ。
Comm100 Live Chatは、訪問者が最も必要とする時に、リアルタイムのパーソナライズされた顧客エンゲージメントを提供します。Webサイトやモバイルアプリを介して、画面同期、自動翻訳、ルーティング、オーディオおよびビデオ・チャットなどの強力なツールを使用して、エージェントはより効果的に業務を行うことができます。
受賞歴のあるComm100 Live Chatソリューションで、訪問者を顧客に変換し、売上を伸ばすとともに顧客満足度を向上させましょう。
Comm100 Live Chatの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
通話、オンライン・チャット、メール、Facebook Messengerなど、マルチチャネル機能を搭載したビジネス・メッセンジャーです。企業のあらゆるニーズに応えます。
JivoChatは、オンライン・エンゲージメントの向上に必要なビジネス・メッセンジャー・ソリューションです。ライブ・チャット機能では単一のアプリケーションで、訪問者のモニタリング、オンライン・チャット、電話、メール、Facebook Messenger、Viber、Telegramなどを利用した訪問者とのコミュニケーションを行うことができます。オフラインでも後で連絡できるようWebサイト訪問者がメッセージを残すことができるため、機会を逃すことはありません。JivoChatで今すぐ訪問者を顧客に変えましょう。
JivoChatの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Crispにはフリーライブ・チャット・ソフトウェア以上の機能が備わっています。顧客を喜ばせるための数々の機能を備えた優れた製品です。
中小企業やスタートアップ企業から高く評価されている、ライブ・チャット・ソフトウェアにはさらに充実した機能が搭載されています。ライブ・チャットには共有受信トレイがあり、企業は社内の連携を強化し、複数のチャネルでリードや顧客との対話体験を向上させます。
世界中で10万人以上の顧客が使用しているライブ・チャットは、チームや顧客に喜ばれる革新的な機能の数々を提供します。
Crispの詳細
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Zoho SalesIQ（ゾーホー・セールスIQ）はWebサイト訪問者の行動をトラッキングし、オンラインチャット（有人でのチャット/通話の発信/チャットボット）でリアルタイムにサポート。また、Webサイト上の行動トラッキングにより特定の行動をとった場合に通知やスコアを追加するなど、「ホットな見込み客」を特定することも可能です。
Zoho SalesIQ（ゾーホー・セールスIQ）はWebサイト訪問者の行動をトラッキングし、オンラインチャットでリアルタイムにサポート。また、
特定の行動をとった場合に通知するなど、「ホットな見込み客」を特定することも可能です。
□━Zoho SalesIQ でできること━□
〇サイト訪問者の可視化。追跡し見込み度をスコアリング（評価）
Webサイト訪問者をトラッキングし、行動・属性（ページの閲覧、滞在時間、流入元、地域など）から購買・案件につながる度合をスコアで見える化。より可能性の高い層に集中してアプローチできるようにします。
○サイト訪問者を逃さない顧客とのコミュニケーション
Webサイト訪問者のページ遷移履歴を追跡し、有人チャット・通話で積極的にアプローチできます。
〇チャットボットを活用していつでも訪問者にアプローチ
ノーコード・直感的な操作でチャットボットを作成できます。
対応を自動化でき、対応者が不在でもチャットボットで24時間365日いつでも問い合わせ対応が可能です。
特定のページ閲覧時・一定以上滞在した場合などの条件でチャットを表示するなど最適なアプローチを実現できます。
〇豊富な連携でさらに便利に
顧客管理システム（CRM）やヘルプデスクと連携することで、チャットの会話履歴や入力内容をCRM側に保持したり、通知したりできます。さらにCRM側にあるデータを基にしたチャットの出し分けなども可能です。そのほかにもさまざまなサービスと連携可能です。
Zoho SalesIQの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
Cliqを使えば、簡単にコミュニケーションを図り、コラボレーションを行い、コンセンサスを得ることができます。どこにいても、チームと連絡を取り合うことができます。
リアルタイムのメッセージングとファイル共有：リアルタイムのメッセージングにより、即時の意思決定ができるようになります。チャット・ウィンドウでは、あらゆる形式のファイルを数秒で共有することができます。
チャネル：個々のチーム、またはプロジェクト、ディスカッション、普段のチャット・ルーム用にチャネルを作成することができます。
音声通話とビデオ通話：チャット・ウィンドウから直接、音声通話やビデオ通話を開始しましょう。
安全で検索可能な履歴：高度な検索でチャット履歴内のファイルやテキストを数秒で検索することができます。
Zoho Cliqの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
驚きのユーザー・サービス体験をシームレスに実現することができます。
驚きのユーザー・サービス体験をシームレスに実現することができます。
ユーザーとの誠実で永続的な関係を築くためのシンプルなソリューションです。
プラットフォームに完全統合できるライブ・チャットや 画面共有と統合できるビデオ通話、スクリーンショット機能を搭載。
Customerlyの詳細
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
チャットボット、自動招待、従業員間での転送、グループ・チャット機能を備えたマルチチャネルのライブ・チャット・ソリューション。
Chaportは、チャットボット、自動招待、Facebook、Viber、Telegramとの統合、オフライン・メッセージング、従業員間での転送、グループ・チャット機能などを搭載した最新のライブ・チャット・ソリューションです。現代のメッセンジャーとしてデザインされており、友達とのお喋りと同じくらい簡単で楽しいコミュニケーションを実現します。また、Webアプリ、デスクトップ・アプリ、モバイル・アプリも提供するため、あらゆるデバイスや場所から顧客とチャットすることができます。
Chaportの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
強力なウィジェットを使用して役立つドキュメントや製品アップデートを提供し、顧客との会話を管理することができます。
優れたライブ・チャット。パーソナライズされたセルフサービスのサポートをクライアントに提供できます。
使いやすいプラットフォームで、何百もの会話を管理することができます。相手の行動、会話、属性をワンクリックで常に確認できます。
- 100%カスタマイズ可能
- 統合されたナレッジ・ベースと更新情報
- 資格フォーム
- 会話のルーティング
- タグとメモ
- ユーザーの行動
- 返信の保存
その他の多くの機能が搭載されています。
今すぐ無料プランを試してください。
Frogedの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
ChatBotは、チャネル間でチャットボットを作成、展開、追跡するためのオールインワン・プラットフォームです。
多様なテンプレートとビジュアル・ビルダーで多目的チャットボットを作成し、重要なタスクをすぐに自動化します。ワン・クリックでの統合、オープンAPI、Webhook、Zapierを使用して、ChatBotをさまざまなツールやプラットフォームに接続できます。スムーズな会話体験を設計し、よりよい顧客関係を構築します。動的な応答を送信して、チャットや対話を顧客に促します。テキスト、画像、ボタン、クイック返信を組み合わせて、ブランド、製品、サービスをアピールします。
Chatbotの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
ProProfs Chatは、顧客への予防的なサポートの提供、エンゲージメントの向上、リードの獲得、アップセル機会の特定などに役立ちます。
ProProfs Chatは、企業が顧客を迅速にサポートし、Webサイトの訪問者に対応できるオンライン・ライブ・チャット・ソフトウェアです。ProProfs Chatを利用すれば、サポート・チームは問題の迅速な解決、製品とサービスに関する問い合わせへのすばやい回答、そして顧客が必要とするときの対応を提供できます。サポート・チームは、ProProfs Chatを使用してチケット件数を削減し、顧客への応答時間を短縮して顧客満足度を向上させることができるので、売上と投資収益率の向上につながります。
ProProfs Chatの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
顧客サポート、顧客エンゲージメント、顧客コンバージョンを一元化する統合プラットフォームです。ビジネス向けに設計されたヘルプデスクおよび顧客コミュニケーション・ソフトウェア。
Re:amazeは、Webベースのヘルプデスクおよび顧客コミュニケーション・プラットフォームです。企業の顧客サポート、顧客エンゲージメント拡大、顧客コンバージョン強化を支援します。高いスケーラビリティを備えたRe:amazeは、ユーザー顧客のことを考慮して開発されています。ソーシャル・メディア、モバイル、メールなどの各種チャネルの統合機能を備えているだけでなく、チャットや自動顧客エンゲージメントなどの重要な機能をサポートします。また、Re:amazeは、チームのワークフロー、受信ボックスの共有、FAQ、レポート作成、満足度調査のための管理ソリューションとしても機能します。
Re:amazeの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
PowerfrontのINSIDEは、エージェントに視覚的に惹きつけるライブ・チャット・コンソールを提供し、パフォーマンスを促進させるオペレーターをつくりだします。
PowerfrontのINSIDEは、アバターを使用した視覚的に惹きつけるライブ・チャット・コンソールをエージェントに提供し、魅力的で直感的、かつパフォーマンスを向上させるオペレーター体験をつくりだします。顧客のオンラインでの過程や購入履歴を表示し、おすすめ商品の紹介や動画による商品デモなどを提供します。積極的なチャット、ライブ・チャット、ビデオ・チャット、チャットボット・アシスタントを使用することで、エージェントはコンバージョン率を高め、生産性を最適化することができます。
INSIDEの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
カンバセーショナルAI、チャットボット、メッセージング・テクノロジーを牽引するLivePersonを導入すると、ビジネスにとって重要な成果を実現できます。
LivePersonのカンバセーショナルAIとメッセージング・プラットフォームを通して、18,000社以上のブランドが消費者との会話を設計、管理、最適化することで、マーケティング、販売、カスタマー・ケアを改善しています。Conversational Cloudのリアルタイムのインテント検知、ローコードのチャットボット開発機能、そして世界で人気のメッセージング・チャネル (Web、アプリ内、SMS、Apple Business Chat、WhatsApp、Facebookなど) でエージェントとボットのインタラクションを統合する会話管理ワークスペースを使用して、大量の会話を管理できます。
Conversational Cloudの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
迅速かつ満足のいく効率的なサービスを実現する、代理店と顧客の間のオンライン・ライブ・チャット・プラットフォームです。
NABDは、ビジネス・ライブ・チャット用のインストールが簡単なオンライン・プラットフォームです。カスタマー・ケア部門と顧客を結び付けることができます。消費者と代理店の橋渡しをすることができます。
カスタマー・サービスをオンラインで拡張し、顧客との関係を次のレベルに引き上げることができます。
NABDでは、Webサイトにオンライン・チャットを追加して、顧客との便利なコミュニケーションの方法を新たに設けることができます。新しい方法を持つことで、顧客とユーザーの関係が再定義されます。
NABD Systemの詳細
...
続きを読む
機能
- ファイル共有
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動応答装置
- モバイル・アクセス
- 返信定型文
- 転送／ルーティング
- サードパーティ統合
- サポートチケット管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム通知
- チャット、メッセージング
