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description: 無料で使えるライブチャットツールのSaaSアプリケーションやツールを、レビューを参考に一覧で紹介。絞り込み検索や複数ベンダーへの問合せ、製品比較などが簡単にできます。
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title: 無料で使えるライブチャットツール一覧【キャプテラ】
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# ライブチャットツール

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> ライブチャットツールとは、サイト訪問者とリアルタイムでコミュニケーションを取るための案内窓口のことです。問い合わせフォームや電話など従来の案内窓口と比べ、顧客とリアルタイムですぐに繋がるのに役立ちます。

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## 製品

1. [Zoho SalesIQ](https://www.capterra.jp/software/168135/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Zoho SalesIQ（ゾーホー・セールスIQ）はWebサイト訪問者の行動をトラッキングし、オンラインチャット（有人でのチャット/通話の発信/チャットボット）でリアルタイムにサポート。また、Webサイト上の行動トラッキングにより特定の行動をとった場合に通知やスコアを追加するなど、「ホットな見込み客」を特定することも可能です。
2. [Customerly](https://www.capterra.jp/software/173977/customerly) — 4.5/5 (70 reviews) — 驚きのユーザー・サービス体験をシームレスに実現することができます。
3. [Chaport](https://www.capterra.jp/software/164545/chaport-live-chat) — 4.9/5 (63 reviews) — チャットボット、自動招待、従業員間での転送、グループ・チャット機能を備えたマルチチャネルのライブ・チャット・ソリューション。
4. [ProProfs Chat](https://www.capterra.jp/software/212513/proprofs-chat) — 4.8/5 (53 reviews) — ProProfs Chatは、顧客への予防的なサポートの提供、エンゲージメントの向上、リードの獲得、アップセル機会の特定などに役立ちます。
5. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — マルチカンパニー・ライブチャット・ソフトウェア、安全で信頼性の高いカスタマー・エンゲージメント、およびリアルタイム・カスタマー・サポート。
6. [Chaty](https://www.capterra.jp/software/1024481/chaty) — 5.0/5 (41 reviews) — Chaty は、従業員が WhatsApp、Facebook Messenger などのさまざまなメッセージング アプリケーションで顧客とつながるのに役立つように設計されています。
7. [NABD System](https://www.capterra.jp/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — 迅速かつ満足のいく効率的なサービスを実現する、代理店と顧客の間のオンライン・ライブ・チャット・プラットフォームです。
8. [User.com](https://www.capterra.jp/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.comは、個別化されたコミュニケーションの自動化やビジネス・プロセスの合理化をサポートする高度なマーケティング／販売システムです。
9. [Lark](https://www.capterra.jp/software/183358/lark) — 4.4/5 (33 reviews) — チームワークが簡単に。あらゆる規模のビジネス向け。
10. [Sendbird](https://www.capterra.jp/software/150851/sendbird) — 4.2/5 (31 reviews) — SendBirdは、モバイル・アプリとWebサイト向けのメッセージングSDKとチャットAPIです。
11. [Helpshift](https://www.capterra.jp/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — さまざまなデジタル・チャネルでAIとボットを利用して企業と顧客をつなぐカスタマー・サービス管理ソリューションです。
12. [Chatfuel](https://www.capterra.jp/software/181770/chatfuel) — 4.3/5 (28 reviews) — Chatfuelは、メッセンジャー用の主要なチャットボット・プラットフォームです。Chatfuelを使用すると、売上の増加、マーケティングのカスタマイズ、サポートの自動化が可能になります。
13. [Arena](https://www.capterra.jp/software/186809/Arena) — 4.5/5 (22 reviews) — 特定のトピックに関するライブのグループ・チャット・ルームを作成すれば、オーディエンスを増やすことができます。ライブ、ストリーミング、イベント、ニュースは、もっと興味深いものになります。
14. [ClickDesk](https://www.capterra.jp/software/125631/clickdesk) — 3.4/5 (21 reviews) — ヘルプデスク、ソーシャル・メディア統合、モバイル・アクセス、レポートなどを通じてライブ・チャットを提供するWebベースのソリューション。
15. [Chatwee Social Chat Widget](https://www.capterra.jp/software/146274/chatwee-social-chat-widget) — 4.3/5 (20 reviews) — オンライン・コミュニティのメンバーと仮想イベント利用者間のリアルタイムのインタラクションを促進するライブ・チャット・アプリです。
16. [ManageEngine SupportCenter Plus](https://www.capterra.jp/software/162095/manageengine-supportcenter-plus) — 4.3/5 (14 reviews) — サポート・デスクに強力で目に見える変革をもたらします。Support Center Plusを使用すれば、ワールドクラスのカスタマー・サポートへの第一歩を踏み出すことができます。
17. [Subiz](https://www.capterra.jp/software/132284/subiz) — 5.0/5 (10 reviews) — Subizは企業がサイト訪問者にリーチし、接続して顧客に変えるプロセスをサポートするオンサイトのライブ・チャット・ツールです。
18. [WhosOn](https://www.capterra.jp/software/95268/whoson) — 4.7/5 (6 reviews) — 英国を代表するスマート・ライブチャット・ソフトウェア。WhosOnには、高度なスケール、セキュリティ、カスタマイズ・スコープが備えられています。今すぐトライアルをリクエストしてください。
19. [Quidget](https://www.capterra.jp/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidgetは、コーディングをすることなくカスタムチャットボットやAIアシスタントを簡単に作成できるプラットフォームです。
20. [Busatools](https://www.capterra.jp/software/1065499/busatools) (0 reviews) — Busatoolsは、Webサイトのパフォーマンスを最適化するためのユーザーの行動に関する知見やツールを提供するWebサイト分析ソフトウェアです。

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## 関連カテゴリー

- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)
- [カスタマーコミュニケーション・マネジメント システム](https://www.capterra.jp/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)
- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)
- [チャットボット](https://www.capterra.jp/directory/32448/chatbot/software)

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## 構造化データ

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でできること━□\n\n〇サイト訪問者の可視化。追跡し見込み度をスコアリング（評価）\nWebサイト訪問者をトラッキングし、行動・属性（ページの閲覧、滞在時間、流入元、地域など）から購買・案件につながる度合をスコアで見える化。より可能性の高い層に集中してアプローチできるようにします。\n\n○サイト訪問者を逃さない顧客とのコミュニケーション\n　Webサイト訪問者のページ遷移履歴を追跡し、有人チャット・通話で積極的にアプローチできます。\n\n〇チャットボットを活用していつでも訪問者にアプローチ\nノーコード・直感的な操作でチャットボットを作成できます。\n対応を自動化でき、対応者が不在でもチャットボットで24時間365日いつでも問い合わせ対応が可能です。\n\n特定のページ閲覧時・一定以上滞在した場合などの条件でチャットを表示するなど最適なアプローチを実現できます。\n\n〇豊富な連携でさらに便利に\n顧客管理システム（CRM）やヘルプデスクと連携することで、チャットの会話履歴や入力内容をCRM側に保持したり、通知したりできます。さらにCRM側にあるデータを基にしたチャットの出し分けなども可能です。そのほかにもさまざまなサービスと連携可能です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://www.capterra.jp/software/168135/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"Customerly","position":2,"description":"驚きのユーザー・サービス体験をシームレスに実現することができます。\nユーザーとの誠実で永続的な関係を築くためのシンプルなソリューションです。\n\nプラットフォームに完全統合できるライブ・チャットや 画面共有と統合できるビデオ通話、スクリーンショット機能を搭載。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0dc0408c-9842-40d7-9760-9b1da51a77e0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/173977/customerly","@type":"ListItem"},{"name":"Chaport","position":3,"description":"Chaportは、チャットボット、自動招待、Facebook、Viber、Telegramとの統合、オフライン・メッセージング、従業員間での転送、グループ・チャット機能などを搭載した最新のライブ・チャット・ソリューションです。現代のメッセンジャーとしてデザインされており、友達とのお喋りと同じくらい簡単で楽しいコミュニケーションを実現します。また、Webアプリ、デスクトップ・アプリ、モバイル・アプリも提供するため、あらゆるデバイスや場所から顧客とチャットすることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e47a5712-6b4e-4c96-97a1-a1f801335a5e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/164545/chaport-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Chat","position":4,"description":"ProProfs Chatは、企業が顧客を迅速にサポートし、Webサイトの訪問者に対応できるオンライン・ライブ・チャット・ソフトウェアです。ProProfs Chatを利用すれば、サポート・チームは問題の迅速な解決、製品とサービスに関する問い合わせへのすばやい回答、そして顧客が必要とするときの対応を提供できます。サポート・チームは、ProProfs Chatを使用してチケット件数を削減し、顧客への応答時間を短縮して顧客満足度を向上させることができるので、売上と投資収益率の向上につながります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26c499f9-a244-4f2b-964c-900f3ba82cb2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/212513/proprofs-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":5,"description":"Vision Helpdeskのライブチャット・ソフトウェアは、安全でリアルタイムのマルチ・カンパニー・ライブチャット・メッセージング・プラットフォームです。セールス・チームがWebサイト訪問者を有料顧客にコンバージョンすることにより、顧客エンゲージメントを向上させることができます。\n\nライブチャット・ソフトウェアの主な側面として次のようなことが挙げられます。\n* ユーザーフレンドリーな機能。 \n* 組み込みカスタマー・サポート・ツール。 \n* マルチ・カンパニー・ライブチャット管理。 \n* デバイス非依存 (ブラウザベース)。\n* カスタマー・サポート・チームの生産性の向上。 \n* Webサイト訪問者のエンゲージメントを通した売上増加。\n* 強力な自動化。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Chaty","position":6,"description":"Chaty は、従業員が WhatsApp、Facebook Messenger などのさまざまなメッセージング アプリケーションで顧客とつながるのに役立つように設計されています。\n\nウェブサイトにチャット ウィジェットを 1 つ追加するだけで、WhatsApp、Instagram、Line、Viber、Telegram などの 20 以上のソーシャル チャネルを使用して顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、即座にサポートを提供できます。お問い合わせ、質問、コメントへの対応。モバイルとウェブの両方で、信頼とロイヤルティを構築し、ビジネスにとって重要な人々に価値を提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/553036d7-b9b6-496c-bf2d-c00f129a0ead.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1024481/chaty","@type":"ListItem"},{"name":"NABD System","position":7,"description":"NABDは、ビジネス・ライブ・チャット用のインストールが簡単なオンライン・プラットフォームです。カスタマー・ケア部門と顧客を結び付けることができます。消費者と代理店の橋渡しをすることができます。\nカスタマー・サービスをオンラインで拡張し、顧客との関係を次のレベルに引き上げることができます。\nNABDでは、Webサイトにオンライン・チャットを追加して、顧客との便利なコミュニケーションの方法を新たに設けることができます。新しい方法を持つことで、顧客とユーザーの関係が再定義されます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40d59e7-3265-48ee-9a47-2832a5885c4b.png","url":"https://www.capterra.jp/software/142595/nabd","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":8,"description":"User.comは、複数のコミュニケーション・チャネルでリーチすることによって独自の顧客体験の実現をサポートするオールインワンのマーケティング自動化プラットフォームです。単一のデータソースを用いるUser.comを使用すると、繰り返しのタスクの自動化やその場に応じた適切な個別メッセージの作成を容易に行うことができるのでコンバージョン率やエンゲージメントの向上に繋がります。\n\nライブ・チャットに興味がある場合、30日間のトライアルで今すぐすべてのツールを試すことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"Lark","position":9,"description":"Webサイト用の無料のライブチャット・ソフトウェアをお探しなら、Larkがおすすめです。ビデオ会議にこれ以上時間制限はありません。Larkは効率を最大化し、仕事への喜びを取り戻すために構築された真のオールインワンソリューションです。高度なビデオ会議、チャット、カレンダー、ドキュメント作成、ストレージ機能を組み合わせ、ユーザーエクスペリエンスを統合し、ユーザー自身やチームが優れた作業を行えるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a53fcd54-0e8b-49b8-ad34-7c9a411a558b.png","url":"https://www.capterra.jp/software/183358/lark","@type":"ListItem"},{"name":"Sendbird","position":10,"description":"SendBirdは、モバイル・アプリおよびWebサイト向けのMessaging SDKおよびChat APIです。あらゆるモバイルおよびWebサービス内でユーザー間のコミュニケーション、ビジネス間のコミュニケーション、そしてユーザーから企業のコミュニケーションを可能にする高度な機能を提供します。完全にカスタマイズ可能なSendBirdは、オンデマンド、Eコマース、ゲーム、デート、動画ストリーミング、エンタープライズ・メッセージングなど、数百のさまざまなユースケース向けのサービスを提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/437b761b-e03e-40d2-ae79-f910c5c1d5a5.png","url":"https://www.capterra.jp/software/150851/sendbird","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":11,"description":"Helpshiftは、メッセージング、自動化、ボット、AIを緊密に統合するデジタル・カスタマー・サービス・プラットフォームです。モバイル、Web、ソーシャル、電話の各チャネルでパーソナライズしたスケーラブルなカスタマー・サービスを提供することで、顧客満足度 (CSAT) を向上させ、コストを削減することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"Chatfuel","position":12,"description":"Chatfuelは、メッセンジャー用の主要なチャットボット・プラットフォームです。Chatfuelを使用すると、売上の拡大、マーケティングのパーソナライズ、およびサポートの自動化を実現することができます。コードを記述することなく、すぐにボットを構築することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89a2a206-5f30-4d95-942c-3b2f4784995a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/181770/chatfuel","@type":"ListItem"},{"name":"Arena","position":13,"description":"Arenaを使用すれば、あらゆる目的のライブ・グループ・チャット・ルームを作成することができます。ライブ、ストリーミング、イベント、ニュースなど。この製品のウィジェットを埋め込むと、オーディエンスを惹きつけることができます。\n\nチームを招待すると、訪問者とのエンゲージメントを向上させてディスカッションを自動的に調整することができます。ライブのグループ・チャット・ルームを設置する場所を選択して、Webサイトのデザインに合わせてカスタマイズすることができます。\n\nArenaは、Google AMPなど、デスクトップからモバイルまで多くのデバイスをサポートしています。17以上の言語に対応しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bec2ac79-2bc5-46a4-a442-3a3e6d3023a8.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/186809/Arena","@type":"ListItem"},{"name":"ClickDesk","position":14,"description":"ヘルプデスク、ソーシャル・メディア統合、モバイル・アクセス、レポートなどを通じてライブ・チャットを提供するWebベースのソリューション。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7701f6d1-13f4-4dbe-89cc-58789c8cadc6.png","url":"https://www.capterra.jp/software/125631/clickdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Chatwee Social Chat Widget","position":15,"description":"Chatweeは、リアルタイムのコミュニケーションを円滑に行うためのライブ・チャット・アプリです。\n \nオンライン・コミュニティのメンバー、\nチーム、\n仮想イベント参加者、\nオンライン・サポートを求めるカウンセラーおよび個人が対象で、\n\nチャットはプライベート、パブリック、メッセンジャー・スタイルのグループ会話で行われます。豊富な機能一式、高度なカスタマイズ・オプション、さらに、状況により永久無料プランを提供します。\n\nインストールは簡単で、数分で作業を開始することができます。ダイナミックなソーシャル・ハブを今すぐサイトに追加することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2ac8df8-2a08-4c48-8ff2-50a16eb538e0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/146274/chatwee-social-chat-widget","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine SupportCenter Plus","position":16,"description":"SupportCenter Plusは、ITサポートを顧客に提供するIT組織向けに設計された、WebベースのITインフラストラクチャ・ライブラリ (ITIL) 対応サポート・ソフトウェアです。これは、あらゆる顧客サービス管理の共通のプラットフォームとして機能します。ヘルプデスク・チケットの追跡、管理、解決が容易に行えるため、迅速なカスタマー・サポートを提供でき、顧客満足度をまったく新しいレベルに引き上げることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f23f133-909f-4456-93b9-68e35b7df564.png","url":"https://www.capterra.jp/software/162095/manageengine-supportcenter-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Subiz","position":17,"description":"Subizのライブ・チャットは、Webサイト・プラットフォームに統合可能なライブ・チャット・ウィジェットを提供するコミュニケーション・チャネルです。Webサイト訪問者の要求に対してサポート担当者がリアルタイムに直接回答できるため、ホットラインやメールにおける多数の欠点が解消されます。チャネルには、チャット、メール、Facebookのメッセンジャーなどを利用可能です。自動割当ルール、テンプレート、メディア・ボタン、行動追跡、自動化、顧客セグメントといった機能が搭載されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f506dc54-7b35-47a9-837e-705d4acb7955.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132284/subiz","@type":"ListItem"},{"name":"WhosOn","position":18,"description":"WhosOnは、チャットを活用したいと考えているユーザーに適したプラットフォームです。リアルタイムの言語翻訳から、詳細なWebおよびパフォーマンス分析、すぐに使えるセンチメント分析まで、豊富な機能が搭載されています。また、WhosOnでは、オンプレミス、クラウド、ハイブリッドでの実装をサポートする柔軟なホスティング・オプションが提供されます。\n\n今すぐ無料トライアルを開始し、WhosOnが15年以上にわたって大規模なグローバル企業の信頼を獲得し、維持してきた理由を確認してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a29d24e7-dfd0-422d-a03b-dabd8c3782cf.png","url":"https://www.capterra.jp/software/95268/whoson","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":19,"description":"Quidgetは、コーディングをすることなく人工知能 (AI) アシスタントやカスタムチャットボットを簡単に作成できるプラットフォームです。\n\nQuidgetでは、OpenAIやCoSupportなどのAIモデルをWebやメッセンジャーのチャットボットに統合し、関連文書をアップロードすることで、AIアシスタントが正確な情報をユーザーに提供できます。\n\n起業家や中小企業のオーナーなど、テクノロジーに精通していないユーザーでも、AIアシスタントをナレッジベースに接続し、WebサイトやSlack、WhatsApp、Telegram、Viberなどの主要なメッセンジャーに展開することで、簡単にAIアシスタントを作成できます。テクノロジーに精通したユーザーや、社内専門家がいる企業は、APIを使用してデータベースやツール、システムを統合することで、パーソナライズされたサポートを提供するカスタムAIアシスタントを作成することもできます。\n\nQuidgetは、詳細なチャットボットのワークフローを作成するための従来のチャットボット・フロービルダーも備えており、最大限のカスタマイズと制御のためのオープンAPIおよびWebhookとの統合機能も提供しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1067160/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"Busatools","position":20,"description":"Busatoolsは、Webサイトのパフォーマンスを最適化するためのユーザーの行動に関する知見やツールを提供するWebサイト分析ソフトウェアです。このソフトウェアには、訪問者の測定基準の追跡、ユーザーインタラクションの記録、ヒートマップの生成、ユーザーとのチャット、フィードバックの収集、コンバージョンの促進などの機能があります。Busatoolsは、企業によるオーディエンスの理解、ユーザー体験の強化、Webデザインの最適化、エンゲージメントの向上を支援することを目的としています。\n\nHTMLスクリプト呼び出しおよび1つの超軽量jsファイル 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