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title: Windows用ライブチャットツールを価格やレビューで比較 | キャプテラ 2026
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# ライブチャットツール

Canonical: https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software

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> ライブチャットツールとは、サイト訪問者とリアルタイムでコミュニケーションを取るための案内窓口のことです。問い合わせフォームや電話など従来の案内窓口と比べ、顧客とリアルタイムですぐに繋がるのに役立ちます。

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## 製品

1. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24221 reviews) — Slackはコミュニケーションを1か所にまとめます。最新のチームに適したリアルタイムのメッセージングや、アーカイブ、検索の機能を備えています。
2. [WhatsApp](https://www.capterra.jp/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16475 reviews) — ビジネスのやり取り、自動化、メッセージングなどで顧客コミュニケーションを支援するクラウドベースのソリューションです。
3. [Brevo](https://www.capterra.jp/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3523 reviews) — オンラインで顧客関係の構築を強化するために必要なツールを1か所で入手することができます。
4. [Pipedrive](https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3062 reviews) — Pipedriveのチャットボットとライブ・チャットで、Webサイト訪問者に24時間365日対応することができます。Webサイトの閲覧者を見込み顧客に変えることができます。
5. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) — Zoho Deskは、カスタマー・サービス・チーム向けの埋め込み型ライブ・チャット・ウィジェットです。Webサイトやアプリを通じて顧客をサポートできるようになります。
6. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) — LiveChatは、既存顧客や見込み顧客がWebサイトで企業と対話することを可能にし、企業はリアルタイムでパーソナルな体験を提供できます。
7. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) — 800万社以上が利用する業界トップクラスの無料のライブチャットおよびコンタクトセンターのソフトウェアです。また、無料のCRMとメールマーケティングも備えています。
8. [Nextiva](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) — Nextivaは、AIを活用したカスタマーエクスペリエンス・ソリューションを提供する統合顧客体験管理 (CXM) 企業です。
9. [EngageBay CRM](https://www.capterra.jp/software/178819/engagebay-marketing) — 4.6/5 (912 reviews) — EngageBayが提供するシンプルかつパワフルな無料ライブ・チャット・ソフトウェアを使用して、各顧客にパーソナライズされた1対1のサポートを提供します。
10. [TeamSupport](https://www.capterra.jp/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (850 reviews) — 顧客のニーズを理解し、問題の根源にたどり着き、顧客の幸福度を高めるカスタマー・サポートプラットフォーム
11. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — 業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームは、革新的なツールと統合されたデータでサービス従業員を強化します。
12. [Talkdesk](https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — Talkdeskは、高度な機能、包括的なレポート機能、シームレスな統合機能を備えた、直感的に使用できるクラウドベースのコンタクトセンター・ソフトウェアです。
13. [Lime Connect](https://www.capterra.jp/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (649 reviews) — ビジネスがさまざまなメッセージング・チャネルで成功を収め、顧客を育成するために役立つUserlikeは、業界初のライブ・チャット・ソフトウェアです。
14. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidioは、ライブ・チャットとチャットボットを組み合わせてカスタマー・サポートおよび売上を向上させる、カスタマー・サービス・プラットフォームです。
15. [Olark](https://www.capterra.jp/software/125957/olark) — 4.5/5 (471 reviews) — CRM、ヘルプデスクの統合、そして強力なレポート機能を備えた魅力的なライブ・チャット・ソリューション。GDPRに対応し、アクセス可能。API。
16. [3CX](https://www.capterra.jp/software/158704/3cx) — 4.4/5 (468 reviews) — 3CXは、ライブ・チャット機能を統合した通信システムです。リアルタイムでWebサイトやFB訪問者とチャットや通話をすることができます。
17. [tawk.to](https://www.capterra.jp/software/167792/tawk-to) — 4.6/5 (345 reviews) — モバイル・アプリやWebサイトを通じて顧客とつながるためのチャット・ツールです。チャット履歴とパフォーマンス分析をサポートします。
18. [Smartsupp](https://www.capterra.jp/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — SmartsuppはWebサイト向けに作成された動画の録画が可能な無料のライブ・チャットです。
19. [Front](https://www.capterra.jp/software/132901/front) — 4.5/5 (292 reviews) — メールやCRMからの顧客コンテキストと同じ場所でライブ・チャットとSMSを使うことができます。Frontを使用すると、オーダーメイドのサービスを大規模に提供することができます。
20. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — 企業のコミュニケーションを統合するオールインワンのGenesys Cloud CXソリューションと顧客および従業員のチャットを組み合わせることができます。
21. [RingCX](https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (264 reviews) — RingCentral Contact Centreソリューションは、オムニチャネル機能を提供し、ユーザーの顧客がユーザーとの関わり方を決定できるようにします。
22. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) — JustCallは、営業およびサポート・チームがデスクトップまたは電話から直接電話をかけたり、着信への対応や着信のログへの記録と録音を行ったりするクラウドベースの電話システムです。
23. [Freshchat](https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat) — 4.2/5 (174 reviews) — Freshchatは、顧客エンゲージメント・チームがチャネル全体で見込み客や顧客と会話できるように構築された最新のメッセージング・ソフトウェアです。
24. [LogMeIn Rescue](https://www.capterra.jp/software/161344/logmein-rescue) — 4.6/5 (163 reviews) — ヘルプデスク、サポート・ソフトウェア、IT組織などがWebを利用して、顧客のコンピュータをリアルタイムでリモート操作することができます。
25. [Rocket.Chat](https://www.capterra.jp/software/161575/rocket-chat) — 4.3/5 (156 reviews) — 世界最大級のオープンソース通信プラットフォーム。

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## 関連カテゴリー

- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)
- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)
- [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software)
- [チャットボット](https://www.capterra.jp/directory/32448/chatbot/software)
- [カスタマーサポートツール](https://www.capterra.jp/directory/32315/customer-support/software)

## リンク

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Deskは、Zohoによるクラウドベースのヘルプデスク・ソリューションです。主な機能には、カスタマー・サポート・チケットの管理、サポート・ポータル、契約管理およびレポートの作成などがあります。Zoho Deskでは、埋め込み式のライブ・チャット・ウィジェットを使用して即座に応答し、満足度を迅速に向上できます。顧客はコンテキストAIのヘルプ・センターでエージェントと即座にやり取りし、エージェントはより迅速に対応して回答を見つけることができます。無料プランでは、3人が使用でき、業務を開始できます。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/64053aa8e6f62c8428f8fab92ee1c9d3/zoho-desk.jpg","url":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":6,"description":"LiveChatは、Webサイトに統合することで、獲得するリードと成立する取引の件数を増やすことができるライブ・チャット・アプリケーションです。WebサイトにLiveChatを実装すると、オンサイトの訪問者は質問を送信して、その回答をすぐに取得できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":7,"description":"Webサイト用の無料のライブ・チャット・ソフトウェアをお探しなら、Bitrix24がお勧めです。まさに文字通り無料で、制限なしで必要なだけチャット・セッションを行うことができます。また、無料版は1つのチャット・エージェント限定ではなく、12のチャット・エージェントが無料になります。さらに、Bitrix24はフル機能のオムニチャネル・コンタクトセンターでもあります。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/03f8d2757ccca353d8c2fd621675709f/bitrix24.png","url":"https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":8,"description":"Nextivaでは、AIを活用した1つのプラットフォームで、企業をそのすべての会話に結び付けています。リアルタイムで顧客を理解し、他社とは一線を画すパーソナライズされた体験を生み出すことができます。\n\nNextivaでは、オールインワンのカスタマーエクスペリエンス・プラットフォームにより、100,000社を超える事業と毎年数十億件の会話をサポートしています。AIを活用した1つのコミュニケーションハブにより、Nextivaなら企業と顧客の関わり方を変革することができます。Amazing Service®と顧客重視のアプローチに対する会社のコミットメントが、15年間にわたってその基盤となっています。2008年に設立され、本社をアリゾナ州スコッツデールに置く Nextivaは、ゴールドマン・サックス・アセット・マネジメントの初資金調達ラウンドで2億ドルを調達し、2021年末には企業価値が27億ドルに到達しました。詳細については公式サイトをご覧ください。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0b0744d9d5ca4f29db86a956c2bcc175/nextiva.png","url":"https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":9,"description":"顧客に、サポート・エージェントと迅速かつ効果的にやり取りを行い問い合わせを解決する方法を提供します。ライブ・チャットで顧客と対話することで、有意義で長期的な関係を構築します。プロアクティブなメッセージを送信して、ライブ・チャットに顧客を招待します。積極的にサポートを提供することによって、気にかけていることを相手に示します。訪問者が閲覧しているページ、場所、アクセス経路、新規またはリピートの訪問者など、いくつかの要素に基づいてチャット・メッセージを自動化してカスタマイズします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":10,"description":"TeamSupportの顧客を重視したサポートプラットフォームでは、単なるチケット管理以上のことが実現できます。\n\nアカウントの傾向分析や満足度のスコアリングなどを搭載したさまざまな顧客管理ツールを通じて、チケットだけを重視するのではなくより深く顧客を理解できるようになります。これにより、収益改善、顧客の幸福度の向上、チャーン率の低下を実現するような、より良い顧客関係の構築に繋がります。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/416ca5666ada5ea6307719ddd360286a/teamsupport.png","url":"https://www.capterra.jp/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":11,"description":"業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームであるService Cloudは、顧客満足度とロイヤルティを促進する世界クラスのカスタマー・サービスを提供するために必要な革新的なツール、統合されたデータ、および組み込みの研修により、コンタクトセンターから現場までのサービス従業員を強化します。Service Cloudは、メッセージング、コミュニティ、チャット、電話、対面、IoT信号などのあらゆるチャネルにわたって、ユーザーがパーソナルでインテリジェントな信頼できる人間中心のサービスを提供できるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":12,"description":"Talkdeskは、顧客とのつながりを容易にする次世代のクラウドベース・コールセンター・ソフトウェアです。使いやすいインタフェースからは、高度な機能や包括的なレポート機能、25以上のビジネスツールとのシームレスな統合機能といった堅牢な機能性を得られ、営業およびサービスチームは顧客それぞれに合わせた効果的な会話を行うことができるようになります。\n\nTalkdesを使用すれば、エンタープライズオペレーションと顧客体験 (CX) リーダーは、最新のカスタマイズされた顧客体験を提供することができます。信頼性と柔軟性の高いクラウド・コンタクトセンター・プラットフォームなら、最先端のジェネレーティブAIと自動化を活用して、ワークフローの合理化、リソースの最適化、卓越した顧客成果の推進を実現することができます。Talkdeskを使用することで、カスタマーエクスペリエンスを最大限に高める一方で、運用効率と収益を向上させ、コストを削減できます。業界のリーダーからの信頼を得ているTalkdeskは革新的なソリューションで、企業のコンタクトセンターの進化するニーズを満たすように設計されています。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":13,"description":"Userlikeは、Webサイト・チャットとモバイル・メッセージングを組み合わせます。\n\nより優れたカスタマー・コミュニケーション手法に切り替えましょう。顧客、サポート・エージェント、営業担当者、マネージャー向け。\n\nWebサイト、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、およびSMSを介して顧客とチャットすることができます。チャットボットを接続して、顧客とのやり取りの一部を自動化できます。\n\nドイツ生まれのUserlikeは、ドイツでホストされています。Userlikeは、EU一般データ保護規則 (GDPR) に100%準拠した通信ソリューションで、ユーザーとユーザーの顧客のデータを安全に保護します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.jp/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":14,"description":"Tidioはライブ・チャットとチャットボットを1つのツールに統合することで、顧客満足度を高め、売上を向上させることができます。対応できないときでも、訪問者をリアルタイムで惹き付けたり、パーソナライズされたメッセージを送信したり、チャットボットを介してサポートを提供したりできます。\n\nまた、Messenger、Instagram、メールに接続されるため、あらゆるコミュニケーション・チャネルを1か所から管理できます。Tidioはデスクトップとモバイル・アプリで利用できるため、外出先でもあらゆるデバイスからメッセージに回答できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Olark","position":15,"description":"Olark Live Chatを使用すると、Webサイトにライブ・チャットを簡単に追加することができます。\n中小企業、大企業、非営利団体、政府機関、高等教育など、40,000以上の組織がOlarkを導入しています。\n\nOlarkチャット・ボックスをサイトに追加すると、より多くの顧客にサポートを提供して、より多くの取引を成立させることができます。Olarkは、数多くの顧客関係管理 (CRM)、eコマース、ヘルプデスク・プラットフォームと統合して、自動化、チャットボット、主要な顧客インサイトを提供します。\n\n一般データ保護規則 (GDPR) 対応、WCAG 2.1 AAアクセス可能、NIST 800-53。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/55e491c363f237b1df32fe65ad252b94/olark.png","url":"https://www.capterra.jp/software/125957/olark","@type":"ListItem"},{"name":"3CX","position":16,"description":"3CXは、ライブ・チャット機能を統合した通信システムです。WebサイトやFacebookページの訪問者は、リアルタイムでチャットや通話を開始できます。エージェントは、3CX Webクライアントまたはアプリからすぐに回答することができます。チャットでは不十分な場合には、ワンクリックで音声通話やビデオ通話に切り替えることができます。訪問者を販売チームにつなげ、コンバージョン率の飛躍的な向上を実現します。あらゆるコミュニケーションを1つのプラットフォームで行えるので、管理にかかる時間やソフトウェアの月額使用料も節約できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.capterra.jp/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"tawk.to","position":17,"description":"モバイル・アプリやWebサイトを通じて顧客とつながるためのチャット・ツールです。チャット履歴とパフォーマンス分析をサポートします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6fd9ced7-331a-4e67-9a9c-daf33c3fae07.png","url":"https://www.capterra.jp/software/167792/tawk-to","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":18,"description":"Smartsupp Live Chatでは、Webサイトの訪問者と個人的な会話をスタートして、顧客満足度を高めることができます。\n\n世界中で284,000人のユーザーをサポートする人気の高いライブ・チャットの1つです。自動メッセージ、訪問者の記録、詳細な統計データなどの先進的な機能を活用できます。\n\n顧客は今もWebサイトを閲覧しています。恒久的に無料のアカウントを作成し、今すぐチャットを始めましょう。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.jp/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":19,"description":"一つひとつのチャットを、優れた顧客体験を提供するチャンスへと変えましょう。Frontは、あらゆるチャネルを1つのプラットフォームに集約する顧客コミュニケーション・ハブです。チームは迅速な対応、実用的なインサイトの取得、顧客体験の向上を実現できます。Frontの柔軟なワークフローは、規模の変化にも対応します。Frontを使用すれば、チームが協力してパーソナライズされた返信を送り、常に大切にされているという印象を顧客に与えることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":20,"description":"企業全体のコミュニケーションを統合するオールインワンのGenesys Cloud CXソリューションと顧客および従業員のチャットを組み合わせることができます。メッセージ・アプリを経由するか、チャット・ウィジェットをWebサイトに埋め込むことで顧客に直接連絡できるようになります。画面共有またはコ・ブラウジング技術を使用してライブチャットをエスカレーションして、ガイド付き支援を提供することができます。また、社内チャットを使って、ファイルを交換することや、社内にいる対象領域の専門家に連絡することもできます。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":21,"description":"RingCentral Contact Centreのクラウド・ソリューションとコールセンター・ソフトウェアは、10人以上のユーザー向けに設計されています。強力なオムニチャネル機能を提供し、ユーザーの顧客がユーザーとの関わり方を決定できるようにします。包括的な機能一式により、問題を迅速かつ効果的に解決し、顧客ロイヤルティを高めることができます。高度なスキルベースのルーティング、キューイングと配信、エージェントとスーパーバイザーの機能、分析とレポート、サードパーティ統合などの特長があります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":22,"description":"JustCallは、企業が58カ国から電話番号を収集し、顧客に対して現地の電話番号を表示することのできるクラウドベースの電話システムです。このシステムを使用すると、海外の顧客や見込み客に対する親密感を構築することができ、信用の構築や信頼の獲得に役立ちます。JustCallは、海外の顧客を統合された場所で管理し、シンプルで簡単なソリューションで顧客と通信するために必要なプラットフォームを提供します。","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cbc021f5549f2da1c3cff578a375735f/saas-labs-justcall.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":23,"description":"Freshchatは、セールスおよびカスタマー・エンゲージメント・チームがWebサイト、モバイル・アプリ、またはソーシャル・ページで見込み客や顧客と会話することのできる最新のメッセージング・ソフトウェアです。Freshchatは、従来のライブ・チャットとは異なり、企業とそのチームに継続的なコンテキスト駆動型のメッセージング体験を提供します。キャンペーン、セールス・ボット、統合されたセルフサービス、インテリジェントなメッセージ・ルーティングなどの機能により、期待値を設定してそれを実現し、訪問者の質問に対してよりスマートかつ迅速に回答することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Rescue","position":24,"description":"Rescue by GoToは、PC、Mac、モバイル・デバイスなどのための強力で使いやすいリモート・サポート・ソリューションです。Rescueは、小規模ヘルプデスクから世界最大級のサポート組織まで、あらゆる規模のチームを対象に開発されています。Rescueでは、使いやすく、迅速で確実、そして柔軟なソリューションを利用して、従業員や顧客に技術サポートを提供することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bcecee8-4426-4fdb-adfd-e4c42bebd8f2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/161344/logmein-rescue","@type":"ListItem"},{"name":"Rocket.Chat","position":25,"description":"どのように接続したかに関係なく、1つの場所で訪問者や顧客とコミュニケーションをとることができます。\n\nRocket.Chatでは、クライアントコミュニケーション向けに1つのチーム受信トレイを提供し、企業が優先するチャネルで顧客をサポートできるようにしています。メール、Messenger、Twitter、WhatsApp、SMS、LiveChatがあります。Rocket.Chatのチャネル間でメッセージを組み合わせることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69b2aa2f-9a1e-42f8-a445-90369f2dc4bc.png","url":"https://www.capterra.jp/software/161575/rocket-chat","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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