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# ITSM（ITサービスマネジメント）ツール

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> ITSMツール（またはITサービスマネジメントツール）とは、企業内の様々なITサービスに関する情報を維持・管理し、安定したITサービスを保つのに役立つITツールです。
必要とするITサービスの計画や供給を管理する仕組みであるITSMを支え、ITサービスを維持するだけでなく継続的なサービスレベル向上も目指せます。

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## 製品

1. [Autotask PSA](https://www.capterra.jp/software/1004024/autotask-psa) — 4.3/5 (155 reviews) — カスタマイズ可能なソリューションには、プロジェクト管理、CRM、サービスデスクが含まれ、時間および請求を同じデータベースで統合することができます。
2. [OpsGenie](https://www.capterra.jp/software/170236/opsgenie) — 4.6/5 (154 reviews) — Opsgenieは、常時接続サービスを運用する、最新のインシデント管理および対応ソリューションです。
3. [xMatters](https://www.capterra.jp/software/116750/xmatters) — 4.6/5 (141 reviews) — ITインシデントがビジネス上の問題になる前に、防止、管理、解決することができるインシデント管理プラットフォームです。
4. [Web Help Desk](https://www.capterra.jp/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (123 reviews) — Web Help Desk®は、使いやすいWebベースのチケット発行、IT資産、知識、変更管理ソフトウェアです。
5. [InvGate Service Management](https://www.capterra.jp/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — 完全に直感的なヘルプデスク・ソフトウェア。自動化によりコラボレーションとスマートなリクエストの管理を促進できます。
6. [Onspring](https://www.capterra.jp/software/138931/audit-software) — 4.8/5 (105 reviews) — ベストプラクティスの自動化とリスク軽減を実現することで、顧客がITサービスを効率的なビジネス主導のワークフローに変革するお手伝いをします。
7. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.jp/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — 煩雑さを排除し、複数のチャネルからのカスタマー・サポートへの問い合わせを簡単に管理することができるヘルプデスク・チケット発行ソフトウェア。
8. [ManageEngine ADManager Plus](https://www.capterra.jp/software/143496/admanager-plus) — 4.5/5 (84 reviews) — ADManager Plusは、Active Directory、Exchange、Skype for Business、G Suite、Office 365向けの統合管理およびレポート・ソリューションです。
9. [Alloy Navigator](https://www.capterra.jp/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — Alloy Navigatorは、現実世界のIT担当者によって、現実世界のユーザーのために設計された、現実世界のソリューションです。
10. [Device42](https://www.capterra.jp/software/144214/device42) — 4.8/5 (59 reviews) — ITAMソフトウェアは、ハードウェアとソフトウェア・アセットのライフサイクル、ライセンス、契約、証明書、更新リマインダーなどを追跡することができます。
11. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Vision Helpdeskのサービスデスクは、PINKVerify認定、ITIL ITSM準拠のITヘルプデスク・ソフトウェアです。
12. [HaloITSM](https://www.capterra.jp/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (44 reviews) — HaloITSMでは、ITサポートに必要なあらゆるものを1つの集中型ソリューションにまとめています。
13. [Deskpro](https://www.capterra.jp/software/127288/deskpro) — 4.6/5 (38 reviews) — あらゆる種類の組織のためのモダンなヘルプデスク・プラットフォームです。クラウドでホストするか、自己ホスト用のオンプレミス版をインストールすることができます。
14. [AssetSonar](https://www.capterra.jp/software/157754/asset-sonar) — 4.6/5 (38 reviews) — ITSMソフトウェアを使用すると、効率の向上、トラブルシューティングのスピードアップ、ITチームのボトルネック解消を実現することができます。無料でお試しください。
15. [HaloPSA](https://www.capterra.jp/software/20971/halopsa) — 4.9/5 (36 reviews) — HaloPSAを使えば、MSPが必要とするすべての要素を一元的に管理することができます。
16. [Cayzu](https://www.capterra.jp/software/134057/cayzu) — 5.0/5 (30 reviews) — スタートアップからエンタープライズ規模まで、2万以上の事業者のカスタマー・サポートのニーズを満たすCayzuのWebベースのプラットフォームは、多くの企業から厚い信頼を得ています。
17. [Summit](https://www.capterra.jp/software/146506/summit) — 4.4/5 (27 reviews) — Symphony SummitAIでは、AI駆動型のナレッジ・インテリジェンスを利用して、サービスと資産管理を1つのプラットフォームに簡単に統合することができます。
18. [Xurrent](https://www.capterra.jp/software/146207/itrp) — 4.7/5 (27 reviews) — サービスの統合と管理に関する多国籍企業向けに構築された、 エンタープライズ・クラスのITサービス管理アプリケーションです。
19. [Infraon IMS](https://www.capterra.jp/software/187651/everest-ims) — 4.2/5 (25 reviews) — IT、ネットワーキング、クラウド、アプリケーション、モノのインターネット (IoT) デバイス向けの完全な統合型のインフラストラクチャ・モニタリング・スイートです。
20. [Mint Service Desk](https://www.capterra.jp/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (22 reviews) — 非常に柔軟なサービス・デスクと資産管理プラットフォームです。ユーザー・フレンドリーなツールを活用して、潜在顧客とチャットすることができます。オンプレミス。
21. [Hipporello Service Desk for Trello](https://www.capterra.jp/software/1010843/hipporello) — 4.8/5 (20 reviews) — オンラインフォームとEメールを使用して、顧客と従業員のリクエストをTrelloボードにシームレスに統合するサービスデスクです。
22. [Remedyforce](https://www.capterra.jp/software/110648/bmc-remedyforce-service-desk) — 4.3/5 (15 reviews) — ヘルプデスクのためのインシデント管理、セルフサービス、在庫追跡プロセスをすぐに利用できます。構成は必要ありません。
23. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.jp/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — シード・ステージのスタートアップ企業から多国籍企業まで、何千もの企業がProProfs Help Deskを使用して顧客の問題を解決しています。
24. [OfficeAmp](https://www.capterra.jp/software/176209/officeamp) — 4.2/5 (12 reviews) — オフィス業務に関連する問題を簡単に収集、管理、解決することができます。チームが作業するSlack内でタスクを分類して割り当てることができます。
25. [Total Network Inventory](https://www.capterra.jp/software/133961/total-network-inventory) — 4.7/5 (11 reviews) — 本ソフトウェアはPCの監査を目的としたネットワーク管理ツールのセットを提供いたします。オフィス、企業、小規模および大規模な企業ネットワークでご利用いただけるネットワークインベントリ管理システムです。

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## 関連カテゴリー

- [IT資産管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30077/it-asset-management/software)
- [ITサービス ソフトウェア](https://www.capterra.jp/directory/30672/it-service/software)
- [サービスデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software)
- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)
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## リンク

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や連絡先管理、文書管理、アウトソーシング、プロジェクト管理、契約管理、時間追跡、請求、報告、ビジネス分析が含まれています。ビジネス全体の単一ビューを提供し、効率性、説明責任、インサイト、収益性を促進することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ead8aa8-0ab3-41ab-bbdf-9798fb1a17de.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1004024/autotask-psa","@type":"ListItem"},{"name":"OpsGenie","position":2,"description":"Opsgenieは、常時接続サービスを運用する、最新のインシデント管理および対応ソリューションです。開発チームと運用チームは、インシデント発生時にサービスの中断を計画して管理できるようになります。Opsgenieは、アラートを集中管理し、適切な担当者に確実に通知することで、迅速な対応を可能にします。200以上のITSMツールとの緊密な統合により、開発チームとITチーム間のサイロを解消し、インシデントをコード展開に関連付け、主要なインシデントの完全な影響を簡単に測定することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b94ce5d-0304-46c4-b60f-8df253d58c43.png","url":"https://www.capterra.jp/software/170236/opsgenie","@type":"ListItem"},{"name":"xMatters","position":3,"description":"xMattersは、企業がITインシデントを防止、管理、解決するためのインシデント管理プラットフォームです。グローバル2000企業から小規模なワークグループや革新的なDevOpsチームまで、世界中の組織がxMattersデジタル・サービス可用性プラットフォームを利用して、ビジネス上の問題になる前にテクノロジーの問題を解決しています。\n\nxMatters統合プラットフォームを使用すると、ServiceNow、Splunk、Jira、Slackなどの既存のツールを使用して、主要なプロセスを自動化できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9141364b-1ce1-48cb-ad9f-6d280f6a2826.png","url":"https://www.capterra.jp/software/116750/xmatters","@type":"ListItem"},{"name":"Web Help Desk","position":4,"description":"SolarWindsのWeb Help Deskは、シンプルで手頃な価格のチケットおよび資産管理ソフトウェアを使用してヘルプデスク業務を合理化するオンプレミスITヘルプデスク・ソリューションです。自動化されたチケット管理、変更管理、IT資産管理、組み込みのナレッジ・ベース、サービス品質保証 (SLA) アラート、実績レポートなどを活用することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9833b587-69b8-4c81-adeb-6a8081d5e89a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/179421/web-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":5,"description":"InvGate Service Deskは、これまでにないユーザー・インタフェースを備えたWebベースのITIL対応ソリューションです。インシデント、問題、変更、資産、ナレッジに関するプロセスを提供します。Service Deskは、ユーザー間の卓越したコラボレーション、効果的な自動化、スマートなチケット管理を提供します。マルチテナントでクラウドベースのSaaSまたはオンプレミスの実装。100%コードフリーの構成、ドラッグ・アンド・ドロップのグラフィカルなワークフロー開発機能、ビジネス分析レポート、カスタム・ダッシュボード、サービス・レベル契約 (SLA)、メールによるチケット発行、ゲーミフィケーション。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Onspring","position":6,"description":"ITインフラストラクチャ・ライブラリー (ITIL) に準拠したノーコードでクラウドベースのOnspringのITサービスマネジメント (ITSM) ソフトウェアにより、チケットの作成作業やサービス・リクエストを簡素化し、自動化を設定し、タスク、優先順位、承認を割り当て、サードパーティ製アプリとの統合を図り、既知の問題を管理し、戦略目標に合わせてサービス・レベル契約 (SLA) を設定することで、エンドユーザー・エクスペリエンスを最適化できます。また、動的でパーソナライズされたダッシュボードを通じて、相互依存する事業部門にリアルタイムのステータスを報告することができます。インシデント管理と問題管理のソリューションが含まれます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1aae8b24-7196-4397-8684-a39d0f3bbda0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/138931/audit-software","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":7,"description":"［新機能：無制限のエージェント価格設定］HappyFoxは、クラウド上でホストされるWebベースのカスタマー・サポート・ソフトウェアです。メール、チャット、ソーシャル・メディア、電話など、複数のチャネルにわたるカスタマー・サポート・リクエストを一元化されたチケット・サポート・システムで追跡および管理することができます。CRM、ライブチャット、音声、バグ追跡アプリなどのWebアプリと統合することで、実用的なヘルプデスクになります。類似したカスタマー・サポートの問い合わせには、あらかじめ用意されたアクションとスマート・ルールを使用して自動的応答で処理することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://www.capterra.jp/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ADManager Plus","position":8,"description":"ADManager Plusは、AD、Exchange、Skype for Business、G Suite、Office 365向けの統合管理ソリューションで、ユーザーのプロビジョニング、古いアカウントのクリーンアップ、NTFSの管理、権限の共有などのタスクを簡素化します。また、非アクティブなユーザー・アカウント、Office 365ライセンス、ユーザーの最終ログオン時間に関するレポートなど、150以上のレポートも内蔵されています。チケット発行とコンプライアンスのためのカスタム・ワークフローを構築し、ユーザー・プロビジョニングやデプロビジョニングなどのADタスクを自動化することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28958cda-088c-4757-b48b-8054d0ef96d9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/143496/admanager-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":9,"description":"特に困難なIT課題に対して思慮に富んだ回答を提供する、オンラインITインフラストラクチャ・ライブラリ (ITIL) に沿ったITサービスおよび資産管理のためのプラットフォームです。\n\n複雑なIT運用を管理しながら、高いレベルのカスタマー・サービスを実現することは、どの組織にとっても非常に重要です。そこで、非常に柔軟なインテリジェント・ワークフロー、洞察に満ちたダッシュボード、オンザフライ表示を透過的に統合する、直感的で共同作業が可能なAlloy NavigatorのITサービス管理 (ITSM) 機能が設計されました。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.jp/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"Device42","position":10,"description":"Device42はハイブリッドIT環境用の包括的な検出システムです。データセンターとクラウド環境のインフラストラクチャとアプリケーションを継続して検出、マッピング、および最適化することができます。Device42では、検出したワークロードをアプリケーションの類似性に基づいてグループ化し、移動グループの作成に必要な作業を大幅に削減して、通信をキャプチャすることができます。60か国の組織がこれらの機能を使用して、ITインフラストラクチャやアプリケーションのランドスケープの管理とモダナイゼーションを行っています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5db31a81-473f-42fd-9d45-aec6effa174c.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/144214/device42","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":11,"description":"PINKVerify認定を受けているVision Helpdeskのサービスデスクは、Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ITサービス・マネジメント (ITSM) 準拠のITヘルプデスク・ソフトウェアです。\n\nVision Helpdeskのサービスデスク・ツールには、資産管理、インシデント管理、問題、変更、リリースおよび導入、サービス・リクエスト、サービス・カタログ、財務管理、製品およびベンダー管理などの機能が搭載されています。\n\nVision Helpdeskは、2007年以降、世界中の15,000を超える企業から信頼されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"HaloITSM","position":12,"description":"HaloITSMは、単一の包括的な情報技術サービス管理 (ITSM) ソフトウェアソリューションです。既存のワークフローを、直感的で最新なものに置き換え、チームが顧客や従業員に対して高品質のサービスを同様に提供できるようにします。\n\nプロセスを標準化するだけでなく、価値のある分析も提供することで、情報技術 (IT) サービスをビジネスの現在や未来のニーズに合わせることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1dbbd18e-0925-42aa-9df9-e4b734550974.png","url":"https://www.capterra.jp/software/200140/haloitsm","@type":"ListItem"},{"name":"Deskpro","position":13,"description":"Deskproは、21世紀の組織のためのヘルプデスク・プラットフォームです。モダンでリアルタイムのWebインタフェース、柔軟な構成、簡単で強力な自動化機能を提供します。\n\nナレッジベース付きのユーザー・ポータル、お知らせの投稿、ファイルのホスト、顧客フィードバック、Webサイトに追加可能なライブ・チャットに加え、Salesforce、Highrise、JIRA、Active Directory、LDAP、OneLogin、Oktaといった既存サービスとの統合機能が搭載されています。\n\nREST APIおよびアプリ開発フレームワークも搭載しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40fb1d36-18e6-4c51-8213-9bb9c73e9db5.png","url":"https://www.capterra.jp/software/127288/deskpro","@type":"ListItem"},{"name":"AssetSonar","position":14,"description":"ZendeskやJiraなどの主要サービス・デスクと統合するITサービス・マネジメント (ITSM) ソフトウェアを使用すると、効率の向上、トラブルシューティングのスピードアップ、ITチームのボトルネック解消を実現することができます。ITサービス環境を完全に可視化し、より迅速な問題解決でハードウェアのダウンタイムを削減し、タイムリーなメンテナンスでIT資産の信頼性を向上させることができます。この使いやすいソフトウェアにより、IT資産管理を一元化し、コンプライアンスを常に確保することができます。無料で試すことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aad4db06-137a-4780-9ed1-5e3822f3738a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157754/asset-sonar","@type":"ListItem"},{"name":"HaloPSA","position":15,"description":"マネージド・サービス・プロバイダー (MSP) とサービス・プロバイダー向けに設計されたHaloPSAは、統一された包括的なソリューションです。HaloPSAでは、そのまま使用できる強力な機能を活用して会社全体を管理することができます。時間追跡と請求、高度なレポート、資産管理、リモート・アクセス、シームレスな統合、自動化、プロジェクト管理、顧客関係管理 (CRM) などの機能を備えたプラットフォーム。直感的なUIでユーザーの要求に合わせてカスタマイズすることが可能で、クライアントの問題を解決できる能力を備えたPSAソリューション。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e35c2221-8ee3-4e08-bbff-03e196fa99e7.webp","url":"https://www.capterra.jp/software/20971/halopsa","@type":"ListItem"},{"name":"Cayzu","position":16,"description":"Cayzuを使用すれば、チームが団結して、ヒーロー集団のような成果を達成することができます。ユーザーが求める最新の機能を備え、チケット管理およびヘルプデスク用のツールとして非常に使いやすく優れたソリューションです。一般的なソフトウェアとの機能統合を考慮して開発されているので、無駄な労力や作業の重複を心配することはありません。プロセスの自動化、顧客の場所に制限されないコミュニケーション、顧客エクスペリエンスのカスタマイズ、フィードバックや重要なメトリクスに関するレポートの作成を実現することができます。10～50人のメンバーで構成されるチームに最適です。今すぐ無料で試してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4156fd01-dee2-4102-bb6b-399e489ee3ab.png","url":"https://www.capterra.jp/software/134057/cayzu","@type":"ListItem"},{"name":"Summit","position":17,"description":"Symphony SummitAIは、1,000～100,000人の従業員を抱える企業に最適なエンタープライズ・クラスのソリューション・スイートです。AI駆動型のナレッジ・インテリジェンスを利用して、1つのプラットフォームにサービスとアセット管理を簡単に統合することで応答性と生産性を向上させることができます。SummitAIでは、機械推論やコードレスのワークフロー・ベースの自動化を利用して、ITヘルプデスクの年間運用コストを最大20%削減し、総所有コストを最大45%改善することができます。","url":"https://www.capterra.jp/software/146506/summit","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent","position":18,"description":"4meは、サービス統合と管理 (SIAM) および無制限の数のサービス・プロバイダーのコラボレーションをサポートするために最初から構築されました。さまざまなサービス管理ツールでレコードを再作成するだけでなく、サービス・プロバイダーと組織が顧客の依頼に対して (異なるツールを使用している場合でも) シームレスに連携できるようにします。\n\n今年は次のような新しい機能が開発されました。\n- 19の慣行におけるServiewのITIL V4コンプライアンス\n- ジャスト・イン・タイム・プロビジョニング \n- アジャイル・ボード\n- 一括更新","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b33163e-efd2-46a0-b5dd-1150bf7bb9ce.png","url":"https://www.capterra.jp/software/146207/itrp","@type":"ListItem"},{"name":"Infraon IMS","position":19,"description":"IT、ネットワーキング、クラウド、アプリケーション、モノのインターネット (IoT) デバイス向けの完全な統合型のインフラストラクチャ・モニタリング・スイートです。Infraon IMSは、異機種混在のIT環境において、システムのパフォーマンスと可用性をモニタリング、管理、最適化することにより、ネットワークとシステムの管理を簡素化する、\n統合型のITインフラストラクチャ・モニタリングおよび管理ソリューションです。エンタープライズ環境で実証されており、オンプレミスとクラウドの両方で\nデータセンターをスムーズに運用することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/936248bc-7082-4366-a081-76b0672a56d7.png","url":"https://www.capterra.jp/software/187651/everest-ims","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":20,"description":"Mint Service Deskは、サービスデスクと資産管理の機能を1つにまとめた強力なツールです。\n\nオンプレミスで利用することができます。\n\n主な機能：\n- 柔軟な資産運用体制\n- 資産管理に統合された発券システム\n- メールの統合\n- カスタム・チケット・タイプ\n- 動的フィールド\n- 文書テンプレート\nこの他にも多くの機能やサービスを利用できます。\n\nMint Service DeskはSERVIEWによって認定されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://www.capterra.jp/software/187044/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Hipporello Service Desk for Trello","position":21,"description":"Trello Power-Upは、オンラインフォームやEメールに基づいてTrelloカードを生成することで、Trelloボードを堅固なサービスデスクに変換します。顧客や従業員を、マーケティングやサポート、ITチームにつなぎます。\n\n- 顧客からのリクエストをTrelloボードにあげ、Trello内でシームレスに伝達する。\n- Webサイト上の従来のリクエストフォームを、Trello統合ソリューションで置き換える。\n- サポートメールをTrelloに転送し、Trelloをチームの共有受信トレイとして利用する。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1985824-5fce-4c20-ad5f-80eb0db2241b.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1010843/hipporello","@type":"ListItem"},{"name":"Remedyforce","position":22,"description":"Remedyforceは、ハードウェアに関する煩わしさなしにITヘルプデスクに必要なあらゆる機能を提供します。ITサービス管理のベスト・プラクティスが組み込まれているRemedyforceでは、サービスデスクのプロセスを自動化することが可能です。数千もの顧客における実績を活かすため、カスタム・スクリプトをプログラミングすることなくヘルプデスクを構築、管理することができます。Remedyforceは、主要なSaaSアプリケーション用プラットフォームであるSalesforce.com (現在92,000以上の組織が利用) 上に構築されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e79f467c-92b6-4657-82ff-7da88851661e.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/110648/bmc-remedyforce-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":23,"description":"ProProfs Help Deskは、主要なクラウド・プラットフォームであるIBMでホストされている人気のオンライン・ヘルプ・デスク・ソフトウェアです。共有受信トレイを使用すると、サポート・チケットを迅速に追跡、優先順位付け、割り当て、解決することができます。自動化されたワークフローを活用するとチケットが関連エージェントに自動的に割り当てられ、自動アラートと通知が送信されるようになり、反復的なタスクにかかる時間を削減することができます。ナレッジ・ベースやライブ・チャットなどの統合により、チケットの量を削減して顧客とのエンゲージメントを高めることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.jp/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"OfficeAmp","position":24,"description":"IT、人事、施設、オフィス・マネージャーに対する従業員リクエストを管理することができます。\nSlackでチケットをリアルタイムで収集、管理、解決することができます。\n\nOfficeAmpは、従業員にあらゆるリクエストや質問に対応するワンストップ・ショップを提供することで、オフィスのマネージャーおよび管理者が効率的な職場を簡単に運営できるようにします。\n\nパントリーの軽食の手配、フライトの予約のリクエスト、ランチの注文を行うために、メール、ショートメール、電話はもう必要ありません。OfficeAmpにメッセージを送るだけで、オフィス周りの業務を済ませることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6459f295-4371-4924-87b2-f2b9ee9e3dba.png","url":"https://www.capterra.jp/software/176209/officeamp","@type":"ListItem"},{"name":"Total Network Inventory","position":25,"description":"Total Network Inventory Professionalは、ソフトウェアインベントリおよびライセンス管理のための強力なツールを提供しています。ソフトウェア資産管理 モジュールをご紹介します。\n\nネットワークのスキャン\nWindows, OS X, Linux, FreeBSD, および ESX/ESXiベー スのコンピュータおよびサーバなら、エージェントをプリインストールしていなくてもスキャンできます。必要なのは管理者のパスワードだけです。単一ノード、ネットワークアドレスの範囲、Active Directoryの構造をスキャンします。\n\nネットワーク インベントリ\n各コンピュータはTNI 5の集中ストレージを数十キロバイトずつ占有し、グループ資産でコメントや補足情報を提供します。Total Network Inventory 5がネットワークを整理整頓します。\n\nレポート\n様々なカテゴリのデータに関するフレキシブルなレポートを作成します。数百のフィールドを持つTNI 4データモデルの表形式のレポートを生成します。レポートはコピー、エクスポート、印刷することができ、入力中に検索結果を表示する検索機能も備えています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/035f4ba8-64e5-4c65-a469-88e49baab5de.png","url":"https://www.capterra.jp/software/133961/total-network-inventory","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
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