キャプテラ - 企業の最適な
ソフトウェア選びをサポートし15年
絞り込み結果（41）
製品の種類
41件の結果
Jira Service Managementは、迅速に行動する必要のあるチームをサポートし、優れたサービス体験をともにすばやく提供するITサービス・マネジメント・ソフトウェアです。
JIRA Service Managementの詳細
Jira Service Managementは、高速IT、開発、運用、ビジネス・チームをサポートするITサービス・マネジメント・ソリューションです。サポートを得たチームは、従来のITサービス・マネジメントの複雑さにとらわれることなく優れたサービス体験を提供し、Jiraのオープンなコラボレーション・プラットフォームを通じてさらに優れた取り組みを進めることができます。合理化されたワークフロー、自動化ルール、キュー、SLA、セルフサービス・ポータルを使用すると、IT、開発、運用、ビジネス・チームは、サイロ化に陥ることなく優れたサービス管理を大規模に実現することができます。
JIRA Service Managementの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
Zendesk Supportは、顧客関係の向上を目的に構築された、優れたクレーム管理ソフトウェアです。
Zendeskは、サポート・エージェントを念頭に置いて構築された、優れたクラウドベースのクレーム管理ソフトウェアです。SMS、Web、モバイルアプリ、電話、メール、ソーシャル・メディアなど、あらゆるチャネルでチケットを容易に解決し、顧客のクレームを追跡することができます。AIを活用したワークフローが、700以上のアプリとの統合から追跡されたやり取りも含め、すべての顧客とのやり取りをサポート・エージェントに提供します。Uber、Venmo、Shopify、LendingClubなどの企業がZendeskを使用して、サポート費用を削減し、顧客満足度を高めている事例をご覧ください。
Zendesk Suiteの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
使いやすいWebベースのヘルプデスクとカスタマー・サポート・ソフトウェアで、あらゆるチャネルから顧客の苦情を追跡および管理することができます。
Freshdeskを使用すると、メール、電話、チャット、Twitter、Facebook、モバイル・アプリで、顧客からの苦情を把握することができます。苦情をチケットに変換し、チーム間で調整して割り当てたり、頻繁な苦情に一括して対応したり、サービスに影響する問題に関するインサイトを得たりすることができます。Freshdeskは手頃な料金で直感的に利用できます。エージェント・シート数が無制限の無料プランがありますので、すぐに利用を開始し、顧客を満足させることができます。
Freshdeskの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
適切なツールがあれば、顧客の苦情対応は難しくありません。業界で人気の苦情管理システム、Zoho Deskをお試しください。
Zoho Deskは、マルチチャネル機能、高度なレポート機能、部門横断的なコラボレーションを活用し、顧客の苦情の受付、対応、解決を支援します。シンプルなソリューションで複数の問題に対処し、重要なタスクにより多くの時間をかけることができます。無料プランでは、3人が使用でき、カスタマーのコンプライアンス管理を開始できます。
Zoho Deskの詳細
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
LiveAgentを無料で始めましょう。あらゆる規模の企業向けに設計された究極のヘルプデスクソリューションで、優れた顧客サービスを実現することができます。
LiveAgentは、フル機能のオムニチャネル苦情管理ソフトウェアです。同じハイブリッド・チケットを常に維持しながら、異なるチャネルを通じて利用者を追跡できるハイブリッド・チケット・ストリームを活用できます。利用者のコミュニケーション・チャネルをすべて1つの統一受信トレイに統合するユニバーサル受信トレイを活用できます。LiveAgentを使用すると、世界クラスのカスタマーサービスを簡単に提供できます。無料トライアルを試してください。クレジットカードは不要です。
LiveAgentの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
B2Bのソフトウェアやテクノロジー企業のために作られた、導入しやすいWebベースの申請管理およびヘルプデスクソフトウェア。
TeamSupportの顧客を重視したサポートプラットフォームでは、単なるチケット管理以上のことが実現できます。
アカウントの傾向分析や満足度のスコアリングなどを搭載したさまざまな顧客管理ツールを通じて、チケットだけを重視するのではなくより深く顧客を理解できるようになります。これにより、収益改善、顧客の幸福度の向上、チャーン率の低下を実現するような、より良い顧客関係の構築に繋がります。
TeamSupportの詳細
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
Bitrix24は、世界中で800万社が利用する無料のCRMおよび苦情処理のソリューションです。
Bitrix24は、無料の顧客管理 (CRM) および苦情処理のソリューションで、世界中で800万社が利用しています。クラウド版、モバイル版、オープンソース版が利用可能です。マルチチャネル・カスタマーサービス - メール、テレフォニー、Webサイト・ライブチャット、Facebook、Instagram、Viber、WhatsApp、Skype、Slackなどのモバイル・メッセンジャーに対応しています。
Bitrix24の詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームは、革新的なツールと統合されたデータでサービス従業員を強化します。
業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームであるService Cloudは、顧客満足度とロイヤルティを促進する世界クラスのカスタマー・サービスを提供するために必要な革新的なツール、統合されたデータ、および組み込みの研修により、コンタクトセンターから現場までのサービス従業員を強化します。Service Cloudは、メッセージング、コミュニティ、チャット、電話、対面、IoT信号などのあらゆるチャネルにわたって、ユーザーがパーソナルでインテリジェントな信頼できる人間中心のサービスを提供できるようにします。
Salesforce Service Cloudの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
企業の販売とマーケティング活動を管理できる強力なオンラインCRMシステムです。高度な設定が可能な、統合された使いやすい製品です。
Apptivoのオンライン顧客関係管理 (CRM) システムは、販売、マーケティング、その他さまざまな管理を行うことのできる強力なツールです。CRMはApptivoの統合ビジネス・アプリケーション・スイートの中核です。ツールに完全なスイートを提供しており、顧客の360度ビューを取得することができます。このCRMには、リード管理、直感的なダッシュボードを備えた機会パイプライン、マーケティング自動化を含む柔軟なワークフロー・ツールが搭載されています。AndroidまたはiOSデバイスからすべてにアクセスでき、Office365およびG Suiteと統合することができます。
Apptivoの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
ITに関する苦情が山積みになっているならば、サービスデスクの苦情を2倍の速さで解決できる ITIL対応のFreshserviceをお試しください。
Freshserviceは、新たな工夫を加えたIT苦情管理ヘルプデスクです。このツールは、新しいリソースの自動検出、強力な構成管理、高度な影響分析など、強力なチケット発行機能とアセット管理機能に、最新のユーザー・エクスペリエンスを加えます。インシデント管理、問題管理、変更管理、リリース管理、ナレッジ管理などを備えたFreshserviceは、組織のIT管理ニーズを満たすのに最適です。
Freshserviceの詳細
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
VR、スキルベースのルーティング、AI、コール・ブレンディング、分析を提供するクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェア。
NICE inContactは、トップクラスのクラウド顧客体験プラットフォームです。CXoneはオムニチャネル・ルーティング、分析、ワークフォース最適化、自動化、およびAIを提供し、あらゆる規模の組織が優れた顧客体験を提供できるようにします。
NICE CXoneの詳細
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
Tidioは、優れたカスタマー・サポートを提供し、ライブチャットやボットを使用して売上を伸ばすことができる苦情管理プラットフォームです。
Tidioは、カスタマー・サポートをレベルアップさせて売上を伸ばすことができる強力な苦情管理プラットフォームです。簡単にアクセスできるライブ・チャット・ウィジェットでビジネスを24時間365日稼働させ、人工知能 (AI) 搭載チャットボットで顧客をリアルタイムで惹きつけることで、売上を拡大させることができます。
また、Messenger、Instagram、ライブ・チャット、メールをTidioマルチチャネルに接続して、あらゆるメッセージに1か所から回答できます。モバイルからも対応できます。あらゆるWebサイトやプラットフォームと簡単に統合できます。
Tidioの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
苦情追跡ソフトウェアで、顧客の苦情を効率的に管理します。解決を効率化し、デジタル品質管理を確実に実施できます。
製品が最終的に市場に投入されたら、品質問題がないかモニタリングすることが不可欠です。これは、苦情管理ソフトウェアで実行するとより効果的です。MasterControl Postmarket Excellenceソリューションを使用すると、顧客の苦情を効果的に追跡・解決し、規制コンプライアンスを遵守することができます。一元化されたクラウドベースのロケーションにデータを保存することで、受け取った苦情を分析して、重大な問題があることを示す問題を検出することができます。
MasterControl Quality Excellenceの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
SmartsuppはWebサイト向けに作成された動画の録画が可能な無料のライブ・チャットです。
Smartsupp Live Chatでは、Webサイトの訪問者と個人的な会話をスタートして、顧客満足度を高めることができます。
世界中で284,000人のユーザーをサポートする人気の高いライブ・チャットの1つです。自動メッセージ、訪問者の記録、詳細な統計データなどの先進的な機能を活用できます。
顧客は今もWebサイトを閲覧しています。恒久的に無料のアカウントを作成し、今すぐチャットを始めましょう。
Smartsuppの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
アジャイルな営業チームが生産性を高め、プロセスのボトルネックを取り除き、最終的に高い収益目標を達成するために活用しています。
Vtigerのミッションは企業の成功を支援することです。これが、顧客対応チームが単一ビューを活かして堅牢な顧客体験戦略を導入することのできるAI搭載型ソフトウェアを構築した理由です。
クラウド型のVtiger CRMは、直感的に利用できるAI搭載の製品で、業務改善をサポートすることを目的に設計されています。最新のモバイル・アプリや500以上の業務アプリケーションとの統合機能が搭載されたVtigerは、場所に制限されることなく機能します。
Vtiger CRMの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
Frontは、クレームを追跡し、迅速に応答し、パーソナライズされた顧客体験を提供するための、優れた顧客コミュニケーション・ハブです。
クレームを、一生の顧客を得るための機会に変えましょう。Frontは、あらゆるチャネルを1つのプラットフォームに集約した顧客コミュニケーション・ハブです。クレームを追跡し、迅速に応答し、実行可能なインサイトを取得することによって、顧客体験を向上させます。メール受信トレイのシンプルさにCRMの自動化とインサイトを組み合わせたプラットフォームです。Frontを使用すれば、チームが協力してパーソナライズされた返信を送り、常に大切にされているという印象を顧客に与えることができます。
Frontの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
Qualtrics (CX) は、根本的な原因を理解し、フィードバックの大規模なフォローアップを行うための優れた、クレーム管理プラットフォームです。
Qualtrics CustomerXM (CX) は、顧客体験の改善のためのアジャイルなプラットフォームです。これにより、企業は、顧客ジャーニーのあらゆる重要な瞬間の監視、対応、改善を容易に行い、顧客のフィードバックをあらゆる意思決定に取り入れることができます。このツールは、複数の測定基準、センチメント分析、キー・ドライバー分析を使用して、顧客の考え方をより深く理解し、永続的で幸せな顧客関係を生み出す改善への道を示します。
Customer Frontlinesの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
カスタマー・インサイトをフルに活用し、フロントラインの効率と有効性を向上させ、重要なビジネス・プロセスを合理化することができます。
カスタマー・インサイトのフル活用、フロントラインの効率性と有効性の向上、顧客のタッチポイント全体での重要なビジネス・プロセスの合理化、そして変化するビジネスと顧客のニーズへのすばやい適応を通して、顧客との関係を最大限に活用することができます。
SAP Customer Experienceの詳細
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
人気の高い苦情管理ソフトウェアにはフルサポートが付属しています。今すぐIssuetrakの専門家に連絡し、ソリューションを構成しましょう。
カスタマイズされたソフトウェアとエキスパートが、苦情管理の問題を解決し、各ステップについて一通りの説明をします。継続的なサポートを提供します。苦情を管理し、顧客とチームメンバーの関係を改善するために、ソフトウェア・ソリューションをカスタマイズする準備ができた専門家とやり取りすることができます。Issuetrakは15年以上にわたり、何千もの企業に苦情管理ソリューションを提供してきました。
企業独自の課題は重要です。違いを生み出すことができる人々と話をしましょう。
Issuetrakの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
Q-Pulseは、企業の品質管理に対するリスク・ベースのアプローチを検討する活動に沿って、組織が主要なISO規格を充足することができるように支援します。
Q-Pulseは、Ideagenの品質管理ソフトウェアです。組織がプロセスを効率化し、特定の業界標準や規制に準拠できるよう支援します。使いやすいソフトウェアです。文書やリスク・マネジメントから監査や報告まで、さまざまなモジュールが必要とされる品質管理のあらゆる側面をサポートします。
Ideagen Quality Managementの詳細
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
Gladlyは、人を中心とした単一の生涯にわたる顧客との会話を実現する、非常にパーソナルな顧客サービス・プラットフォームです。
Gladlyは、非常にパーソナルな顧客サービス・プラットフォームです。ケース中心の従来の顧客サービス・プラットフォームとは異なり、Gladlyは人を中心として設計されており、音声から最新のメッセージングまで、独自の方法で単一の生涯にわたる顧客との会話を可能にします。JetBlue、JOANN、TUMIなどの革新的な消費者企業が、Gladlyを使用して、卓越した顧客体験を提供し、顧客サービスを競争上の優位性として確立しています。
Gladlyの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
完全に直感的なヘルプデスク・ソフトウェア。自動化によりコラボレーションとスマートなリクエストの管理を促進できます。
InvGate Service Deskは、これまでにないユーザー・インタフェースを備えたWebベースのITIL対応ソリューションです。インシデント、問題、変更、資産、ナレッジに関するプロセスを提供します。Service Deskは、ユーザー間の卓越したコラボレーション、効果的な自動化、スマートなチケット管理を提供します。マルチテナントでクラウドベースのSaaSまたはオンプレミスの実装。100%コードフリーの構成、ドラッグ・アンド・ドロップのグラフィカルなワークフロー開発機能、ビジネス分析レポート、カスタム・ダッシュボード、サービス・レベル契約 (SLA)、メールによるチケット発行、ゲーミフィケーション。
InvGate Service Deskの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
Gorgiasは、Shopify、Magento、およびBigCommerceの店舗のオールインワン・カスタマー・サービス、カスタマー・サポート、およびライブチャット・ヘルプデスクです。
Shopify専用に設計されたカスタマー・サービス・アプリ (MagentoやBigCommerceとも統合可能)。メール、ライブ・チャット、電話、Facebook、Instagramなどすべてのチャネルに1か所から接続して、カスタマー・サポートを一元化し、サポートの応答時間を43%改善します。一体型で、オーダーの編集および返金、ロイヤルティ・ポイントの適用、サブスクリプションの管理などを行うことができます。テンプレート、自動化、ルール、マクロを追加することができます。デモを入手するか、無料トライアルを設定してください。ShopifyでGorgiasが1位にランキングされた理由をご覧ください。
Gorgiasの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
顧客のフィードバック、ユーザー・エンゲージメントなどに焦点を当てたソリューションです。今すぐ統合して、クラッシュやバグ・レポートも取得することもできます。
Instabugは、アプリ内のフィードバックとバグ・レポートをモバイル・アプリに提供し、苦情管理を検索します。SDKを統合した後、ユーザーとのシームレスな双方向通信が可能になります。苦情の場合でも機能リクエストの場合でも、適切なフィードバックを収集し、改善に関する意見を得るためにアンケートを送信することができます。
世界の主要アプリがInstabugを使用しています。Instabugは24時間365日体制で優れたサポートを提供し、バグ報告および追跡ツールとして常に高い評価を得ています。
Instabugの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
煩雑さを排除し、複数のチャネルからのカスタマー・サポートへの問い合わせを簡単に管理することができるヘルプデスク・チケット発行ソフトウェア。
HappyFoxは、クラウド上でホストされるWebベースのカスタマー・サービス・ソフトウェアです。メール、チャット、ソーシャル・メディア、電話など、複数のチャネルにわたるカスタマー・サポート・リクエストを一元化されたチケット・サポート・システムで追跡および管理することができます。CRM、ライブチャット、音声、バグ追跡アプリなどのWebアプリと統合することで、実用的なヘルプデスクになります。類似したカスタマー・サポートの問い合わせには、あらかじめ用意されたアクションとスマート・ルールを使用して自動的応答で処理することができます。コミュニティ・フォーラムは、顧客がつながるのに役立ちます。
HappyFox Help Deskの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
Efficyは、完全な顧客関係管理 (CRM) プラットフォームを提供するヨーロッパの出版社です。
Efficyは、完全な顧客関係管理 (CRM) プラットフォームを提供するヨーロッパの出版社です。
柔軟でオープン、かつコラボレーション可能で、SaaSまたはオンプレミス・モードで使用できるソリューションを提供します。
中小企業から大企業、公共機関まで、B2BやB2Cの経営課題に最適なコストで対応します。
チームは、日常的に顧客10,500社のデジタル移行をサポートしています。
Efficy CRMの詳細
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
ComplianceQuestは、Salesforce上に構築された100%クラウドベースのエンタープライズ品質および安全管理システム (QHSE = EQMS + EHS) を提供します。
ComplianceQuestは、Salesforce.comプラットフォーム上に構築されたエンドツーエンドのエンタープライズ品質および安全管理システム (品質、健康、安全、環境 (QHSE) = エンタープライズ品質管理ソフトウェア (EQMS) + 閑居、健康、安全 (EHS)) です。
EQMSスイートの内容：
監査 | 是正措置および予防措置 (CAPA) | 変更 | 苦情 | 文書 | 機器 | インシデント | 検査 | 不適合または逸脱 | リスク | サプライヤー | 研修
EHSスイートの内容：
健康と安全 | 環境 | 持続可能性 | 請負業者 | 作業許可または作業安全分析 (JSA)
Work.comアプリ：サプライヤーの準備 | 職場の安全性
ComplianceQuestの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
チームがさまざまな作業を1か所で管理し、より多くの仕事を成し遂げるためにより協力的に働き、パフォーマンスを追跡および改善できるよう支援します。
FreeAgentは、パワフルなワークフロー管理機能を備えた包括的な顧客関係管理 (CRM) プラットフォームです。FreeAgentを使用すると、企業のリーダーたちはセールス、マーケティング、カスタマー・サクセス、プロジェクト管理などを最適化することができます。その結果として。従業員は重要な仕事に十分な時間を割くことができるようになります。
新しい働き方を念頭に置いて設計されています。リモート・チームは、日々のアクティビティの完全な可視化、リアルタイムのコラボレーション、コーディングなしの強力なカスタマイズによって大きな成功を収めています。
FreeAgent CRMの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
統合とダッシュボード・レポートに対応した、契約、リスク、保険、請求、インシデント、資産、ワークフロー管理ソフトウェアです。
Webベースの契約、リスク、請求、インシデント、訴訟、コンプライアンス、および保険管理ソフトウェアです。ドキュメント管理、承認ワークフロー、ログ履歴、ドキュメント・テンプレート、メール通知、連絡先メモ、日時スタンプ、カスタマイズ可能なレポート作成、ドキュメントのバージョン管理機能を備えています。完全ホスト型またはセルフホスト型のオプションを利用することができ、プライベート・ラベリングと自社Webサイトへの統合が可能です。複数の通貨と複数の言語に対応しています。
A1 Trackerの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
HelpDeskは、チームの作業を簡素化するように設計されたオンライン・チケット発行システムです。卓越したカスタマー・サポートを提供することができます。業務負荷を軽減できます。
HelpDeskは、チームの作業を簡素化するオンライン・チケット発行システムです。チーム内でのコラボレーションを促進する機能が満載されています。タグ付けの使用、プライベート・メモの追加、特定のチーム・メンバーへのチケット割り当て、あらかじめ用意された応答の作成を行うことができます。非常に高いレベルのセキュリティを確保するため、このシステムでは256ビットSSLプロトコルでデータを暗号化します。HelpDeskは、エージェントが時間を節約し、非常に高いレベルのカスタマー・サービスを提供できるように設計されています。業務負荷を軽減できます。
HelpDeskの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
Webサイトのテストをスピードアップします。開発チームが修正に必要な技術情報と共に、Jira、Trello、Asanaなどのツールに直接問題を報告することができます。
バグの報告やアプリケーション開発をしていて、社内テストやバグ・レポートに不満を感じることがあります。Marker.ioは、これらのワークフローを効率化するために開発されました。Webサイトのフォームに入力するだけで、バグのキャプチャをし、注釈を付けて報告することができます。ワンクリックで、Jira、Trello、GitHubなどの、チームが使用している追跡ツールにチケットを作成することができます。Marker.ioが、環境データやコンソール・ログを追加するので、問題を再現し、修正する作業が容易になります。WebエージェンシーやSaaS、Eコマース向けWebサイトに適しています。
Markerの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
オムニチャネルと自動カスタマー・サポートを手頃な料金で提供する、柔軟で拡張性が高く、使いやすいカスタマー・サービス・ソフトウェアです。
NABDは、最適なオムニチャネル・カスタマー・サポート・サービスの提供を目的とした、柔軟で拡張性が高く、使いやすいカスタマー・サービス・プラットフォームです。
NABDは、カスタマー・サポート・チームをカスタマー・サクセス・エンジンに転換し、顧客満足度を高める支援を行います。
NABDは、あらゆる分野の企業やあらゆる規模の企業で、SaaSソリューションまたはオンプレミスとして導入することができます。NABDシステムは、その将来的思考技術でカスタマー・サービス・スペースを刷新しています。
NABD Systemの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
カスタマー・サポートおよびフィードバック・ソフトウェアです。SaaSおよびオンプレミスで利用可能です。高度にカスタマイズ可能であり、拡張性、柔軟性に優れています。14日間の無料トライアルをお試しください。
マルチチャネル・チケット発行、メッセンジャー・アグリゲータを使用したライブ・チャット、チャットボット、フィードバック・コミュニティ・ポータル、ナレッジ・ベースなど、豊富な機能を持つカスタマー・サポートおよびフィードバック・ソフトウェアです。
SaaSおよびオンプレミスで利用可能です。
高度にカスタマイズ可能であり、拡張性、柔軟性に優れています。14日間の無料トライアルをお試しください。
UseResponseの詳細
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
FaceUpは、包括的な内部告発プラットフォームであり、倫理ホットラインであり、人事ツールです。世界中で2,700の組織から信頼されている製品です。
FaceUpは、オンライン公益通報ツールとして機能するWebおよびモバイル・プラットフォームです。FaceUpを使用すれば、どんな問題でも匿名で公開することができます。何かがおかしいと感じたときに、改善のアイデアを提案することも可能です。すでに2,000以上の組織がFaceUpを使用しています。
FaceUp Whistleblowing Systemの詳細
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
外部プラットフォームとの統合が可能な、苦情管理に適した非常に柔軟性のあるサービスデスクです。
Mint Service Deskは、苦情管理のあらゆる機能を備えた強力なツールです。多くの場合、SAPなどの特定の外部プラットフォームと個別に統合することの必要性があることを理解しています。
オンプレミスで利用することができます。
主な機能：
- 柔軟な資産運用体制
- 資産管理に統合された発券システム
- メールの統合
- カスタム・チケット・タイプ
- 動的フィールド
- 文書テンプレート
この他にも多くの機能やサービスを利用できます。
Mint Service Deskの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
顧客データと業務データを分析および解釈し、アクションを実施するために役立つCXプラットフォーム。変化を推進し、効率を高め、成果を改善できます。
カスタマイズ可能なCXインテリジェンス・プラットフォームが、チームにアクションの実施に必要なインサイトを提供します。調査、ソーシャル・メディアのモニタリング、ミステリー・ショップ・プログラム、サードパーティのデータを通じて顧客の声を分析できます。ビジネス・インテリジェンス (BI) レポート、予測分析、センチメント分析を使用してデータを解釈します。自動化されたワークフロー、特許出願中のAction Campaignテクノロジー、ケース管理、フォームの自動化ソフトウェアでアクションを実行します。単にツールを提供するのではなく、ベスト・プラクティスを適用し、CXプログラムで価値の高いアクションを管理します。
Intouch Insight CX Platformの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
ヘルプデスクのためのインシデント管理、セルフサービス、在庫追跡プロセスをすぐに利用できます。構成は必要ありません。
Remedyforceは、ハードウェアに関する煩わしさなしにITヘルプデスクに必要なあらゆる機能を提供します。ITサービス管理のベスト・プラクティスが組み込まれているRemedyforceでは、サービスデスクのプロセスを自動化することが可能です。数千もの顧客における実績を活かすため、カスタム・スクリプトをプログラミングすることなくヘルプデスクを構築、管理することができます。Remedyforceは、主要なSaaSアプリケーション用プラットフォームであるSalesforce.com (現在92,000以上の組織が利用) 上に構築されています。
Remedyforceの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
Halpは、SlackやMicrosoft Teamsに送られた社内リクエストをチケット化し、その解決までを管理する現代のチーム向けの会話型チケット・ソリューションです。
Halpは、コミュニケーション・プラットフォーム上で問い合わせや質問への対応に追われている現代のチーム向けの会話型チケット・ソリューションです。ポータル・サイト経由でアクセスする手間や、膨大な数の問い合わせへの対応、そして問い合わせの追跡などの煩わしさから解放されます。Halpは、SlackまたはMicrosoft Teamsからのリクエストをチケット化し、優先順位付け、管理、およびレポートを行います。Adobe、GitHub、Slack、ClassPassなどの多くのチームで日々使用されています。
チャットをチケットに変換するのと同じくらいシンプルです。
Halpの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
Akio.CXは、完全なリスニングおよび分析システムを組み合わせた、統合されたオムニチャネルの顧客関係プラットフォームです。
Akioは、音声、メール、チャット、ソーシャル・メディアなどのあらゆるチャネルと、メディア報道、ソーシャル・カンバセーション、顧客フィードバックの完全なリスニングおよび分析システムを組み合わせた、統合された顧客関係プラットフォームであるAkio.CXを提案しています。企業が顧客サービス体験を最適化し、顧客知識を高めることができるよう支援することを目的としています。
Akio.CXの詳細
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
品質管理、文書管理、ワークフロー管理、リスク管理、キャパ管理、プロセス管理のためのソフトウェア。
ManualMaster は、組織がポリシー、手順、プロセス、その他の文書を効率的に作成、管理、配布するのに役立ちます。 ユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、ユーザーはドキュメントやワークフローを簡単に作成および編集でき、組織全体の一貫性とコンプライアンスを確保できます。 バージョン管理、自動通知、レポート機能などの高度な機能を提供し、ドキュメントの改訂を簡単に追跡し、法規制への準拠を確保できます。
ManualMasterの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
国内製品
Qualityforce
国内製品
品質保証部門向け クレーム情報活用ソリューションで、入力した問合せやクレーム内容の特徴をAIが分析し、類似する過去データを表示します。
Qualityforceは、品質保証部門向け クレーム情報活用ソリューションで、入力した問合せやクレーム内容の特徴をAIが分析し、類似する過去データを表示します。これにより、迅速な対応を達成することができ、顧客満足度をアップさせることができます。また、離れている場所からでも情報や知識に素早くアクセスできる仕組みを構築できるため、テレワークの促進に効果的です。本サービスは、日本語のみでのご利用となります。
Qualityforceの詳細
...
続きを読む
機能
- 品質保証
- 是正措置・予防措置 (CAPA)
- 問題追跡
- セルフサービスポータル
- フィードバック管理
- サポートチケット管理
- メール管理
- インタラクション追跡
- アラート／エスカレーション
- 優先順位付け
- ライブチャット
