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description: 無料で使えるクレーム管理システムのSaaSアプリケーションやツールを、レビューを参考に一覧で紹介。絞り込み検索や複数ベンダーへの問合せ、製品比較などが簡単にできます。
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title: 無料で使えるクレーム管理システム一覧【キャプテラ】
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# クレーム管理システム

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> クレーム管理システムとは、顧客からの苦情を追跡、管理し、顧客に直接対応する従業員の生産性を向上させるためのツールです。クレーム管理システムを利用することで苦情を正確に把握、分類して保管、そして共有することができるので、チーム内のコミュニケーションとコンプライアンスを促進することができます。クレーム管理システムは、カスタマー満足度ソフトウェア、カスタマーサービスソフトウェア、ヘルプデスクソフトウェアに関連付けられています。

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## 製品

1. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) — 使いやすいWebベースのヘルプデスクとカスタマー・サポート・ソフトウェアで、あらゆるチャネルから顧客の苦情を追跡および管理することができます。
2. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — 適切なツールがあれば、顧客の苦情対応は難しくありません。業界で人気の苦情管理システム、Zoho Deskをお試しください。
3. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) — Bitrix24は、世界中で800万社が利用する無料のCRMおよび苦情処理のソリューションです。
4. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — 業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームは、革新的なツールと統合されたデータでサービス従業員を強化します。
5. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) — Jira Service Managementは、迅速に行動する必要のあるチームをサポートし、優れたサービス体験をともにすばやく提供するITサービス・マネジメント・ソフトウェアです。
6. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidioは、優れたカスタマー・サポートを提供し、ライブチャットやボットを使用して売上を伸ばすことができる苦情管理プラットフォームです。
7. [Smartsupp](https://www.capterra.jp/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — SmartsuppはWebサイト向けに作成された動画の録画が可能な無料のライブ・チャットです。
8. [Vtiger CRM](https://www.capterra.jp/software/112491/vtiger-crm) — 4.3/5 (336 reviews) — アジャイルな営業チームが生産性を高め、プロセスのボトルネックを取り除き、最終的に高い収益目標を達成するために活用しています。
9. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics (CX) は、根本的な原因を理解し、フィードバックの大規模なフォローアップを行うための優れた、クレーム管理プラットフォームです。
10. [NABD System](https://www.capterra.jp/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — オムニチャネルと自動カスタマー・サポートを手頃な料金で提供する、柔軟で拡張性が高く、使いやすいカスタマー・サービス・ソフトウェアです。

## 関連カテゴリー

- [ITチケット発行システム](https://www.capterra.jp/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software)
- [イシュートラッキングシステム](https://www.capterra.jp/directory/30675/issue-tracking/software)
- [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software)
- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/directory/30674/complaint-management/software)
- [すべてのカテゴリ](https://www.capterra.jp/directory)

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## 構造化データ

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