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顧客満足度ツール

顧客満足度ツールを使用すると、企業は、顧客フィードバックを収集、整理、および管理できます。このタイプのアプリケーションは、調査、クレーム追跡、そして通話報告機能を提供します。顧客満足度ツールは、カスタマー・リレーションシップ・マネジメントおよび製品管理ソリューションと統合するので、取得したフィードバックはビジネス・インタラクションと製品開発に適用できます。

Capterraは、客観的で独立した調査に基づくコンテンツと検証済みのユーザーレビューを提供しています。利用者が当社サイトからベンダーサイトにアクセスした際、ベンダーから手数料をいただく場合があります。詳しく知る

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レビュー投稿数の多い製品

顧客満足度ツールカテゴリで、ユーザーによるレビューが最も多い製品をご確認ください。

92件の結果

Zoho CRM Plus （ゾーホー・シーアールエムプラス）は、営業、マーケティング、サポートの各部門が必要とする機能をまとめたオール・イン・ワンパッケージです。顧客管理・営業支援（CRM/SFA）を中心に、MAツール、問い合わせ管理など、8つのクラウドサービスをひとつに集約し、圧倒的なコストパフォーマンスで貴社のビジネスを支えます。 ■顧客対応にかかわる8つのサービスを1カ所に集約 ○顧客管理・営業支援システム（Zoho CRM） ○メルマガ配信システム（Zoho Campaigns） ○問い合わせ管理/ヘルプデスク（Zoho Desk） ○Web接客（チャット/チャットボット）・サイト訪問者トラッキングツール（Zoho SalesIQ） ○SNS運用管理ツール（Zoho Social） ○プロジェクト・タスク管理ツール（Zoho Projects） ○オンラインアンケート作成ツール（Zoho Survey） ○BIツール（Zoho Analytics） Zoho CRM Plus で顧客情報を一元管理することにより、営業/マーケティング/サポートが連携。各部門がデータを統合し、横断的に顧客データを活用しより良い顧客体験を提供できます。また、1つのプラットフォーム上でマーケティング施策や営業プロセス・顧客サポートの見える化が実現できます。 BIツールやWebアンケート、プロジェクト管理、ヘルプデスクなども利用できる、たいへんお得なパッケージです。 Zoho CRM Plusの製品詳細 ... 続きを読む

機能

SMSメッセージング
データのインポート／エクスポート
顧客体験の管理
CRM
クレームのモニタリング
ビジュアル分析
テンプレートのカスタマイズ
レポート／分析
トレンド分析
フォームのカスタマイズ

LiveAgent

4.7 (1,631)

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LiveAgentを無料で始めましょう。あらゆる規模の企業向けに設計された究極のヘルプデスクソリューションで、優れた顧客サービスを実現することができます。 LiveAgentの製品詳細

LiveAgentでは、強力なデータ分析とレポート・ツールを提供するフル機能の分析パッケージのパワーを活用できます。カスタマーサービス・エージェント、またはやり取りのタイプ別にデータを分割することによって、カスタマーサービスの有効性をすばやく分析します。ゲーミフィケーション機能および組み込みCRMなどの、175以上のヘルプデスク機能を活用できます。LiveAgentを使用すると、世界クラスのカスタマーサービスを簡単に提供できます。無料トライアルを今すぐ試してください。クレジットカードは不要です。 LiveAgentの製品詳細 ... 続きを読む

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Pipedrive

4.5 (3,001)

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Pipedriveは、取引成立に向けた活動に専念するのに役立つCRMソフトウェア・ツールであり、簡単に実装できます。 Pipedriveの製品詳細

Pipedriveは、あらゆる規模のチームに愛用されている営業用の顧客関係管理ツールです。このCRMは、179カ国の95,000以上の顧客が有料プランで利用しており、使いやすさを何よりも優先したシンプルでも強力なデザインが販売チームにとっての魅力です。Pipedriveを使用すれば、業務上の抜け漏れがなくなります。アジャイルで強力でCRMを使用すれば、文書管理に費やす時間を減らし、営業活動の時間を増やすことができます。 Pipedriveの製品詳細 ... 続きを読む

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Survicate

4.6 (46)

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オンライン製品およびサービス向けの軽量顧客満足度ソフトウェア Survicateの製品詳細

Survicateは、パワフルな調査、NPS、およびフィードバック管理用ソフトウェアです。ユーザーが顧客のフィードバックを多く取得し、良質な顧客エクスペリエンスを提供することを支援します。Survicateを使用すれば、Webサイト、Webアプリ、製品内 (アプリ内) アンケート、メールおよびリンク経由のアンケート、AndroidおよびiOS用モバイル・アプリを活用したアンケートを実施することができます。Survicateは2つのスタンドアロン製品も提供しています。Feedback Hubは、複数のソースからの顧客フィードバックを1か所で管理します。Feedback Buttonは、Webサイトのフィードバックをすばやく収集します。 Survicateの製品詳細 ... 続きを読む

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レビュー投稿数の多い製品

SurveyMonkey

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Jotform

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