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顧客満足度ツール

顧客満足度ツールを使用すると、企業は、顧客フィードバックを収集、整理、および管理できます。このタイプのアプリケーションは、調査、クレーム追跡、そして通話報告機能を提供します。顧客満足度ツールは、カスタマー・リレーションシップ・マネジメントおよび製品管理ソリューションと統合するので、取得したフィードバックはビジネス・インタラクションと製品開発に適用できます。

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85件の結果

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Zoho CRM Plus （ゾーホー・シーアールエムプラス）は、営業、マーケティング、サポートの各部門が必要とする機能をまとめたオール・イン・ワンパッケージです。顧客管理・営業支援（CRM/SFA）を中心に、MAツール、問い合わせ管理など、8つのクラウドサービスをひとつに集約し、圧倒的なコストパフォーマンスで貴社のビジネスを支えます。 ■顧客対応にかかわる8つのサービスを1カ所に集約 ○顧客管理・営業支援システム（Zoho CRM） ○メルマガ配信システム（Zoho Campaigns） ○問い合わせ管理/ヘルプデスク（Zoho Desk） ○Web接客（チャット/チャットボット）・サイト訪問者トラッキングツール（Zoho SalesIQ） ○SNS運用管理ツール（Zoho Social） ○プロジェクト・タスク管理ツール（Zoho Projects） ○オンラインアンケート作成ツール（Zoho Survey） ○BIツール（Zoho Analytics） Zoho CRM Plus で顧客情報を一元管理することにより、営業/マーケティング/サポートが連携。各部門がデータを統合し、横断的に顧客データを活用しより良い顧客体験を提供できます。また、1つのプラットフォーム上でマーケティング施策や営業プロセス・顧客サポートの見える化が実現できます。 BIツールやWebアンケート、プロジェクト管理、ヘルプデスクなども利用できる、たいへんお得なパッケージです。 Zoho CRM Plusの詳細 ... 続きを読む

機能

レポート／分析
クレームのモニタリング
SMSメッセージング
データのインポート／エクスポート
顧客体験の管理
CRM
ビジュアル分析
テンプレートのカスタマイズ
トレンド分析
フォームのカスタマイズ

Custify

4.9 (98)

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CustifyはB2BのSaaSビジネス向けに作成されています。解約を減らし、顧客生涯価値を高めます。 Custifyの詳細

CustifyのCustomer Success Platformは、B2BのSaaS企業向けに作成されています。解約を減らし、顧客生涯価値を高めます。製品内の使用状況のインサイトに加え、顧客関係管理 (CRM) などのさまざまなシステムからデータを収集して自動でサポートや請求を行い、関連するカスタマー・サクセスの重要業績評価指標 (KPI) と顧客とのやり取りを、理解しやすいダッシュボードで表示します。ロータッチのワークフローについては、高度な自動エンジンも内蔵されています。 Custifyの詳細 ... 続きを読む

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LiveAgent

4.7 (1,568)

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LiveAgentを無料で始めましょう。あらゆる規模の企業向けに設計された究極のヘルプデスクソリューションで、優れた顧客サービスを実現することができます。 LiveAgentの詳細

LiveAgentでは、強力なデータ分析とレポート・ツールを提供するフル機能の分析パッケージのパワーを活用できます。カスタマーサービス・エージェント、またはやり取りのタイプ別にデータを分割することによって、カスタマーサービスの有効性をすばやく分析します。ゲーミフィケーション機能および組み込みCRMなどの、175以上のヘルプデスク機能を活用できます。LiveAgentを使用すると、世界クラスのカスタマーサービスを簡単に提供できます。無料トライアルを今すぐ試してください。クレジットカードは不要です。 LiveAgentの詳細 ... 続きを読む

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SurveyLegend

4.6 (909)

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魅力的で、プラットフォームに依存しない、美しいアンケートが作成できます。中小企業や大企業、および個人が、フィードバックを収集できるようにします。 SurveyLegendの詳細

SurveyLegendは、プラットフォームに依存しない、魅力的な次世代のオンライン・アンケートです。中小企業や大企業、および個人が、モバイル・フレンドリーの見事なアンケートを作成できるようになります。これで、PCまたはタブレットで見栄えの良いアンケートを作成し、自在にアンケートをカスタマイズできます。また、収集したデータを、人目を引く、インサイトに満ちたグラフィックで表示することができます。アンケートの作成は、ドラッグ・アンド・ドロップで簡単に行うことができます。市場調査の専門家でなくてもツールを利用できます。 SurveyLegendの詳細 ... 続きを読む

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Startquestion

4.9 (174)

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本格的なアンケートソフトウェアで顧客満足度を簡単に測定できます。すぐに利用できる顧客アンケートおよび質問テンプレート、顧客追跡。 Startquestionの詳細

本格的なアンケート作成ソフトウェア。一般的なアンケートのタイプは次のとおりです。 - ネット・プロモーター・スコア (NPS)や顧客満足度 - 人事、従業員フィードバック、顧客体験、退職者面接や候補者体験 - Webサイト・ウィジェット Startquestionの詳細

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SurveyMonkey

Zendesk Suite

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