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description: 無料で使える顧客満足度ツールのSaaSアプリケーションやツールを、レビューを参考に一覧で紹介。絞り込み検索や複数ベンダーへの問合せ、製品比較などが簡単にできます。
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title: 無料で使える顧客満足度ツール一覧【キャプテラ】
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# 顧客満足度ツール

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> 顧客満足度ツールを使用すると、企業は、顧客フィードバックを収集、整理、および管理できます。このタイプのアプリケーションは、調査、クレーム追跡、そして通話報告機能を提供します。顧客満足度ツールは、カスタマー・リレーションシップ・マネジメントおよび製品管理ソリューションと統合するので、取得したフィードバックはビジネス・インタラクションと製品開発に適用できます。

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## 製品

1. [SurveyMonkey](https://www.capterra.jp/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) — 市場をリードするアンケート・プラットフォームです。
2. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) — Freshdeskは、世界中で40,000社以上の企業が優れたカスタマー・エクスペリエンスを実現するために活用している、使いやすいカスタマー・サポート・ソフトウェアです。
3. [Jotform](https://www.capterra.jp/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2889 reviews) — あらゆる規模の企業に理想的なフォーム構築ツールです。ユーザーがアンケート・フォームを作成したり、提出内容をレビューしたりする際にも役立ちます。
4. [Trustpilot](https://www.capterra.jp/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1204 reviews) — 顧客それぞれに適した体験を提供します。Trustpilot顧客レビュー管理ツールで顧客との信頼関係を築きましょう。
5. [Typeform](https://www.capterra.jp/software/137289/typeform) — 4.7/5 (967 reviews) — インタラクティブな調査用紙やアンケート用紙をはじめ、さまざまなドキュメントを作成することができます。オーディエンスに煩わしい思いをさせることなく、必要なデータを入手しましょう。
6. [SurveyLegend](https://www.capterra.jp/software/156752/surveylegend) — 4.6/5 (965 reviews) — 魅力的で、プラットフォームに依存しない、美しいアンケートが作成できます。中小企業や大企業、および個人が、フィードバックを収集できるようにします。
7. [Sogolytics](https://www.capterra.jp/software/127957/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews) — あらゆる規模の組織におけるデータ収集と分析をシームレスに自動化するフィードバック管理プラットフォームです。
8. [Lime Connect](https://www.capterra.jp/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — ビジネスがさまざまなメッセージング・チャネルで成功を収め、顧客を育成するために役立つUserlikeは、業界初のライブ・チャット・ソフトウェアです。
9. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidioは、ライブ・チャットとチャットボットを組み合わせて顧客満足度および売上を向上させる、カスタマー・サービス・プラットフォームです。
10. [Hotjar](https://www.capterra.jp/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (541 reviews) — WebサイトにNPS調査をセットアップするか、顧客にメールを送信することで、顧客体験の改善方法を把握することができます。
11. [Zoho Survey](https://www.capterra.jp/software/131426/zoho-survey) — 4.6/5 (451 reviews) — Zoho Survey（ゾーホー・サーベイ） はオンラインアンケート・調査を時間をかけずかんたんに作成することができるツールです。 あらゆる端末に対応したレスポンシブ対応のアンケートで、顧客のニーズをリアルタイムに把握できます。
12. [Pipefy](https://www.capterra.jp/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (321 reviews) — すぐに使用できるテンプレートで、顧客満足に関する業務を数分で自動化することができます。Pipefyは無料で試すことができます。
13. [Alchemer](https://www.capterra.jp/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — Alchemerで真の顧客中心の組織に変革しましょう。あらゆる決定の場面で、顧客の意見を参照することができます。
14. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtricsの顧客体験を使用すると、企業は顧客ジャーニーのあらゆるタッチポイントを簡単に監視、対応、改善することができます。
15. [123FormBuilder](https://www.capterra.jp/software/122770/123contactform) — 4.4/5 (175 reviews) — ビジネス戦略を活用する顧客から貴重な洞察を取得し、顧客満足度を向上させます。
16. [Feedier](https://www.capterra.jp/software/173387/feedier) — 4.7/5 (121 reviews) — Feedierは、リアルタイム・フィードバックを自動的に収集し、定量化可能なインサイトを提供し、アクションを促進する、直感的なプラットフォームです。
17. [SmartSurvey](https://www.capterra.jp/software/57112/smartsurvey) — 4.6/5 (114 reviews) — SmartSurveyは、アンケートの作成、データの収集、結果の分析に役立つオンライン・アンケート・ソリューションです。
18. [Survicate](https://www.capterra.jp/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — オンライン製品およびサービス向けの軽量顧客満足度ソフトウェア
19. [Canny](https://www.capterra.jp/software/161103/canny) — 4.6/5 (77 reviews) — Cannyは、フィードバック・サイクル全体をナビゲートするために必要な要素を網羅するユーザー・フィードバック・ツールです。
20. [Userback](https://www.capterra.jp/software/172431/userback) — 4.8/5 (71 reviews) — Userbackは、ビデオや注釈付きスクリーンショットを使用して、あらゆるWebサイト、アプリケーション、またはデザインからすばやく視覚的フィードバックを収集するのに役立ちます。
21. [SurveyLab](https://www.capterra.jp/software/80891/mysurveylab-com) — 4.9/5 (62 reviews) — プロフェッショナルなオンライン・アンケート・ソフトウェア。顧客体験、市場調査、人事などのアンケート、質問、フォーム、およびテスト。
22. [Delighted](https://www.capterra.jp/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delightedは、顧客、満足度、体験に関する洞察を収集し、それに基づいて行動するための非常に簡単で迅速な方法です。
23. [GetFeedback](https://www.capterra.jp/software/133180/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) — GetFeedbackは、高評価のSalesforce向けフィードバック・ソリューションです。あらゆる顧客体験アンケートをシームレスに接続し、実用的なインサイトを提供します。
24. [ClickDesk](https://www.capterra.jp/software/125631/clickdesk) — 3.4/5 (21 reviews) — ヘルプデスク、ソーシャル・メディア統合、モバイル・アクセス、レポートなどを通じてライブ・チャットを提供するWebベースのソリューション。
25. [Qualaroo](https://www.capterra.jp/software/114046/qualaroo) — 4.7/5 (20 reviews) — Qualarooを使用して、CSAT調査を設計し、AIセンチメント分析でフィードバックを分析して顧客の満足度とエクスペリエンスを向上。

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## 関連カテゴリー

- [360度評価システム](https://www.capterra.jp/directory/30666/360-degree-feedback/software)
- [調査ツール](https://www.capterra.jp/directory/30092/survey/software)
- [NPSツール](https://www.capterra.jp/directory/32075/nps/software)
- [フォーム自動化ソフト](https://www.capterra.jp/directory/10023/forms-automation/software)
- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)

## リンク

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## 構造化データ

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University、DHLなど、40,000を超える顧客がFreshdeskを使用しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Jotform","position":3,"description":"Jotformは、3,500万人以上に利用されているオンラインフォーム作成ツールです。パソコンやスマホなど、どんなデバイスからでも簡単にフォームを作成・公開できます。10,000種類以上のテンプレートや200以上の外部サービス連携に対応していて、デザイン機能も充実。その使いやすさから、世界中の企業や団体で活用されています。決済フォーム、問い合わせフォーム、申込フォーム、会員登録フォームなど、さまざまなシーンで利用されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba1007d-abcd-4fe1-aeb3-964fd08702cb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/158456/jotform-4-0","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot","position":4,"description":"Trustpilotは、顧客と信頼関係を築き、信頼を築くのに役立つ顧客レビュー管理ツールです。ブランドは、Trustpilotを使用して顧客満足度を高めることができます。レビューを素早く簡単に収集、管理、表示することでコンバージョン率を向上し、検索結果で顧客の目を捉え、売上を増加します。今すぐ無料のアカウントをお試しください。高度なレポーティングおよび分析、レビューの招待とリマインダー、オンサイト・レビュー・ウィジェット、Google販売者評価、豊富なスニペット・スターなどを利用できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0340ad5c-7a32-415d-beb8-8fc9875e80c7.png","url":"https://www.capterra.jp/software/169618/trustpilot","@type":"ListItem"},{"name":"Typeform","position":5,"description":"ビジネスで特定のオーディエンスからデータを得なければならない時も、ブランド・イメージに気を配りたいですね。対象オーディエンスが誰であれ、調査用紙やアンケート用紙を通して情報を提供する作業は、デバイスを問わず簡単で楽しく、正確である必要があります。Typeformを使用すると、500を超える人気のアプリと統合できます。Mailchimpにデータを送信してリストを作成したり、Googleスプレッドシートで分析したり、Salesforceで顧客体験をパーソナライズしたりできます。Typeformは、誰でも利用できるフォームやアンケートの作成ツールです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/137289/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLegend","position":6,"description":"SurveyLegendは、プラットフォームに依存しない、魅力的な次世代のオンライン・アンケートです。中小企業や大企業、および個人が、モバイル・フレンドリーの見事なアンケートを作成できるようになります。\n\nこれで、PCまたはタブレットで見栄えの良いアンケートを作成し、自在にアンケートをカスタマイズできます。また、収集したデータを、人目を引く、インサイトに満ちたグラフィックで表示することができます。アンケートの作成は、ドラッグ・アンド・ドロップで簡単に行うことができます。市場調査の専門家でなくてもツールを利用できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d40466c-7e3f-42e2-8064-6d772a44c140.png","url":"https://www.capterra.jp/software/156752/surveylegend","@type":"ListItem"},{"name":"Sogolytics","position":7,"description":"SoGoSurveyのフィードバック管理プラットフォームは、あらゆる規模の組織のデータ収集と分析をシームレスに自動化します。アンケートの設計から配信、分析、結果の集計までを簡単に行うことができるプラットフォームです。SoGoSurveyは、レベルの高い24時間365日のカスタマー・サポート、深い分析能力、優れたデータ・セキュリティ、そして組織のニーズの変化に対応する拡張性を特徴とします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2870199f-b57a-4f48-8c30-b1660c8c8060.png","url":"https://www.capterra.jp/software/127957/sogosurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":8,"description":"Webサイト・チャットとモバイル・メッセージングは、優れた顧客満足度を実現する顧客チャネルです。Userlikeでは、すべての顧客にサービスを提供することができます。\n\nWebサイト、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、およびSMSを介して顧客とチャットすることができます。チャットボットを接続して、顧客とのやり取りの一部を自動化できます。\n\nドイツ生まれのUserlikeは、ドイツでホストされています。Userlikeは、EU一般データ保護規則 (GDPR) に100%準拠した通信ソリューションで、ユーザーとユーザーの顧客のデータを安全に保護します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.jp/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":9,"description":"Tidioは、ライブ・チャットとチャットボットを組み合わせることで顧客満足度を向上させることができる、カスタマー・サービス・プラットフォームです。Tidioによって、対応できるときはリアルタイムで顧客にリーチでき、対応できないときはチャットボットが対応をサポートしてくれます。\n\nこのAI搭載チャットボットは、ユーザーに代わって受注し、顧客の問い合わせの最大40%に即座に回答し、顧客のフィードバックを収集することで、対応および解決の時間を短縮できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":10,"description":"Hotjarのアンケート機能では、顧客満足度を測ることができます。Webサイトにネット・プロモーター・スコア (NPS) 調査をセットアップするか、顧客にメールを送信することで、顧客が製品やサービスを周囲にすすめる可能性や顧客体験の改善方法を把握することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Survey","position":11,"description":"Zoho Survey（ゾーホー・サーベイ） はオンラインアンケート・調査を時間をかけずかんたんに作成することができるツールです。あらゆる端末に対応したレスポンシブ対応のアンケートで、顧客のニーズをリアルタイムに把握できます。\n\n□━Zoho Survey でできること━□\n■ 豊富なテンプレート、ドラッグ＆ドロップの直感操作でかんたんアンケート作成\nドラッグ＆ドロップの直感的な操作方法でアンケートをかんたんに作成できます。\nまた、用途や目的に合わせて250種類以上のテンプレートが用意されており、初めてでもかんたんにアンケートを作成できます。\n\n■豊富なアンケートの配布手段\n作成したアンケートはオンライン上に公開でき、Webサイトがなくても回答者に共有できます。\nその他にも特定の対象者への限定公開やメール、SNS、QRコード、Webサイトへの埋め込みなどさまざまな手法で対象者へアンケートを配布することができます。\n\n■アンケート回答後の自動化＆外部連携\n回答が発生した際に、メールの自動送信やあらかじめ設定した処理を自動で実行することができます。\nまた結果をCRMやスプレッドシートへ同期したり、外部システムに連携することが可能です。\n他にもメール配信システムやBIツールなど連携でよりアンケートを活用できます。\n\n■アンケート結果の集計と分析\nZoho Survey内でレポート作成・分析まで一気通貫して実施することが可能です。\nフィルターやクロス集計など高度なレポートを作成できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f355114-394f-4c08-8b28-5b6f19ef5d2d.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/131426/zoho-survey","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":12,"description":"Pipefyは、優れた顧客満足の結果を達成するために必要なあらゆる機能を備えた単一のプラットフォームです。\n\nPipefyでは、直感的で使いやすいノーコード・プラットフォームを使用して、ワークフローの標準化、メールの自動化、顧客リクエストの合理化、オンボーディング・プロセスの最適化を実現することで、顧客満足とCSATスコアを向上させることができます。\n\nPipefyは無料で試すことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":13,"description":"今日、どの企業も顧客のフィードバックを収集していますが、それに対するアクションはほとんど見られません。Alchemer (旧SurveyGizmo) では、ダッシュボードから顧客の声を取得して、アクションを起こすことができる人にすぐに伝えることができます。Alchemerは、すべての部門であらゆる意思決定を行う際に顧客の声を明確に伝えることで、中小規模の企業が真の顧客中心の組織へと変革することを支援するために設計されたソリューションです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":14,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) は、顧客体験の改善のためのアジャイルなプラットフォームです。これにより、企業は、顧客ジャーニーのあらゆる重要な瞬間の監視、対応、改善を容易に行い、顧客のフィードバックをあらゆる意思決定に取り入れることができます。このツールは、複数の測定基準、センチメント分析、キー・ドライバー分析を使用して、顧客の考え方をより深く理解し、永続的で幸せな顧客関係を生み出す改善への道を示します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"123FormBuilder","position":15,"description":"ビジネス戦略を活用する顧客から貴重な洞察を取得し、顧客満足度を向上させます。顧客満足度アンケートのテンプレートを自由にカスタマイズして、対象者と共有します。コーディングは不要で、満足保証付きです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/133ee75a-0bcb-4ff0-88c9-b6e15ff98feb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/122770/123contactform","@type":"ListItem"},{"name":"Feedier","position":16,"description":"退屈な調査に代わるスマートな選択肢。\nFeedierは、運用担当者のための直感的なエクスペリエンス管理プラットフォームです。\n\n感情と行動の両方を記録するゲーム要素を取り入れたフィードバック・フォームを使用して、重要なタッチポイントでプロアクティブに人々を引き込むことができます。\n\n簡単な操作で、Feedierにシステムデータを統合し、視覚的で共有が簡単な相関性のあるインサイトに基づいて測定することができます。\n\n安全に整理され、ワークフローに完全に統合された、パーソナライズされたアクションをチームでトリガーできます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c92f9745-3e3a-4e36-829a-0e5a42325554.png","url":"https://www.capterra.jp/software/173387/feedier","@type":"ListItem"},{"name":"SmartSurvey","position":17,"description":"SmartSurvey SaaSプラットフォームを使用すると、シンプルかつスタイリッシュなオンライン・サーベイ・サービスにより、あらゆるタイプのデータを取得、分析、レポートすることができます。SmartSurveyを使用すると、ユーザーはクライアント、パートナー、患者、学生、サプライヤーなど、意見が重要となる人に直接連絡することができます。SmartSurveyは、多国籍ビジネスおよびエンタープライズ・クライアント向けの調査ソリューションに特化し、英国 (UK) または欧州 (EU) ベースのサーバを使用して専用のサポートと安全なデータ・ストレージを提供しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2aba5e1-6095-445e-b750-5e355fc691a9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/57112/smartsurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":18,"description":"Survicateは、パワフルな調査、NPS、およびフィードバック管理用ソフトウェアです。ユーザーが顧客のフィードバックを多く取得し、良質な顧客エクスペリエンスを提供することを支援します。Survicateを使用すれば、Webサイト、Webアプリ、製品内 (アプリ内) アンケート、メールおよびリンク経由のアンケート、AndroidおよびiOS用モバイル・アプリを活用したアンケートを実施することができます。Survicateは2つのスタンドアロン製品も提供しています。Feedback Hubは、複数のソースからの顧客フィードバックを1か所で管理します。Feedback Buttonは、Webサイトのフィードバックをすばやく収集します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Canny","position":19,"description":"ユーザーのフィードバックを1か所で収集、整理、分析して、製品決定を通知できます。\n\nフィードバックに優先順位を付け、ロードマップを作成し、組み込みの変更ログで通信ループを終了できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27e17e60-2465-4fb1-a234-b9149d8127d4.png","url":"https://www.capterra.jp/software/161103/canny","@type":"ListItem"},{"name":"Userback","position":20,"description":"Userbackは、ビデオや注釈付きスクリーンショットを使用して、Webサイトやアプリケーションから視覚的フィードバックを収集して管理できる、カスタマー・フィードバック・ソリューションです。\n\nWeb代理店、ソフトウェア企業、デザイナー、開発者向けに構築されたUserbackは、すべてのプロジェクトのフィードバックを1か所で管理することで、時間を節約します。\n\nUserbackは、良質なWebサイトやアプリケーションを構築するために視覚的フィードバックを使用する2万以上のチームに愛されており、顧客のエクスペリエンスを大幅に改善します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d9efc06-973f-4cde-b208-c16416d08a87.png","url":"https://www.capterra.jp/software/172431/userback","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLab","position":21,"description":"SurveyLabは、調査作成をサポートし、回答収集とレポート生成を自動化する専門のオンライン調査ツールです。\n\nシステムはWebアプリケーションなので、Webブラウザ以外の追加ソフトウェアは必要ありません。サービス機能には、高度なロジックとランダム化、言語サポートと多言語調査、チームワークと調査結果の共有、強化されたセキュリティ (SSL/HTTPS)、調査結果のエクスポート (Excel、SPSS、PowerPoint)、ブランディングとホワイトラベル調査、およびAPIなどがあります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d935befe-4185-461c-b8f1-e83788406a57.png","url":"https://www.capterra.jp/software/80891/mysurveylab-com","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":22,"description":"Delightedは、Affirm、Peloton、Doordash、Instacart、Allbirdsのような何千ものブランドが、実用的なフィードバックでビジネスの成長を促進できるように支援する、ターンキー型顧客体験プラットフォームです。\n\nネット・プロモーター・スコア (NPS) や顧客満足度調査を数分でカスタマイズして送信し、既に使用しているツールとワンクリック操作の30以上の統合でプロセスを自動化します。すべて自分で設定できます。設計や開発リソースは必要ありません。\n\n無料トライアルに登録して、その使いやすさを体験してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"GetFeedback","position":23,"description":"Salesforce向けのGetFeedbackを使用すると、カスタマー・ジャーニーの重要なタッチポイントで、自動的に顧客フィードバックを収集することができます。アンケートにより多くの情報を反映してフィードバックをSalesforceに投入するため、ネット・プロモーター・スコア (NPS)、顧客満足度 (CSAT)、顧客努力指標 (CES) といった有益な顧客測定基準を測定し、賢明な行動で顧客体験を改善することができます。GetFeedbackの顧客は、他のCX調査プラットフォームよりも回答率が240%増え、導入が7倍速いことを実感しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/133180/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"ClickDesk","position":24,"description":"ヘルプデスク、ソーシャル・メディア統合、モバイル・アクセス、レポートなどを通じてライブ・チャットを提供するWebベースのソリューション。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7701f6d1-13f4-4dbe-89cc-58789c8cadc6.png","url":"https://www.capterra.jp/software/125631/clickdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Qualaroo","position":25,"description":"Qualarooは、カスタマー・エクスペリエンスの評価に役立つ高度なレポート機能を備えたアンケート調査および分析ソフトウェアです。顧客満足度 (CSAT) 調査、カスタマー・エフォート・スコア (CES)、ネット・プロモーター・スコア (NPS)、システム・ユーザビリティ・スコア (SUS)、出口インテント (Exit-Intent) 調査をパーソナル・ブランディングで独自に作成するか、100個以上の質問を含むすぐに使えるテンプレートを使用して作成することができます。センチメント分析を活用して、自由記入回答をリアルタイムで解読できます。SalesforceおよびHubspotと統合してCSATフィードバックを複数のプラットフォーム間で共有し、先を見越した対策を講じて全体的な顧客満足度を向上させることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51246d0-5852-4d37-9546-5db1614f44b8.png","url":"https://www.capterra.jp/software/114046/qualaroo","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":25}
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