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title: Mac用顧客満足度ツールを価格やレビューで比較 | キャプテラ 2026
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# 顧客満足度ツール

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> 顧客満足度ツールを使用すると、企業は、顧客フィードバックを収集、整理、および管理できます。このタイプのアプリケーションは、調査、クレーム追跡、そして通話報告機能を提供します。顧客満足度ツールは、カスタマー・リレーションシップ・マネジメントおよび製品管理ソリューションと統合するので、取得したフィードバックはビジネス・インタラクションと製品開発に適用できます。

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## 製品

1. [Zoho CRM Plus](https://www.capterra.jp/software/182207/zoho-crmplus) — 4.4/5 (71 reviews) — Zoho CRM Plus （ゾーホー・シーアールエムプラス）は、営業、マーケティング、サポートの各部門が必要とする機能をまとめたオール・イン・ワンパッケージです。 顧客管理・営業支援（CRM/SFA）を中心に、MAツール、問い合わせ管理など、8つのクラウドサービスをひとつに集約し、圧倒的なコストパフォーマンスで貴社のビジネスを支えます。
2. [Pipedrive](https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3051 reviews) — Pipedriveは、取引成立に向けた活動に専念するのに役立つCRMソフトウェア・ツールであり、簡単に実装できます。
3. [Jotform](https://www.capterra.jp/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2889 reviews) — あらゆる規模の企業に理想的なフォーム構築ツールです。ユーザーがアンケート・フォームを作成したり、提出内容をレビューしたりする際にも役立ちます。
4. [Typeform](https://www.capterra.jp/software/137289/typeform) — 4.7/5 (967 reviews) — インタラクティブな調査用紙やアンケート用紙をはじめ、さまざまなドキュメントを作成することができます。オーディエンスに煩わしい思いをさせることなく、必要なデータを入手しましょう。
5. [Nextiva](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) — カスタムオンライン顧客満足ソフトウェアのNextiva Surveysなら、迅速に回答を得られ、オーディエンスをより良く理解できます。
6. [TeamSupport](https://www.capterra.jp/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — 顧客のニーズを理解し、問題の根源にたどり着き、顧客の幸福度を高めるカスタマー・サポートプラットフォーム
7. [Sogolytics](https://www.capterra.jp/software/127957/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews) — あらゆる規模の組織におけるデータ収集と分析をシームレスに自動化するフィードバック管理プラットフォームです。
8. [Lime Connect](https://www.capterra.jp/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — ビジネスがさまざまなメッセージング・チャネルで成功を収め、顧客を育成するために役立つUserlikeは、業界初のライブ・チャット・ソフトウェアです。
9. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidioは、ライブ・チャットとチャットボットを組み合わせて顧客満足度および売上を向上させる、カスタマー・サービス・プラットフォームです。
10. [NiCE CXone](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — VR、スキルベースのルーティング、AI、コール・ブレンディング、分析を提供するクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェア。
11. [monday CRM](https://www.capterra.jp/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (462 reviews) — monday.comはクラウド型のWork OSです。オフィス、自宅、外出先のいずれからでも、チームによるプロジェクトや日常業務の遂行を支援します。
12. [Zoho Survey](https://www.capterra.jp/software/131426/zoho-survey) — 4.6/5 (451 reviews) — Zoho Survey（ゾーホー・サーベイ） はオンラインアンケート・調査を時間をかけずかんたんに作成することができるツールです。 あらゆる端末に対応したレスポンシブ対応のアンケートで、顧客のニーズをリアルタイムに把握できます。
13. [Yotpo](https://www.capterra.jp/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (376 reviews) — 優れたEコマース・マーケティング・プラットフォームであるYotpoは、レビュー、ロイヤルティ、SMSマーケティングなどのデータ駆動型ソリューションを統合します。
14. [Pipefy](https://www.capterra.jp/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (321 reviews) — すぐに使用できるテンプレートで、顧客満足に関する業務を数分で自動化することができます。Pipefyは無料で試すことができます。
15. [Alchemer](https://www.capterra.jp/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — Alchemerで真の顧客中心の組織に変革しましょう。あらゆる決定の場面で、顧客の意見を参照することができます。
16. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (264 reviews) — Genesys Cloud CXを使用すると、顧客関係がシンプルになります。電話、メール、チャットを1つのツールで結びつけ、顧客エンゲージメントを向上させます。
17. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtricsの顧客体験を使用すると、企業は顧客ジャーニーのあらゆるタッチポイントを簡単に監視、対応、改善することができます。
18. [123FormBuilder](https://www.capterra.jp/software/122770/123contactform) — 4.4/5 (175 reviews) — ビジネス戦略を活用する顧客から貴重な洞察を取得し、顧客満足度を向上させます。
19. [ReviewTrackers](https://www.capterra.jp/software/140801/reviewtrackers) — 4.7/5 (172 reviews) — レビューを活用して顧客重視のブランドを構築し、ブランドロイヤルティ、定着率、成長を改善します。
20. [SurveySparrow](https://www.capterra.jp/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — 会話型アンケートで、顧客をより深く理解できます。定期的に顧客の意識を評価し、顧客満足度を向上させます。
21. [Efficy CRM](https://www.capterra.jp/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — Efficyは、完全な顧客関係管理 (CRM) プラットフォームを提供するヨーロッパの出版社です。
22. [Delighted](https://www.capterra.jp/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delightedは、顧客、満足度、体験に関する洞察を収集し、それに基づいて行動するための非常に簡単で迅速な方法です。
23. [Froged](https://www.capterra.jp/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — 単一のプラットフォームで、顧客満足度を向上させ、クライアントのライフサイクル全体を通して顧客を育てます。
24. [UseResponse](https://www.capterra.jp/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — カスタマー・サポートおよびコミュニティ・フィードバック・ソフトウェアです。SaaSおよびオンプレミスで利用可能です。高度にカスタマイズ可能であり、拡張性、柔軟性に優れています。
25. [elevio](https://www.capterra.jp/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — 顧客が自身で解決できるよう支援します。elevioでは、顧客が必要なときに、必要な場所で、オンデマンドのセルフサービス・サポートを提供することができます。

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## 関連カテゴリー

- [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software)
- [調査ツール](https://www.capterra.jp/directory/30092/survey/software)
- [NPSツール](https://www.capterra.jp/directory/32075/nps/software)
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## 構造化データ

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で顧客情報を一元管理することにより、営業/マーケティング/サポートが連携。各部門がデータを統合し、横断的に顧客データを活用しより良い顧客体験を提供できます。\nまた、1つのプラットフォーム上でマーケティング施策や営業プロセス・顧客サポートの見える化が実現できます。\nBIツールやWebアンケート、プロジェクト管理、ヘルプデスクなども利用できる、たいへんお得なパッケージです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb665c56-b3db-44dc-a622-82caee9e2597.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/182207/zoho-crmplus","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":2,"description":"Pipedriveは、あらゆる規模のチームに愛用されている営業用の顧客関係管理ツールです。このCRMは、179カ国の95,000以上の顧客が有料プランで利用しており、使いやすさを何よりも優先したシンプルでも強力なデザインが販売チームにとっての魅力です。Pipedriveを使用すれば、業務上の抜け漏れがなくなります。アジャイルで強力でCRMを使用すれば、文書管理に費やす時間を減らし、営業活動の時間を増やすことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Jotform","position":3,"description":"Jotformは、3,500万人以上に利用されているオンラインフォーム作成ツールです。パソコンやスマホなど、どんなデバイスからでも簡単にフォームを作成・公開できます。10,000種類以上のテンプレートや200以上の外部サービス連携に対応していて、デザイン機能も充実。その使いやすさから、世界中の企業や団体で活用されています。決済フォーム、問い合わせフォーム、申込フォーム、会員登録フォームなど、さまざまなシーンで利用されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba1007d-abcd-4fe1-aeb3-964fd08702cb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/158456/jotform-4-0","@type":"ListItem"},{"name":"Typeform","position":4,"description":"ビジネスで特定のオーディエンスからデータを得なければならない時も、ブランド・イメージに気を配りたいですね。対象オーディエンスが誰であれ、調査用紙やアンケート用紙を通して情報を提供する作業は、デバイスを問わず簡単で楽しく、正確である必要があります。Typeformを使用すると、500を超える人気のアプリと統合できます。Mailchimpにデータを送信してリストを作成したり、Googleスプレッドシートで分析したり、Salesforceで顧客体験をパーソナライズしたりできます。Typeformは、誰でも利用できるフォームやアンケートの作成ツールです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/137289/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":5,"description":"オンライン顧客満足度ソフトウェアのNextiva Surveysなら、迅速に回答を得られます。オーディエンスを理解し、より良い意思決定を行うために必要な回答を収集します。Nextiva Surveysには、9つの質問タイプ、アンケートテンプレート、メール通知、スキップロジックなどが備わっており、回答者の測定に必要なツールが提供されています。さらに、ランディングページや感謝のページ、色など、すべてがカスタマイズ可能です。他のNextiva製品とシームレスに統合し、顧客の全体像を把握できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":6,"description":"TeamSupportの顧客を重視したサポートプラットフォームでは、単なるチケット管理以上のことが実現できます。\n\nアカウントの傾向分析や満足度のスコアリングなどを搭載したさまざまな顧客管理ツールを通じて、チケットだけを重視するのではなくより深く顧客を理解できるようになります。これにより、収益改善、顧客の幸福度の向上、チャーン率の低下を実現するような、より良い顧客関係の構築に繋がります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.jp/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Sogolytics","position":7,"description":"SoGoSurveyのフィードバック管理プラットフォームは、あらゆる規模の組織のデータ収集と分析をシームレスに自動化します。アンケートの設計から配信、分析、結果の集計までを簡単に行うことができるプラットフォームです。SoGoSurveyは、レベルの高い24時間365日のカスタマー・サポート、深い分析能力、優れたデータ・セキュリティ、そして組織のニーズの変化に対応する拡張性を特徴とします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2870199f-b57a-4f48-8c30-b1660c8c8060.png","url":"https://www.capterra.jp/software/127957/sogosurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":8,"description":"Webサイト・チャットとモバイル・メッセージングは、優れた顧客満足度を実現する顧客チャネルです。Userlikeでは、すべての顧客にサービスを提供することができます。\n\nWebサイト、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、およびSMSを介して顧客とチャットすることができます。チャットボットを接続して、顧客とのやり取りの一部を自動化できます。\n\nドイツ生まれのUserlikeは、ドイツでホストされています。Userlikeは、EU一般データ保護規則 (GDPR) に100%準拠した通信ソリューションで、ユーザーとユーザーの顧客のデータを安全に保護します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.jp/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":9,"description":"Tidioは、ライブ・チャットとチャットボットを組み合わせることで顧客満足度を向上させることができる、カスタマー・サービス・プラットフォームです。Tidioによって、対応できるときはリアルタイムで顧客にリーチでき、対応できないときはチャットボットが対応をサポートしてくれます。\n\nこのAI搭載チャットボットは、ユーザーに代わって受注し、顧客の問い合わせの最大40%に即座に回答し、顧客のフィードバックを収集することで、対応および解決の時間を短縮できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":10,"description":"NICE inContactは、トップクラスのクラウド顧客体験プラットフォームです。CXoneはオムニチャネル・ルーティング、分析、ワークフォース最適化、自動化、およびAIを提供し、あらゆる規模の組織が優れた顧客体験を提供できるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"monday CRM","position":11,"description":"monday.comは、顧客の情報と満足度の管理に役立つ優れた顧客満足度ソフトウェアです。monday.comはコーディング不要のプラットフォームです。フォームをデジタル化し、応答をワークフローに簡単に変換することができます。数分でフォームを作成し希望する場所に埋め込むか、リンクを共有して、顧客からのフィードバックを即座に入手することができます。回答をシンプルなビジュアル・ボードにまとめ、分析し、洞察を得て、さまざまなパラメータに分類します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89099d96-d149-4414-ae0d-25607ca4cd8a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1024614/monday-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Survey","position":12,"description":"Zoho Survey（ゾーホー・サーベイ） はオンラインアンケート・調査を時間をかけずかんたんに作成することができるツールです。あらゆる端末に対応したレスポンシブ対応のアンケートで、顧客のニーズをリアルタイムに把握できます。\n\n□━Zoho Survey でできること━□\n■ 豊富なテンプレート、ドラッグ＆ドロップの直感操作でかんたんアンケート作成\nドラッグ＆ドロップの直感的な操作方法でアンケートをかんたんに作成できます。\nまた、用途や目的に合わせて250種類以上のテンプレートが用意されており、初めてでもかんたんにアンケートを作成できます。\n\n■豊富なアンケートの配布手段\n作成したアンケートはオンライン上に公開でき、Webサイトがなくても回答者に共有できます。\nその他にも特定の対象者への限定公開やメール、SNS、QRコード、Webサイトへの埋め込みなどさまざまな手法で対象者へアンケートを配布することができます。\n\n■アンケート回答後の自動化＆外部連携\n回答が発生した際に、メールの自動送信やあらかじめ設定した処理を自動で実行することができます。\nまた結果をCRMやスプレッドシートへ同期したり、外部システムに連携することが可能です。\n他にもメール配信システムやBIツールなど連携でよりアンケートを活用できます。\n\n■アンケート結果の集計と分析\nZoho Survey内でレポート作成・分析まで一気通貫して実施することが可能です。\nフィルターやクロス集計など高度なレポートを作成できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f355114-394f-4c08-8b28-5b6f19ef5d2d.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/131426/zoho-survey","@type":"ListItem"},{"name":"Yotpo","position":13,"description":"Yotpoを使用すると、製品やブランドに対する顧客の意見を理解し、実用的なインサイトを取得することができるので、より良いビジネス上の意思決定を行うことができます。Yotpoは、センチメント分析と自然言語処理を使用して、顧客のフィードバックを強力な消費者データに分解します。経時的な変化を追跡して、消費者の好みや満足度の傾向を把握することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f7db1ba-1747-42d6-866f-9010d7519a17.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144389/yotpo","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":14,"description":"Pipefyは、優れた顧客満足の結果を達成するために必要なあらゆる機能を備えた単一のプラットフォームです。\n\nPipefyでは、直感的で使いやすいノーコード・プラットフォームを使用して、ワークフローの標準化、メールの自動化、顧客リクエストの合理化、オンボーディング・プロセスの最適化を実現することで、顧客満足とCSATスコアを向上させることができます。\n\nPipefyは無料で試すことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":15,"description":"今日、どの企業も顧客のフィードバックを収集していますが、それに対するアクションはほとんど見られません。Alchemer (旧SurveyGizmo) では、ダッシュボードから顧客の声を取得して、アクションを起こすことができる人にすぐに伝えることができます。Alchemerは、すべての部門であらゆる意思決定を行う際に顧客の声を明確に伝えることで、中小規模の企業が真の顧客中心の組織へと変革することを支援するために設計されたソリューションです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":16,"description":"Genesys Cloud CXプラットフォームは、シームレスなカスタマー・ジャーニーにおけるオムニチャネル・インタラクションの管理と理解に役立つ次世代のオールインワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションです。音声応答、チャット、メール、テキスト・メッセージなどに対応できる単一のツールを従業員に提供することができます。直感的なインタフェースであるため、エージェント、スーパーバイザー、IT管理者のいずれの場合にも簡単に使用することができます。週1回の機能リリースにより、現在だけでなく将来の顧客の期待に応えることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":17,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) は、顧客体験の改善のためのアジャイルなプラットフォームです。これにより、企業は、顧客ジャーニーのあらゆる重要な瞬間の監視、対応、改善を容易に行い、顧客のフィードバックをあらゆる意思決定に取り入れることができます。このツールは、複数の測定基準、センチメント分析、キー・ドライバー分析を使用して、顧客の考え方をより深く理解し、永続的で幸せな顧客関係を生み出す改善への道を示します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"123FormBuilder","position":18,"description":"ビジネス戦略を活用する顧客から貴重な洞察を取得し、顧客満足度を向上させます。顧客満足度アンケートのテンプレートを自由にカスタマイズして、対象者と共有します。コーディングは不要で、満足保証付きです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/133ee75a-0bcb-4ff0-88c9-b6e15ff98feb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/122770/123contactform","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewTrackers","position":19,"description":"ReviewTrackersは、顧客のフィードバックに耳を傾けることで、ブランドが市場トレンドを予測し、ターゲットオーディエンスに魅力的なオファーを提供できるようにします。フィードバックに基づいてカスタマイズされた体験を創り出すことで、顧客維持率が向上します。トップディレクトリからレビューを集計し、自身の体験についての顧客のコメントを追跡することで、ブランドが顧客の期待を上回る結果を出せるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d06df8c8-d8bf-4333-a4c3-8e0e46d0dc97.png","url":"https://www.capterra.jp/software/140801/reviewtrackers","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":20,"description":"SurveySparrowは、インタラクティブな顧客フィードバック調査の作成に役立ちます。顧客満足度指数を測定し、問題の領域の特定と修正を行ってフィードバック・ループを閉じることで、顧客関係を無理なく改善します。\n\nRecurring Surveysで定期的に顧客の意識を評価し、CSATスコアを把握します。簡単な共有オプションにより、Web、モバイル、ソーシャル、メールを介して顧客に連絡し、場所と時間に制限されることなく顧客からのフィードバックを簡単に収集できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.capterra.jp/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Efficy CRM","position":21,"description":"Efficyは、完全な顧客関係管理 (CRM) プラットフォームを提供するヨーロッパの出版社です。\n\n柔軟でオープン、かつコラボレーション可能で、SaaSまたはオンプレミス・モードで使用できるソリューションを提供します。\n\n中小企業から大企業、公共機関まで、B2BやB2Cの経営課題に最適なコストで対応します。\n\nチームは、日常的に顧客10,500社のデジタル移行をサポートしています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e897b9cd-f43c-41de-9543-008705bbaec0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/149894/efficy-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":22,"description":"Delightedは、Affirm、Peloton、Doordash、Instacart、Allbirdsのような何千ものブランドが、実用的なフィードバックでビジネスの成長を促進できるように支援する、ターンキー型顧客体験プラットフォームです。\n\nネット・プロモーター・スコア (NPS) や顧客満足度調査を数分でカスタマイズして送信し、既に使用しているツールとワンクリック操作の30以上の統合でプロセスを自動化します。すべて自分で設定できます。設計や開発リソースは必要ありません。\n\n無料トライアルに登録して、その使いやすさを体験してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":23,"description":"顧客満足度の向上は、ビジネスの重要な要素の1つです。\n\nこのツールは、ライフサイクル全体を通して顧客を育成できるように設計されています。\n\nFROGEDを使用すると、エンゲージメント、定着率、解約率を高めることができます。\n\nカスタマイズされたメール・キャンペーン、美しく統合されたナレッジ・ベース、ライブ・チャット、および自動メッセージを使用して、独自のニーズに対応することができます。\n\n7日間の無料トライアルをお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.jp/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":24,"description":"UseResponse Feedbackソフトウェアを使用すると、音声による顧客コミュニティを組織でき、顧客満足度を高めることができます。また、ナレッジ・ベース、チャットボット、チケット作成ソフトウェアの自動化を行うことで、顧客のセルフサービスを改善することもできます。\nSaaSおよびオンプレミスで利用可能です。\n高度にカスタマイズ可能であり、拡張性、柔軟性に優れています。14日間の無料トライアルをお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":25,"description":"elevioを使用すると、顧客、サポート・エージェント、社内チームに状況に応じた知識を提供できるようになります。\n\n500社以上の企業に毎月1,600万件以上の回答提供を支援しています。\n\n何度も同じ質問に答えていますか。\n\n顧客が同じ質問をする前に、アプリ内のコンテキスト・ヘルパーやホットスポットを作成して配信することができます。\n\n\n平均でサポート・チケットの23%から解放し、より複雑な顧客の質問にチームを集中させることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee8f7cc0-0567-4a61-b4ec-f0e70f68d4b4.png","url":"https://www.capterra.jp/software/166667/elevio","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/deployment-options/mac/software#itemlist","numberOfItems":25}
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