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自動音声応答システム

自動音声応答システムでは、コールセンターやヘルプデスクなどの組織は、発信者が音声コマンドや電話機のキーでナビゲートできるメニューを作成することができます。IVRは、発信者がサポートを必要とせずに情報の選択やデータ入力を行うことができるシステムで主に適用されています。IVRシステムでは、選択型の質問に対する発信者の回答に基づいて、組織の適切な部門に発信者を転送することもできます。

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54件の結果

優れたカスタマー・サービスは、優れたヘルプデスク・ソフトウェアから始まります。LiveAgentで優れたカスタマー・サービスを提供することによって、より多くの利用者を獲得できます。 LiveAgentの製品詳細
LiveAgentでは、コールセンター機能をオールインワンのマルチチャネル・ヘルプデスク・ソリューションに統合できます。Webサイトまたは固定電話からの通話を単一の場所に一元化します。VoIPプロバイダーを選択し、無制限のSIPトランクと市内番号に接続して、通話の転送と録音を行います。LiveAgentを使用すると、世界クラスのカスタマーサービスを簡単に提供できます。無料トライアルを試してください。クレジットカードは不要です。 LiveAgentの製品詳細

機能

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  • ボイスメール
  • 自動着信分配
  • 自動ダイヤル
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  • マルチチャネル・コミュニケーション
  • 発信者ID
  • レポートと統計
  • 通話モニタリング
Zendeskでは、サポート・プラットフォームに組み込まれた完全統合型のコールセンターを提供します。
Zendeskでは、サポート・プラットフォームに組み込まれた完全統合型のコールセンターを提供します。エージェントは、他のあらゆるチャネルと同じワークスペースで通話を処理することができます。このクラウドベースのサポート・プラットフォームでは、顧客履歴の全容が提供され、複雑で緊急性のある問題を迅速に解決できるようになります。Zendeskを使用するチームでは、サポート・コストが20%削減され、エージェントの生産性が27%向上しています。すでにコールセンターがある場合は、API接続を使ってZendeskのヘルプデスクとシームレスに統合することができます。 Zendesk Suiteの製品詳細

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セットアップや管理が簡単な、包括的なクラウド電話システムです。
RingCentral MVPは、クラウドベースのビジネスコミュニケーションシステムです。エンタープライズグレードの音声、ファックス、テキスト、オンライン会議、会議、コラボレーションを備えています。 RingCentral MVPを使用すると、オフィス、リモート、モバイルの従業員を、勤務場所に関係なく、1つの電話システムで簡単につなぐことができます。 高額な従来の電話システムとは異なり、RingCentral MVPは購入、有効化、セットアップ、管理をオンラインで行います。つまり、企業はシステム管理することなく、電話システムを使用できます。 RingEXの製品詳細

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Bitrix24は、ビジネス電話システムとCRMを1つに統合した製品で、世界中で800万社が利用しています。
Bitrix24は、無料のビジネス電話システムとCRMを1つに統合した製品です。着信および発信通話、IVR、テレマーケティング、ロボコール、ボイスメール、通話録音、通話ルーティング、国内および国際電話番号レンタル。世界中で800万社以上の企業が利用しています。 Bitrix24の製品詳細

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CallHippoは、ワールドクラスのサポートを提供する、使いやすい電話システムです。セットアップが簡単で、高度なレポートを提供します。
CallHippoは、顧客とのつながりを支援する最新のビジネス電話システムです。CallHippoは、パワー・ダイヤラーや自動コール配信などの高度な機能を備えながらも使いやすく設計されています。広範なレポート機能とシームレスな統合により、セールスおよびサービス・チームが顧客と効果的な会話ができるようになります。ワールドクラスのサポートを年中無休24時間提供し、デスクトップとモバイル・アプリからアクセス可能なCallHippoは、世界5,000社以上の企業から信頼されています。 CallHippoの製品詳細

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コストを削減し、顧客満足度を向上させることができます。発信者は、セルフサービスまたはライブエージェントによるサポートを通して迅速に結果を得ることができます。
NICE inContact CXoneの自動音声応答システム (IVRS) は、問題解決を加速し、ルーティングを改善し、自動化によりコストを削減する音声セルフサービスです。自然な音声を利用して発信者情報を収集し、顧客体験を向上させるための最適な処理方法を判断します。CXone IVRは一元管理を実現し、動的なビジネス状況とカスタマー・ジャーニーの最適化に即座に対応できるようにします。 NICE CXoneの製品詳細

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IVRシステムを構築して、音声認識とDTMFトーンを使用して通話を正確にルーティングしましょう。更新はオンデマンドで、従量課金制の価格設定です。
Twilio APIは、電話ツリーとルーティング・ロジックを完全に制御しながら、電話のメニューをオンデマンドで更新できます。カスタム・グリーティングの作成、音声とDTMF入力の収集、利用可能で最適なエージェントへの通話転送など、すべてが従量課金制の価格設定です。 Twilioの製品詳細

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自動音声応答 (IVR) メニューで適切に処理できることをチームが行って貴重な通話時間を無駄にすることはありません。
自動音声応答 (IVR) メニューで適切に処理できることをチームが行って貴重な通話時間を無駄にすることはありません。AircallのインスタントIVRソリューションでは、使いやすいドラッグ・アンド・ドロップ管理インタフェースを使用して、理想的なウェルカム・メッセージと通話ルーティング・オプションをすばやく設定できます。7,500社以上の企業がAircallを信頼し、優れたコールセンター機能を使用して顧客との関係を強化しています。機能には、SMS、高度な通話ルーティング、分析、通話コーチング、ライブ・フィード、その他のコラボレーション機能があります。 Aircallの製品詳細

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CloudTalkは、サポートおよびセールス・チーム向けのクラウド・ベースの電話システムです。この製品は通話を簡単で楽しいものにします。今すぐ無料トライアルを体験しましょう。
CloudTalkは、セットアップしやすいスマートな自動音声応答システム (IVR) を搭載した電話システムです。DHL、Yves Rocher、Karcher、Glovoといった2,500社以上の企業が、CloudTalkの優れた通話品質や評価の高い電話ソリューションを利用しています。70以上の高度な通話機能を利用すれば、営業やカスタマー・サポート・チームの業務を簡素化することが可能です。Helpscout、Pipedrive、Shopifyといった既存のヘルプデスクやCRM、Eコマース・システムと統合できるため、見込み客とのコミュニケーションを改善することができます。14日間の無料トライアルを試してください。 CloudTalkの製品詳細

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直感的に操作できるドラッグ・アンド・ドロップ・デザイナーを使用して、音声、メール、チャット、テキストでのセルフサービス・メニューやフローを構築することができます。
直感的に操作できるドラッグ・アンド・ドロップ・デザイナーを使用して、音声、メール、チャット、テキストでのセルフサービス・メニューやフローを構築することができます。Genesys Cloud CX IVRには、バージョン管理、休日および緊急スケジュール設定、プロンプト、および複数言語での自動音声認識の機能が搭載されています。また、自然な言語処理を利用して、対話形式のセルフサービス機能を利用することもできます。自動音声応答 (IVR) 体験の改善が今までになく簡単になりました。 Genesys Cloud CXの製品詳細

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RingCentral Call Centreは、オムニチャネル機能を提供し、ユーザーの顧客がユーザーとの関わり方を決定できるようにします。
RingCentral Call Centreは、10人以上のユーザー向けに設計されています。強力なオムニチャネル機能を提供し、ユーザーの顧客がユーザーとの関わり方を決定できるようにします。高度な管理・分析ツールで、あらゆる場所からインサイトのプロビジョニング、管理、取得を行うことができます。移動中でも、従業員の移動、追加、変更を簡単に開始することができます。複数のサイトと番号の管理を簡素化し、IVRを視覚的に表示して編集を容易にします。 RingCentral Contact Centerの製品詳細

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JustCallは、営業およびサポート・チームがデスクトップまたは電話から直接電話をかけたり、着信への対応や着信のログへの記録と録音を行ったりするクラウドベースの電話システムです。
JustCallは、企業が58カ国から電話番号を収集し、顧客に対して現地の電話番号を表示することのできるクラウドベースの電話システムです。このシステムを使用すると、海外の顧客や見込み客に対する親密感を構築することができ、信用の構築や信頼の獲得に役立ちます。JustCallは、海外の顧客を統合された場所で管理し、シンプルで簡単なソリューションで顧客と通信するために必要なプラットフォームを提供します。 JustCallの製品詳細

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クラウドベースのパワー・ダイヤラーおよびCRMです。1時間あたり最大80の連絡先に電話をかけたり、ボイスメール、メール、SMSを即座に配信したり、連絡先を管理したり、より多くの売上を達成したりできます。
PhoneBurnerは、アウトバウンド・コールセンター向けです。15分でアウトバウンド営業の売上を伸ばすことができます。この製品のパワー・ダイヤラーによりアウトバウンド営業の売上を増やすことができるという確信から、あらゆる機能の無料トライアルをクレジットカード不要で提供しています。自信を持っておすすめする理由は、次の通りです。1) リードへの電話を最大4倍スピードアップ。2) 電話がつながった後の間を排除し、電話を切られる頻度を削減。3) ボイスメールおよびメールを即座に配信。4) コンピュータや電話から、15分で設定可能。5) 使いやすい、優れた機能を搭載。 PhoneBurnerの製品詳細

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企業とのコミュニケーションが友人とのコミュニケーションと同じくらい自然なことだと感じられるようにすることができます。
MessageBirdは、企業とのコミュニケーションが友人とのコミュニケーションと同じくらい自然なことだと感じられるようにする必要があると考えています。これが、複雑すぎる顧客コミュニケーション空間のモダナイゼーションと簡素化に取り組む理由です。 MessageBirdは独自の通信事業者インフラストラクチャを持つ大手クラウド・コミュニケーション・プラットフォームです。MessageBirdのSMS、Voice API、Conversations APIを利用すれば、企業と顧客のインタラクションを革新して、これまでよりも簡単に効率良く連絡を取ることができるようになります。 MessageBirdの製品詳細

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UJETは、Web、電話、モバイル・アプリ上のカスタマー・サポートの革新を実現する最新のクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェア企業です。
50以上のエージェントを持つ企業に理想的なエンタープライズ・グレードのプラットフォームであるUJETは、電話、チャット、アプリ内サポートを備えた最新のクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアを提供し、優れた顧客体験およびエージェント体験を実現するスマートフォン・テクノロジーの革新を牽引しています。時間や場所に制限されずにアクセスできるUJETプラットフォームは、音声、チャット、画像、ビデオ、テキストのコンテキスト認識ソリューションを通してエージェントのパフォーマンスを向上させます。UJETプラットフォームは、エンタープライズ・グレードのSOC2 Type IIおよび医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律 (HIPAA) に準拠しています。 UJETの製品詳細

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コールセンターのテクノロジーを改善し、多数の機能やオムニチャネルの会話インテリジェンスを搭載したUCaaSプラットフォームを試してください。
強力な通話追跡とコンタクトセンター・ツールを組み合わせたCallTrackingMetricsは、代理店や企業がより個別化された顧客体験を提供できるよう支援します。どのマーケティング・キャンペーンがリードやコンバージョンを生成しているのかを確認し、通話、チャット、フォーム、テキストといったあらゆる会話チャネルを1つのプラットフォームで管理することができます。100,000以上のユーザーがCallTrackingMetricsのオムニチャネル・プラットフォームを利用し、マーケティング、セールス、サービス・チームのコミュニケーションを統一しています。 CallTrackingMetricsの製品詳細

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ドラッグ・アンド・ドロップ・デザイナーを使用すると、IVRプロジェクトを簡単に作成することができます。
Cally Square IVRデザイナーを使用すると、自動アテンダント、顧客満足度調査、コールバック、エージェント管理ツール、IVRアウトバウンド自動キャンペーンなど、多くの機能を構築することができます。 また、Cally SquareはiSpeech、Google、AWS Polly、Lumenvox、TildeなどのTSSおよびASR技術と統合されています。さまざまな音声対応サービスを構築し、カスタマー・エクスペリエンスを向上させることができます。 XCALLYの製品詳細

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インバウンドおよびアウトバウンドの通話、CRMインテグレーション、バーチャル電話番号、SMSなどを備えた、ビジネス向けバーチャル電話システムです。
Tokyはフル機能のビジネス電話システムです。インターネットを使用して、顧客とチームがシームレスにコミュニケーションを取ることができます。バーチャルな電話番号を利用して、会社の所在地がどこであっても、世界中どこからでも電話で対応することができます。主要な顧客関係管理 (CRM) やビジネス・ツールと連携すれば、連絡先にワンクリックで連絡できるだけでなく、あらゆる通話の詳細をログに記録することもできます。通話録音、SMS、音声変換などの機能を搭載しています。 Tokyの製品詳細

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AI駆動型のオムニチャネル・クラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアの大手グローバル・プロバイダー。
高価なプロフェッショナル・サービスなしで迅速かつ機敏に導入することができるBright Patternは、AI搭載の非常にシンプルで強力なオムニチャネル・コンタクトセンター・ソフトウェアです。Bright Patternでは、音声、テキスト、チャット、メール、ビデオ、メッセンジャー、ボットで簡単かつ個別に顧客体験を提供することができます。また、内蔵されたAIオムニチャネルの品質管理機能を通して、あらゆるチャネルのあらゆるやり取りを測定し、アクションを取ることができます。 Bright Patternの製品詳細

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手頃な価格の総合的なCRMです。1ユーザーあたり$99のワンタイム・コストで使用できます。オプションのアドオンを使用してパッケージをカスタマイズすることも簡単です。
ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル (VoIP) の価格設定はシンプルであるべきです。InfoFloTalkなら、1つの番号あたりわずか$29.99で利用でき、内線の数に制限はありません。多くのVoIPプロバイダーとは異なり、課金は、内線の数ではなく電話番号の数に基づいて行われます。隠れたコストはありません。内線番号ごとの支払いは必要ありません。大手のVoIPプロバイダーは決して間違った選択ではありませんが、大手が必ずしも優れているわけではありません。InfoFloは、優れた技術力と顧客第一主義の価格設定モデルを提供します。請求は、電話番号ごと行われます。 InfoFloの製品詳細

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Lifesizeは、1つのアプリケーションから簡単に会議を記録・共有することができる、音声、ウェブ、ビデオ会議ソリューションを提供します。
Lifesizeは、クラウドベースの高性能なビデオ会議サービスと統合機器を組み合わせて、非常に優れたビジネス・プレゼンテーションを作成する支援をします。Lifesizeは、ガートナーの「Meeting Solutions Visionary」、およびFrost&Sullivanの「Cloud Video Conferencing Vendor of the Year」に認定されました。世界初の4Kビデオ会議ソリューションと4Kサービス・アーキテクチャでは、顧客満足での優位を占めています。Lifesizeは、ビデオ・コラボレーションの新しい基準です。 Lifesizeの製品詳細

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クラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアを瞬時に導入。 完全なAPIベース。CRMプラグイン。リアル・エージェントまたは 仮想エージェントへの接続。
ZIWOは、オムニチャネル・クラウド・コンタクトセンター・ソフトウェア (CCAAS) です。企業が電話、WhatsApp、SMSなどによりクライアントと話すための簡単なソリューションを提供します。 ZIWOは、多くのCRMとの既成プラグインがあります。オープンAPIアーキテクチャにより、あらゆるアプリとの統合が可能です。 ZIWOは、GCC諸国 (UAE、サウジアラビア、オマーン、バーレーン、カタール、クウェート) を含む145カ国をグローバルにつなぐため、ユーザーは新しい地域に瞬時に進出することができます。 ZIWOの製品詳細

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Squaretalkは、営業チームやサポート・チームがどこからでも効果的に作業できるようにする、汎用性の高いクラウド・コミュニケーション・プラットフォームです。
Squaretalkは、自動化と統合がシンプルになった、汎用性が高く安全なCPaaSです。とてもシンプルなので、ビジネスの他の部分に時間を割くことができます。 手頃な価格でスケーラブル、かつ使いやすいコミュニケーション・プラットフォームは、営業チームやサポート・チームに、どこからでも、顧客が好むチャネルを介して効果的に作業するための強力なツールを提供します。 Zoho、Salesforce、その他の一般的な顧客関係管理 (CRM) などのお気に入りのツールを、ネイティブ統合やカスタムAPIとシームレスに接続することができます。 Squaretalkの製品詳細

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効果的で手頃な価格の使いやすいIVRソリューション、AVOXI。リスクなしで試すことができます。
仮想電話番号には、使いやすく非常に手頃な価格のAVOXI IVRソリューションが付属しています。追加料金は不要です。自動音声応答システム (IVR) を170か国以上のフリーダイヤル、市内番号、または非地理的番号と関連付けることができます。無制限のメニュー、マルチレベルのIVR機能などを設定。 期間限定キャンペーンで2か月間無料。 AVOXIの製品詳細

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独自のカスタマー・ジャーニーのためのコミュニケーション・プラットフォーム。ZoomやTeamsなどのツールがビジネスに合致しない場合。
独自のカスタマー・ジャーニーのためのコミュニケーション・プラットフォーム。ZoomやTeamsなどのツールがビジネスに合致しない場合。 Spokeは、時間、場所、およびデバイスに制限されることなくあらゆる会話を管理できる柔軟なコミュニケーション・プラットフォームです。 通常はカスタマー・サービス・チームのみが使用する関連情報とコンテキストを任意のデバイスを使用する全従業員に提供できます。 Twilio Flexと完全に連携するTwilio上の最新の代替ソリューションで従来の構内交換機 (PBX) を置き換えることができます。 Spoke Phoneの製品詳細

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