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title: 【2026年最新】自動音声応答システムの料金や機能、人気製品の一覧比較 | キャプテラ
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# 自動音声応答システム

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> 自動音声応答システムでは、コールセンターやヘルプデスクなどの組織は、発信者が音声コマンドや電話機のキーでナビゲートできるメニューを作成することができます。IVRは、発信者がサポートを必要とせずに情報の選択やデータ入力を行うことができるシステムで主に適用されています。IVRシステムでは、選択型の質問に対する発信者の回答に基づいて、組織の適切な部門に発信者を転送することもできます。

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## 製品

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) — Zendeskでは、サポート・プラットフォームに組み込まれた完全統合型のコールセンターを提供します。
2. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) — Freshdeskは、世界中で40,000社以上の企業が優れたカスタマー・エクスペリエンスを実現するために活用している、使いやすいカスタマー・サポート・ソフトウェアです。
3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) — 優れたカスタマー・サービスは、優れたヘルプデスク・ソフトウェアから始まります。LiveAgentで優れたカスタマー・サービスを提供することによって、より多くの利用者を獲得できます。
4. [RingEX](https://www.capterra.jp/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1205 reviews) — セットアップや管理が簡単な、包括的なクラウド電話システムです。
5. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1002 reviews) — Bitrix24は、ビジネス電話システムとCRMを1つに統合した製品で、世界中で800万社が利用しています。
6. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (828 reviews) — 業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームは、革新的なツールと統合されたデータでサービス従業員を強化します。
7. [Talkdesk](https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) — エンタープライズ・クラウド・コンタクトセンター・プラットフォームのTalkdeskを使用すると、企業はカスタマーエクスペリエンスを競争上の優位に立たせることができるようになります。
8. [CallHippo](https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (689 reviews) — CallHippoは、ワールドクラスのサポートを提供する、使いやすい電話システムです。セットアップが簡単で、高度なレポートを提供します。
9. [GoTo Connect](https://www.capterra.jp/software/163604/GoTo-Connect) — 4.5/5 (671 reviews) — GoToなら、ITとビジネスコミュニケーションが容易になるため、重要なことに集中できるようになります。
10. [NiCE CXone](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — コストを削減し、顧客満足度を向上させることができます。発信者は、セルフサービスまたはライブエージェントによるサポートを通して迅速に結果を得ることができます。
11. [Twilio](https://www.capterra.jp/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (508 reviews) — IVRシステムを構築して、音声認識とDTMFトーンを使用して通話を正確にルーティングしましょう。更新はオンデマンドで、従量課金制の価格設定です。
12. [Aircall](https://www.capterra.jp/software/144486/aircall) — 4.2/5 (465 reviews) — 自動音声応答 (IVR) メニューで適切に処理できることをチームが行って貴重な通話時間を無駄にすることはありません。
13. [CloudTalk](https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (269 reviews) — CloudTalkは、サポートおよびセールス・チーム向けのクラウド・ベースの電話システムです。この製品は通話を簡単で楽しいものにします。今すぐ無料トライアルを体験しましょう。
14. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (268 reviews) — 直感的に操作できるドラッグ・アンド・ドロップ・デザイナーを使用して、音声、メール、チャット、テキストでのセルフサービス・メニューやフローを構築することができます。
15. [Yonyx](https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (258 reviews) — ほとんどのCRMシステムに接続する意思決定ツリー駆動型インタラクティブ・ガイドです。インタラクティブにビジネス・プロセスを実施できます。
16. [RingCX](https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (258 reviews) — RingCentral Call Centreは、オムニチャネル機能を提供し、ユーザーの顧客がユーザーとの関わり方を決定できるようにします。
17. [Zoom Phone](https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) — Zoomのプラットフォーム上に構築されたZoomのフル機能クラウド電話を使用すると、ビジネスコミュニケーションとコラボレーションを単一のシステムに統合することができます。
18. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) — JustCallは、営業およびサポート・チームがデスクトップまたは電話から直接電話をかけたり、着信への対応や着信のログへの記録と録音を行ったりするクラウドベースの電話システムです。
19. [PhoneBurner](https://www.capterra.jp/software/134672/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews) — クラウドベースのパワー・ダイヤラーおよびCRMです。1時間あたり最大80の連絡先に電話をかけたり、ボイスメール、メール、SMSを即座に配信したり、連絡先を管理したり、より多くの売上を達成したりできます。
20. [CTM](https://www.capterra.jp/software/152004/call-tracking-software) — 4.7/5 (159 reviews) — コールセンターのテクノロジーを改善し、多数の機能やオムニチャネルの会話インテリジェンスを搭載したUCaaSプラットフォームを試してください。
21. [Bird](https://www.capterra.jp/software/160795/messagebird) — 4.4/5 (157 reviews) — 企業とのコミュニケーションが友人とのコミュニケーションと同じくらい自然なことだと感じられるようにすることができます。
22. [TenFold](https://www.capterra.jp/software/144586/tenfold) — 4.7/5 (143 reviews) — 顧客体験と生産性を向上させる営業およびコンタクトセンター向けCTI。
23. [UJET](https://www.capterra.jp/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — UJETは、Web、電話、モバイル・アプリ上のカスタマー・サポートの革新を実現する最新のクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェア企業です。
24. [Gladly](https://www.capterra.jp/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — Gladlyは、人を中心とした単一の生涯にわたる顧客との会話を実現する、非常にパーソナルな顧客サービス・プラットフォームです。
25. [XCALLY](https://www.capterra.jp/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) — ドラッグ・アンド・ドロップ・デザイナーを使用すると、IVRプロジェクトを簡単に作成することができます。

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University、DHLなど、40,000を超える顧客がFreshdeskを使用しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":3,"description":"LiveAgentでは、コールセンター機能をオールインワンのマルチチャネル・ヘルプデスク・ソリューションに統合できます。Webサイトまたは固定電話からの通話を単一の場所に一元化します。VoIPプロバイダーを選択し、無制限のSIPトランクと市内番号に接続して、通話の転送と録音を行います。LiveAgentを使用すると、世界クラスのカスタマーサービスを簡単に提供できます。無料トライアルを試してください。クレジットカードは不要です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"RingEX","position":4,"description":"RingCentral MVPは、クラウドベースのビジネスコミュニケーションシステムです。エンタープライズグレードの音声、ファックス、テキスト、オンライン会議、会議、コラボレーションを備えています。\n\nRingCentral MVPを使用すると、オフィス、リモート、モバイルの従業員を、勤務場所に関係なく、1つの電話システムで簡単につなぐことができます。\n\n高額な従来の電話システムとは異なり、RingCentral MVPは購入、有効化、セットアップ、管理をオンラインで行います。つまり、企業はシステム管理することなく、電話システムを使用できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132178/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":5,"description":"Bitrix24は、無料のビジネス電話システムとCRMを1つに統合した製品です。着信および発信通話、IVR、テレマーケティング、ロボコール、ボイスメール、通話録音、通話ルーティング、国内および国際電話番号レンタル。世界中で800万社以上の企業が利用しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":6,"description":"業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームであるService Cloudは、顧客満足度とロイヤルティを促進する世界クラスのカスタマー・サービスを提供するために必要な革新的なツール、統合されたデータ、および組み込みの研修により、コンタクトセンターから現場までのサービス従業員を強化します。Service Cloudは、メッセージング、コミュニティ、チャット、電話、対面、IoT信号などのあらゆるチャネルにわたって、ユーザーがパーソナルでインテリジェントな信頼できる人間中心のサービスを提供できるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":7,"description":"Talkdesk Enterprise Contact Center Platformを使用すると、企業はカスタマーエクスペリエンスを競争上の優位に立たせることができるようになります。Talkdeskは、エンタープライズクラスのパフォーマンスや一消費者レベルの使いやすさ、堅牢な自動音声応答 (IVR) 機能を備えています。営業やサポートチームとそのエンドカスタマーの進化するニーズに容易に適応することができ、その結果として、顧客満足度や生産性を高め、コスト削減を可能にします。世界中の1,400社を超える革新的な企業がTalkdeskを利用して、顧客とのやり取りを強化しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72ec2bfb-5f9c-4760-a4db-4091d12e1d3f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":8,"description":"CallHippoは、顧客とのつながりを支援する最新のビジネス電話システムです。CallHippoは、パワー・ダイヤラーや自動コール配信などの高度な機能を備えながらも使いやすく設計されています。広範なレポート機能とシームレスな統合により、セールスおよびサービス・チームが顧客と効果的な会話ができるようになります。ワールドクラスのサポートを年中無休24時間提供し、デスクトップとモバイル・アプリからアクセス可能なCallHippoは、世界5,000社以上の企業から信頼されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":9,"description":"GoTo Connectプラットフォームは、ユーザーの事業の成長支援を目的として構築されました。コミュニケーションをモダナイズし、やり取りを一元化し、カスタマーエクスペリエンスを簡単に向上させるのに最適な、クラウドベースの電話システムとカスタマーエンゲージメント・ソフトウェアです。習得しやすい直感的なインタフェースで容易に導入と管理ができ、必要なときにはいつでも比類のないサポートを利用できます。\n\nGoTo Connectのプラットフォームには、UCaaSソリューションや電話システム、顧客エンゲージメントツール、複数のコンタクトセンター機能など、受賞歴のある業界トップクラスの製品に加え、MS Teams、Salesforce、Zendesk、Gmailなどの重要なビジネスアプリケーションとの強力なアドオンや統合が含まれています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/163604/GoTo-Connect","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":10,"description":"NICE inContact CXoneの自動音声応答システム (IVRS) は、問題解決を加速し、ルーティングを改善し、自動化によりコストを削減する音声セルフサービスです。自然な音声を利用して発信者情報を収集し、顧客体験を向上させるための最適な処理方法を判断します。CXone IVRは一元管理を実現し、動的なビジネス状況とカスタマー・ジャーニーの最適化に即座に対応できるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":11,"description":"Twilio APIは、電話ツリーとルーティング・ロジックを完全に制御しながら、電話のメニューをオンデマンドで更新できます。カスタム・グリーティングの作成、音声とDTMF入力の収集、利用可能で最適なエージェントへの通話転送など、すべてが従量課金制の価格設定です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.capterra.jp/software/180158/twilio-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":12,"description":"自動音声応答 (IVR) メニューで適切に処理できることをチームが行って貴重な通話時間を無駄にすることはありません。AircallのインスタントIVRソリューションでは、使いやすいドラッグ・アンド・ドロップ管理インタフェースを使用して、理想的なウェルカム・メッセージと通話ルーティング・オプションをすばやく設定できます。7,500社以上の企業がAircallを信頼し、優れたコールセンター機能を使用して顧客との関係を強化しています。機能には、SMS、高度な通話ルーティング、分析、通話コーチング、ライブ・フィード、その他のコラボレーション機能があります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144486/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":13,"description":"CloudTalkは、セットアップしやすいスマートな自動音声応答システム (IVR) を搭載した電話システムです。DHL、Yves Rocher、Karcher、Glovoといった2,500社以上の企業が、CloudTalkの優れた通話品質や評価の高い電話ソリューションを利用しています。70以上の高度な通話機能を利用すれば、営業やカスタマー・サポート・チームの業務を簡素化することが可能です。Helpscout、Pipedrive、Shopifyといった既存のヘルプデスクやCRM、Eコマース・システムと統合できるため、見込み客とのコミュニケーションを改善することができます。14日間の無料トライアルを試してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":14,"description":"直感的に操作できるドラッグ・アンド・ドロップ・デザイナーを使用して、音声、メール、チャット、テキストでのセルフサービス・メニューやフローを構築することができます。Genesys Cloud CX IVRには、バージョン管理、休日および緊急スケジュール設定、プロンプト、および複数言語での自動音声認識の機能が搭載されています。また、自然な言語処理を利用して、対話形式のセルフサービス機能を利用することもできます。自動音声応答 (IVR) 体験の改善が今までになく簡単になりました。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":15,"description":"Yonyxは、決定木に基づいたインタラクティブなガイドを作成できる、クラウド・ベースのプラットフォームです。ほとんどのCRMシステムに組み込むことができます。Yonyxのガイドを使用すると、ユーザーはトラブルシューティング、カスタマー・サービス、テレマーケティング、顧客のセルフサービスなどのビジネス・プロセスをインタラクティブに実施できます。\n\nYonyxは企業が提供するサービスの品質と一貫性の改善に役立ちます。これにより、既存顧客の定着率の改善と新規顧客の獲得を迅速化でき、顧客満足度 (CSAT) を改善し、コストを削減し、収益を伸ばすことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":16,"description":"RingCentral Call Centreは、10人以上のユーザー向けに設計されています。強力なオムニチャネル機能を提供し、ユーザーの顧客がユーザーとの関わり方を決定できるようにします。高度な管理・分析ツールで、あらゆる場所からインサイトのプロビジョニング、管理、取得を行うことができます。移動中でも、従業員の移動、追加、変更を簡単に開始することができます。複数のサイトと番号の管理を簡素化し、IVRを視覚的に表示して編集を容易にします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Zoom Phone","position":17,"description":"操作性と信頼性の高い、安全なZoomプラットフォーム上に構築されたZoomのフル機能クラウド電話を使用すると、ビジネスコミュニケーションとコラボレーションを1つのシステムに統合することができます。Zoom Phoneは40カ国以上で販売されており、Bring Your Own Careerサービスを通じてカバー範囲を拡大することができます。公衆交換電話網 (PSTN) による着信通話と発信通話に対応しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0f74b52-b239-4a95-9fa6-3741829ef552.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":18,"description":"JustCallは、企業が58カ国から電話番号を収集し、顧客に対して現地の電話番号を表示することのできるクラウドベースの電話システムです。このシステムを使用すると、海外の顧客や見込み客に対する親密感を構築することができ、信用の構築や信頼の獲得に役立ちます。JustCallは、海外の顧客を統合された場所で管理し、シンプルで簡単なソリューションで顧客と通信するために必要なプラットフォームを提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneBurner","position":19,"description":"PhoneBurnerは、アウトバウンド・コールセンター向けです。15分でアウトバウンド営業の売上を伸ばすことができます。この製品のパワー・ダイヤラーによりアウトバウンド営業の売上を増やすことができるという確信から、あらゆる機能の無料トライアルをクレジットカード不要で提供しています。自信を持っておすすめする理由は、次の通りです。1) リードへの電話を最大4倍スピードアップ。2) 電話がつながった後の間を排除し、電話を切られる頻度を削減。3) ボイスメールおよびメールを即座に配信。4) コンピュータや電話から、15分で設定可能。5) 使いやすい、優れた機能を搭載。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d1e4b59-9ce2-4309-b933-12d6217bdaf7.png","url":"https://www.capterra.jp/software/134672/phoneburner","@type":"ListItem"},{"name":"CTM","position":20,"description":"強力な通話追跡とコンタクトセンター・ツールを組み合わせたCallTrackingMetricsは、代理店や企業がより個別化された顧客体験を提供できるよう支援します。どのマーケティング・キャンペーンがリードやコンバージョンを生成しているのかを確認し、通話、チャット、フォーム、テキストといったあらゆる会話チャネルを1つのプラットフォームで管理することができます。100,000以上のユーザーがCallTrackingMetricsのオムニチャネル・プラットフォームを利用し、マーケティング、セールス、サービス・チームのコミュニケーションを統一しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d682ad-dfe6-4cbc-90bc-1f352b9d7c67.png","url":"https://www.capterra.jp/software/152004/call-tracking-software","@type":"ListItem"},{"name":"Bird","position":21,"description":"MessageBirdは、企業とのコミュニケーションが友人とのコミュニケーションと同じくらい自然なことだと感じられるようにする必要があると考えています。これが、複雑すぎる顧客コミュニケーション空間のモダナイゼーションと簡素化に取り組む理由です。\nMessageBirdは独自の通信事業者インフラストラクチャを持つ大手クラウド・コミュニケーション・プラットフォームです。MessageBirdのSMS、Voice API、Conversations APIを利用すれば、企業と顧客のインタラクションを革新して、これまでよりも簡単に効率良く連絡を取ることができるようになります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d1fef1f-9c02-4208-80fe-30e6997da170.png","url":"https://www.capterra.jp/software/160795/messagebird","@type":"ListItem"},{"name":"TenFold","position":22,"description":"Tenfoldの次世代型コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション (CTI) は、Salesforce、Microsoft Dynamicsを含むあらゆる主要な顧客関係管理 (CRM)、およびCisco、Avaya、Genesysなどの電話システムと統合します。電話システムをCRMに接続することで、Tenfoldはやり取りの瞬間に顧客を認識して対応できるようにします。スクリーン・ポップ、統一された顧客プロファイル、クリック・ツー・ダイヤル、自動通話ロギング、ローカル・プレゼンス・ダイヤルなどの機能により、Tenfoldは、セールス、サポートおよびサービス・チームの顧客との会話の向上を支援します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b48ca80-f00c-4322-9d5f-3c97afe6eee9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144586/tenfold","@type":"ListItem"},{"name":"UJET","position":23,"description":"50以上のエージェントを持つ企業に理想的なエンタープライズ・グレードのプラットフォームであるUJETは、電話、チャット、アプリ内サポートを備えた最新のクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアを提供し、優れた顧客体験およびエージェント体験を実現するスマートフォン・テクノロジーの革新を牽引しています。時間や場所に制限されずにアクセスできるUJETプラットフォームは、音声、チャット、画像、ビデオ、テキストのコンテキスト認識ソリューションを通してエージェントのパフォーマンスを向上させます。UJETプラットフォームは、エンタープライズ・グレードのSOC2 Type IIおよび医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律 (HIPAA) に準拠しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://www.capterra.jp/software/164070/ujet","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":24,"description":"Gladlyは、非常にパーソナルな顧客サービス・プラットフォームです。ケース中心の従来の顧客サービス・プラットフォームとは異なり、Gladlyは人を中心として設計されており、音声から最新のメッセージングまで、独自の方法で単一の生涯にわたる顧客との会話を可能にします。JetBlue、JOANN、TUMIなどの革新的な消費者企業が、Gladlyを使用して、卓越した顧客体験を提供し、顧客サービスを競争上の優位性として確立しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.jp/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"XCALLY","position":25,"description":"Cally Square IVRデザイナーを使用すると、自動アテンダント、顧客満足度調査、コールバック、エージェント管理ツール、IVRアウトバウンド自動キャンペーンなど、多くの機能を構築することができます。\n\nまた、Cally SquareはiSpeech、Google、AWS Polly、Lumenvox、TildeなどのTSSおよびASR技術と統合されています。さまざまな音声対応サービスを構築し、カスタマー・エクスペリエンスを向上させることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45685011-d719-45eb-bdaa-b47fffd94fd0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/136894/xcally","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/30231/ivr/software#itemlist","numberOfItems":25}
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