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title: Windows用自動音声応答システムを価格やレビューで比較 | キャプテラ 2026
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# 自動音声応答システム

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> 自動音声応答システムでは、コールセンターやヘルプデスクなどの組織は、発信者が音声コマンドや電話機のキーでナビゲートできるメニューを作成することができます。IVRは、発信者がサポートを必要とせずに情報の選択やデータ入力を行うことができるシステムで主に適用されています。IVRシステムでは、選択型の質問に対する発信者の回答に基づいて、組織の適切な部門に発信者を転送することもできます。

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## 製品

1. [RingEX](https://www.capterra.jp/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews) — セットアップや管理が簡単な、包括的なクラウド電話システムです。
2. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) — Bitrix24は、ビジネス電話システムとCRMを1つに統合した製品で、世界中で800万社が利用しています。
3. [Talkdesk](https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) — エンタープライズ・クラウド・コンタクトセンター・プラットフォームのTalkdeskを使用すると、企業はカスタマーエクスペリエンスを競争上の優位に立たせることができるようになります。
4. [CallHippo](https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (681 reviews) — CallHippoは、ワールドクラスのサポートを提供する、使いやすい電話システムです。セットアップが簡単で、高度なレポートを提供します。
5. [GoTo Connect](https://www.capterra.jp/software/163604/GoTo-Connect) — 4.5/5 (668 reviews) — GoToなら、ITとビジネスコミュニケーションが容易になるため、重要なことに集中できるようになります。
6. [NiCE CXone](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — コストを削減し、顧客満足度を向上させることができます。発信者は、セルフサービスまたはライブエージェントによるサポートを通して迅速に結果を得ることができます。
7. [Aircall](https://www.capterra.jp/software/144486/aircall) — 4.2/5 (460 reviews) — 自動音声応答 (IVR) メニューで適切に処理できることをチームが行って貴重な通話時間を無駄にすることはありません。
8. [CloudTalk](https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — CloudTalkは、サポートおよびセールス・チーム向けのクラウド・ベースの電話システムです。この製品は通話を簡単で楽しいものにします。今すぐ無料トライアルを体験しましょう。
9. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (264 reviews) — 直感的に操作できるドラッグ・アンド・ドロップ・デザイナーを使用して、音声、メール、チャット、テキストでのセルフサービス・メニューやフローを構築することができます。
10. [RingCX](https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (255 reviews) — RingCentral Call Centreは、オムニチャネル機能を提供し、ユーザーの顧客がユーザーとの関わり方を決定できるようにします。
11. [Zoom Phone](https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) — Zoomのプラットフォーム上に構築されたZoomのフル機能クラウド電話を使用すると、ビジネスコミュニケーションとコラボレーションを単一のシステムに統合することができます。
12. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) — JustCallは、営業およびサポート・チームがデスクトップまたは電話から直接電話をかけたり、着信への対応や着信のログへの記録と録音を行ったりするクラウドベースの電話システムです。
13. [ZIWO](https://www.capterra.jp/software/171265/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews) — クラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアを瞬時に導入。 完全なAPIベース。CRMプラグイン。リアル・エージェントまたは 仮想エージェントへの接続。
14. [Toky](https://www.capterra.jp/software/156115/toky) — 4.2/5 (106 reviews) — インバウンドおよびアウトバウンドの通話、CRMインテグレーション、バーチャル電話番号、SMSなどを備えた、ビジネス向けバーチャル電話システムです。
15. [Bright Pattern](https://www.capterra.jp/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — AI駆動型のオムニチャネル・クラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアの大手グローバル・プロバイダー。
16. [Squaretalk](https://www.capterra.jp/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (102 reviews) — Squaretalkは、営業チームやサポート・チームがどこからでも効果的に作業できるようにする、汎用性の高いクラウド・コミュニケーション・プラットフォームです。
17. [InfoFlo](https://www.capterra.jp/software/96628/infoflo) — 4.5/5 (98 reviews) — 手頃な価格の総合的なCRMです。1ユーザーあたり$99のワンタイム・コストで使用できます。オプションのアドオンを使用してパッケージをカスタマイズすることも簡単です。
18. [CxEngage](https://www.capterra.jp/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesizeは、1つのアプリケーションから簡単に会議を記録・共有することができる、音声、ウェブ、ビデオ会議ソリューションを提供します。
19. [RingByName](https://www.capterra.jp/software/169306/ringbyname) — 4.6/5 (69 reviews) — RingByNameは、ビジネスを効率化しコストを削減するために設計された、パワフルなクラウド・ベースの電話サービスです。
20. [AVOXI](https://www.capterra.jp/software/178939/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — 効果的で手頃な価格の使いやすいIVRソリューション、AVOXI。リスクなしで試すことができます。
21. [Spoke Phone](https://www.capterra.jp/software/159762/spoke-phone) — 4.7/5 (56 reviews) — 独自のカスタマー・ジャーニーのためのコミュニケーション・プラットフォーム。ZoomやTeamsなどのツールがビジネスに合致しない場合。
22. [3CLogic](https://www.capterra.jp/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — エンタープライズが顧客や従業員のためにCXを改善できるように設計されたクラウド・コンタクトセンター・ソリューション。
23. [Zoho Voice](https://www.capterra.jp/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — 中小企業向けに構築された、柔軟で信頼性の高い、費用対効果の優れたクラウド型テレフォニーシステムで ビジネスコミュニケーションを再定義することができます。
24. [LiveVox](https://www.capterra.jp/software/81432/livevox) — 4.7/5 (32 reviews) — LiveVoxは、オムニチャネル・コミュニケーション、CRM、実用的な人工知能 (AI)、WFOを1つのソリューションに統合する、次世代のコンタクトセンター・プラットフォームです。
25. [NUACOM](https://www.capterra.jp/software/161267/nuacom) — 4.8/5 (30 reviews) — ビジネスを成長させるために役立つ50以上のビジネス機能を搭載したセールス・チームとカスタマー・サービス・チーム向けの汎用的な電話システムです。

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## 関連カテゴリー

- [ビジネス電話システム](https://www.capterra.jp/directory/31101/business-phone-systems/software)
- [IP電話アプリ](https://www.capterra.jp/directory/30940/voip/software)
- [テレフォニーソリューション](https://www.capterra.jp/directory/30084/telephony/software)
- [通話録音システム](https://www.capterra.jp/directory/30533/call-recording/software)
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MVPは購入、有効化、セットアップ、管理をオンラインで行います。つまり、企業はシステム管理することなく、電話システムを使用できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132178/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"Bitrix24は、無料のビジネス電話システムとCRMを1つに統合した製品です。着信および発信通話、IVR、テレマーケティング、ロボコール、ボイスメール、通話録音、通話ルーティング、国内および国際電話番号レンタル。世界中で800万社以上の企業が利用しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":3,"description":"Talkdesk Enterprise Contact Center Platformを使用すると、企業はカスタマーエクスペリエンスを競争上の優位に立たせることができるようになります。Talkdeskは、エンタープライズクラスのパフォーマンスや一消費者レベルの使いやすさ、堅牢な自動音声応答 (IVR) 機能を備えています。営業やサポートチームとそのエンドカスタマーの進化するニーズに容易に適応することができ、その結果として、顧客満足度や生産性を高め、コスト削減を可能にします。世界中の1,400社を超える革新的な企業がTalkdeskを利用して、顧客とのやり取りを強化しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af9001c5-04d1-4792-a867-0f398f0658c7.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":4,"description":"CallHippoは、顧客とのつながりを支援する最新のビジネス電話システムです。CallHippoは、パワー・ダイヤラーや自動コール配信などの高度な機能を備えながらも使いやすく設計されています。広範なレポート機能とシームレスな統合により、セールスおよびサービス・チームが顧客と効果的な会話ができるようになります。ワールドクラスのサポートを年中無休24時間提供し、デスクトップとモバイル・アプリからアクセス可能なCallHippoは、世界5,000社以上の企業から信頼されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":5,"description":"GoTo Connectプラットフォームは、ユーザーの事業の成長支援を目的として構築されました。コミュニケーションをモダナイズし、やり取りを一元化し、カスタマーエクスペリエンスを簡単に向上させるのに最適な、クラウドベースの電話システムとカスタマーエンゲージメント・ソフトウェアです。習得しやすい直感的なインタフェースで容易に導入と管理ができ、必要なときにはいつでも比類のないサポートを利用できます。\n\nGoTo Connectのプラットフォームには、UCaaSソリューションや電話システム、顧客エンゲージメントツール、複数のコンタクトセンター機能など、受賞歴のある業界トップクラスの製品に加え、MS Teams、Salesforce、Zendesk、Gmailなどの重要なビジネスアプリケーションとの強力なアドオンや統合が含まれています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/163604/GoTo-Connect","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":6,"description":"NICE inContact CXoneの自動音声応答システム (IVRS) は、問題解決を加速し、ルーティングを改善し、自動化によりコストを削減する音声セルフサービスです。自然な音声を利用して発信者情報を収集し、顧客体験を向上させるための最適な処理方法を判断します。CXone IVRは一元管理を実現し、動的なビジネス状況とカスタマー・ジャーニーの最適化に即座に対応できるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":7,"description":"自動音声応答 (IVR) メニューで適切に処理できることをチームが行って貴重な通話時間を無駄にすることはありません。AircallのインスタントIVRソリューションでは、使いやすいドラッグ・アンド・ドロップ管理インタフェースを使用して、理想的なウェルカム・メッセージと通話ルーティング・オプションをすばやく設定できます。7,500社以上の企業がAircallを信頼し、優れたコールセンター機能を使用して顧客との関係を強化しています。機能には、SMS、高度な通話ルーティング、分析、通話コーチング、ライブ・フィード、その他のコラボレーション機能があります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144486/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":8,"description":"CloudTalkは、セットアップしやすいスマートな自動音声応答システム (IVR) を搭載した電話システムです。DHL、Yves Rocher、Karcher、Glovoといった2,500社以上の企業が、CloudTalkの優れた通話品質や評価の高い電話ソリューションを利用しています。70以上の高度な通話機能を利用すれば、営業やカスタマー・サポート・チームの業務を簡素化することが可能です。Helpscout、Pipedrive、Shopifyといった既存のヘルプデスクやCRM、Eコマース・システムと統合できるため、見込み客とのコミュニケーションを改善することができます。14日間の無料トライアルを試してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":9,"description":"直感的に操作できるドラッグ・アンド・ドロップ・デザイナーを使用して、音声、メール、チャット、テキストでのセルフサービス・メニューやフローを構築することができます。Genesys Cloud CX IVRには、バージョン管理、休日および緊急スケジュール設定、プロンプト、および複数言語での自動音声認識の機能が搭載されています。また、自然な言語処理を利用して、対話形式のセルフサービス機能を利用することもできます。自動音声応答 (IVR) 体験の改善が今までになく簡単になりました。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":10,"description":"RingCentral Call Centreは、10人以上のユーザー向けに設計されています。強力なオムニチャネル機能を提供し、ユーザーの顧客がユーザーとの関わり方を決定できるようにします。高度な管理・分析ツールで、あらゆる場所からインサイトのプロビジョニング、管理、取得を行うことができます。移動中でも、従業員の移動、追加、変更を簡単に開始することができます。複数のサイトと番号の管理を簡素化し、IVRを視覚的に表示して編集を容易にします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Zoom Phone","position":11,"description":"操作性と信頼性の高い、安全なZoomプラットフォーム上に構築されたZoomのフル機能クラウド電話を使用すると、ビジネスコミュニケーションとコラボレーションを1つのシステムに統合することができます。Zoom Phoneは40カ国以上で販売されており、Bring Your Own Careerサービスを通じてカバー範囲を拡大することができます。公衆交換電話網 (PSTN) による着信通話と発信通話に対応しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0f74b52-b239-4a95-9fa6-3741829ef552.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":12,"description":"JustCallは、企業が58カ国から電話番号を収集し、顧客に対して現地の電話番号を表示することのできるクラウドベースの電話システムです。このシステムを使用すると、海外の顧客や見込み客に対する親密感を構築することができ、信用の構築や信頼の獲得に役立ちます。JustCallは、海外の顧客を統合された場所で管理し、シンプルで簡単なソリューションで顧客と通信するために必要なプラットフォームを提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"ZIWO","position":13,"description":"ZIWOは、オムニチャネル・クラウド・コンタクトセンター・ソフトウェア (CCAAS) です。企業が電話、WhatsApp、SMSなどによりクライアントと話すための簡単なソリューションを提供します。\n\nZIWOは、多くのCRMとの既成プラグインがあります。オープンAPIアーキテクチャにより、あらゆるアプリとの統合が可能です。\n\nZIWOは、GCC諸国 (UAE、サウジアラビア、オマーン、バーレーン、カタール、クウェート) を含む145カ国をグローバルにつなぐため、ユーザーは新しい地域に瞬時に進出することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0ac513e-aa52-4ebd-9a02-6343d056b3b8.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/171265/ziwo","@type":"ListItem"},{"name":"Toky","position":14,"description":"Tokyはフル機能のビジネス電話システムです。インターネットを使用して、顧客とチームがシームレスにコミュニケーションを取ることができます。バーチャルな電話番号を利用して、会社の所在地がどこであっても、世界中どこからでも電話で対応することができます。主要な顧客関係管理 (CRM) やビジネス・ツールと連携すれば、連絡先にワンクリックで連絡できるだけでなく、あらゆる通話の詳細をログに記録することもできます。通話録音、SMS、音声変換などの機能を搭載しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee254f3e-1821-4c35-879f-174b1b03cc97.png","url":"https://www.capterra.jp/software/156115/toky","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":15,"description":"高価なプロフェッショナル・サービスなしで迅速かつ機敏に導入することができるBright Patternは、AI搭載の非常にシンプルで強力なオムニチャネル・コンタクトセンター・ソフトウェアです。Bright Patternでは、音声、テキスト、チャット、メール、ビデオ、メッセンジャー、ボットで簡単かつ個別に顧客体験を提供することができます。また、内蔵されたAIオムニチャネルの品質管理機能を通して、あらゆるチャネルのあらゆるやり取りを測定し、アクションを取ることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.jp/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":16,"description":"Squaretalkは、自動化と統合がシンプルになった、汎用性が高く安全なCPaaSです。とてもシンプルなので、ビジネスの他の部分に時間を割くことができます。\n\n手頃な価格でスケーラブル、かつ使いやすいコミュニケーション・プラットフォームは、営業チームやサポート・チームに、どこからでも、顧客が好むチャネルを介して効果的に作業するための強力なツールを提供します。\n\nZoho、Salesforce、その他の一般的な顧客関係管理 (CRM) などのお気に入りのツールを、ネイティブ統合やカスタムAPIとシームレスに接続することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"},{"name":"InfoFlo","position":17,"description":"ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル (VoIP) の価格設定はシンプルであるべきです。InfoFloTalkなら、1つの番号あたりわずか$29.99で利用でき、内線の数に制限はありません。多くのVoIPプロバイダーとは異なり、課金は、内線の数ではなく電話番号の数に基づいて行われます。隠れたコストはありません。内線番号ごとの支払いは必要ありません。大手のVoIPプロバイダーは決して間違った選択ではありませんが、大手が必ずしも優れているわけではありません。InfoFloは、優れた技術力と顧客第一主義の価格設定モデルを提供します。請求は、電話番号ごと行われます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06dc248a-f5da-4a6a-ac4b-25dbfaadb6b7.png","url":"https://www.capterra.jp/software/96628/infoflo","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":18,"description":"Lifesizeは、クラウドベースの高性能なビデオ会議サービスと統合機器を組み合わせて、非常に優れたビジネス・プレゼンテーションを作成する支援をします。Lifesizeは、ガートナーの「Meeting Solutions Visionary」、およびFrost＆Sullivanの「Cloud Video Conferencing Vendor of the Year」に認定されました。世界初の4Kビデオ会議ソリューションと4Kサービス・アーキテクチャでは、顧客満足での優位を占めています。Lifesizeは、ビデオ・コラボレーションの新しい基準です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.jp/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"RingByName","position":19,"description":"RingByNameは、単なるビジネス向け電話サービスではありません。トップクラスのホスト型電話サービスとパワフルな統合コミュニケーション・ツールを組み合わせているので、より多くの顧客を獲得および維持できます。強力なUCaaS機能、内蔵された顧客の連絡先およびジャーニー管理ツールに加え、無制限のテキスト、デスクトップ・コラボレーション・ツール (動画、チャット、ファイル共有) などの最先端機能を搭載しています。企業が顧客とより良い関係を築くお手伝いをしています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/718ebe2a-a548-4854-84d7-4ebce3a8272b.png","url":"https://www.capterra.jp/software/169306/ringbyname","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":20,"description":"仮想電話番号には、使いやすく非常に手頃な価格のAVOXI IVRソリューションが付属しています。追加料金は不要です。自動音声応答システム (IVR) を170か国以上のフリーダイヤル、市内番号、または非地理的番号と関連付けることができます。無制限のメニュー、マルチレベルのIVR機能などを設定。\n期間限定キャンペーンで2か月間無料。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.capterra.jp/software/178939/avoxi-genius","@type":"ListItem"},{"name":"Spoke Phone","position":21,"description":"独自のカスタマー・ジャーニーのためのコミュニケーション・プラットフォーム。ZoomやTeamsなどのツールがビジネスに合致しない場合。\n\nSpokeは、時間、場所、およびデバイスに制限されることなくあらゆる会話を管理できる柔軟なコミュニケーション・プラットフォームです。\n\n通常はカスタマー・サービス・チームのみが使用する関連情報とコンテキストを任意のデバイスを使用する全従業員に提供できます。\n\nTwilio Flexと完全に連携するTwilio上の最新の代替ソリューションで従来の構内交換機 (PBX) を置き換えることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a3bb340-3bdc-4e1a-84fc-761a71b779db.png","url":"https://www.capterra.jp/software/159762/spoke-phone","@type":"ListItem"},{"name":"3CLogic","position":22,"description":"3CLogicは、従業員と顧客のためのエンタープライズ通信をモダナイズする優れたクラウド・コンタクトセンター・プラットフォームです。AWS上に構築されたこのソリューションは、ServiceNow、SFDC、MS Dynamicsなどの主要な顧客関係管理 (CRM) 向けに高度でスケーラブルな音声対応サービスを提供します。4大陸でデプロイされ、グローバル2,000社の拡大し続けるクライアント・ベースを持つ3CLogicは、動的な自動音声応答 (IVR)、コンピュータ電話統合 (CTI)、AI、および音声分析を使用してカスタマー・エクスペリエンス (CX) と運用効率性を向上させ、インサイトを報告することによってデジタル・トランスフォーメーションを推進します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b06aa98-1390-4c93-b017-abba30f11016.png","url":"https://www.capterra.jp/software/121250/cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":23,"description":"Zoho Voiceは、あらゆるデバイスからビジネスコールを簡単に発着信できるクラウドベースの\nボイス・オーバー・インターネット・プロトコル (VoIP) 電話ソフトウェアです。Zoho Voiceは、顧客関係管理 (CRM)、Desk、Recruit、Biginなどの\n他のZohoアプリと統合されているため、アプリを切り替えることなく通話を管理して時間を\n節約することができます。自動音声応答装置 (IVR)、クリックツーコール、コールキュー、通話記録、\n営業時間、通話転送、ライブ通話モニタリングなどの高度なクラウド型テレフォニー機能を\n利用できます。ビジネスコールの管理方法を最新化することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"LiveVox","position":24,"description":"LiveVoxの高度な自動音声応答 (IVR) システムでは、LiveVoxのCRMから統合された顧客データにアクセスして、顧客の通話機会を最大化することができます。IVRモジュールを使用すると、AIを使用して顧客プロファイル情報と自己送信データをキャプチャし、最適なフローで顧客を誘導しながら、広範なセルフサービスとインテリジェントなルーティングが可能になります。IVRでのやり取りの間にキャプチャされた顧客情報が、接続時にエージェント画面にシームレスに表示されるため、エージェントはより迅速かつ効率的に顧客にサービスを提供することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ab96803-e362-4eac-bc11-f147a640e6fe.png","url":"https://www.capterra.jp/software/81432/livevox","@type":"ListItem"},{"name":"NUACOM","position":25,"description":"セールス・チームとカスタマー・サービス・チームに最適なビジネス電話システムです。見込み客を開拓し、既存顧客にサービスを提供してビジネス成長を実現できるよう、20件以上の宛先への無料通話機能とその他の機能を統合しました。このソリューションの機能をお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45e7a40e-bbad-4543-8d23-e5ebae7d97cb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/161267/nuacom","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/30231/ivr/deployment-options/windows/software#itemlist","numberOfItems":25}
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