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description: 無料で使えるナレッジマネジメントツールのSaaSアプリケーションやツールを、レビューを参考に一覧で紹介。絞り込み検索や複数ベンダーへの問合せ、製品比較などが簡単にできます。
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title: 無料で使えるナレッジマネジメントツール一覧【キャプテラ】
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# ナレッジマネジメントツール

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> ナレッジマネジメントツールは、測定可能な形式で組織的なナレッジを取得、保持、および整理することにより、知的資本および無形資産の有用性を最適化する方法を提供します。ナレッジ管理ソリューションを活用して、成功戦略を組織全体で転送および複製できます。より迅速な学習、新しい知識の創造、およびイノベーションを目的として内外に焦点を当てた実装が可能で、顧客に自己誘導型のサービス・パスを提供できます。ナレッジマネジメントツールは、ビジネスインテリジェンス・ソフトウェア、およびドキュメント管理ソフトウェアに関連付けられています。

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## 製品

1. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24098 reviews) — Slackはコミュニケーションを1か所にまとめます。最新のチームに適したリアルタイムのメッセージングや、アーカイブ、検索の機能を備えています。
2. [Wix](https://www.capterra.jp/software/169007/wix) — 4.4/5 (10661 reviews) — 望みどおりの素晴らしいWebサイトを無料で作成しましょう。
3. [monday.com](https://www.capterra.jp/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (6028 reviews) — 柔軟なナレッジ管理ソフトウェアを使用して、チーム全体が作業中に貢献できる動的な情報データベースを作成することができます。
4. [Connecteam](https://www.capterra.jp/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5180 reviews) — 強力で手頃な価格で、かつ使いやすいオールインワンの従業員アプリ。特にモバイル・ワークフォースに適しています。無料で始めましょう。
5. [Confluence](https://www.capterra.jp/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3679 reviews) — Confluenceを使用すると 、全社で情報にアクセスできるようになります 。 重要な最新情報を取得 、整理 、共有することで 、全員が最新情報を得られるようになります 。
6. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3415 reviews) — Freshdeskは、世界中で40,000社以上の企業が優れたカスタマー・エクスペリエンスを実現するために活用している、使いやすいカスタマー・サポート・ソフトウェアです。
7. [Notion](https://www.capterra.jp/software/186596/notion) — 4.7/5 (2730 reviews) — Notionは、ウィキペディア、メモ、プロジェクトを1つのツールにつなげる、唯一の知識管理ソフトウェアです。
8. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (989 reviews) — Bitrix24は、世界中で800万社以上が利用する、ソーシャル・ナレッジ・マネジメントとコラボレーションのための最先端の無料プラットフォームです。
9. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — 業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームは、革新的なツールと統合されたデータでサービス従業員を強化します。
10. [Microsoft Viva Engage](https://www.capterra.jp/software/113729/yammer) — 4.2/5 (819 reviews) — プライベートでセキュアな企業ソーシャル・ネットワーク内に全従業員を集めることで、社内コミュニケーションに革命を起こします。
11. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (768 reviews) — Jira Service Managementは、迅速に行動する必要のあるチームをサポートし、優れたサービス体験をともにすばやく提供するITサービス・マネジメント・ソフトウェアです。
12. [Document360](https://www.capterra.jp/software/177031/document360) — 4.7/5 (291 reviews) — シームレスなナレッジトランスファーと情報サイロの削減を実現する、AI搭載のナレッジマネジメント・ソフトウェアです。
13. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.jp/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (230 reviews) — ヘルプデスク・サポート・ソフトウェアおよび資産管理ツールには、ナレッジベース、SLA管理、チケット追跡、在庫管理が含まれます。
14. [Help Scout](https://www.capterra.jp/software/136909/help-scout) — 4.6/5 (226 reviews) — Help Scoutは、優れた顧客体験を実現するために設計されたWebベースのヘルプデスクです。
15. [Quip](https://www.capterra.jp/software/151651/quip) — 4.4/5 (209 reviews) — Quipは、ドキュメント、スプレッドシート、チャットを1つの組織化された体験に統合します。
16. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (189 reviews) — Service Hubは、チームがサポートを拡大し、顧客を効率的に喜ばせるために役立つ顧客サービス・ソフトウェアです。
17. [eXo Platform](https://www.capterra.jp/software/136795/exo-platform) — 4.6/5 (120 reviews) — eXo Platformは、貴重なアセットを活用するためのナレッジ・マネジメント・システムが組み込まれたデジタル・ワークプレース・ソリューションです。
18. [LogicalDOC](https://www.capterra.jp/software/100251/logicaldoc) — 4.5/5 (93 reviews) — LogicalDOCは、エンタープライズ・ドキュメント管理のパワーを中規模企業に提供する直感的で高性能のソリューションです。
19. [Zoho Connect](https://www.capterra.jp/software/131427/zoho-connect) — 4.3/5 (73 reviews) — Zoho Connectは、人と必要なリソースを1か所に集めて簡単に作業できるようにするチーム・コラボレーション・ソフトウェアです。
20. [Jostle](https://www.capterra.jp/software/130784/jostle) — 4.4/5 (73 reviews) — Jostleは、職場生活を簡素化し、成長過程においてもシンプルに保つよう設計された唯一のイントラネットです。Jostleを使用することで、従業員と組織が力を存分に発揮することができます。
21. [Alloy Navigator](https://www.capterra.jp/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — Alloy Navigatorは、現実世界のIT担当者によって、現実世界のユーザーのために設計された、現実世界のソリューションです。
22. [Higher Logic Vanilla](https://www.capterra.jp/software/141384/vanilla) — 4.4/5 (63 reviews) — Vanilla Forumsは、世界の優れたブランドから信頼されている、クラウドベースの知識ベースおよびコミュニティ・フォーラムのソフトウェアです。
23. [iorad](https://www.capterra.jp/software/142317/iorad) — 4.7/5 (59 reviews) — Webサイトやアプリケーションに関する段階的なチュートリアルを作成することができる企業向けのWebベース・ソフトウェア。
24. [User.com](https://www.capterra.jp/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.comは、個別化されたコミュニケーションの自動化やビジネス・プロセスの合理化をサポートする高度なマーケティング／販売システムです。
25. [Klyck](https://www.capterra.jp/software/197116/klyck) — 4.9/5 (29 reviews) — Klyckを使って、販売の輝きを解き放ちましょう。Klyckは、コンテンツ管理、プレイブック、そしてシームレスなコラボレーションを実現するダイナミックなプラットフォームです。

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## 関連カテゴリー

- [ビジネスチャット](https://www.capterra.jp/directory/31014/internal-communications/software)
- [CMS（コンテンツ管理システム）](https://www.capterra.jp/directory/10007/content-management/software)
- [文書管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30063/document-management/software)
- [グループウェア](https://www.capterra.jp/directory/15/collaboration/software)
- [ナレッジベース](https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software)

## リンク

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Confluenceは 、知識が影響力となる 、AIを活用したコラボレーション型のワークスペースです 。 企業の貴重な資産である情報を取得し 、整理して共有することができます 。 会社の最新情報 、プロジェクト計画 、その他の重要な情報など 、Confluenceでアクセス性 、検索 、追跡性を維持することができます 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Service Cloud","position":9,"description":"業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームであるService Cloudは、顧客満足度とロイヤルティを促進する世界クラスのカスタマー・サービスを提供するために必要な革新的なツール、統合されたデータ、および組み込みの研修により、コンタクトセンターから現場までのサービス従業員を強化します。Service Cloudは、メッセージング、コミュニティ、チャット、電話、対面、IoT信号などのあらゆるチャネルにわたって、ユーザーがパーソナルでインテリジェントな信頼できる人間中心のサービスを提供できるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft Viva Engage","position":10,"description":"プライベートでセキュアな企業ソーシャル・ネットワーク内に全従業員を集めることで、社内コミュニケーションに革命を起こします。組織全体の従業員とつながり、適切な意思決定を迅速に行うことができます。全従業員が日々の出来事を把握し、他の従業員の業務を引き継ぐことも可能になります。従業員は、オンラインで議論しながら、文脈上の文書や写真のコンテキスト情報を保持し、業務やその他関心のある事柄に対してグループを作ることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d047246-41f0-409a-8db1-4f75ca97b48b.webp","url":"https://www.capterra.jp/software/113729/yammer","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":11,"description":"Jira Service ManagementはITサービス管理（ITSM）ソリューションです。アトラシアンプラットフォーム上に構築されたJira Service Managementは、チームが内部および外部のステークホルダーにサービスを提供および管理することを可能にします。\n\n開発からIT、HRまでのチームがJira Service Managementを使用して、従業員からのリクエストを受け入れ、インシデントに対応し、製品やサービスを改善するための変更を展開し、資産を追跡し、知識を表面化し、ワークフローを自動化します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Document360","position":12,"description":"Document360は、組織内での情報の作成、整理、共有のプロセスを効率化するために設計された、包括的なナレッジマネジメント・プラットフォームです。\n\n非公開または公開ナレッジベース (KB) だけでなく、混合KBも作成できます。\n\nDocument360は、ナレッジマネジメントの担当者、チーム、および企業向けに設計されており、ユーザーフレンドリーなインタフェースとナレッジマネジメント体験を向上させる堅牢な機能が搭載されています。\n\nナレッジベース、ウィキ、マニュアル、APIドキュメント、ソフトウェアドキュメントなどの大規模な作成を支援します。\n\n今すぐ始めるか、デモを予約してDocument360がビジネスにどのように役立つか検証してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://www.capterra.jp/software/177031/document360","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":13,"description":"ManageEngine ServiceDesk Plusは、ヘルプデスクおよび資産管理ソフトウェアです。インシデント管理 (トラブル・チケット発行)、資産追跡、購買、契約管理、セルフサービス・ポータル、ナレッジベースを備えた統合パッケージを手頃な価格で提供します。ServiceDesk Plusは、優れたITヘルプデスクおよび生産的なヘルプデスク・スタッフに必要なツールを提供します。ManageEngine ServiceDesk Plusは、オンプレミスとオンデマンドの両方のバージョンが提供されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout","position":14,"description":"Scoutは他のヘルプデスクと同様に拡張可能ですが、顧客体験はメールのようなパーソナライズ感があります。Help Scoutはあらゆる規模の企業に最適で、500人以上のユーザーを持つ企業をサポートします。Help Scoutの無駄を省いた各種機能により、チームの規模にかかわらず、チームが常に共通認識を持つことができます。優れたレポート作成機能、統合ナレッジベース、堅牢なAPI、豊富な統合機能、外出中の顧客をサポートする無料のiPhoneアプリを備えたHelp Scoutにより、チームは顧客に集中することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34756fb0-d130-4e3d-aedd-da75027afbc7.png","url":"https://www.capterra.jp/software/136909/help-scout","@type":"ListItem"},{"name":"Quip","position":15,"description":"チームの作業を一元化し、整理できるので、管理とコミュニケーションの両方を1か所で行えます。あらゆる段階でコミュニケーションを取りながら、ドキュメントを作成、共有し、プロジェクトを管理することができます。Quipは、ドキュメント、スプレッドシート、タスク、チャットを1つのシームレスな体験に統合します。Facebookや、NewRelic、Quora、Pinterestなど、何千もの世界の革新的な企業が使用しています。Web、Mac、Windows、Android、iOSに対応しています。Quipは、無料で試すことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c28de16e-b312-4624-8369-b21364b82932.png","url":"https://www.capterra.jp/software/151651/quip","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":16,"description":"HubSpot Service Hubは、成長するビジネス向けのツール・スイートです。使いやすく、HubSpotをリードするCRM上に構築されています。これには、サービス・チームが顧客をサポートし、顧客の成功を通じて成長するために必要なものが含まれています。無料で利用できます。一緒に成長していきましょう。\nHubSpotは、業界をリードする成長プラットフォームです。2006年以来、世界をよりインバウンドにするという使命を果たしてきました。現在、120カ国以上で10万社を超える顧客が、HubSpotsの受賞歴のあるソフトウェア、サービス、およびサポートを使用しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"eXo Platform","position":17,"description":"eXo Platformは、業績の向上、知識移転の促進、従業員研修の改善に役立つ、ナレッジ・マネジメント・システムが組み込まれたデジタル・ワークプレース・ソリューションです。\neXo Platformは、チームがコンテンツを作成、共有、管理する機能を1か所で提供して、イノベーションとアイデアの共有を促進します。\nフル機能を備えたナレッジ・ベースの作成に適しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/230b2856-fe7c-44f6-ba15-333c0fc6c9d2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/136795/exo-platform","@type":"ListItem"},{"name":"LogicalDOC","position":18,"description":"世界中のあらゆる組織におけるドキュメント管理の制御を支援するLogicalDOCは、高速なコンテンツ検索とビジネス・プロセス・オートメーションに焦点を当てています。このソリューションは、チームが大量のドキュメントを作成、共同執筆、および調整することを可能にします。LogicalDOCでは、次世代のWebインタフェース、Microsoft OfficeおよびOutlookとの統合、そして共有フォルダからの自動インポートを使用することによってコラボレーションと生産性が向上します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2286de48-0749-4138-931e-92c3e57c9943.png","url":"https://www.capterra.jp/software/100251/logicaldoc","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Connect","position":19,"description":"Zoho Connectは、人、リソース、必要なアプリを統合するチーム・コラボレーション・アプリです。ユーザーによるアイデアの共有、リアルタイムのディスカッション、ネットワーク内での人とのコンタクト、独自のアプリの作成、知識ベースの構築、作業計画の管理が可能です。チームの作業を簡単かつ迅速に行うために設計されたアプリにアクセスすることもできます。Zoho Connectを使用することで、コミュニケーションを迅速化し、コラボレーションを向上させることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0c6c319-5f9e-4373-9776-fe92060cfe20.png","url":"https://www.capterra.jp/software/131427/zoho-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Jostle","position":20,"description":"Jostleは、生活を簡素化し、成長過程においても生活をシンプルに保つよう設計された唯一のイントラネットです。Jostleを使用することで、従業員と組織が成長できるようになります。なぜなら、今日の職場はかつてないほど細分化されているため、従業員は分散し、これまでになくより多くの情報とコミュニケーション手段が存在しています。この問題の解決を約束するツールは多数ありますが、ほとんどが上手くいきません。大量の情報が流れる時代遅れの設計方法に依存しているため、必要な情報を見つけることが困難になるからです。Jostleなら、この問題を解決することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c089623d-e4ef-44ec-a55f-1bffa9f5a792.png","url":"https://www.capterra.jp/software/130784/jostle","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":21,"description":"Alloy Navigatorのナレッジ管理機能を使用して、IT組織の中枢となる知識を増幅させることができます。技術者による迅速な記事作成や、チケットからの記事作成などの時間を節約できる機能を備えています。記事の作成や変更は、複数段階の承認により制御されます。さらに、インテリジェントなカテゴリー化機能、権限管理機能、統合されたセルフサービス・ポータルも備えています。サービス管理のあらゆるニーズに対応できるナレッジ管理ソリューションです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.jp/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"Higher Logic Vanilla","position":22,"description":"Vanilla Forumsは、コミュニティを活用した知識ベースのソリューションです。また、マウスをクリックするだけで、サポート・コミュニティ・コンテンツをキュレーションする知識ベースで、自分たちのセルフ・サービス・サポート・ポータルを活性化することができます。知識ベースに加え、観念化とQ&Aのアドオンによるオンライン・コミュニティ・プラットフォームを通じて、重要なフィードバックを手に入れることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b5584ef1-e55b-4d36-8ab1-42547cded7a5.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/141384/vanilla","@type":"ListItem"},{"name":"iorad","position":23,"description":"Webサイトやアプリケーションに関する段階的なチュートリアルを作成することができる企業向けのWebベース・ソフトウェア。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/634b63d0-3413-417c-a737-4e258a00719f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/142317/iorad","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":24,"description":"User.comは、エージェントによるカスタマー・サポートの高速化や個別化体験を実現するオールインワンの自動化プラットフォームです。複数言語によるコンテンツの提供、ボットを使用した記事の検索支援を単一データソースで実現します。ナレッジ・ベースが統合されているので、サポート・チームは、ユーザーによる記事の検索を簡単にサポートすることに加えて、単一プラットフォームでさまざまなコミュニケーション・ツールを利用することができます。User.comでナレッジ・ベースをどのように改善できるのか確認してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"Klyck","position":25,"description":"Klyckを使って、販売の輝きを解き放ちましょう。Klyckは、コンテンツ管理、プレイブック、そしてシームレスなコラボレーションを実現するダイナミックなプラットフォームです。\n\nどんな状況にも適した正しいコンテンツを簡単に見つけ、見込み客やチームメンバーと簡単に共有し、コンテンツのパフォーマンスについての洞察を得ることができます。Klyckを使用すると、会話が円滑に進行し、取引が迅速に進展し、時間が無駄になりません。\n\nコンテンツライブラリーを使用すると、フィルター、タグ、カテゴリなどを活用してコンテンツを整理できます。コンテンツ分析機能を利用して、見込み客がコンテンツとどのように関わっているかを追跡し、エンゲージメントや利用状況についての洞察を得ることができます。\n\n販売プレイブックを使用すると、チームに成功への整理された手順を提供し、デジタル販売ルームを使用すると、取引を集約し、お客様に次のステップを提供することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/79e7659c-8083-4b3f-b4b7-f050b3ebe1c1.png","url":"https://www.capterra.jp/software/197116/klyck","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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