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title: Windows用ナレッジマネジメントツールを価格やレビューで比較 | キャプテラ 2026
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# ナレッジマネジメントツール

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> ナレッジマネジメントツールは、測定可能な形式で組織的なナレッジを取得、保持、および整理することにより、知的資本および無形資産の有用性を最適化する方法を提供します。ナレッジ管理ソリューションを活用して、成功戦略を組織全体で転送および複製できます。より迅速な学習、新しい知識の創造、およびイノベーションを目的として内外に焦点を当てた実装が可能で、顧客に自己誘導型のサービス・パスを提供できます。ナレッジマネジメントツールは、ビジネスインテリジェンス・ソフトウェア、およびドキュメント管理ソフトウェアに関連付けられています。

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## 製品

1. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24110 reviews) — Slackはコミュニケーションを1か所にまとめます。最新のチームに適したリアルタイムのメッセージングや、アーカイブ、検索の機能を備えています。
2. [monday.com](https://www.capterra.jp/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (6037 reviews) — 柔軟なナレッジ管理ソフトウェアを使用して、チーム全体が作業中に貢献できる動的な情報データベースを作成することができます。
3. [Microsoft SharePoint](https://www.capterra.jp/software/1167/sharepoint) — 4.4/5 (5433 reviews) — アプリケーションやデスクトップの共有と表示、注釈ツール、インスタント・メッセージング、Webスライド、ホワイトボード。
4. [Connecteam](https://www.capterra.jp/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5213 reviews) — 強力で手頃な価格で、かつ使いやすいオールインワンの従業員アプリ。特にモバイル・ワークフォースに適しています。無料で始めましょう。
5. [Confluence](https://www.capterra.jp/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3682 reviews) — Confluenceを使用すると 、全社で情報にアクセスできるようになります 。 重要な最新情報を取得 、整理 、共有することで 、全員が最新情報を得られるようになります 。
6. [Notion](https://www.capterra.jp/software/186596/notion) — 4.7/5 (2740 reviews) — Notionは、ウィキペディア、メモ、プロジェクトを1つのツールにつなげる、唯一の知識管理ソフトウェアです。
7. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Zoho Deskを使用すると、各ブランド向けにマルチブランドのSEOフレンドリーなナレッジ・ベースの記事をクラウド上で作成し、顧客からのよくある質問に回答できます。
8. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) — Bitrix24は、世界中で800万社以上が利用する、ソーシャル・ナレッジ・マネジメントとコラボレーションのための最先端の無料プラットフォームです。
9. [TeamSupport](https://www.capterra.jp/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — 顧客のニーズを理解し、問題の根源にたどり着き、顧客の幸福度を高めるカスタマー・サポートプラットフォーム
10. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — 業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームは、革新的なツールと統合されたデータでサービス従業員を強化します。
11. [Microsoft Viva Engage](https://www.capterra.jp/software/113729/yammer) — 4.2/5 (819 reviews) — プライベートでセキュアな企業ソーシャル・ネットワーク内に全従業員を集めることで、社内コミュニケーションに革命を起こします。
12. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) — Jira Service Managementは、迅速に行動する必要のあるチームをサポートし、優れたサービス体験をともにすばやく提供するITサービス・マネジメント・ソフトウェアです。
13. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.jp/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — ニーズに合わせて簡単に拡張できるSolarWinds Service Deskは、あらゆる規模の企業向けの使いやすく、手頃な価格のITSMソリューションです。
14. [Aha\!](https://www.capterra.jp/software/144020/aha) — 4.7/5 (561 reviews) — Aha\! Knowledgeは製品情報のハブであり、すべてのドキュメントを一元的に共有できます。
15. [SysAid](https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (519 reviews) — SysAidは、10年にわたって蓄積されたAI情報に基づくサービスの自動化により、IT作業を容易にします。今すぐ無料でITをお試しください。
16. [Document360](https://www.capterra.jp/software/177031/document360) — 4.7/5 (292 reviews) — シームレスなナレッジトランスファーと情報サイロの削減を実現する、AI搭載のナレッジマネジメント・ソフトウェアです。
17. [M-Files](https://www.capterra.jp/software/122215/m-files) — 4.4/5 (275 reviews) — あらゆるドキュメントや情報を簡単に整理および管理することのできる、強力なコンテンツ管理ソフトウェアです。
18. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (264 reviews) — Genesys Cloud CXを使用すると、顧客関係がシンプルになります。電話、メール、チャットを1つのツールで結びつけ、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
19. [Yonyx](https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (258 reviews) — ほとんどのKBシステムやCRMシステムに組み込むことができる決定木に基づいたインタラクティブなガイドです。インタラクティブにビジネス・プロセスを実施できます。
20. [KnowledgeOwl](https://www.capterra.jp/software/132902/knowledgeowl) — 4.8/5 (237 reviews) — KnowledgeOwlは、使いやすく、更新が簡単なツールです。顧客やスタッフが使えるナレッジベースを構築し保守する際の複雑な作業からユーザーを解放します。
21. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.jp/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (231 reviews) — ヘルプデスク・サポート・ソフトウェアおよび資産管理ツールには、ナレッジベース、SLA管理、チケット追跡、在庫管理が含まれます。
22. [Quip](https://www.capterra.jp/software/151651/quip) — 4.4/5 (209 reviews) — Quipは、ドキュメント、スプレッドシート、チャットを1つの組織化された体験に統合します。
23. [MangoApps](https://www.capterra.jp/software/131314/mangoapps) — 4.4/5 (150 reviews) — MangoAppsは、従業員が一体感を感じられる体験を作り出し、全員に共通認識を持たせるうえで役立つナレッジ管理プラットフォームです。
24. [eXo Platform](https://www.capterra.jp/software/136795/exo-platform) — 4.6/5 (120 reviews) — eXo Platformは、貴重なアセットを活用するためのナレッジ・マネジメント・システムが組み込まれたデジタル・ワークプレース・ソリューションです。
25. [ThoughtFarmer](https://www.capterra.jp/software/144958/thoughtfarmer) — 4.8/5 (117 reviews) — ThoughtFarmerの最新のイントラネット・ソフトウェアは、従業員のコミュニケーション、生産性、知識管理を向上させます。

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## 関連カテゴリー

- [CMS（コンテンツ管理システム）](https://www.capterra.jp/directory/10007/content-management/software)
- [社内ポータル](https://www.capterra.jp/directory/31015/intranet/software)
- [文書管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30063/document-management/software)
- [グループウェア](https://www.capterra.jp/directory/15/collaboration/software)
- [ナレッジベース](https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software)

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Deskは、クラウドベースのナレッジ・ベース・ソフトウェアです。迅速な回答と、顧客からの問い合わせや苦情のチケット数の削減を実現します。これにより、複数のチャネルや言語で顧客とより強力な関係を構築できます。各ブランド向けにマルチブランドのSEOフレンドリーなナレッジ・ベース記事を作成し、顧客からのよくある質問に対する回答を提供することができます。これによりチームは簡単な質問に回答する面倒が減り、手間のかかる問題について顧客をサポートする時間を増やすことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":8,"description":"Bitrix24は、世界中で800万社以上が利用する、ソーシャル・ナレッジ・マネジメントとコラボレーションのための最先端の無料プラットフォームです。クラウドとオープンソースのコードにアクセス可能なオンプレミスで利用できます。Bitrix24を使用して、アイデアの共有やディスカッション、知識の管理、プロジェクトの管理などができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":9,"description":"TeamSupportの顧客を重視したサポートプラットフォームでは、単なるチケット管理以上のことが実現できます。\n\nアカウントの傾向分析や満足度のスコアリングなどを搭載したさまざまな顧客管理ツールを通じて、チケットだけを重視するのではなくより深く顧客を理解できるようになります。これにより、収益改善、顧客の幸福度の向上、チャーン率の低下を実現するような、より良い顧客関係の構築に繋がります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.jp/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":10,"description":"業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームであるService Cloudは、顧客満足度とロイヤルティを促進する世界クラスのカスタマー・サービスを提供するために必要な革新的なツール、統合されたデータ、および組み込みの研修により、コンタクトセンターから現場までのサービス従業員を強化します。Service Cloudは、メッセージング、コミュニティ、チャット、電話、対面、IoT信号などのあらゆるチャネルにわたって、ユーザーがパーソナルでインテリジェントな信頼できる人間中心のサービスを提供できるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft Viva Engage","position":11,"description":"プライベートでセキュアな企業ソーシャル・ネットワーク内に全従業員を集めることで、社内コミュニケーションに革命を起こします。組織全体の従業員とつながり、適切な意思決定を迅速に行うことができます。全従業員が日々の出来事を把握し、他の従業員の業務を引き継ぐことも可能になります。従業員は、オンラインで議論しながら、文脈上の文書や写真のコンテキスト情報を保持し、業務やその他関心のある事柄に対してグループを作ることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d047246-41f0-409a-8db1-4f75ca97b48b.webp","url":"https://www.capterra.jp/software/113729/yammer","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":12,"description":"Jira Service ManagementはITサービス管理（ITSM）ソリューションです。アトラシアンプラットフォーム上に構築されたJira Service Managementは、チームが内部および外部のステークホルダーにサービスを提供および管理することを可能にします。\n\n開発からIT、HRまでのチームがJira Service Managementを使用して、従業員からのリクエストを受け入れ、インシデントに対応し、製品やサービスを改善するための変更を展開し、資産を追跡し、知識を表面化し、ワークフローを自動化します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":13,"description":"SolarWinds Service Deskは、スマートなチケット・ルーティング、自動ワークフロー、統合されたアセット管理により、企業のチケットあたりのコストを最大15%削減し、問題解決までの時間を最大48%短縮するクラウド・ベースのITヘルプデスク・ソリューションです。加えて、AIを活用したナレッジ・ベースも備えており、問題を迅速に解決するために必要なリソースを従業員に提供することができます。従来は数か月を擁していたセットアップは数日で完了し、200以上のクラウド・アプリケーションと統合可能なので、企業のニーズにもシームレスに対応できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Aha!","position":14,"description":"Aha! Knowledgeは製品情報のハブです。 ドキュメントを一元化して 、同僚や顧客が成功に必要な製品リソースに簡単にアクセスできるようにします 。 また、ホワイトボード機能も組み込まれているため、視覚的な図やダイアグラムを追加できます。 AIを活用して高品質なコンテンツをすばやく作成し、製品開発のあらゆる側面に対応する100以上の専門的に設計されたテンプレートから選択するか、独自に作成して、一貫した方法で情報を整理・記録しましょう。\n Aha! KnowledgeをAha! Roadmapsにシームレスに統合された一部として活用し、戦略的な計画と並行して、すべての製品情報をドキュメント化できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29fbb3ae-ce4d-4596-93d4-5a49d4cfdadc.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144020/aha","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":15,"description":"SysAidは、サービスの自動化により、IT作業を容易にします。実質的に自己管理するヘルプデスクにより、世界中の数百万人ものユーザーが、より高速なサービス、より軽いワークロード、そしてよりスムーズなサービス体験を享受しています。ITサービス・マネジメント (ITSM) のあらゆる要素が自動化されるので、IT作業が容易になり、従業員はビジネスの強化に本当に必要な業務に集中できます。\nSysAidは、ITが本当に必要とする修正を提供します。\n今すぐ無料でITをお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5371c4a5-c71b-4516-9072-39317a7f7ead.png","url":"https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid","@type":"ListItem"},{"name":"Document360","position":16,"description":"Document360は、組織内での情報の作成、整理、共有のプロセスを効率化するために設計された、包括的なナレッジマネジメント・プラットフォームです。\n\n非公開または公開ナレッジベース (KB) だけでなく、混合KBも作成できます。\n\nDocument360は、ナレッジマネジメントの担当者、チーム、および企業向けに設計されており、ユーザーフレンドリーなインタフェースとナレッジマネジメント体験を向上させる堅牢な機能が搭載されています。\n\nナレッジベース、ウィキ、マニュアル、APIドキュメント、ソフトウェアドキュメントなどの大規模な作成を支援します。\n\n今すぐ始めるか、デモを予約してDocument360がビジネスにどのように役立つか検証してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://www.capterra.jp/software/177031/document360","@type":"ListItem"},{"name":"M-Files","position":17,"description":"M-FilesのAIを搭載したインテリジェントな情報管理ソリューションは、各プラットフォームやリポジトリのあらゆるドキュメントや情報を結びつけ、これらを解析してその本質を捉えられるようにします。これにより、適切な情報を適切な人へ必要な時に提供し、完全な制御やコンプライアンスを維持しながらも情報主導型のビジネス・プロセスを自動化することが可能になります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d908c975-2a3b-4e68-8591-8f2dfc3cc6f1.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/122215/m-files","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":18,"description":"Genesys Cloud CXプラットフォームは、シームレスなカスタマー・ジャーニーにおけるオムニチャネル・インタラクションの管理と理解に役立つ次世代のオールインワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションです。音声、チャット、メール、テキスト・メッセージなど、さまざまなコミュニケーションに対応できる単一のツールを従業員に提供することができます。直感的なインタフェースであるため、エージェント、スーパーバイザー、IT管理者のいずれの場合にも簡単に使用することができます。週1回の機能リリースにより、現在だけでなく将来の顧客の期待に応えることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":19,"description":"ビジネス・プロセスはナレッジ・ベース (KB) の記事どおりにはいかないものです。ビジネス・プロセスのフローチャート・ビューには、各ステップで必要な詳細情報が欠けていることがよくあります。各分野の専門家がYonyxを使用すると、ユーザーがインタラクティブに参照できる、決定木に基づいたインタラクティブなガイドを作成できます。トラブルシューティング、カスタマー・サービス、テレマーケティング、顧客のセルフサービスなどに対応しています。\n\nYonyxはほとんどのKBプラットフォームや顧客関係管理 (CRM) プラットフォームと連携します。また、Yonyxは、ユーザーがこのようなガイドを通じてさまざまなパスにアクセスする際に分析を提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"KnowledgeOwl","position":20,"description":"KnowledgeOwlは、クリーンでシンプル、かつ直感的なツールです。顧客や従業員が使えるナレッジベースを構築し保守する際の複雑な作業からユーザーを解放します。煩わしくて面倒な設定作業は不要です。優れたナレッジベース・ソフトウェアを使用すれば、ナレッジの維持と顧客満足度を直ちに改善することができます。サポートが必要なときには、ユーザーがKnowledgeOwlのサブスクリプションを最大限に活用できるように親切なサポート・チームがいつでも対応します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07edd966-2d76-47e0-aca2-1e4866832426.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132902/knowledgeowl","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":21,"description":"ManageEngine ServiceDesk Plusは、ヘルプデスクおよび資産管理ソフトウェアです。インシデント管理 (トラブル・チケット発行)、資産追跡、購買、契約管理、セルフサービス・ポータル、ナレッジベースを備えた統合パッケージを手頃な価格で提供します。ServiceDesk Plusは、優れたITヘルプデスクおよび生産的なヘルプデスク・スタッフに必要なツールを提供します。ManageEngine ServiceDesk Plusは、オンプレミスとオンデマンドの両方のバージョンが提供されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Quip","position":22,"description":"チームの作業を一元化し、整理できるので、管理とコミュニケーションの両方を1か所で行えます。あらゆる段階でコミュニケーションを取りながら、ドキュメントを作成、共有し、プロジェクトを管理することができます。Quipは、ドキュメント、スプレッドシート、タスク、チャットを1つのシームレスな体験に統合します。Facebookや、NewRelic、Quora、Pinterestなど、何千もの世界の革新的な企業が使用しています。Web、Mac、Windows、Android、iOSに対応しています。Quipは、無料で試すことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c28de16e-b312-4624-8369-b21364b82932.png","url":"https://www.capterra.jp/software/151651/quip","@type":"ListItem"},{"name":"MangoApps","position":23,"description":"MangoAppsは、従業員が一体感を感じられる体験を作り出し、互いの知識と経験を共有し、そこから利益を得るために必要なツールを備えたナレッジ管理プラットフォームです。使いやすい最新のプラットフォームが一元化されたハブとして機能し、従業員はそこから、カスタマイズされた単一のダッシュボード上で、ツールやアップデートをすべて確認できます。このアプローチによって、整合性と効率性の促進やコミュニティの強化が進み、誰もが簡単に学び、その内容を共有できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ed0e2fae-bf9e-4a34-a767-572bb768e7db.png","url":"https://www.capterra.jp/software/131314/mangoapps","@type":"ListItem"},{"name":"eXo 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