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description: 無料で使えるテレフォニーソリューションのSaaSアプリケーションやツールを、レビューを参考に一覧で紹介。絞り込み検索や複数ベンダーへの問合せ、製品比較などが簡単にできます。
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title: 無料で使えるテレフォニーソリューション一覧【キャプテラ】
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# テレフォニーソリューション

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> テレフォニーソリューションは音声とデータの電子送信を自動化できるので、コールセンターの効率改善に多く使用されます。このタイプのアプリケーションを使用すると、企業のタイプを問わず、着信と発信通話のオプションに加えて、ファックスやデータの多様な機能を管理する際の柔軟性が向上します。テレマーケティング社内業務の最適化に加えて、テレフォニーソリューションには、送信機能の拡張を目的としたコールセンター管理、ヘルプデスク業務、予測ダイヤル・アプリケーション、顧客関係管理 (CRM) ソリューション、テレマーケティング・ソフトウェアなどのインフラが搭載されています。

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## 製品

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — カスタマー・サービスをビジネスの中心に据えましょう。エージェントの生産性やマネージャーの影響力が高まり、顧客の意見を取り入れやすくなります。
2. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) — Bitrix24は、世界中で800万社が利用する、無料のビジネス・クラウド・テレフォニー・システム、CRM、およびテレマーケティングのソリューションです。
3. [CallHippo](https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (681 reviews) — CallHippoは、ワールドクラスのサポートを提供する、使いやすい電話システムです。セットアップが簡単で、高度なレポートを提供します。
4. [Twilio](https://www.capterra.jp/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (502 reviews) — Twilioは、企業がWebまたはモバイル・デバイス用の拡張可能で信頼性の高い音声およびSMSアプリを構築するため、シンプルで従量課金制のAPIを提供しています。
5. [3CX](https://www.capterra.jp/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — 3CXは、ビデオ会議、ライブ・チャット、モバイル・アプリの機能を備えたオープン・スタンダードのIP PBXです。あらゆる規模のビジネスや業界に適しています。
6. [VICIdial](https://www.capterra.jp/software/135842/vicidial) — 4.7/5 (265 reviews) — 発信予測ダイヤラー付きオープンソース・コールセンター・ソフトウェア。また、手動による着信通話、メール、Webチャットにも対処可能です。
7. [Zoom Phone](https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) — Zoomのプラットフォーム上に構築されたZoomのフル機能クラウド電話を使用すると、ビジネスコミュニケーションとコラボレーションを単一のシステムに統合することができます。
8. [Bird](https://www.capterra.jp/software/160795/messagebird) — 4.4/5 (157 reviews) — 企業とのコミュニケーションが友人とのコミュニケーションと同じくらい自然なことだと感じられるようにすることができます。
9. [Bright Pattern](https://www.capterra.jp/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — AI駆動型のオムニチャネル・クラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアの大手グローバル・プロバイダー。
10. [Zoho Voice](https://www.capterra.jp/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — 中小企業向けに構築された、柔軟で信頼性の高い、費用対効果の優れたクラウド型テレフォニーシステムで ビジネスコミュニケーションを再定義することができます。
11. [Dialfire](https://www.capterra.jp/software/156848/dialfire) — 4.8/5 (26 reviews) — 使いやすいフル機能のクラウド型アウトバウンド・コールセンター・ソフトウェア。高度な機能が多数組み込まれているにもかかわらず、セットアップや毎月のエージェント料金は不要です。
12. [DID Logic](https://www.capterra.jp/software/211811/did-logic) — 4.0/5 (4 reviews) — DID Logicは、150を超える国からのローカルDID番号やSIPトランクなど、VoIP製品およびサービスを提供する国際プロバイダーです。
13. [Dialics](https://www.capterra.jp/software/1022766/dialics) — 5.0/5 (2 reviews) — Dialics is a call tracking and analytics software. It is a convenient tool in online marketing that provides users wi...

## 関連カテゴリー

- [コールトラッキング システム](https://www.capterra.jp/directory/30901/call-tracking/software)
- [IP電話アプリ](https://www.capterra.jp/directory/30940/voip/software)
- [通話録音システム](https://www.capterra.jp/directory/30533/call-recording/software)
- [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software)
- [自動ダイヤルソフト](https://www.capterra.jp/directory/30999/auto-dialer/software)

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/directory/30084/telephony/software)
- [すべてのカテゴリ](https://www.capterra.jp/directory)

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## 構造化データ

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Deskは、カスタマー・サービスを企業の中心に据えるための支援を行います。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"中小企業向けの無料VoIP電話システムをお探しなら、Bitrix24には必要なものがすべて揃っています。他のVoIPソリューションとは異なり、Bitrix24は、内部PBXシステムとして、また着信および発信通話のコンタクトセンターとしても機能します。また、フル機能の無料CRMを備えた唯一の無料VoIPシステムです。Bitrix24の大きな特徴は、CRMに記録されている電話番号からクライアントがユーザーに電話をすると、そのクライアントが特定されて割り当てられたマネージャーに接続され、電話が記録および録音されることです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":3,"description":"CallHippoは、顧客とのつながりを支援するビジネス・テレフォニー・システムです。CallHippoは、パワー・ダイヤラーや自動コール配信などの高度な機能を備えながらも使いやすく設計されています。広範なレポート機能とシームレスな統合により、セールスおよびサービス・チームが顧客と効果的な会話ができるようになります。ワールドクラスのサポートを年中無休24時間提供し、デスクトップとモバイル・アプリからアクセス可能なCallHippoは、世界5,000社以上の企業から信頼されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":4,"description":"Twilioは、SMS、音声、ビデオ、メール、WhatsAppなどのチャネルで顧客を惹きつけることのできる、世界をリードするクラウド通信プラットフォームです。従量課金制のAPIにより、企業は通信を確実に拡張できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.capterra.jp/software/180158/twilio-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"3CX","position":5,"description":"3CXはオープン・スタンダードのIP PBXで、すぐに使える総合的なユニファイド・コミュニケーションを提供します。あらゆるビジネス規模や業界に適しています。3CXを使用すると、従業員はどこからでも効率的に作業することができます。ビデオ会議、ライブ・チャット、モバイル・アプリ、高度なコンタクトセンターの機能などがすべて、手頃な価格で利用できます。\nオンプレミス、プライベート・クラウド・アカウントでの展開、または3CXによるPBXホスト型を選択することができます。ニーズに合った使いやすいソリューションを提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.capterra.jp/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial","position":6,"description":"予測ダイヤラー機能を備えたオープンソースのコンタクトセンター・ソフトウェア。インバウンド、アウトバウンド、混合通話のほか、インバウンド・メールや顧客Webサイト・チャットにも対応します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6c75171b-6d7a-480a-bf7a-716dc33c3de6.png","url":"https://www.capterra.jp/software/135842/vicidial","@type":"ListItem"},{"name":"Zoom Phone","position":7,"description":"操作性と信頼性の高い、安全なZoomプラットフォーム上に構築されたZoomのフル機能クラウド電話を使用すると、ビジネスコミュニケーションとコラボレーションを1つのシステムに統合することができます。Zoom Phoneは40カ国以上で販売されており、Bring Your Own Careerサービスを通じてカバー範囲を拡大することができます。公衆交換電話網 (PSTN) による着信通話と発信通話に対応しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0f74b52-b239-4a95-9fa6-3741829ef552.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone","@type":"ListItem"},{"name":"Bird","position":8,"description":"MessageBirdは、企業とのコミュニケーションが友人とのコミュニケーションと同じくらい自然なことだと感じられるようにする必要があると考えています。これが、複雑すぎる顧客コミュニケーション空間のモダナイゼーションと簡素化に取り組む理由です。\nMessageBirdは独自の通信事業者インフラストラクチャを持つ大手クラウド・コミュニケーション・プラットフォームです。MessageBirdのSMS、Voice API、Conversations APIを利用すれば、企業と顧客のインタラクションを革新して、これまでよりも簡単に効率良く連絡を取ることができるようになります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d1fef1f-9c02-4208-80fe-30e6997da170.png","url":"https://www.capterra.jp/software/160795/messagebird","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":9,"description":"高価なプロフェッショナル・サービスなしで迅速かつ機敏に導入することができるBright Patternは、AI搭載の非常にシンプルで強力なオムニチャネル・コンタクトセンター・ソフトウェアです。Bright Patternでは、音声、テキスト、チャット、メール、ビデオ、メッセンジャー、ボットで簡単かつ個別に顧客体験を提供することができます。また、内蔵されたAIオムニチャネルの品質管理機能を通して、あらゆるチャネルのあらゆるやり取りを測定し、アクションを取ることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.jp/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":10,"description":"Zoho Voiceは、あらゆるデバイスからビジネスコールを簡単に発着信できるクラウドベースの\nボイス・オーバー・インターネット・プロトコル (VoIP) 電話ソフトウェアです。Zoho Voiceは、顧客関係管理 (CRM)、Desk、Recruit、Biginなどの\n他のZohoアプリと統合されているため、アプリを切り替えることなく通話を管理して時間を\n節約することができます。自動音声応答装置 (IVR)、クリックツーコール、コールキュー、通話記録、\n営業時間、通話転送、ライブ通話モニタリングなどの高度なクラウド型テレフォニー機能を\n利用できます。ビジネスコールの管理方法を最新化することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":11,"description":"使いやすいクラウド型のアウトバウンド・コールセンター・ソフトウェアと、優れたプレディクティブ・ダイヤラー。高い信頼性と安全性を有します。カスタマイズ可能なフォーム、プロセス自動化、混合インバウンド、リアルタイムかつパーソナライズ可能な分析、コール・モニタリング、および録音を使用して、生産性を向上させることができます。REST APIを介した既存のソフトウェアとの統合が可能です。下請けコールセンターへのアウトソーシングをサポートします。分散型オフィスやテレワークに適しています。従量課金制。セットアップ費用、エージェントのシート料金は不要です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/156848/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"DID Logic","position":12,"description":"DID Logicは、139カ国でDID番号を提供する、ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル (VoIP) 製品およびサービスの国際プロバイダーです。発信と着信を簡単に管理することができます。このサービスには、通話転送、認可ローカル音声サービス (LLVS)、暗号化通話、SMS、E911サポート、ペーパーレスでのナンバー・ポーティングなどが含まれます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b96711e5-9846-4ba9-a557-e56f186f4f99.png","url":"https://www.capterra.jp/software/211811/did-logic","@type":"ListItem"},{"name":"Dialics","position":13,"description":"Dialics is a call tracking and analytics software. It is a convenient tool in online marketing that provides users with just-in-time analytics data. This helps to understand which ads bring more quality leads to the customers while saving their advertising budgets. With Dialics, any online business is armed with an effective marketing tool and ready to scale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/720e8e49-7521-4bda-8ab7-9bda28d0b8ff.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1022766/dialics","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/30084/telephony/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":13}
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