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# ヘルプデスクツール

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> ヘルプデスクツールとは、顧客からの問い合わせなど対応業務を効率的に行うのに役立つツールです。自社製品やサービスに関して寄せられる質問やフィードバック、トラブル対応の業務を、ヘルプデスクツール上で管理することによって、対応漏れや誤った対応を防ぐことができます。

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## 製品

1. [Poka](https://www.capterra.jp/software/159654/poka) — 4.7/5 (15 reviews) — 製造業者が研修とダッシュボードを介してスキル、コミュニケーション、ナレッジを管理するのに役立つクラウドベースの業績サポート・ソリューション。
2. [Remedyforce](https://www.capterra.jp/software/110648/bmc-remedyforce-service-desk) — 4.3/5 (15 reviews) — ヘルプデスクのためのインシデント管理、セルフサービス、在庫追跡プロセスをすぐに利用できます。構成は必要ありません。
3. [ManageEngine SupportCenter Plus](https://www.capterra.jp/software/162095/manageengine-supportcenter-plus) — 4.3/5 (14 reviews) — サポート・デスクに強力で目に見える変革をもたらします。Support Center Plusを使用すれば、ワールドクラスのカスタマー・サポートへの第一歩を踏み出すことができます。
4. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.jp/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — シード・ステージのスタートアップ企業から多国籍企業まで、何千もの企業がProProfs Help Deskを使用して顧客の問題を解決しています。
5. [Inbenta](https://www.capterra.jp/software/158902/inbenta) — 4.7/5 (13 reviews) — ノーコードのインテリジェントな自動化と会話型AIを使用して、顧客と従業員に必要な回答をより迅速に提供することができます。
6. [Enghouse eKMS](https://www.capterra.jp/software/120410/ekms) — 4.2/5 (12 reviews) — 人と回答をつなげるナレッジベースの管理／最適化。リアルタイムの編集と作成、テンプレート、ワークフロー、フォーラム、コメントが含まれます。
7. [HelpOnClick](https://www.capterra.jp/software/132026/helponclick-live-chat) — 4.6/5 (12 reviews) — わずか5分のうちにWebサイトでライブ・チャットを設定することができます。PC、タブレット、携帯電話でWebサイト訪問者と会話することができます。売上を増やしましょう。
8. [Ameyo FusionCX](https://www.capterra.jp/software/175317/ameyo-fusioncx) — 3.9/5 (12 reviews) — FusionCXは、ヘルプデスクとオムニ・チャネルのコンタクトセンター機能を1つのソリューションにまとめた、コンタクトセンター業界初のソリューションです。
9. [OfficeAmp](https://www.capterra.jp/software/176209/officeamp) — 4.2/5 (12 reviews) — オフィス業務に関連する問題を簡単に収集、管理、解決することができます。チームが作業するSlack内でタスクを分類して割り当てることができます。
10. [Forethought](https://www.capterra.jp/software/196175/agatha) — 4.5/5 (11 reviews) — Forethoughtは、既存のヘルプデスクに接続してエージェントが正確な回答を提供できるようにサポートします。より良い顧客エクスペリエンスを生み出します。
11. [Centralpoint](https://www.capterra.jp/software/161470/centralpoint) — 4.6/5 (9 reviews) — Centralpointはガートナー社からデジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム (オンプレミスまたはクラウドベースのAIとヘルプデスク・ソリューション) として評価されています。
12. [Helprace](https://www.capterra.jp/software/135036/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — この製品には次のような機能があります。ケース・ルール、マクロ、サービス・レベル契約 (SLA)、保存済みアクション、エージェントの不一致、下書き、編集、メール統合、顧客連絡システム、レポート。
13. [KronoDesk](https://www.capterra.jp/software/1003055/kronodesk) — 4.0/5 (6 reviews) — KronoDeskでは、顧客サポート用のツールの設定ではなく、顧客のサポート自体に集中することができます。
14. [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.jp/software/169180/servicedesk-plus-msp) — 4.0/5 (5 reviews) — ServiceDesk Plus MSPは、ITSMのベスト・プラクティスに基づいて作られた機能を備えた、ITIL対応のマネージド・サービスプロバイダー向けサービスデスクです。
15. [AIhelp](https://www.capterra.jp/software/169746/aihelp) — 4.4/5 (5 reviews) — AIhelpのカスタマー・サポートは、カスタマイズ可能なあらゆる機能を使用して顧客の要件と満足度を満たすことができるように設計されています。
16. [EvantoDesk](https://www.capterra.jp/software/157819/evantodesk) — 5.0/5 (3 reviews) — 中小企業向けに設計されたシンプルなヘルプデスク・ソフトウェア。多くの点でエンタープライズ・ソフトウェアと同様に強力ですが、複雑さはありませんでした。
17. [HaloCRM](https://www.capterra.jp/software/1041683/halocrm) — 5.0/5 (3 reviews) — HaloCRMは、あらゆる規模の企業向けに設計された、クラウドベースのヘルプデスク・ソリューションです。
18. [Consol CM/Helpdesk](https://www.capterra.jp/software/1010886/consol-cmhelpdesk) — 5.0/5 (2 reviews) — ConSol CM/Helpdesk ist die Lösung für effizienten IT Support für Kunden und Mitarbeiter inkl. Change-Management und Echtzeit-Reporting.
19. [CX Genie](https://www.capterra.jp/software/1069278/CX-Genie) — 4.0/5 (2 reviews) — AIを搭載したカスタマーサポート・プラットフォームであるCX Genieは、カスタマーサービス業務の管理、自動化、合理化、および向上を目的として設計されています
20. [CRMdesk](https://www.capterra.jp/software/146819/crmdesk) — 5.0/5 (1 reviews) — Webベースのヘルプデスク、顧客サービス、オンライン・サポート・ソフトウェアです。
21. [Focus Desk](https://www.capterra.jp/software/155334/focus-desk) — 5.0/5 (1 reviews) — Focus Deskは、顧客からの問い合わせを自動的に記録し、迅速かつ簡単に処理してサービスを改善するための最先端のシステムです。
22. [HelpCenter](https://www.capterra.jp/software/1011967/helpcenter) — 5.0/5 (1 reviews) — HelpCenterは、eコマース企業向けのユーザーフレンドリーなカスタマー・サービス・ソフトウェアです。
23. [Akio.CX](https://www.capterra.jp/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio.CXは、完全なリスニングおよび分析システムを組み合わせた、統合されたオムニチャネルの顧客関係プラットフォームです。
24. [ThinkOwl](https://www.capterra.jp/software/174516/thinkowl) (0 reviews) — 人工知能を活用したマルチチャネルのカスタマー・サービス・ソフトウェア。
25. [Uniphore](https://www.capterra.jp/software/180755/uniphore) (0 reviews) — Uniphoreを利用すれば、あらゆる通話のあらゆる音声を正確に聞くことができるようになります。

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## 関連カテゴリー

- [ITチケット発行システム](https://www.capterra.jp/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software)
- [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software)
- [ナレッジベース](https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software)
- [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software)

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上に構築されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e79f467c-92b6-4657-82ff-7da88851661e.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/110648/bmc-remedyforce-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine SupportCenter Plus","position":3,"description":"SupportCenter Plusは、ITサポートを顧客に提供するIT組織向けに設計された、WebベースのITインフラストラクチャ・ライブラリ (ITIL) 対応サポート・ソフトウェアです。これは、あらゆる顧客サービス管理の共通のプラットフォームとして機能します。ヘルプデスク・チケットの追跡、管理、解決が容易に行えるため、迅速なカスタマー・サポートを提供でき、顧客満足度をまったく新しいレベルに引き上げることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f23f133-909f-4456-93b9-68e35b7df564.png","url":"https://www.capterra.jp/software/162095/manageengine-supportcenter-plus","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":4,"description":"ProProfs Help Deskは、主要なクラウド・プラットフォームであるIBMでホストされている人気のオンライン・ヘルプ・デスク・ソフトウェアです。共有受信トレイを使用すると、サポート・チケットを迅速に追跡、優先順位付け、割り当て、解決することができます。自動化されたワークフローを活用するとチケットが関連エージェントに自動的に割り当てられ、自動アラートと通知が送信されるようになり、反復的なタスクにかかる時間を削減することができます。ナレッジ・ベースやライブ・チャットなどの統合により、チケットの量を削減して顧客とのエンゲージメントを高めることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.jp/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Inbenta","position":5,"description":"Inbentaは、組織が顧客と従業員の両方とのパーソナライズされたインタラクションを自動化できるようにする会話型AIおよびインテリジェント自動化プラットフォームです。\n\nシンボリックAIを搭載した特許取得済みの自然言語処理 (NLP) 技術により、Inbentaのインテリジェントなセルフサービス・ソリューションは、データ・トレーニングを必要とせずに数日で稼働させることができます。Inbentaは、35以上の言語で検索、チャット、音声、知識のソリューションを強化することで正確さを提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b247a56a-051f-485f-b41e-e95a6e2e9b4b.png","url":"https://www.capterra.jp/software/158902/inbenta","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse eKMS","position":6,"description":"人と回答をつなげるためのナレッジベースの管理と最適化サービス。効率性の向上とコスト節約のために反復性の高い基本的なリクエストを自動エージェントに転送し、非常に特殊なリクエストのみを熟練エージェントに転送することによって運用効率性を向上させることができます。簡単なリアルタイムの編集と作成、エージェント・テンプレートとワークフロー、コミュニティ・フォーラムとコメント、および世界クラスのナレッジ管理チームへの完全なアクセスといった高度なナレッジベース管理ツールが含まれます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0644cb5-de7e-4492-bcc5-02090c594587.png","url":"https://www.capterra.jp/software/120410/ekms","@type":"ListItem"},{"name":"HelpOnClick","position":7,"description":"HelpOnClickチームは、販売業者がWebサイト訪問者と簡単に会話できるソフトウェア開発に努めています。シンプルで直感的なライブ・チャットとヘルプデスクを利用することで、売上の増加とカスタマー・サポートの向上という重要な目標に専念することができます。\n\nHelpOnClickライブ・チャット・ソフトウェアは、次の主な機能を備えています。\nリアルタイムのトラフィック・モニタリング、\n仮想チャット・エージェント、\nカスタマイズ可能なアイコンとテキスト、\nFacebookとの統合、\n主な顧客関係管理 (CRM)、コンテンツ管理システム (CMS)、ヘルプデスク・システムとの統合。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3aa682c4-90b3-45fe-be83-a5bff94ee5d7.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132026/helponclick-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Ameyo FusionCX","position":8,"description":"FusionCXは、コンタクトセンターの重要業績評価指標 (KPI) 管理だけでなく、包括的なエンドツーエンドのエクスペリエンス (フロント・オフィスからバック・オフィスまで) を実現します。オムニ・チャネル・コンタクトセンターというFusion CXの独自の強み (USP) とカスタマー・サービスの顧客関係管理 (CRM) を1つのプラットフォームに統合することで、カスタマー・エンゲージメント市場のギャップを解消し、あらゆる次元において成熟したシームレスなカスタマー・エクスペリエンス・ソリューションを企業に提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02a4679a-1963-4ac7-b7d8-7fce11e7c156.png","url":"https://www.capterra.jp/software/175317/ameyo-fusioncx","@type":"ListItem"},{"name":"OfficeAmp","position":9,"description":"IT、人事、施設、オフィス・マネージャーに対する従業員リクエストを管理することができます。\nSlackでチケットをリアルタイムで収集、管理、解決することができます。\n\nOfficeAmpは、従業員にあらゆるリクエストや質問に対応するワンストップ・ショップを提供することで、オフィスのマネージャーおよび管理者が効率的な職場を簡単に運営できるようにします。\n\nパントリーの軽食の手配、フライトの予約のリクエスト、ランチの注文を行うために、メール、ショートメール、電話はもう必要ありません。OfficeAmpにメッセージを送るだけで、オフィス周りの業務を済ませることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6459f295-4371-4924-87b2-f2b9ee9e3dba.png","url":"https://www.capterra.jp/software/176209/officeamp","@type":"ListItem"},{"name":"Forethought","position":10,"description":"Forethoughtは、既存のヘルプデスクに接続し、着信サポート・チケットに迅速かつ正確に応答することで、顧客およびエージェントの全体的なエクスペリエンスを改善します。\n\nForethoughtは、顧客の感情を理解しています。Agathaを使用すれば、ぎごちないチャットボットを運用したり、他のエージェントに転々とつなぐ必要はありません。質問に対する自然で正確な回答が即座に得られます。それぞれのニーズに最適なカスタマー・エージェントに転送することも可能なので、顧客満足度の向上とサポート・コストの低減につながります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39893795-2d65-43a7-a5a7-ef3bccce785f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/196175/agatha","@type":"ListItem"},{"name":"Centralpoint","position":11,"description":"個々の企業の社会的責任 (CSR) や顧客が直面する問題に基づき、膨大なヘルプ記事をフィルタリングしなければならない場合を考えてみてください。CentralpointのAIを使用すると、Webサービスがあらゆるヘルプ・ファイルとアセットに基づいて発信者のニーズを検索できます。その際、情報を収集してインデックスを作成し、メタデータを自動的に適用することで、簡単にAIを活用できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce6a40e7-21ce-4cb5-92da-c8ec5205fc89.png","url":"https://www.capterra.jp/software/161470/centralpoint","@type":"ListItem"},{"name":"Helprace","position":12,"description":"Helpraceを使用すると、顧客企業とのやり取りを簡単に管理することができます。Helpraceのヘルプデスクは直感的なカスタマー・コミュニティとフィードバック・アプリを備えているため、すぐに使用を開始することができます。長いセットアップ・ガイド、インストール・マニュアル、IT設定は必要ありません。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cba82bf-1fa9-4cca-a2a7-269e6a492e49.png","url":"https://www.capterra.jp/software/135036/helprace","@type":"ListItem"},{"name":"KronoDesk","position":13,"description":"顧客の支持を得ることができるカスタマー・サポート・ソフトウェアです。KronoDeskでは、顧客サポート用のツールの設定ではなく、顧客のサポート自体に集中することができます。KronoDeskは、美しく強力な製品です。KronoDeskを使用すると、顧客の支持を得ることができます。顧客は迅速にサポートを受け、製品を楽しむということに集中できるようになります。KronoDeskは、強力なチケット発行システムにより、どこからでも顧客に連絡できるよう支援します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de77f5c7-0f78-4d04-892a-bc168b7d412e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1003055/kronodesk","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","position":14,"description":"ServiceDesk Plus MSPは、マネージド・サービスプロバイダー向けに特化して作られた、WebベースかつITインフラストラクチャライブラリ (ITIL) 対応のヘルプデスクソフトウェアです。このオールインワンのITサービスマネジメント (ITSM) ソリューションでは、合理的なチケットシステム、一元的なアカウント管理機能、IT資産や問題および変更管理用のビルドインモジュール、遠隔制御、高度なレポートおよび分析機能、ネイティブアプリケーションやサードパーティアプリケーションとのシームレスな統合など、包括的なサービスデスク機能を提供しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2fb9ae88-8d63-49d1-8329-309eec51470c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/169180/servicedesk-plus-msp","@type":"ListItem"},{"name":"AIhelp","position":15,"description":"AIボット、通知、自動チェック・フォーム、アラート、アプリ・インデックスなどを備えた、アプリ内メッセージングおよび操作用のAI駆動のカスタマー・サポート・ソフトウェア。AIhelpは、顧客の満足度を維持することができるよう、顧客にパーソナライズされたサポートを必要なときに必要な場所で提供できるよう支援します。AIhelpを使用すると、サポートをカスタマイズし、ワークフローを構成することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b80070bf-e343-429e-921f-3710602b2f88.png","url":"https://www.capterra.jp/software/169746/aihelp","@type":"ListItem"},{"name":"EvantoDesk","position":16,"description":"Simon Sewartは、顧客メールに迅速かつ効率的に応答することに苦労していた従業員18人の小規模ビジネス (Clinic Appointments) の創業者でした。Simonは、市販されている利用可能なヘルプデスク・ソフトウェアを調べて、そのすべてが中小企業向けに構築されていないことがすぐに分かりました。あまりに複雑で構成および使用できませんでした。EvantoDeskは中小企業向けに設計されていました。多くの点でエンタープライズ・ソフトウェアと同様に強力ですが、複雑さはありませんでした。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3f4c382-653e-43bd-b957-6f848aba1b28.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157819/evantodesk","@type":"ListItem"},{"name":"HaloCRM","position":17,"description":"HaloCRMは、無限に拡張可能な包括的なツールを必要とする、成長中のチーム向けに設計された、強力なヘルプデスク・ソリューションです。HaloCRMのオムニチャネルプラットフォームは、高度なレポート、ナレッジベース管理、自動化、チケット管理、SLAなど、多くの機能を搭載しており、すべての機能を追加料金なしで利用できます。HaloCRMなら、すぐに開始、習得、拡張することが可能で、パワフルかつ直感的な機能を通じて顧客とのコミュニケーションを柔軟に一元化し、非常に高い顧客満足度を実現することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be8ca07d-ca43-4a23-a2a7-82b9977e0bbd.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1041683/halocrm","@type":"ListItem"},{"name":"Consol CM/Helpdesk","position":18,"description":"ConSol CM/Helpdesk ist die Lösung für einen effizienten IT Support für Kunden und Mitarbeiter.\nDank Autorouting werden eingehende Anfragen uber E-Mail, Webformular oder Portal werden automatisch an die jeweiligen Bearbeiter in den 1st-Level-, 2nd Level- oder weitergleitet.\nDas integrierte Change-Management ermoglicht die Erstellung und Verfolgung enfacher und komplexer Changes。Und das Beste: alle Prozesse und Datenstrukturen können an Ihren Bedarf angepasst werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee418998-20ae-4373-becb-d18a32be0c5f.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/1010886/consol-cmhelpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"CX Genie","position":19,"description":"AIを搭載したカスタマーサポート・プラットフォームであるCX Genieは、カスタマーサービス業務の管理、自動化、合理化、および向上を目的として設計されています。 \n\nCX Genieのヘルプデスク・ソリューションは、サポート業務を合理化するように設計されており、サポートチームを効率的に管理しながら優れたサービスを提供することができます。\nタスクの割り当て、パフォーマンスの追跡、シームレスなコミュニケーションの促進のためのツールを備えたヘルプデスク・プラットフォームにより、サポート活動が常に整理され、効率的かつ効果的になることを確実にします\n\n\nCX Genieは、ソーシャルメディア、メッセージングアプリ、CRMシステムなどと統合し、顧客の居場所に合わせてアクセス可能なコミュニケーションチャネルを提供し、すべてを1つの統合プラットフォームから管理します。eコマース、SaaS、デジタルエージェンシーなどの業界にサービスを提供するCX Genieは、実用的なインサイトと優れた顧客体験を通じて企業の成長を支援します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459ffe9-8c10-45a7-881d-3ebf48280a08.webp","url":"https://www.capterra.jp/software/1069278/CX-Genie","@type":"ListItem"},{"name":"CRMdesk","position":20,"description":"CRMdeskは、ナレッジ・ベースの管理とカスタマー・サポートの自動化をインターネット上で行うための非常に効率的なオンライン・ヘルプデスク・ソフトウェアです。\nこのシステムは、コスト効果の高いホスト型ソリューションとして導入され、一元的な場所から顧客のあらゆるリクエストを管理および分析します。\n小規模企業から大企業まで、個別の製造業でも垂直統合型ビジネスでも、CRMdeskはビジネス・ニーズに合わせて拡張が可能です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/86c50f7c-aac6-4506-a3b6-98df220f09b6.png","url":"https://www.capterra.jp/software/146819/crmdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Desk","position":21,"description":"Focus Deskは、ユーザーが顧客の問題を迅速かつ簡単に管理する業務を支援する新しいソリューションです。質問、注文、苦情、返品、その他の問題は自動的に登録され、タイムリーかつ効率化した方法で解決することができます。カスタマー・ケアが迅速かつ効率的になります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b80186eb-3081-4755-b77e-f2e5060dbcdb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/155334/focus-desk","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCenter","position":22,"description":"HelpCenterは、迅速で完全なカスタマー・サポートを顧客に提供したいeコマース企業向けのユーザーフレンドリーなカスタマー・サービス・ソフトウェアです。FAQビルダー、ヘルプデスク・チケット・システム、ライブ・チャットなどの重要なツールが搭載されており、顧客の質問がユーザーの受信トレイに到着する前に回答したり、すべてのコミュニケーションを一元化して1か所からアクセスしたり、リアルタイムのカスタマー・サポートを提供することで、より強力な接続を構築することができます。優れたカスタマー・エクスペリエンスに備えてください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/55238e6d-fea2-46dc-8552-6480066229a7.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1011967/helpcenter","@type":"ListItem"},{"name":"Akio.CX","position":23,"description":"Akioは、音声、メール、チャット、ソーシャル・メディアなどのあらゆるチャネルと、メディア報道、ソーシャル・カンバセーション、顧客フィードバックの完全なリスニングおよび分析システムを組み合わせた、統合された顧客関係プラットフォームであるAkio.CXを提案しています。企業が顧客サービス体験を最適化し、顧客知識を高めることができるよう支援することを目的としています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbdeb0b4-3933-420c-968d-71544f111264.png","url":"https://www.capterra.jp/software/158998/akio","@type":"ListItem"},{"name":"ThinkOwl","position":24,"description":"人工知能 + ヘルプデスク・ソフトウェア = より良い関係。\n\nThinkOwlは、人間と機械学習を組み合わせた、人工知能ベースのヘルプデスク・ソフトウェアです。\n\nThinkOwlを使用すると、インテリジェント・オートメーションを通じて、人材を最大限に活用します。これにより、スタッフやリソースが限られていても、カスタマー・エクスペリエンスを向上させ、高いパフォーマンスを達成することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32b4a836-d2fc-4d44-8dcc-cdc3f82d2a2e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/174516/thinkowl","@type":"ListItem"},{"name":"Uniphore","position":25,"description":"Uniphoreは会話型サービス自動化 (CSA) のグローバル・リーダーで、人工知能、自動化技術、機械学習の力を組み合わせています。Uniphoreは時代遅れのカスタマー・サービス・モデルを打ち壊し、会話に集中することで人間と機械の間にあるギャップを埋めることができます。この製品を利用すれば、あらゆる通話のあらゆる音声を正確に聞くことができるようになります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/082745b8-7853-4428-9d05-3a8f7eb011f0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/180755/uniphore","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software?page=4#itemlist","numberOfItems":25}
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