---
description: Windows用コールセンターシステム のアプリやツールをお探しですか? 無料のインタラクティブツールのキャプテラなら気になるソフトウェアの価格や機能を簡単に比較、ユーザー評価で絞り込めたりと、あなたのビジネスに最適なソフトウェア探しをお手伝いします。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Windows用コールセンターシステムを価格やレビューで比較 | キャプテラ 2026
---

現在地表示: [ホーム](/) > [Windows用コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software)

# コールセンターシステム

Canonical: https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software

ページ：1 / 3\
次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/deployment-options/windows/software?page=2)

> コールセンターシステムとは、電話での顧客対応や問い合わせを自動化したり管理したりするシステム。コールセンターは顧客と企業が接点を持つポイントであり、カスタマー対応品質や応答率を上げることによる顧客満足度向上が求められます。コールセンターシステムを導入することで、電話での顧客対応を一元で管理できたり、電話対応によるあらゆる業務を効率化できます。また、顧客がインターネットを介して問い合わせの対応状況を追跡できる機能が搭載されているものもあります。また、インターネットを介してリアルタイムで音声録音や問い合わせ履歴を閲覧できるクラウド型コーールセンターも企業に多く取り入れられています。

-----

## 製品

1. [InfiniTalk](https://www.capterra.jp/software/1031932/infinitalk) — 4.5/5 (10 reviews) — インフィニトークはコールセンターシステムで、無料のCRM、SMS、ACD、IVR、レポート、通話録音、チャット、テキスト分析などが利用できます。
2. [Fullfree](https://www.capterra.jp/software/1041248/fullfree) — 4.6/5 (96 reviews) — 電話着信と同時に対応する顧客情報をパソコンにポップアップ表示する機能を持った Windows アプリです。自社独自の顧客管理システムなどが自由に作成出来るデータベースソフトにCTI機能が付属しています。
3. [Webex Suite](https://www.capterra.jp/software/733/webex) — 4.4/5 (7402 reviews) — デスクトップ、ブラウザ、モバイル、ビデオ・デバイスで、世界のどこからでも会うことができます。
4. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Zoho Deskは、電話、メール、ライブ・チャット、SMSテキスト、ソーシャル・メディアなどを通じて、ビジネスにおける顧客とのコミュニケーション管理を支援します。
5. [RingEX](https://www.capterra.jp/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews) — セットアップや管理が簡単な、包括的なクラウド電話システムです。
6. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) — Bitrix24は、800万社以上が利用する無料のCRM・コールセンター・ソフトウェアで、最大12エージェントまで100%無料で利用できます。クラウドとオープンソース。
7. [Nextiva](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) — Nextivaは、AIを活用したカスタマーエクスペリエンス・ソリューションを提供する統合顧客体験管理 (CXM) 企業です。
8. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — コールセンター・ソリューションを使用して、サポート業務を合理化し、コスト効率の高い24時間365日のグローバル・サポートを提供することができます。
9. [Talkdesk](https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) — Talkdeskは、高度な機能、包括的なレポート機能、シームレスな統合機能を備えた、直感的に使用できるクラウドベースのコンタクトセンター・ソフトウェアです。
10. [CallHippo](https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (681 reviews) — CallHippoは、ワールドクラスのサポートを提供する、使いやすい電話システムです。セットアップが簡単で、高度なレポートを提供します。
11. [GoTo Connect](https://www.capterra.jp/software/163604/GoTo-Connect) — 4.5/5 (668 reviews) — GoToConnect Support Centerでは、スーパーバイザーやエージェントに、顧客とのやり取りの質を改善するために不可欠なツールを提供しています。
12. [ActivTrak](https://www.capterra.jp/software/135366/activtrak) — 4.5/5 (591 reviews) — ActivTrakは、企業に秘められた生産性を解放します。
13. [NiCE CXone](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — VR、スキルベースのルーティング、AI、コール・ブレンディング、分析を提供するクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェア。
14. [Dialpad](https://www.capterra.jp/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (564 reviews) — 容易なセットアップと使いやすさ。豊富な機能が搭載されたDialpadコールセンター・ソフトウェアは、手頃な価格で入手でき、高い安全性と信頼性を備え、24時間365日のサポートを提供します。
15. [Agile CRM](https://www.capterra.jp/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRMは、中小企業がFortune 500企業のように販売やマーケティングができるように設計された、販売、マーケティング、サービスの完全なスイートです。
16. [3CX](https://www.capterra.jp/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — 3CXは、ライブ・チャット、CRM統合、通話ワークフローの機能を備えたコールセンター・ソフトウェア・ソリューションです。
17. [Aircall](https://www.capterra.jp/software/144486/aircall) — 4.2/5 (460 reviews) — 顧客中心のチーム向けのコールセンター・ソフトウェアです。80以上のCRMやその他のビジネス・ツールを簡単に統合して、ビジネスを成長させることができます。
18. [CloudTalk](https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — CloudTalkは、サポートおよびセールス・チーム向けのクラウド・ベースの電話システムです。この製品は通話を簡単で楽しいものにします。今すぐ無料トライアルを体験しましょう。
19. [VICIdial](https://www.capterra.jp/software/135842/vicidial) — 4.7/5 (265 reviews) — 発信予測ダイヤラー付きオープンソース・コールセンター・ソフトウェア。また、手動による着信通話、メール、Webチャットにも対処可能です。
20. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (264 reviews) — Genesys Cloud CXを使用すると、顧客関係がシンプルになります。電話、メール、チャットを1つのツールで結びつけ、顧客エンゲージメントを向上させます。
21. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — コンタクトセンター向けの世界最先端のAI駆動型プラットフォームで、顧客満足度を改善し、コストを削減できます。
22. [RingCX](https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (255 reviews) — RingCentral Call Centreは、オムニチャネル機能を提供し、ユーザーの顧客がユーザーとの関わり方を決定できるようにします。
23. [Zoom Phone](https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) — Zoomのプラットフォーム上に構築されたZoomのフル機能クラウド電話を使用すると、ビジネスコミュニケーションとコラボレーションを単一のシステムに統合することができます。
24. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) — JustCallは、営業およびサポート・チームがデスクトップまたは電話から直接電話をかけたり、着信への対応や着信のログへの記録と録音を行ったりするクラウドベースの電話システムです。
25. [LogMeIn Rescue](https://www.capterra.jp/software/161344/logmein-rescue) — 4.6/5 (163 reviews) — ヘルプデスク、サポート・ソフトウェア、IT組織などがWebを利用して、顧客のコンピュータをリアルタイムでリモート操作することができます。

-----

ページ：1 / 3\
次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/deployment-options/windows/software?page=2)

## 関連カテゴリー

- [ビジネス電話システム](https://www.capterra.jp/directory/31101/business-phone-systems/software)
- [IP電話アプリ](https://www.capterra.jp/directory/30940/voip/software)
- [テレフォニーソリューション](https://www.capterra.jp/directory/30084/telephony/software)
- [通話録音システム](https://www.capterra.jp/directory/30533/call-recording/software)
- [自動ダイヤルソフト](https://www.capterra.jp/directory/30999/auto-dialer/software)

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software)
- [すべてのカテゴリ](https://www.capterra.jp/directory)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra 日本","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"東京","addressRegion":"13","postalCode":"〒105-6205","streetAddress":"〒105-6205 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー 5階"},"description":"ソフトウェア検索ならCapterra（キャプテラ）で！実際に製品を使用したユーザーレビューや口コミ、機能や料金などから比較検討が簡単にできます。","email":"Global@capterra.com","url":"https://www.capterra.jp/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.jp/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCWFpjNOUhMph-RtFn5iqOBA"]},{"name":"Capterra 日本","url":"https://www.capterra.jp/","@id":"https://www.capterra.jp/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.jp/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"コールセンターシステム","description":"Windows用コールセンターシステム のアプリやツールをお探しですか? 無料のインタラクティブツールのキャプテラなら気になるソフトウェアの価格や機能を簡単に比較、ユーザー評価で絞り込めたりと、あなたのビジネスに最適なソフトウェア探しをお手伝いします。","url":"https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/deployment-options/windows/software","about":{"@id":"https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/deployment-options/windows/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/deployment-options/windows/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/deployment-options/windows/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/deployment-options/windows/software#itemlist"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"inLanguage":"ja"},{"@id":"https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/deployment-options/windows/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Windows用コールセンターシステム","position":2,"item":"https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Windows用コールセンターシステムを価格やレビューで比較 | キャプテラ 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/deployment-options/windows/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"InfiniTalk","position":1,"description":"コンタクトセンター運営に最適なCTIソリューション。\nCRM無料でサービスを提供するインフィニトークで大きなコスト削減も可能です。\n\nインフィニトークはコールセンターシステムに必要なACD、IVR、レポート、通話録音、チャット、SMS、CRM、テキスト分析などが利用できます。利用目的や運用課題に応じて選べる「クラウド版」と「オンプレミス版」が用意されています。システム連携APIの実装により、CRM・SFAなど顧客管理システムと電話機を有機的につなげることができるため、対応品質を向上することができます。\nカスタマーサポート、受注受付、コールセンター受託など、様々なシーンで活用されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e89f969-85ec-46f8-8ea9-9360ef526af0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1031932/infinitalk","@type":"ListItem"},{"name":"Fullfree","position":2,"description":"Fullfree（フルフリー）のCTI機能は、電話着信と同時に着信電話番号で顧客検索を行い、見つかった顧客情報をパソコンの画面にポップアップ表示します。電話を取る前にお客様の情報を知ることが出来ます。一般的なコールセンターシステムとは異なり、ヘッドセットではなく既存の電話機がそのまま使えます。電話専任のスタッフがいる環境ではなく、歯科や不動産業などのように電話の対応も行うといった環境に適しています。接続から設定まですべて自分で出来るため、非常に安価に導入可能です。本アプリは自社独自の顧客管理システムなどが自由に作成出来るデータベースソフトであり、それにCTI機能が付属しています。無料版が有り、ダウンロードしてすぐ試せます。（Windows 7, 8, 10, 11 対応、日本語のみ）","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/04614047-0608-4983-a2f2-3b3671239166.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1041248/fullfree","@type":"ListItem"},{"name":"Webex Suite","position":3,"description":"Cisco Webexは、あらゆる規模の企業が音声／ビデオ会議と画面共有機能を介して、チーム間でコミュニケーションを取るためのコラボレーション・プラットフォームです。このソリューションにより、従業員は統一されたインタフェース上で絵文字を使用して、ジェスチャーの表現、重要なメッセージのピン留め、会議の議事録の設定などを行うことができます。また、バックグラウンドのノイズ除去、リアルタイムでの言語翻訳、ビデオのレイアウトの変更、音声通話からビデオ会議への切り替えを行うフィルターも提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e60c0fa1-f0d4-40ac-a412-0b2261b1f9a0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/733/webex","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":4,"description":"Zoho Deskは、電話、メール、ライブ・チャット、SMSテキスト、ソーシャル・メディアなどを通じて、ビジネスにおける顧客とのコミュニケーション管理を支援します。また、部門やチームに基づくエージェントへのコール割り当てを支援し、顧客がやり取りしたことのあるエージェントにコールを自動転送します。また、サービスの一貫性を維持し、有意義な顧客関係を構築できます。Zoho Deskにカスタマー・サービス番号を接続して、アプリ内で電話を発信・受信することも可能です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"RingEX","position":5,"description":"RingCentral MVPは、クラウドベースのビジネスコミュニケーションシステムです。エンタープライズグレードの音声、ファックス、テキスト、オンライン会議、会議、コラボレーションを備えています。\n\nRingCentral MVPを使用すると、オフィス、リモート、モバイルの従業員を、勤務場所に関係なく、1つの電話システムで簡単につなぐことができます。\n\n高額な従来の電話システムとは異なり、RingCentral MVPは購入、有効化、セットアップ、管理をオンラインで行います。つまり、企業はシステム管理することなく、電話システムを使用できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132178/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":6,"description":"Bitrix24は、他社製品とは異なる無料のコールセンター・ソフトウェアです。クラウド版を選択すると、数分以内に通話と着信を開始できます。12人を超える従業員が必要な場合、電話番号、SIPコネクタをレンタルする場合、または発信通話にBitrix24テレフォニーを使用する場合にのみ支払が生じます。また、ソース・コードへのアクセスが必要な場合やBitrix24をオンプレミスで導入したい場合には、Bitrix24のセルフ・ホスト版を購入することもできます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":7,"description":"Nextivaでは、AIを活用した1つのプラットフォームで、企業をそのすべての会話に結び付けています。リアルタイムで顧客を理解し、他社とは一線を画すパーソナライズされた体験を生み出すことができます。\n\nNextivaでは、オールインワンのカスタマーエクスペリエンス・プラットフォームにより、100,000社を超える事業と毎年数十億件の会話をサポートしています。AIを活用した1つのコミュニケーションハブにより、Nextivaなら企業と顧客の関わり方を変革することができます。Amazing Service®と顧客重視のアプローチに対する会社のコミットメントが、15年間にわたってその基盤となっています。2008年に設立され、本社をアリゾナ州スコッツデールに置く Nextivaは、ゴールドマン・サックス・アセット・マネジメントの初資金調達ラウンドで2億ドルを調達し、2021年末には企業価値が27億ドルに到達しました。詳細については公式サイトをご覧ください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":8,"description":"Salesforceのコールセンター・ソリューションを使用すると、世界中のサポートセンターに投資する必要はありません。代わりに、クラウド上で24時間365日稼働する最先端のグローバル・コールセンター・ソフトウェアを利用できます。Salesforceのコールセンター・ソリューションを使用すると、自動更新、年に3回の新機能、簡単なインフラストラクチャなど、クラウドでビジネスを行うあらゆるメリットを享受することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":9,"description":"Talkdeskは、顧客とのつながりを容易にする次世代のクラウドベース・コールセンター・ソフトウェアです。使いやすいインタフェースからは、高度な機能や包括的なレポート機能、25以上のビジネスツールとのシームレスな統合機能といった堅牢な機能性を得られ、営業およびサービスチームは顧客それぞれに合わせた効果的な会話を行うことができるようになります。\n\nTalkdesを使用すれば、エンタープライズオペレーションと顧客体験 (CX) リーダーは、最新のカスタマイズされた顧客体験を提供することができます。信頼性と柔軟性の高いクラウド・コンタクトセンター・プラットフォームなら、最先端のジェネレーティブAIと自動化を活用して、ワークフローの合理化、リソースの最適化、卓越した顧客成果の推進を実現することができます。Talkdeskを使用することで、カスタマーエクスペリエンスを最大限に高める一方で、運用効率と収益を向上させ、コストを削減できます。業界のリーダーからの信頼を得ているTalkdeskは革新的なソリューションで、企業のコンタクトセンターの進化するニーズを満たすように設計されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af9001c5-04d1-4792-a867-0f398f0658c7.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":10,"description":"CallHippoは、顧客とのつながりを支援する最新のコールセンター・ソフトウェアです。CallHippoは、パワー・ダイヤラーや自動コール配信などの高度な機能を備えながらも使いやすく設計されています。広範なレポート機能とシームレスな統合により、セールスおよびサービス・チームが顧客と効果的な会話ができるようになります。ワールドクラスのサポートを年中無休24時間提供し、デスクトップとモバイル・アプリからアクセス可能なCallHippoは、世界5,000社以上の企業から信頼されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":11,"description":"GoToConnectは、Jiveのクラウド・ボイスオーバー・インターネット・プロトコル (VoIP) 電話システムのパワーと信頼性と、GoToMeetingのウェブ、オーディオ、ビデオ会議機能を統合した、簡単で信頼性が高く、柔軟なソリューションです。GoToConnect Support Centerなら、スーパーバイザーとエージェントに顧客とのやり取りの質を向上させるために不可欠なツールを提供することで、GoToConnectを強化することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/163604/GoTo-Connect","@type":"ListItem"},{"name":"ActivTrak","position":12,"description":"ActivTrakは、企業に秘められた生産性を解放します。受賞歴のある労働力分析／生産性管理ソフトウェアは、人材の強化、プロセスの最適化、テクノロジーの最大化を実現する専門的なインサイトを提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9cae89ed-a243-4669-b100-8251f130721a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/135366/activtrak","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":13,"description":"NICE inContactは、トップクラスのクラウド顧客体験プラットフォームです。CXoneはオムニチャネル・ルーティング、分析、ワークフォース最適化、自動化、およびAIを提供し、あらゆる規模の組織が優れた顧客体験を提供できるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad","position":14,"description":"容易なセットアップと使いやすさ。手頃な価格で機能満載のクラウドベース。Dialpadのコールセンター・ソフトウェアは、顧客体験とエージェント有用性を向上させ、快適な会話を実現します。堅牢な分析ダッシュボードにより、どこからでもエージェントを監視およびコーチングできます。タスクを自動化し、インサイトをキャプチャして時間を節約できます。顧客満足度 (CSAT) と最初の連絡での解決 (FCR) を改善し、チケットをクローズして顧客満足度を維持できます。リアルタイム・リコメンデーションを使用してエージェントの信頼を高め、その場で顧客を支援するために必要な回答を提供できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://www.capterra.jp/software/190976/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":15,"description":"Agile CRMコールセンター・ソフトウェアは、強力なツールでカスタマー・サポート・チームを支援し、チケットを迅速にクローズして、顧客が製品を確実に使用できるようにします。高度なテレフォニー統合、発信、着信、転送、ヘルプデスク・チケット、タグベースの通話、ヘルプデスク・グループ、通話記録、通話メモ、通話スクリプト、通話レポートなどの機能が搭載されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.jp/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"3CX","position":16,"description":"3CXは、要求の厳しい顧客を満足させるためのコールセンター機能を統合した通信システムです。顧客関係管理 (CRM)、SMS、Facebookも統合します。通話ワークフローは、エージェントにとって面倒で時間のかかる作業を排除します。従業員は、ビデオ会議、ライブ・チャット、モバイル・アプリの機能を使用して、どこからでも効率的に作業することができます。オンプレミス、プライベート・クラウド・アカウントでの展開、または3CXによるPBXホスト型を選択することができます。あらゆるビジネス規模や業界に適しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.capterra.jp/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":17,"description":"Aircallは非常に優れたコールセンター・ソフトウェアです。ヘルプデスク、顧客関係管理 (CRM)、ライブ・チャット、Eコマース・ソフトウェアから貴重なコンテキストを表示して、各通話での顧客のニーズを予測し、待ち時間を削減して担当者の作業効率を高めます。多くの営業チームは、クリックツーダイヤル機能および自動コールのログを使用しています。8,500社以上の企業がAircallを信頼し、業界トップレベルのコールセンター機能を使用して顧客との関係を強化しています。機能には、SMS、高度な通話ルーティング、IVR、分析などがあります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144486/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":18,"description":"CloudTalkは現代ビジネスのためのクラウド・コールセンター・ソフトウェアです。DHL、Yves Rocher、Karcher、Glovoといった2,500社以上の企業がCloudTalkの優れた通話品質と評価の高い電話ソリューションを利用しています。70以上の高度な通話機能を利用すれば、営業やカスタマー・サポート・チームの業務を簡素化することが可能です。Helpscout、Pipedrive、Shopifyといった既存のヘルプデスクやCRM、Eコマース・システムと統合できるため、見込み客とのコミュニケーションを改善することができます。14日間の無料トライアルを試してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial","position":19,"description":"予測ダイヤラー機能を備えたオープンソースのコンタクトセンター・ソフトウェア。インバウンド、アウトバウンド、混合通話のほか、インバウンド・メールや顧客Webサイト・チャットにも対応します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6c75171b-6d7a-480a-bf7a-716dc33c3de6.png","url":"https://www.capterra.jp/software/135842/vicidial","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":20,"description":"Genesys Cloud CXプラットフォームは、シームレスなカスタマー・ジャーニーにおけるオムニチャネル・インタラクションの管理と理解に役立つ次世代のオールインワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションです。音声応答、チャット、メール、テキスト・メッセージなどに対応できる単一のツールを従業員に提供することができます。直感的なインタフェースであるため、エージェント、スーパーバイザー、IT管理者のいずれの場合にも簡単に使用することができます。週1回の機能リリースにより、現在だけでなく将来の顧客の期待に応えることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":21,"description":"コンタクトセンター向けの世界最先端のAI駆動型プラットフォームで、顧客満足度を高め、コストを削減できます。Customer Frontlinesはオムニチャネル分析と強力な自動化を組み合わせ、通話、メール、チャットなどにおける顧客との摩擦の根本原因を明らかにし、現場のチームにパーソナライズされた推奨事項を提供します。インタラクションの評価や通話後の要約作成など、面倒な手動タスクを自動化し、生産性とサービスの質を向上させることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":22,"description":"RingCentral Call Centreは、10人以上のユーザー向けに設計されています。強力なオムニチャネル機能を提供し、ユーザーの顧客がユーザーとの関わり方を決定できるようにします。包括的な機能一式により、問題を迅速かつ効果的に解決し、顧客ロイヤルティを高めることができます。高度なスキルベースのルーティング、キューイングと配信、エージェントとスーパーバイザーの機能、分析とレポート作成、サードパーティ統合、バンドル化かつ簡素化された請求処理などの特長があります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Zoom Phone","position":23,"description":"操作性と信頼性の高い、安全なZoomプラットフォーム上に構築されたZoomのフル機能クラウド電話を使用すると、ビジネスコミュニケーションとコラボレーションを1つのシステムに統合することができます。Zoom Phoneは40カ国以上で販売されており、Bring Your Own Careerサービスを通じてカバー範囲を拡大することができます。公衆交換電話網 (PSTN) による着信通話と発信通話に対応しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0f74b52-b239-4a95-9fa6-3741829ef552.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":24,"description":"JustCallは、企業が58カ国から電話番号を収集し、顧客に対して現地の電話番号を表示することのできるクラウドベースの電話システムです。このシステムを使用すると、海外の顧客や見込み客に対する親密感を構築することができ、信用の構築や信頼の獲得に役立ちます。JustCallは、海外の顧客を統合された場所で管理し、シンプルで簡単なソリューションで顧客と通信するために必要なプラットフォームを提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Rescue","position":25,"description":"Rescue by GoToは、PC、Mac、モバイル・デバイスなどのための強力で使いやすいリモート・サポート・ソリューションです。Rescueは、小規模ヘルプデスクから世界最大級のサポート組織まで、あらゆる規模のチームを対象に開発されています。Rescueでは、使いやすく、迅速で確実、そして柔軟なソリューションを利用して、従業員や顧客に技術サポートを提供することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bcecee8-4426-4fdb-adfd-e4c42bebd8f2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/161344/logmein-rescue","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>
