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title: 2ページ - 【2026年最新】問い合わせ管理システムの料金や機能、人気製品の一覧比較 | キャプテラ
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# 問い合わせ管理システム

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> 問い合わせ管理システムとは、顧客関係・顧客サポートの管理と追跡を一つのプラットフォームで可能にするシステムです。問い合わせ管理システムを導入することでトラブルチケットの追跡から苦情解決の報告まで、企業と顧客間の関係性の質を管理し評価することができます。内部のナレッジベースの管理と配布によってカスタマーサービス担当者に課題解決に必要な情報を提供することも可能になります。

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## 製品

1. [Spotler CRM](https://www.capterra.jp/software/88929/really-simple-systems-crm) — 4.4/5 (453 reviews) — セールス・リードや顧客を管理・追跡できるので、よりスマートに業務を行うことができる、使いやすいCRMです。
2. [FixMe.IT](https://www.capterra.jp/software/151861/fixme-it) — 4.8/5 (389 reviews) — クライアント・マシンに数秒で接続し、オンデマンドまたは無人サポートを安全に提供できるように設計されたリモート・サポート・アプリケーション。
3. [Smartsupp](https://www.capterra.jp/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — SmartsuppはWebサイト向けに作成された動画の録画が可能な無料のライブ・チャットで、カスタマー・サービスを強化できます。
4. [Vtiger CRM](https://www.capterra.jp/software/112491/vtiger-crm) — 4.3/5 (336 reviews) — アジャイルな営業チームが生産性を高め、プロセスのボトルネックを取り除き、最終的に高い収益目標を達成するために活用しています。
5. [Pipefy](https://www.capterra.jp/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Pipefyを使用して顧客サービス業務を標準化および自動化することで、顧客満足とCSATスコアを向上させることができます。
6. [Front](https://www.capterra.jp/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — 顧客をチケットとしてではなく、人として扱いましょう。Frontを使用して、あらゆるチャネルでパーソナライズされたサポートを提供しましょう。
7. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesys Cloud CXを使用すると、顧客関係がシンプルになります。電話、メール、チャットを1つのツールで結びつけ、顧客エンゲージメントを向上させます。
8. [Yonyx](https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) — ほとんどのCRMシステムに接続する意思決定ツリー駆動型インタラクティブ・ガイドです。インタラクティブにビジネス・プロセスを実施できます。
9. [SAP Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/77372/sap-crm) — 4.3/5 (245 reviews) — カスタマー・インサイトをフルに活用し、フロントラインの効率と有効性を向上させ、重要なビジネス・プロセスを合理化することができます。
10. [KnowledgeOwl](https://www.capterra.jp/software/132902/knowledgeowl) — 4.8/5 (236 reviews) — KnowledgeOwlは、使いやすく、更新が簡単なツールです。顧客やスタッフが使えるナレッジベースを構築し保守する際の複雑な作業からユーザーを解放します。
11. [Help Scout](https://www.capterra.jp/software/136909/help-scout) — 4.6/5 (225 reviews) — Help Scoutは、優れた顧客体験を実現するために設計されたWebベースのヘルプデスクです。
12. [Salesforce Starter](https://www.capterra.jp/software/132665/salesforce-essentials) — 4.4/5 (223 reviews) — Salesforce Essentialsで人気の高いCRMを利用してください。このオールインワンの営業およびサービス・ソリューションは、ユーザーあたり月額$25で利用することができます。
13. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) — JustCallは、営業およびサポート・チームがデスクトップまたは電話から直接電話をかけたり、着信への対応や着信のログへの記録と録音を行ったりするクラウドベースの電話システムです。
14. [Issuetrak](https://www.capterra.jp/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — あらゆるデバイスにわたって、複数の部署のチームメンバーに問題を自動的かつ簡単に提供することができます。対応、解決、報告。今すぐデモをお試しください。
15. [HelpCrunch](https://www.capterra.jp/software/146516/helpcrunch) — 4.8/5 (195 reviews) — HelpCrunchは、定評がある優れたカスタマー・サポート用ソフトウェアです。ライブ・チャット、ヘルプデスク、ナレッジベース機能などを装備しています。
16. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews) — Service Hubは、チームがサポートを拡大し、顧客を効率的に喜ばせるために役立つ顧客サービス・ソフトウェアです。
17. [HelpDesk](https://www.capterra.jp/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews) — HelpDeskは、チームの作業を簡素化するように設計されたオンライン・チケット発行システムです。卓越したカスタマー・サポートを提供することができます。業務負荷を軽減できます。
18. [Kayako](https://www.capterra.jp/software/80775/kayako) — 4.0/5 (174 reviews) — ライブ・チャット・ソフトウェアのKayakoは、チャット、ソーシャル、メール、電話におけるカスタマー・サービスの一元化を実現するパーソナルでシンプルな製品です。
19. [GreenRope](https://www.capterra.jp/software/130598/greenrope) — 4.3/5 (155 reviews) — CRM、ソーシャル・ネットワークおよびメールでのマーケティング、タスク・プロジェクト管理、チケット管理、アンケート用ツールを組み合わせたセールスおよびマーケティング・ソリューションです。
20. [TenFold](https://www.capterra.jp/software/144586/tenfold) — 4.7/5 (143 reviews) — 顧客体験と生産性を向上させる営業およびコンタクトセンター向けCTI。
21. [UJET](https://www.capterra.jp/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — UJETは、Web、電話、モバイル・アプリ上のカスタマー・サポートの革新を実現する最新のクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェア企業です。
22. [Gladly](https://www.capterra.jp/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — Gladlyは、人を中心とした単一の生涯にわたる顧客との会話を実現する、非常にパーソナルな顧客サービス・プラットフォームです。
23. [Creatio CRM](https://www.capterra.jp/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — CRMの新時代 :AIを基盤に構築 。 すぐに行動することができます
24. [Gorgias](https://www.capterra.jp/software/155357/gorgias) — 4.6/5 (133 reviews) — ライブ・チャット、メール、ソーシャル・メディアなど、顧客サービス・チャネルを管理する単一のアプリです。GorgiasはShopify向けに設計されたヘルプデスクです。
25. [SuperOffice CRM](https://www.capterra.jp/software/39294/superoffice-crm) — 4.2/5 (132 reviews) — 非常に使いやすいCRMプラットフォームです。

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## 関連カテゴリー

- [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software)
- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)
- [ナレッジベース](https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software)
- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)
- [カスタマーサポートツール](https://www.capterra.jp/directory/32315/customer-support/software)

## リンク

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## 構造化データ

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CRMでセールス・リードと顧客を管理および追跡し、事業の拡大に対応することで、業務を効率化することができます。このCRMは、中小の組織向けに設計されていますが、大規模なチームにも適しています。セットアップがとても容易で、簡単に使うことができます。カスタマイズ可能なセールスCRMに加えて、マーケティングとサービスのオプションや統合を1か所で利用することができます。チーム・コラボレーションや顧客関係が強化されることにより、売上の増加を促進することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7808050-a1b8-404c-88c8-7b4e7637f55e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/88929/really-simple-systems-crm","@type":"ListItem"},{"name":"FixMe.IT","position":2,"description":"場所に制限されることなくすべてのクライアントに無人およびオンデマンドの即時サポートを提供できるように設計されたリモート・サポート・ソリューション。月額わずか$25からの料金で使用できるFixMe.ITは、マルチセッション処理、無制限のオンデマンド・サポート、および最大150台の無人マシンへのアクセスを提供します。また、ブランディングやマルチモニター・ナビゲーション、双方向デスクトップ共有、ファイル転送、描画ツール、セッション記録、レポートなどの主要機能も搭載されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/105710c7-d691-45a7-8237-0a283997660d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/151861/fixme-it","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":3,"description":"Smartsupp Live Chatでは、Webサイトの訪問者と個人的な会話をスタートして、顧客満足度を高めることができます。\n\n世界中で54,000人のアクティブユーザーをサポートする人気の高いライブ・チャットです。自動メッセージ、訪問者の記録、詳細な統計データなどの先進的な機能を活用できます。\n\n顧客は今もWebサイトを閲覧しています。公式サイトで恒久的に無料のアカウントを作成し、今すぐチャットを始めましょう。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.jp/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Vtiger CRM","position":4,"description":"Vtigerのミッションは企業の成功を支援することです。これが、顧客対応チームが単一ビューを活かして堅牢な顧客体験戦略を導入することのできるAI搭載型ソフトウェアを構築した理由です。\n\nクラウド型のVtiger CRMは、直感的に利用できるAI搭載の製品で、業務改善をサポートすることを目的に設計されています。最新のモバイル・アプリや500以上の業務アプリケーションとの統合機能が搭載されたVtigerは、場所に制限されることなく機能します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67ab4c8c-3d3a-4e31-ad20-a1a2ce6a17b3.png","url":"https://www.capterra.jp/software/112491/vtiger-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":5,"description":"Pipefyは、優れた顧客サービス運営に必要な機能を備えた単一のプラットフォームです。\n\nPipefyでは、直感的で使いやすいノーコード・プラットフォームを使用して、ワークフローの標準化、メールの自動化、顧客リクエストの合理化、オンボーディング・プロセスの最適化を実現することで、顧客満足とCSATスコアを向上させることができます。\n\nこの製品は、Visa、IBM、ボルボ、サンタンデール、クラフトハインツなどの大手企業で採用されています。Pipefyを使用して、よりスピーディーに質の高い結果を提供し、データに基づく意思決定を実現しましょう。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":6,"description":"規模を拡大しても人間らしくいられます。Frontは、メールの受信ボックスのシンプルさとCRMの自動化およびインサイトを組み合わせた顧客コミュニケーション・ハブです。Frontを使用すると、チームが協力して適切な返信を素早く送信し、チャネル間でメッセージを整理し、パーソナルなタッチを維持できます。5～5,000人のカスタマー・サービス・チームがFrontを使用して、品質や効率を犠牲にすることなく、コミュニケーションを拡大しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":7,"description":"Genesys Cloud CXアプリケーションは、顧客とのやり取りを管理し、顧客のジャーニーを理解するのに役立つオールインワンのクラウド・カスタマーサービス・ソリューションです。音声、チャット、メール、テキスト・メッセージなど、さまざまなコミュニケーションに対応できる単一のツールを従業員に提供することができます。直感的なインタフェースであるため、エージェント、スーパーバイザー、IT管理者のいずれの場合にも簡単に使用することができます。週1回の機能リリースにより、現在だけでなく将来の顧客の期待に応えることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":8,"description":"Yonyxは、決定木に基づいたインタラクティブなガイドを作成できる、クラウド・ベースのプラットフォームです。ほとんどのCRMシステムに組み込むことができます。Yonyxのガイドを使用すると、ユーザーはトラブルシューティング、カスタマー・サービス、テレマーケティング、顧客のセルフサービスなどのビジネス・プロセスをインタラクティブに実施できます。\n\nYonyxは企業が提供するサービスの品質と一貫性の改善に役立ちます。これにより、既存顧客の定着率の改善と新規顧客の獲得を迅速化でき、顧客満足度 (CSAT) を改善し、コストを削減し、収益を伸ばすことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience","position":9,"description":"カスタマー・インサイトのフル活用、フロントラインの効率性と有効性の向上、顧客のタッチポイント全体での重要なビジネス・プロセスの合理化、そして変化するビジネスと顧客のニーズへのすばやい適応を通して、顧客との関係を最大限に活用することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c046d78a-8f19-4afd-bb26-81df76556187.png","url":"https://www.capterra.jp/software/77372/sap-crm","@type":"ListItem"},{"name":"KnowledgeOwl","position":10,"description":"KnowledgeOwlは、クリーンでシンプル、かつ直感的なツールです。顧客や従業員が使えるナレッジベースを構築し保守する際の複雑な作業からユーザーを解放します。煩わしくて面倒な設定作業は不要です。優れたナレッジベース・ソフトウェアを使用すれば、ナレッジの維持と顧客満足度を直ちに改善することができます。サポートが必要なときには、ユーザーがKnowledgeOwlのサブスクリプションを最大限に活用できるように親切なサポート・チームがいつでも対応します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07edd966-2d76-47e0-aca2-1e4866832426.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132902/knowledgeowl","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout","position":11,"description":"Help Scoutは他のカスタマー・サポート・ソフトウェアと同様に拡張可能ですが、顧客体験は通常のメールのようにパーソナライズされます。Help Scoutは、あらゆる規模の企業、特に11人以上のユーザーを持つ企業に最適です。Help Scoutの無駄を省いた各種機能は、チームの規模にかかわらず、チームが常に共通認識を持つことができるように設計されています。優れたレポート作成機能、統合ナレッジベース、豊富な統合機能、堅牢なAPIを備えたHelp Scoutにより、チームは顧客に集中することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34756fb0-d130-4e3d-aedd-da75027afbc7.png","url":"https://www.capterra.jp/software/136909/help-scout","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Starter","position":12,"description":"自動化や生産性向上機能でチームを解放し、直感的なレポートやダッシュボードでサービスの重要業績評価指標 (KPI) を追跡して、優れた顧客体験を作り出すことができます。中小企業向けに設計されているSalesforce Essentialsには、製品内にトレーニングやセットアップ・ガイドが組み込まれているので、短時間で起動および実行することができます。この製品では、メール、電話、ソーシャル、Webでのサポートが提供されるほか、ブランド化されたセルフサービス型サポート・サイトを数クリックで導入およびカスタマイズすることが可能です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e99de81a-e5c9-44af-9813-43549968f84d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132665/salesforce-essentials","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":13,"description":"JustCallは、企業が58カ国から電話番号を収集し、顧客に対して現地の電話番号を表示することのできるクラウドベースの電話システムです。このシステムを使用すると、海外の顧客や見込み客に対する親密感を構築することができ、信用の構築や信頼の獲得に役立ちます。JustCallは、海外の顧客を統合された場所で管理し、シンプルで簡単なソリューションで顧客と通信するために必要なプラットフォームを提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.jp/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":14,"description":"Issuetrakを使用すると、事業者はメール、モバイル、Webポータルを通じて、企業に意見を伝えることができます。自動化ツールを使用すると、適切なチームに迅速に問題を転送することができます。顧客と常に連絡を取り、通知で常に情報を伝えることができます。カスタマイズされたテンプレートを使用して共通の問題を提出し、将来の懸念事項に対するセルフサービスのナレッジ・ベースを作成することができます。メールで自動生成されたレポートにより、経営陣を継続して満足させ、最新情報を提供することができます。対応、解決および報告。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch","position":15,"description":"HelpCrunchは、定評がある優れたカスタマー・サービス・プラットフォームです。ライブ・チャット、ヘルプデスク、およびナレッジベース機能を使って、ユーザーは24時間年中無休で顧客に即応性の高いサービスを提供することができます。\n次のような機能を利用することができます。\n- ライブ・チャット\n- 自動メッセージ\n- メール・マーケティング\n- ヘルプデスク\n- ナレッジベース\n- ポップアップ\n- モバイル・アプリ\n- チャットボット (近日公開)\nHelpCrunchを14日間無料でお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff575945-45ad-4f13-bbe0-b4d63475d1cd.png","url":"https://www.capterra.jp/software/146516/helpcrunch","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":16,"description":"HubSpot Service Hubは、効率的かつ正確に、楽しく顧客の問題を簡単に解決します。これには、整理された状態を維持するための共有の受信トレイを備えたチケット発行と自動化、顧客の役に立つナレッジ・ベース、迅速な応答時間を実現するライブチャットとチャットボット、顧客の満足度を測定できる顧客フィードバック・ツール、洞察を明らかにするためのレポート作成が含まれます。今すぐ無料で登録して、顧客と営業担当者の両方を満足させるカスタマー・サクセス・ソフトウェアを体験してください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"HelpDesk","position":17,"description":"HelpDeskは、チームの作業を簡素化するオンライン・チケット発行システムです。チーム内でのコラボレーションを促進する機能が満載されています。タグ付けの使用、プライベート・メモの追加、特定のチーム・メンバーへのチケット割り当て、あらかじめ用意された応答の作成を行うことができます。非常に高いレベルのセキュリティを確保するため、このシステムでは256ビットSSLプロトコルでデータを暗号化します。HelpDeskは、エージェントが時間を節約し、非常に高いレベルのカスタマー・サービスを提供できるように設計されています。業務負荷を軽減できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4a836eda-81e3-4eac-aa10-35158a379e59.png","url":"https://www.capterra.jp/software/185973/helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako","position":18,"description":"Kayakoでは、顧客重視の企業によるカスタマー・サービス体験を簡単に改善することができます。\n\nカスタマー・サービスは変化し続けています。今日の顧客は、チケットとしてではなく個人として認識され、理解されることを期待しています。従来のヘルプデスクとは異なり、Kayakoでは、サポート・チャネル、顧客情報、チームをつなぐことができます。\n\nKayakoは、Peugeot、NASA、Fedexなど、世界中の企業で13万以上のカスタマー・サポート担当者に利用されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6536be83-a240-48b4-9fd3-1c7af757f0f2.png","url":"https://www.capterra.jp/software/80775/kayako","@type":"ListItem"},{"name":"GreenRope","position":19,"description":"GreenRopeの完全な顧客関係管理 (CRM) およびマーケティング自動化は、チームがより少ないリソースでより多くのことを行うための包括的なソリューションです。セールス、マーケティング、そしてオペレーションが同じシステムに組み込まれているので、無駄のないデータ駆動型のチーム体制を実現できます。コラボレーションを強化し、販売を促進してより良い関係を構築し、最適化されたオムニチャネルの顧客体験を提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72835a09-da7e-4bd2-9c75-3e6857784b67.png","url":"https://www.capterra.jp/software/130598/greenrope","@type":"ListItem"},{"name":"TenFold","position":20,"description":"Tenfoldの次世代型コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション (CTI) は、Salesforce、Microsoft Dynamicsを含むあらゆる主要な顧客関係管理 (CRM)、およびCisco、Avaya、Genesysなどの電話システムと統合します。電話システムをCRMに接続することで、Tenfoldはやり取りの瞬間に顧客を認識して対応できるようにします。スクリーン・ポップ、統一された顧客プロファイル、クリック・ツー・ダイヤル、自動通話ロギング、ローカル・プレゼンス・ダイヤルなどの機能により、Tenfoldは、セールス、サポートおよびサービス・チームの顧客との会話の向上を支援します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b48ca80-f00c-4322-9d5f-3c97afe6eee9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/144586/tenfold","@type":"ListItem"},{"name":"UJET","position":21,"description":"50以上のエージェントを持つ企業に理想的なエンタープライズ・グレードのプラットフォームであるUJETは、電話、チャット、アプリ内サポートを備えた最新のクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアを提供し、優れた顧客体験およびエージェント体験を実現するスマートフォン・テクノロジーの革新を牽引しています。時間や場所に制限されずにアクセスできるUJETプラットフォームは、音声、チャット、画像、ビデオ、テキストのコンテキスト認識ソリューションを通してエージェントのパフォーマンスを向上させます。UJETプラットフォームは、エンタープライズ・グレードのSOC2 Type IIおよび医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律 (HIPAA) に準拠しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://www.capterra.jp/software/164070/ujet","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":22,"description":"Gladlyは、非常にパーソナルな顧客サービス・プラットフォームです。ケース中心の従来の顧客サービス・プラットフォームとは異なり、Gladlyは人を中心として設計されており、音声から最新のメッセージングまで、独自の方法で単一の生涯にわたる顧客との会話を可能にします。JetBlue、JOANN、TUMIなどの革新的な消費者企業が、Gladlyを使用して、卓越した顧客体験を提供し、顧客サービスを競争上の優位性として確立しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.jp/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":23,"description":"Creatioは 、ノーコードでAIを中核にすべての顧客および運用ワークフローを管理する新時代のCRMです 。 Creatio Serviceは 、効率的なケースおよびリクエスト管理 、統合エージェント・デスクトップ 、オムニチャネル通信 、コラボレーション・ツール 、柔軟なITSMワークフローを通じて顧客体験を向上させるフルサイクルのAIネイティブ型サービス管理プラットフォームです 。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4878218-2df2-4665-83d7-ad771bdae78a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/130149/bpm-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Gorgias","position":24,"description":"Shopify専用に設計されたカスタマー・サービス・アプリ (MagentoやBigCommerceとも統合可能)。メール、ライブ・チャット、電話、Facebook、Instagramなどすべてのチャネルに1か所から接続して、カスタマー・サポートを一元化し、サポートの応答時間を43%改善します。一体型で、オーダーの編集および返金、ロイヤルティ・ポイントの適用、サブスクリプションの管理などを行うことができます。テンプレート、自動化、ルール、マクロを追加することができます。デモを入手するか、無料トライアルを設定してください。ShopifyでGorgiasが1位にランキングされた理由をご覧ください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc741c7-b864-4fea-b3e4-b763409d072e.png","url":"https://www.capterra.jp/software/155357/gorgias","@type":"ListItem"},{"name":"SuperOffice CRM","position":25,"description":"SuperOffice CRMの目標は1つです。より多くの顧客を見つけ、獲得し、維持することです。シンプルで使いやすい顧客関係管理 (CRM) ソリューションの作成に注力することで、生産性が向上します。SuperOffice CRMは、Officeアプリケーションと統合可能で、主要なテクノロジー・プラットフォームをサポートすることができます。どのデバイスでも利用可能です。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/12fd23bf-69e1-4836-996b-246745b44a6a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/39294/superoffice-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
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