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description: SAP Customer ExperienceとZendesk Suiteの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: SAP Customer ExperienceとZendesk Suiteの比較【キャプテラ】
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# SAP Customer ExperienceとZendesk Suiteの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk

> SAP Customer ExperienceとZendesk Suiteの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | SAP Customer Experience | Zendesk Suite |
| **総合評価** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **合計レビュー数** | 245 | 4079 |
| **価格プラン** | $58.00 | $39.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | ドキュメンテーション | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### SAP Customer Experience

あらゆる規模の組織のマーケティング、販売、カスタマー・サービス・チーム。

### Zendesk Suite

Zendeskはサービス指向の顧客関係管理 (CRM) 企業であり、顧客関係の改善を目的としたソフトウェアを構築しています。Zendeskのソフトウェアはパワフルで柔軟性があり、あらゆる企業のニーズを満たす拡張性を備えています。

## 主な機能

### SAP Customer Experience

- API
- CRM
- For Startups
- インタラクション追跡
- キャンペーン管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- ナレッジベース管理
- マルチチャネル・データ収集
- モバイル・アクセス
- ライブチャット
- ルーティング
- レポート／分析
- 保険業界向け
- 自動ルーティング
- 連絡先管理
- 顧客クレーム追跡
- 顧客履歴
- 顧客管理

### Zendesk Suite

- API
- CRM
- For Startups
- インタラクション追跡
- キャンペーン管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- ナレッジベース管理
- マルチチャネル・データ収集
- モバイル・アクセス
- ライブチャット
- ルーティング
- レポート／分析
- 保険業界向け
- 自動ルーティング
- 連絡先管理
- 顧客クレーム追跡
- 顧客ポータル
- 顧客履歴
- 顧客管理

## リンク

- [SAP Customer Experienceのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/77372/sap-crm)
- [Zendesk Suiteのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk)

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## 構造化データ

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