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description: SAP Customer ExperienceとSalesforce Service Cloudの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: SAP Customer ExperienceとSalesforce Service Cloudの比較【キャプテラ】
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# SAP Customer ExperienceとSalesforce Service Cloudの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/77372/136189/sap-crm/vs/salesforce

> SAP Customer ExperienceとSalesforce Service Cloudの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | SAP Customer Experience | Salesforce Service Cloud |
| **総合評価** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **合計レビュー数** | 245 | 820 |
| **価格プラン** | $58.00 | $25.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | なし | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | ドキュメンテーション | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### SAP Customer Experience

あらゆる規模の組織のマーケティング、販売、カスタマー・サービス・チーム。

### Salesforce Service Cloud

CRMおよびヘルプデスク管理のためのSaaSソリューションを必要とする企業。

## 主な機能

### SAP Customer Experience

- API
- CRM
- インタラクション追跡
- キャンペーン管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- ナレッジベース管理
- モバイル・アクセス
- ライブチャット
- リード管理
- ルーティング
- レポート／分析
- 保険業界向け
- 営業パイプライン管理
- 検索
- 自動ルーティング
- 連絡先管理
- 顧客クレーム追跡
- 顧客履歴

### Salesforce Service Cloud

- API
- CRM
- インタラクション追跡
- キャンペーン管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- ナレッジベース管理
- モバイル・アクセス
- ライブチャット
- リード管理
- ルーティング
- レポート／分析
- 保険業界向け
- 営業パイプライン管理
- 在庫管理
- 検索
- 自動ルーティング
- 連絡先管理
- 顧客クレーム追跡
- 顧客履歴

## リンク

- [SAP Customer Experienceのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/77372/sap-crm)
- [Salesforce Service Cloudのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/77372/136189/sap-crm/vs/salesforce)

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## 構造化データ

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