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description: SAP Customer ExperienceとLiveAgentの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: SAP Customer ExperienceとLiveAgentの比較【キャプテラ】
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# SAP Customer ExperienceとLiveAgentの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/77372/102188/sap-crm/vs/liveagent

> SAP Customer ExperienceとLiveAgentの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | SAP Customer Experience | LiveAgent |
| **総合評価** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **合計レビュー数** | 245 | 1783 |
| **価格プラン** | $58.00 | $15.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | ドキュメンテーション | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### SAP Customer Experience

あらゆる規模の組織のマーケティング、販売、カスタマー・サービス・チーム。

### LiveAgent

eコマース、電気通信、保険、SaaS、スタートアップ、およびエンタープライズにおける幅広い中小規模ビジネス。この製品は、カスタマーサービスがいかに重要であるかを理解しているすべてのユーザーを対象としています。

## 主な機能

### SAP Customer Experience

- API
- CRM
- For Startups
- インタラクション追跡
- キャンペーン管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- ナレッジベース管理
- マルチチャネル・データ収集
- モバイル・アクセス
- ライブチャット
- リード管理
- ルーティング
- レポート／分析
- 自動ルーティング
- 連絡先管理
- 顧客クレーム追跡
- 顧客履歴
- 顧客管理

### LiveAgent

- API
- CRM
- For Startups
- インタラクション追跡
- キャンペーン管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- ナレッジベース管理
- マルチチャネル・データ収集
- モバイル・アクセス
- ライブチャット
- リード管理
- ルーティング
- レポート／分析
- 自動ルーティング
- 連絡先管理
- 顧客クレーム追跡
- 顧客ポータル
- 顧客履歴
- 顧客管理

## リンク

- [SAP Customer Experienceのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/77372/sap-crm)
- [LiveAgentのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/77372/102188/sap-crm/vs/liveagent)

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## 構造化データ

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