---
description: Salesforce Sales CloudとeDeskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Salesforce Sales CloudとeDeskの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [オンラインCRMツール](/directory/30072/online-crm/software) > [Salesforce Sales Cloud\<span\>と\</span\>eDeskの比較](https://www.capterra.jp/compare/61368/137210/salesforce/vs/xsellco-helpdesk)

# Salesforce Sales CloudとeDeskの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/61368/137210/salesforce/vs/xsellco-helpdesk

> Salesforce Sales CloudとeDeskの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Salesforce Sales Cloud | eDesk |
| **総合評価** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **合計レビュー数** | 18783 | 71 |
| **価格プラン** | $25.00 | $0.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | なし | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Salesforce Sales Cloud

Salesforceのマルチテナント・クラウドコンピューティング・モデルは、規模や業界を問わず、あらゆる企業のニーズに対応できます。プライバシーを維持しながら、共通のメイン・フレームワークを活用することができます。

### eDesk

eDeskは、あらゆる規模のオンライン小売業者を、マルチチャネルのカスタマー・サポートの複雑さから解放し、より多くの顧客を迅速にサポートできるようにします。

## 主な機能

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Real-Time Data
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- インタラクション追跡
- エンゲージメント追跡
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア統合
- タグ付け
- テンプレート
- データのインポート／エクスポート
- ビジュアル分析
- マルチチャネル・コミュニケーション
- マルチチャネル・マーケティング
- 受信箱管理
- 役割ベース許可
- 顧客ポータル

### eDesk

- API
- Real-Time Data
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- インタラクション追跡
- エンゲージメント追跡
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア統合
- タグ付け
- テンプレート
- データのインポート／エクスポート
- ビジュアル分析
- マルチチャネル・コミュニケーション
- マルチチャネル・マーケティング
- 受信箱管理
- 役割ベース許可
- 顧客ポータル

## リンク

- [Salesforce Sales Cloudのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce)
- [eDeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/137210/xsellco-helpdesk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/61368/137210/salesforce/vs/xsellco-helpdesk)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Salesforce Sales CloudとeDeskの比較【キャプテラ】","description":"Salesforce Sales CloudとeDeskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/61368/137210/salesforce/vs/xsellco-helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/137210/xsellco-helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/61368/137210/salesforce/vs/xsellco-helpdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.jp/compare/61368/137210/salesforce/vs/xsellco-helpdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"inLanguage":"ja"},{"name":"Salesforce Sales Cloud","description":"Sales Cloud 360を導入して、成長を促進させましょう。業界トップレベルのCRMプラットフォームで優秀な営業チームをサポートする、非常に優れたセールスソリューションです。Sales Cloud 360はあらゆる規模、業界、地域の企業に対応しています。業界固有のアプリケーションやベスト・プラクティスを迅速に導入することで、データ駆動型のセールスを実現し、担当者の生産性を向上させます。また、15万以上の販売組織や、200万人ものユーザーを持つ、売上成長に情熱を注ぐコミュニティにもアクセスできるようになります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/730292f7-ee03-4275-80b0-08b59e8d9bd0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce","@id":"https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":18783},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"eDesk","description":"eDeskは、オンライン小売業者向けの\n業界トップレベルのEコマース・カスタマー・サポート・ツールです。完全にEコマースに特化しており、eDeskを使用すると、オンライン小売業者は顧客からのメッセージを素早く受信し、対応できるようになります。また、Amazon、eBay、Shopify、Facebookなど35以上のチャネルと直接統合されており、そこで発生した問い合わせチケットは1つの受信トレイに一元化され、簡単に処理できるようになります。注文に関する豊富なデータとAIを活用した自動化を組み合わせたプラットフォームにより、リモート・チームでも5つ星レベルの顧客体験を提供できるようになります。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/28e4e1ae-8810-421b-aae1-fa3b8d0f4f6a.png","url":"https://www.capterra.jp/software/137210/xsellco-helpdesk","@id":"https://www.capterra.jp/software/137210/xsellco-helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":71},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/61368/137210/salesforce/vs/xsellco-helpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"オンラインCRMツール","position":2,"item":"/directory/30072/online-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales CloudとeDeskの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/61368/137210/salesforce/vs/xsellco-helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>