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description: Genesys Cloud CXとTwilioの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: Genesys Cloud CXとTwilioの比較【キャプテラ】
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# Genesys Cloud CXとTwilioの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/21409/180158/genesys-cloud/vs/twilio-communications-platform

> Genesys Cloud CXとTwilioの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Genesys Cloud CX | Twilio |
| **総合評価** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **合計レビュー数** | 264 | 502 |
| **価格プラン** | $75.00 | $0.01 |
| **無料のトライアル** | なし | あり |
| **無料のバージョン** | なし | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Genesys Cloud CX

非常に簡単なオールインワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションを求めているあらゆる規模の企業。

### Twilio

100カ国以上でクラウド通信ソリューションを必要とするあらゆる規模の企業。

## 主な機能

### Genesys Cloud CX

- API
- CRM
- CTI (コンピューター電話統合)
- アウトバウンド・コールセンター
- アクセス制御・許可
- イベントによるアクション
- キュー管理
- チャットボット
- ボイスメール文字起こし
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム・チャット
- レコーディング
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 自然言語処理
- 通話のタグ付け
- 通話モニタリング
- 通話追跡
- 音声カスタマイズ
- 音声認識

### Twilio

- API
- CRM
- CTI (コンピューター電話統合)
- アウトバウンド・コールセンター
- アクセス制御・許可
- イベントによるアクション
- キュー管理
- チャットボット
- ボイスメール文字起こし
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム・チャット
- レコーディング
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 自然言語処理
- 通話のタグ付け
- 通話モニタリング
- 通話追跡
- 音声カスタマイズ
- 音声認識

## リンク

- [Genesys Cloud CXのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud)
- [Twilioのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/180158/twilio-communications-platform)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/21409/180158/genesys-cloud/vs/twilio-communications-platform)

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## 構造化データ

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