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description: Genesys Cloud CXとMicrosoft Teamsの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: Genesys Cloud CXとMicrosoft Teamsの比較【キャプテラ】
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# Genesys Cloud CXとMicrosoft Teamsの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/21409/168668/genesys-cloud/vs/microsoft-teams

> Genesys Cloud CXとMicrosoft Teamsの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Genesys Cloud CX | Microsoft Teams |
| **総合評価** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **合計レビュー数** | 264 | 11026 |
| **価格プラン** | $75.00 | $4.00 |
| **無料のトライアル** | なし | あり |
| **無料のバージョン** | なし | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ドキュメンテーション |

## 対象

### Genesys Cloud CX

非常に簡単なオールインワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションを求めているあらゆる規模の企業。

### Microsoft Teams

ビジネス・コミュニケーションのために設計されたクラウドベースのソリューションで、チャット、会議、ファイル共有、チーム・ディスカッションなど、チーム管理に役立ちます。

## 主な機能

### Genesys Cloud CX

- API
- CRM
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- インタラクション追跡
- コミュニケーション管理
- ソーシャル・メディア統合
- タグ付け
- テンプレート管理
- データのインポート／エクスポート
- ドキュメント管理
- ファイル共有
- ファイル転送
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- レコーディング
- 動画チャット
- 役割ベース許可

### Microsoft Teams

- API
- CRM
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- インタラクション追跡
- コミュニケーション管理
- ソーシャル・メディア統合
- タグ付け
- テンプレート管理
- データのインポート／エクスポート
- ドキュメント管理
- ファイル共有
- ファイル転送
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- レコーディング
- 動画チャット
- 役割ベース許可

## リンク

- [Genesys Cloud CXのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud)
- [Microsoft Teamsのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/168668/microsoft-teams)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/21409/168668/genesys-cloud/vs/microsoft-teams)

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## 構造化データ

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